SAP migra para o SAP HANA – Histórias da jornada da SAP rumo à Empresa Inteligente.pdf

SAP HANA
SAP migra para o SAP HANA®
Histórias da jornada da SAP rumo à
Empresa Inteligente
©
2019
SAP
SE
ou
empresa
afiliada
da
SAP.
Todos
os
direitos
reservados.
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© 2019 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados.
Índice
3
A plataforma de dados para
a Empresa Inteligente
5
SAP S/4HANA: a velocidade
e o poder da simplificação
9
Soluções SAP Ariba: ganhos de desempenho
e uma experiência superior para o cliente
12
Soluções SAP SuccessFactors: visibilidade
em toda a suíte e mais rapidez na inovação
16
Soluções SAP Customer Experience:
simplificação e maior escalabilidade
19
O núcleo da Empresa Inteligente:
SAP HANA e o caminho para o futuro

3 / 19
A plataforma da dados
para a Empresa Inteligente
A tecnologia atual está criando um “nova pos-
sibilidade” para as organizações dispostas a
aproveitar a oportunidade. As melhores práticas
do passado estão dando lugar às “práticas do
futuro”, segundo as quais as organizações devem
usar tecnologias inteligentes para proporcionar
melhores resultados aos clientes.
Essas tecnologias inteligentes incluem Internet
das Coisas, machine learning, funções analíticas
e blockchain que, no momento, impulsionam as
Empresas Inteligentes, habilitando um novo con-
junto de habilidades, entre as quais:

• Maior visibilidade – para identificar todos
os silos empresariais e identificar padrões
que passavam despercebidos

• Maior foco – para simular o impacto das deci-
sões empresariais e escolher o melhor caminho
a seguir

• Mais agilidade – para reagir às forças do mer-
cado e articular processos de negócios rumo
aos resultados certos
Com esses recursos, as empresas estão
entrando em uma nova era de eficiência, auto-
mação e expansão dos horizontes de cresci-
mento. Atualmente, as organizações podem
contar com insights sobre o mercado em tempo
real e capacidade para aproveitá-los – mas isso
só acontecerá se souberem como extrair valor
dos dados.
Uma Empresa Inteligente é administrada com base em insights extraídos de
dados. Mais do que nunca esses insights precisam ser fornecidos em tempo real.
A velocidade é essencial, enquanto a complexidade é inimiga. A capacidade de se
conectar a todos os tipos de dados, de diferentes fontes e silos, é crucial para
o sucesso. Isso se aplica tanto aos clientes quanto à própria SAP – e é por isso
que a SAP migrou para a plataforma SAP HANA®.
Empresas Inteligentes têm a capacidade de usar
os dados para alcançar os resultados desejados
mais rapidamente e com menos riscos. Esses
resultados incluem:

• Melhores experiências para os clientes – por
meio de interações personalizadas e ferramen-
tas self-service que colocam os clientes no
controle

• Novos níveis de produtividade – com auto-
mação operacional, capacidade de resposta
à demanda em tempo real e possibilidade
de antecipar-se aos acontecimentos

• Engajamento transformador da força de tra-
balho – por meio de dashboards executivos,
automação das aprovações de colaboradores
e procurement guiado que minimiza compras
não autorizadas
No entanto, para alcançar esses resultados,
é necessário ter agilidade, flexibilidade e esca-
labilidade no processamento de dados. Isso –
especialmente na era dos enormes volumes de
dados que não param de crescer – requer uma
plataforma moderna, que gerencia os dados de
novas formas.
Não chega a ser surpresa que muitos clientes da
SAP estejam migrando para o SAP HANA. Desde
seu lançamento, em 2011, até julho de 2019, mais
de 30.000 clientes da SAP haviam adotado o
SAP HANA – na nuvem e on premise – para dis-
por de visibilidade total da situação da empresa
em tempo real.

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Projetado com uma arquitetura in-memory de
classe empresarial, o SAP HANA acelera conside-
ravelmente o processamento de dados em com-
paração com as soluções tradicionais baseadas
em disco.Ao combinar os dados transacionais
em tempo real com os dados históricos, essa
plataforma também fornece os insights aprofun-
dados necessários para tomar as decisões certas
aqui e agora. Oferecendo suporte a dados de
vários modelos e recursos integrados de funções
analíticas avançadas, como machine learning,
o SAP HANA ajuda as organizações a se diferen-
ciarem, capacitando a todos com a disponibili-
dade dos dados.
A SAP USA O SAP HANA
Na SAP, mais do que pregar a transformação
digital, seguimos nosso próprio discurso. Que
escolha teríamos? O imperativo da economia
digital – usar os dados para proporcionar expe-
riências melhores aos clientes – aplica-se tanto
a nós quanto a nossos clientes.
Nos últimos anos, a SAP tem buscado sua pró-
pria transformação digital – migrando para
a nuvem, alterando modelos de negócios e
adotando tecnologias inteligentes para tirar
o máximo proveito dos dados. Uma parte essen-
cial dessa jornada foi transferir nossas ofertas de
nuvem dos bancos de dados legados para a pla-
taforma SAP HANA – um projeto que já foi con-
cluído para a maioria dos portfólios de soluções
de LoBs (linhas de negócios) na nuvem.
Este relatório analisa as histórias de transforma-
ção das unidades organizacionais que oferecem
suporte a essas soluções. Essas unidades –
que incluem as equipes que oferecem suporte
às soluções SAP S/4HANA®, SAP® Ariba®,
SAP SuccessFactors® e SAP Customer
Experience – enfrentaram dois desafios comuns.
O primeiro desafio foi adaptar cada solução
para aproveitar ao máximo a arquitetura do
SAP HANA. As soluções e os aplicativos foram
reformulados para explorar a própria capacidade
de reunirem transações e funções analíticas em
uma única instância de dados, permitindo assim
a obtenção de insights de negócios em tempo real.
O segundo desafio foi a janela de paralisação
para a migração dos dados do cliente. Com
o objetivo de minimizar a paralisação, a SAP
desenvolveu uma tecnologia de migração para
automatizar a conversão dos dados e acelerar
o processo de migração.
Aqui na SAP, nosso foco sempre foi fazer o
melhor possível para ajudar nossos clientes a
prosperar na economia digital, transformando-se
em Empresas Inteligentes. Projetamos nossa
própria transformação com esse objetivo em
mente. Como resultado, ampliamos o suporte
para uma suíte inteligente de aplicativos base-
ados em nuvem, que ajuda os clientes da SAP a
obter mais valor dos seus dados, aproveitar mais
oportunidades em menos tempo e proporcionar
ao cliente o tipo de experiência que impulsiona
os negócios. Continue a leitura para saber como
a migração para o SAP HANA está ajudando nos
avanços da SAP.

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Na SAP, nós nos referimos ao SAP S/4HANA
como a próxima geração do ERP. O que isso sig-
nifica? Significa que o SAP S/4HANA elimina as
complexidades dos bancos de dados legados de
ERP, oferecendo às organizações um núcleo digi-
tal bastante simplificado, com acesso aos dados
vitais para os negócios em tempo real.
O “S” em SAP S/4HANA é uma menção à nossa
antiga suíte de negócios. No entanto, para a
equipe do SAP S/4HANA, o objetivo não era ape-
nas migrar a antiga suíte para uma plataforma de
dados in-memory. É verdade que a execução do
ERP em memória ativa (e não em disco) aumenta
a velocidade de processamento.Aliás, alguns ban-
cos de dados da concorrência dão suporte a essa
opção. Mas o SAP S/4HANA vai muito além disso.
O SAP S/4HANA é otimizado para o SAP HANA,
que suporta um modelo de dados que simpli-
fica notavelmente o ambiente de computação
empresarial (explicação técnica aqui). Para
aproveitar ao máximo esse design, a equipe do
SAP S/4HANA decidiu reformular e recriar total-
mente o código da suíte de negócios.
REUNIFICAÇÃO
Tradicionalmente, o ambiente típico de com-
putação empresarial é dividido entre OLTP
(processamento de transações online) e OLAP
(processamento analítico online). Essa divisão
é uma concessão feita há muito tempo: cada
sistema obtém uma cópia dos dados transa-
cionais originais, geralmente em um modelo
de dados diferente, cada qual otimizado para
o tipo de carga de trabalho (OLTP versus OLAP)
no respectivo sistema. Contudo, essa conces-
são tem o custo e a complexidade de gerenciar
dois ambientes separados e movimentar dados
entre eles.
Como o SAP HANA pode oferecer suporte à exe-
cução de transformações e cálculos analíticos
em tempo real, as organizações podem reunir
OLTP e OLAP novamente. A nova plataforma dis-
pensa as complexas “estruturas auxiliares” (índi-
ces e tabelas de dados agregados) usadas para
superar problemas de desempenho do sistema
executado na velocidade do disco. Agora, com
um modelo de dados simplificado e a velocidade
do processamento in-memory, as organizações
podem executar funções analíticas em todos os
dados (históricos e em tempo real) em um único
ambiente – no momento, conforme necessário.
SIMPLICIDADE
Ao reformular o ERP do SAP HANA, a equipe de
desenvolvimento do SAP S/4HANA reduziu signi-
ficativamente o número de tabelas em uma ampla
variedade de funções. Vejamos, por exemplo, as
atividades de finanças e controles. Enquanto no
passado os dados eram estruturados em livros
auxiliares (contas a pagar, contas a receber, Razão
geral, contabilidade de ativos, contabilidade de
centros de custos e assim por diante), hoje são
executados em um único diário universal.
Este diário reúne lançamentos relacionados a FI
(finanças) e CO (controles) em uma única tabela
de origem. A integridade dos dados financeiros
é garantida por design, eliminando os esforços
de reconciliação entre FI e CO e garantindo que
todos possam sempre acessar os dados mais
atuais. As equipes estão alinhadas e mais efi-
cazes porque a complexidade foi removida. As
previsões são feitas com mais rapidez e precisão.
KPIs (indicadores-chave de desempenho), como
DSO (dias de crédito pendente), estão dispo-
níveis em tempo real em um nível detalhado.
Relatórios de centros de lucros, análises de ren-
tabilidade e outras funções analíticas em tempo
real, executadas no diário universal, tornaram-se
uma realidade.
Por mais que ajude a SAP, essa simplificação
também ajuda nossos clientes. O aplicativo
SAP S/4HANA: a velocidade
e o poder da simplificação

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SAP Tax Compliance, por exemplo, ajuda a
simplificar o compliance fiscal por meio de um
framework automatizado de controle de impos-
tos, que agora é executado no SAP S/4HANA e
não mais em um sistema separado, o que exigi-
ria replicação de dados. Esse aplicativo fornece
um repositório de verificações de compliance
em toda a empresa e permite realizar correções
continuamente durante o atual período de decla-
ração, liberando os especialistas fiscais da tarefa
de procurar anomalias.
Mudanças como essas são transformadoras nas
empresas-clientes. A função de finanças ganha
velocidade, a cadeia de suprimentos tem mais
visibilidade e a equipe de TI pode se concentrar
menos em tarefas administrativas e mais em ino-
vação. No lugar de complexos e legados bancos
de dados, os clientes agora desfrutam de uma
única fonte da verdade, que acelera e simplifica
quase tudo.
Essa simplificação para uma única fonte da ver-
dade traz novos benefícios, como a pesquisa
empresarial abrangente. Agora, os usuários
de negócios podem pesquisar dados mestre e
documentos em diferentes LoBs e sistemas para
obter uma visão holística da empresa com zero
de latência em uma moderna interface de usuá-
rio. Ao mesmo tempo, uma estrutura integrada
de autorizações ajuda a minimizar a sobrecarga
administrativa e habilita o single sign-on para
que os usuários possam trabalhar nas LoBs
de maneira segura, sem impedimentos.
FUNÇÕES ANALÍTICAS COMPLETAS PARA
TOMAR DECISÕES CONTEXTUALIZADAS
E COM SEGURANÇA
O SAP HANA também é a força motriz por trás
da solução SAP Analytics Cloud – que reúne
BI (Business Intelligence) ampliada e planeja-
mento empresarial em uma única plataforma
com funções analíticas preditivas e tecnolo-
gia de machine learning integradas para gerar
insights, melhorar a tomada de decisões e pro-
porcionar experiências de ponta ao usuário.

• BI ampliada – uma poderosa combinação de
BI e funções analíticas avançadas oferece às
organizações a capacidade de avançar mais
rapidamente enquanto tomam decisões mais
inteligentes.A grande variedade de casos de uso
inclui fechamento e conciliação financeira, ges-
tão de divulgação, análise de insatisfação, oti-
mização de campanhas,gerenciamento interno,
relatórios executivos, análise de variação e muito
mais. A tecnologia automatizada, habilitada
pelo SAP HANA, ajuda as organizações a evitar
a tomada de decisões tendenciosa e orientada
pela agenda, revelando a história do que move a
empresa. Os usuários podem realizar consultas
conforme necessário – trabalhando com todos
os dados existentes em um determinado con-
texto para obter insights abrangentes.

• Planejamento empresarial – as equipes
podem aumentar a precisão e cumprir as metas
trimestrais comparando rapidamente os valo-
res reais com os planejados. Os casos de uso
incluem orçamento, previsão de receita cola-
borativa, planejamento estratégico de longo
alcance, planejamento de força de trabalho
e capital, e planejamento preditivo. Com pode-
rosas ferramentas de simulação, os usuários
também podem executar rapidamente cenários
hipotéticos para avaliar o melhor caminho a
seguir com base no que dizem os dados.
Como o nome sugere, o SAP Analytics Cloud é
uma solução nativa em nuvem, ou seja, as orga-
nizações podem começar a trabalhar com pode-
rosas funções analíticas rapidamente, sem os
tempos de processamento associados a outras
soluções analíticas. E como a solução é geren-
ciada pela SAP, atualizações e outras tarefas
de gerenciamento não são mais da responsabili-
dade das equipes internas de TI.

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Em última análise, o SAP Analytics Cloud foi pro-
jetado para o usuário final. Os usuários podem
explorar seus recursos self-service de modo
assistemático (ad hoc) para descobrir, acessar
e processar dados sem restrições de desempe-
nho – e sem a assistência do pessoal de TI. Uma
interface baseada na experiência do usuário do
SAP Fiori® ajuda a melhorar a usabilidade e a
experiência geral do usuário.
Como o SAP Analytics Cloud é executado no
SAP HANA, os usuários podem fazer algo que
não podem fazer com nenhuma outra solução:
executar funções analíticas em tempo real em
dados transacionais de praticamente qualquer
fonte e formato (incluindo dados espaciais,
gráficos, documentos JSON e texto). Com o
SAP Analytics Cloud, você tem acesso direto aos
dados do SAP HANA – ou seja, agora as funções
analíticas dispensam replicação. As empresas
não precisam copiar os dados no SAP Analytics
Cloud para ter todos os dados e funções analíti-
cas – juntos – em uma única fonte.
Isso economiza muito tempo e energia no geren-
ciamento de dados, permitindo que as organi-
zações trabalhem com mais rapidez e tomem
decisões mais acertadas e bem embasadas.
O SAP Analytics Cloud oferece conectividade
de dados com o SAP HANA em tempo real,
ajudando os usuários a ver os dados instanta-
neamente, entender o impacto nos negócios e
reagir de imediato. Essa combinação de tecno-
logia permite que as organizações incorporem
funções analíticas diretamente nos processos de
negócios para transformar insights instantâneos
em ação.
O acesso direto aos dados do SAP HANA tam-
bém ajuda a otimizar o compliance com regula-
mentações como o GDPR (Regulamento Geral
de Proteção de Dados). Sem a necessidade de
copiar dados em um ambiente analítico sepa-
rado, as organizações não precisam mais repli-
car todas as autorizações necessárias.
Como seria de se esperar, os dados podem vir de
qualquer lugar – e a maioria das empresas exige
flexibilidade para criar seus próprios conjuntos
de dados. É por isso que o SAP Analytics Cloud
também oferece suporte a recursos de masca-
ramento de dados de mais de 150 fontes com
o SAP HANA, permitindo que as organizações
combinem novas fontes de dados com os dados
empresariais existentes e obtenham uma visão
abrangente de quase tudo que afeta os negócios.
O SAP Analytics Cloud também permite que os
clientes da SAP incorporem funções analíticas
e insights diretamente nas soluções em nuvem
da SAP. Vejamos, por exemplo, as soluções
SAP SuccessFactors, que incorporam dados e
funções analíticas nos processos de negócios
usando o SAP Analytics Cloud para ajudar as
organizações a aumentar a eficácia e a visibili-
dade do RH, melhorando as decisões de negó-
cios no ponto de ação.
Usando uma plataforma SAP HANA comum,
essas soluções geram relatórios baseados em
dados transacionais em tempo real integrados
a partir de vários sistemas de negócios. Isso,
por sua vez, permite que os profissionais de
RH investiguem tendências na contratação,
diversidade, rotatividade e desempenho e, ao
mesmo tempo, forneçam insights sobre como os
investimentos em pessoal afetam os resultados
dos negócios. A tecnologia SAP Analytics Cloud
incorporada oferece uma plataforma para com-
partilhar tendências e insights, com visualizações
atraentes para acelerar mudanças e emissão de
relatórios simplificados baseados em histórias
diretamente nos fluxos de trabalho existentes
nas soluções SAP SuccessFactors.

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O SAP Analytics Cloud é a base da “sala de reu-
niões do futuro” e do SAP Digital Boardroom.
Com ferramentas operacionais e analíticas em
tempo real, as organizações podem capacitar
a liderança sênior a monitorar as operações,
mesmo que estejam a quilômetros de distância,
bem como analisar detalhes de uma LoB. Pes-
soas de toda a organização podem participar
instantaneamente das conversas para identificar
riscos antes que surjam problemas e aproveitar
as oportunidades antes da concorrência. Infor-
mações práticas e workflows colaborativos ao
alcance de todos durante reuniões importantes
reduzem o trabalho em casos de emergência e
promovem o sucesso empresarial de longo prazo,
como nunca se viu antes.
TECNOLOGIA INTELIGENTE
PARA A EMPRESA INTELIGENTE
Um modelo de dados simplificado é imprescindí-
vel para tecnologias inteligentes, como machine
learning. Os tradicionais modelos de banco
de dados que mantêm desempenho aceitável
apenas com complexidade adicionada, simples-
mente não podem ser ampliados para atender
às necessidades de implementações de machine
learning. Para executar simulações, treinar algo-
ritmos e melhorar a visibilidade do que está por
vir, as tecnologias precisam de um modelo de
dados adequado à tarefa. Com o SAP S/4HANA,
a SAP aproveita a tecnologia de machine learning
na própria solução, como no caso de contas a
receber. Com bancos de dados legados e mode-
los de dados complexos, a função de contas a
receber pode ser um processo propenso a erros
que passa por vários sistemas para conciliar os
pedidos de compra às faturas. Com o software
SAP Cash Application no SAP S/4HANA, a tec-
nologia de machine learning faz a conciliação
automaticamente e se aprimora com o passar
do tempo e a adição de novos dados.
O NÚCLEO DIGITAL
Com o SAP HANA como base, o SAP S/4HANA
funciona como um núcleo digital para a empresa,
ajudando a aumentar a agilidade dos negócios,
melhorar as experiências dos clientes e turbi-
nar o desempenho comercial. Para aproveitar
totalmente as vantagens desse núcleo digital, as
várias LoBs da SAP também precisavam migrar
para a plataforma SAP HANA. Vejamos as histó-
rias delas.
Com o SAP HANA como base, o SAP S/4HANA funciona
como um núcleo digital para a empresa, ajudando
a aumentar a agilidade dos negócios, melhorar as
experiências dos clientes e turbinar o desempenho comercial.

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No momento em que a velocidade e a agilidade
da cadeia de suprimentos são os atributos que
separam os líderes dos seguidores, as soluções
SAP Ariba oferecem aos clientes acesso à maior
rede de negócios do mundo, reunindo compradores
e vendedores na nuvem. Como resultado, as orga-
nizações encontram novos parceiros de cadeia de
suprimentos rapidamente para atender à demanda
com dinamismo e gerenciar todo o processo de
procurement para acelerar a execução.
A SAP tem uma equipe responsável pelas
três áreas principais do portfólio de soluções
SAP Ariba – procurement estratégico, procurement
operacional e Ariba Network. Com a migração de
cada oferta para o SAP HANA, a equipe SAP Ariba
ajudou a SAP e seus clientes a obter os benefícios
detalhados a seguir.
Soluções SAP Ariba:
ganhos de desempenho
e uma experiência
superior para o cliente RESUMO
Sites de clientes
10.000
Volume de dados:
300 TB
Fator de compactação:
4
~25%
de melhoria no tempo
de resposta da IU
75%
de redução no
tempo necessário para
atualizações de produtos
10x
de melhoria no
desempenho de
pesquisas nas soluções
SAP Ariba Procurement

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RETORNO ANTECIPADO
Até o momento em que este relatório foi escrito,
o procurement estratégico e o operacional já
estão implementados em 15 data centers – com
a efetivação na Ariba Network em andamento.
Várias ferramentas da SAP foram utilizadas –
como o SAP Replication Server para movimenta-
ção de dados e a opção de garantia de dados do
SAP Replication Server para manutenção da inte-
gridade dos dados.
Além disso, na lista de tarefas da equipe está o
trabalho de transportar serviços críticos para o
SAP HANA. A migração dos serviços de diretório
foi concluída, assim como o intercâmbio eletrô-
nico de dados e a fila de mensagens da Ariba
Network. No momento, as comunidades de forne-
cedores e compradores estão em fase de teste.
Quando o projeto estiver concluído, a equipe
terá transferido mais de 10.000 sites de clientes,
mais de 200 esquemas de banco de dados e
aproximadamente 300 terabytes de dados para
o SAP HANA.“Estamos avançando em ritmo
acelerado”, afirma Brian Luo, VP de engenharia,
que liderou os esforços de migração da equipe
SAP Ariba.“Cada fase do projeto é mais rápida
que a anterior, mas já estamos vendo os benefí-
cios, tanto para nossos clientes quanto para nos-
sas equipes internas.”
MELHOR DESEMPENHO
Os clientes notaram melhorias no desempenho
quase imediatamente, em grande parte, devido
à velocidade do banco de dados in-memory do
SAP HANA.“As páginas foram renderizadas no
ato com mais rapidez”, diz Luo.“Os clientes per-
ceberam a diferença logo após a transição para
o SAP HANA.”
Na verdade, alguns clientes não sabiam da tran-
sição.“Eles apenas percebiam a melhoria e nos
ligavam para saber o porquê”, diz Luo. Um cliente
que enfrentava problemas de desempenho nas
pesquisas descobriu que o transtorno desapa-
receu depois da conclusão da mudança para
o SAP HANA.
Uploads de dados e grandes processos em lote
também são muito mais rápidos, enquanto os
tempos limites são praticamente eliminados.
Isso pode ser atribuído à simplificação do banco
de dados do SAP HANA. Com menor sobrecarga
de código e tecnologia que os bancos de dados
legados, o SAP HANA ajuda a acelerar considera-
velmente as transações de bancos de dados.
MELHORES EXPERIÊNCIAS PARA OS CLIENTES
A velocidade e o desempenho estão na base
de quase tudo na economia digital. Por isso,
a equipe SAP Ariba implementou o “monitora-
mento da integridade na nuvem” como parte
da migração para o SAP HANA.“Pense na inte-
gridade na nuvem como medida de frustração do
cliente”, afirma Vinay Santurkar, diretor sênior de
engenharia.“À medida que problemas de desem-
penho como a renderização da IU diminuem
o ritmo dos negócios, a frustração aumenta.”
Com o monitoramento e a comparação da inte-
gridade na nuvem em relação ao desempenho
da IU em tempo real, a equipe SAP Ariba pode
determinar um aspecto crucial da experiência
dos clientes: eles estão satisfeitos ou frustrados?
Ao migrar para o SAP HANA, a equipe SAP Ariba
conseguiu elevar seus números gerais de inte-
gridade na nuvem em 18 pontos (em uma escala
absoluta de 100 pontos) em todas as categorias.

OUTROS BENEFÍCIOS
O método de armazenamento orientado por colu-
nas do SAP HANA facilita a compactação de dados
em comparação com abordagens orientadas por
linha. Isso ajudou a equipe SAP Ariba a reduzir em
quatro vezes o footprint de dados estruturados.
Embora o custo do modelo in-memory possa supe-
rar o do modelo em disco, essa redução no tamanho
do banco de dados – aliada a vários outros fatores –
ajuda a equilibrar o custo total de propriedade a
favor do SAP HANA. Estes outros fatores incluem:

• Melhor taxa de transferência: o SAP HANA
acelera o desempenho dos clientes das soluções
SAP Ariba. As consultas levam menos tempo,
o que ajuda a melhorar a experiência do usuário.

• Inovação mais eficiente: alcançamos redução
de 75% no tempo necessário para as atualiza-
ções do produto, graças à melhoria nos tempos
de inicialização do cluster, ao processamento
mais rápido de consultas e à capacidade do
SAP HANA de gerenciar mais do que o dobro
de conexões de servidores de aplicativos em
comparação com o banco de dados legado.

• Mais flexibilidade: com integração de dados
inteligentes e arquitetura multitenant, a equipe
SAP Ariba pode movimentar sites de clientes
de um banco de dados para outro com mais
facilidade. Isso é útil para clientes que estão
crescendo rapidamente ou talvez precisem
migrar para um centro de dados diferente a
fim de cumprir as normas de uso de dados
regionais.

• Uma única fonte da verdade: o SAP HANA
reúne dados transacionais e analíticos em
tempo real em uma única plataforma, minimi-
zando os silos de dados. Agora os clientes têm
um repositório universal acessível em todos os
outros aplicativos SAP, aumentando assim a visi-
bilidade dos negócios por meio da integração.
NOVOS HORIZONTES
Com o SAP HANA instalado, a equipe SAP Ariba
voltará a atenção para as tecnologias inteligentes
que precisam de uma plataforma de dados mais
rápida, mais simples e flexível.
O avanço de projetos usando machine learning
e funções analíticas preditivas terá prioridade.
Funções analíticas preditivas habilitam os
clientes a, por exemplo, criarem algoritmos
que geram insights sobre a demanda ou detec-
tam fraudes na cadeia de suprimentos. E com
machine learning, eles podem treinar esses algo-
ritmos para melhorarem com o passar do tempo,
promovendo o aprimoramento contínuo – sem-
pre agregando valor aos clientes.
Com a transição para o SAP HANA, as páginas
passaram a ser renderizadas com mais
rapidez. Os clientes notaram a diferença
imediatamente.
Brian Luo, VP de engenharia, SAP Ariba, SAP SE
“
“
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Com 7.000 clientes da solução SAP SuccessFactors
e 120 milhões de usuários em mais de 200 países, a
SAP é um dos maiores provedores mundiais de solu-
ções em nuvem para HCM (gestão de capital humano).
O SAP SuccessFactors HCM Suite abrange áreas críti-
cas de HCM, incluindo:

• RH central e folha de pagamento

• Gerenciamento de horas e presença

• Aprendizagem e desenvolvimento

• Desempenho e remuneração

• Recrutamento e integração

• Gestão da força de trabalho e funções analíticas de RH
Incluídas nas ofertas da SAP em 2012, as soluções
SAP SuccessFactors refletem a história do desen-
volvimento do portfólio ao longo dos anos. A cada
nova área de foco introduzida, a complexidade do
banco de dados crescia e, como resultado, surgiam
milhares de esquemas únicos de banco de dados e
redundâncias de dados em toda a suíte. Para a equipe
SAP SuccessFactors, isso complicou o gerenciamento
da estrutura. Para os clientes, produziu lacunas nos
processos, atrapalhando as pesquisas empresariais,
a geração de relatórios gerais e a escalabilidade.
A migração das cargas de trabalho relevantes para
o SAP HANA está mudando isso. A equipe reinven-
tou o modelo de programação legado das soluções
SAP SuccessFactors, passando as tarefas de processa-
mento de dados do código de aplicativos subjacentes
para o próprio SAP HANA, cujo modelo de dados sim-
plificado viabiliza a obtenção de uma única versão da
verdade em toda a suíte. Isso ajuda a melhorar a visibi-
lidade e acelerar a inovação.
“O projeto começou primeiro com clientes menores”,
diz Darren Sapper, diretor sênior de gerenciamento de
programas técnicos da equipe SAP SuccessFactors na
SAP.“Isso nos deu a experiência necessária para assu-
mir transformações maiores com segurança.”
Soluções SAP
SuccessFactors:
visibilidade em toda a suíte
e mais rapidez na inovação RESUMO
Tenants:
28.000
Volume de dados:
1 PB
Fator de compactação:
3
875 milhões
de transações em
nuvem suportadas pelo
SAP HANA diariamente
120
milhões
de usuários
finais exclusivos

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A equipe SAP SuccessFactors concluiu com êxito
uma migração de 100% para o SAP HANA. Este
é um marco crucial na jornada rumo à emissão
de relatórios unificados em tempo real, recur-
sos analíticos avançados e inovação acelerada.
No total, a equipe conseguiu:

• Migrar mais de 1 PB de dados dos sistemas
legados e 28.000 tenants para o SAP HANA

• Criar 130 bancos de dados SAP HANA, compos-
tos por 780 servidores físicos nessa plataforma

• Converter um framework de automação de
garantia de qualidade do banco de dados
legado para o SAP HANA
A partir desse trabalho, a equipe SAP
SuccessFactors começou a perceber
vantagens significativas.
RELATÓRIOS UNIFICADOS
“Em uma economia digital, os clientes precisam
de um ambiente que gere relatórios unificados”
, diz
Sapper.“E o SAP HANA atende essa necessidade.”
Agora, os clientes podem emitir relatórios direta-
mente do banco de dados de origem, usando um
modelo de dados simplificado que elimina a repli-
cação dos dados em um ambiente OLAP e dis-
ponibiliza informações em toda a suíte de HCM.
Com zero latência, o desempenho das consultas
melhorou notavelmente – mesmo em cenários
com grandes volumes de dados, que exigem
escalabilidade sob demanda.
Os relatórios são unificados não só em toda
a suíte, mas também em outras ofertas da
SAP. Sapper explica que “com a migração
para o SAP HANA, os clientes das soluções
SAP SuccessFactors podem gerar relatórios que
extraem dados de outras soluções SAP, obtendo
uma visão mais completa do que acontece na
empresa a qualquer momento.”
FUNÇÕES ANALÍTICAS DETALHADAS
Devido à natureza do SAP HANA – que reúne OLTP
e OLAP em uma única plataforma de dados – os
clientes podem executar funções analíticas em
tempo real.“Não há mais atrasos associados a
ambientes separados de funções analíticas de
negócios”
, afirma Yamini Polisetty, vice-presidente
de gerenciamento de produtos da equipe SAP
SuccessFactors.“Agora, os clientes emitem relató-
rios instantâneos sob demanda – sem atrasos”.
Com um modelo de dados simplificado, os clien-
tes da solução SAP SuccessFactors também
podem fazer melhor uso do SAP Analytics Cloud.
Atualmente, os usuários de negócios – que não
são especialistas em dados – podem usar fer-
ramentas self-service para executar cenários
analíticos sofisticados. Com o machine learning
incorporado ao SAP HANA, os usuários podem
identificar padrões nos processos e analisar
dados de colaboradores a fim de obter insights
para melhorias contínuas.
O SAP Analytics Cloud permite monitorar operações mesmo
que estejam a quilômetros de distância, bem como analisar
os detalhes de uma LoB, para que você possa identificar
riscos antes que surjam problemas e aproveitar as
oportunidades antes da concorrência.

14 / 19
MAIS RAPIDEZ NA INOVAÇÃO
A simplificação do modelo de dados ajuda tam-
bém a acelerar o desenvolvimento.“Antes, a
implementação de qualquer novo recurso envol-
via uma complexa miríade de fontes de dados”,
diz Polisetty.“Agora temos uma fonte centrali-
zada de dados relacionados à força de trabalho
dos clientes.”
Isso ajuda a acelerar o desenvolvimento de
novos recursos e inovações. Como as soluções
SAP SuccessFactors são executadas na nuvem,
essa inovação é fornecida sem transtornos aos
usuários.“Muitas vezes, os usuários só perce-
bem as atualizações recentes ao usar a solução”,
afirma Polisetty.“Desse modo, mantemos nossos
clientes satisfeitos e na vanguarda.”
PRÓXIMOS PASSOS
Com o modelo de dados simplificado possibili-
tado pela migração para o SAP HANA, a equipe
SAP SuccessFactors está ansiosa pelos próximos
desenvolvimentos. Os planos futuros incluem
aprimoramentos no planejamento da força de
trabalho; a integração do SAP Analytics Cloud;
o suporte robusto para tecnologias inteligentes,
como funções analíticas preditivas e machine
learning; e o acesso a recursos analíticos avan-
çados no SAP HANA – inclusive processamento
espacial, geocodificação, clustering e mapea-
mento de locais.
“O SAP HANA revela novos horizontes para nossa
equipe e clientes”, afirma Sapper.“Com maior
visibilidade, mais insights e suporte ampliado
para tecnologias inteligentes, as soluções
SAP SuccessFactors continuarão a agregar
valor aos nossos clientes no futuro.”
Não há mais atrasos associados a ambientes
separados de funções analíticas de negócios.
Agora, os clientes emitem relatórios instantâneos
sob demanda – sem atrasos.
Yamini Polisetty, vice-presidente de gerenciamento de produtos,
SAP SuccessFactors, SAP SE
“
“

Em uma economia digital, os clientes
precisam de um ambiente que gere
relatórios unificados e o SAP HANA
atende essa necessidade.
Darren Sapper, diretor sênior de gerenciamento de programas técnicos,
SAP SuccessFactors, SAP SE
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“
“

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As soluções SAP Customer Experience ajudam
as empresas a estabelecer relacionamentos de
confiança entre suas marcas e seus clientes com
o SAP C/4HANA®, a quarta geração de suítes de
tecnologia de CRM da SAP. Com uma combinação
de dados, machine learning e microsserviços, a
suíte SAP C/4HANA permite que os clientes inte-
rajam com as áreas de vendas, serviços, marketing
e comércio em tempo real.
Alguns dos componentes centrais deste portfólio
são provenientes da aquisição da Callidus Software,
feita pela SAP em 2018. Essa aquisição adiciona
soluções em nuvem para processos do início ao
fechamento de vendas, habilitando as empresas
a gerenciar remunerações, comissões e ciclos
de vida de contratos.
Parte do trabalho da equipe SAP Customer
Experience na SAP foi migrar o recém-adquirido
portfólio da Callidus para o SAP HANA. A equipe
já identificou vantagens significativas.
Soluções SAP Customer
Experience: simplificação
e maior escalabilidade
Desde seu lançamento, em 2011, até
julho de 2019, mais de 30.000 clientes
da SAP haviam adotado o SAP HANA –
na nuvem e on premise – para obter
total visibilidade da situação da
empresa em tempo real.
RESUMO
Tenants:
8.000
Volume de dados:
1.385 TB
28
cenários executando
tecnologias inteligentes
65x
de aceleração na
importação de dados
em comparação com o
banco de dados legado
14%
de aceleração nos
cálculos de comissões
de pipeline em cerca
de 500.000 transações
de vendas

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MELHOR DESEMPENHO SEM PARTIÇÕES
Com o banco de dados legado, a equipe SAP
Customer Experience usava partições e índices
ajustados para manter níveis de desempenho
aceitáveis para as soluções recém-adquiridas.
O SAP HANA dispensa o uso de partições e índi-
ces. O resultado inclui melhoria no desempenho
e simplificação da gestão de TI.
Em um teste de carga, por exemplo, o banco
de dados legado tentou processar mais de
100.000 registros em lote.“Três horas depois,
o processo ainda não estava concluído e resol-
vemos encerrá-lo”, afirma Karuna Sundaresan,
engenheiro sênior da equipe SAP Customer
Experience.“Mas com o SAP HANA, o carrega-
mento foi feito em oito minutos.”
Em outro teste, o SAP HANA concluiu o proces-
samento não paralelo de 1 milhão de transações
em 34 minutos. No banco de dados legado,
o mesmo processo teria de ser encerrado
depois de 10 horas de execução.
Outro exemplo é a demanda de processamento de
dados para dados de remuneração e pagamentos.
Um teste de carga com os dados reais dos clien-
tes mostrou que o novo sistema baseado no SAP
HANA processou aproximadamente meio milhão
de transações de vendas 14% mais rápido em
comparação com o banco de dados legado.
O SAP HANA também acelerou um processo
de importação fundamental que envolve
clientes que carregam dados de vendas e
comissões na ferramenta em nuvem, oca-
sionalmente ou seguindo um cronograma.
De acordo com Sundaresan, esse processo
“está até três vezes mais rápido do que antes.”
REDUÇÃO DO FOOTPRINT DE DADOS
Com orientação por coluna que permite
taxas mais altas de compactação de dados,
o SAP HANA ajuda a minimizar o footprint de
dados. Mike Wilkes, diretor de operações em nuvem
e suporte técnico para o portfólio do SAP Sales
Cloud, observa que: “na gestão de comissões,
o SAP Sales Cloud proporciona taxas de compac-
tação de até 10 vezes – um número notável em
comparação com nossa antiga configuração.”
Para os clientes da SAP, a redução do footprint
de dados significa menores custos de armazena-
mento e agilidade em backups e recuperação.
GESTÃO SIMPLIFICADA POR MEIO DE UMA
ARQUITETURA BASEADA EM TENANTS
O SAP HANA é um banco de dados multitenant,
que permite às organizações abrigar vários ban-
cos de dados lógicos em um banco de dados
físico. Se forem necessários mais recursos, por
exemplo, a arquitetura multitenant permite mover
rapidamente um único tenant de um sistema SAP
HANA para outro, de acordo com a necessidade.
“Quando se trata de escalabilidade e agili-
dade, isso é uma grande vantagem”, diz Wilkes.
“Quando um cliente quer configurar um novo
ambiente de teste ou desenvolvimento, podemos
oferecer esse benefício rapidamente. Ou diante
do crescimento acelerado de um cliente, temos
a portabilidade necessária para mover o banco
de dados de tenants para um servidor maior.
Atualmente, conseguimos administrar mudan-
ças com mais facilidade e eficiência.”
VISÃO FUTURA
Um dos projetos em andamento é um ambiente
unificado que leva relatórios e funções analíticas
a um novo patamar em uma única plataforma –
integrando-os também ao SAP Analytics Cloud.
Outras áreas de foco darão destaque ao uso de
tecnologias inteligentes, como funções analíti-
cas preditivas e machine learning, para ajudar
a impulsionar a eficiência e o desempenho.

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Atualmente, conseguimos
administrar mudanças com
mais facilidade e eficiência.
Mike Wilkes, diretor de operações em nuvem e suporte técnico
SAP Sales Cloud, SAP SE
“
“

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Na SAP, a justificativa de negócio da migração
para o SAP HANA foi embasada em dois argu-
mentos. Primeiro, a migração dos bancos de
dados legados para o banco de dados da pró-
pria SAP elimina custos de licenças de terceiros
e manutenção, gerando economias substan-
ciais que podem ser passadas para clientes
e stakeholders.
Em segundo lugar, como explicado em todo
este relatório, a migração para o SAP HANA
traz melhorias de desempenho significativas
para nosso crescente portfólio de soluções em
nuvem. Com um modelo de dados simplificado
que harmoniza soluções e padroniza a pilha
de tecnologia no SAP S/4HANA e nas soluções
SAP Ariba, SAP SuccessFactors e SAP Customer
Experience, os clientes podem gerenciar transa-
ções e funções analíticas em diversos dados em
um único ambiente.
O fato é que em uma economia digital, as empre-
sas simplesmente não podem tomar decisões
com base em insights obsoletos. Com a
migração para o SAP HANA, a SAP está ajudando
os clientes a superar a concorrência com aná-
lises rápidas e automatizadas que geram van-
tagem competitiva. Hoje, as empresas podem
saber qual é a situação dos negócios em tempo
real, com base em uma plataforma de dados
que reúne transações e funções analíticas para
impulsionar tecnologias inteligentes que tornam
a obtenção de insights instantâneos uma reali-
dade. O caminho para o futuro leva a SAP e seus
clientes rumo à Empresa Inteligente – o tipo de
organização que usa os dados de maneira cria-
tiva para maximizar o valor e proporcionar expe-
riências de ponta aos clientes.
Junte-se a nós nessa jornada e transforme sua
própria organização em uma Empresa Inteligente.
SAIBA MAIS
Para saber mais sobre como o SAP HANA pode
ajudar sua organização a se tornar uma Empresa
Inteligente com velocidade, agilidade e simplifi-
cação da estrutura, visite-nos online.
O núcleo da Empresa Inteligente:
SAP HANA e o caminho para o futuro
Aqui na SAP, nosso foco sempre foi fazer o melhor possível
para ajudar nossos clientes a prosperar na economia
digital, transformando-se em Empresas Inteligentes.

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