Estratégias de monetização de aplicativos móveis

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Tema: “WhatsApp, What’s Next?” – Estratégias de monetização de Apps móveis”.

Workshop apresentado na FIAP na em 18/07/2014

http://www2.fiap.com.br/programas/net/mbaworkshops

Sim, você conseguiu desenvolver um aplicativo.

Aquela ideia deu certo, você trabalhou horas e agora você tem um produto pronto para ser ....Pra ser o que mesmo?

A estratégia para ganhar dinheiro com seu aplicativo é tão importante quanto o trabalho de desenvolvimento.

O mercado consagrou inúmeras formas de monetizar aplicativos e outras tantas surgem diariamente.

Vários aspectos influem na montagem da sua estratégia.

Seu modelo vai se apoiar na venda de publicidade? Será um modelo ‘freemium’? Você pretende cobrar assinaturas mensais ou anuais? Para quais plataformas seu aplicativo foi desenvolvido? Como funcionam os modelos de negócios das lojas virtuais? Cobrar apenas o download? Até onde ir no modelo grátis? Cobrar apenas por upgrades? Um pouco de cada modelo?

Esse é um mercado de cifras impressionantes e com estatísticas que se tornam obsoletas em velocidade impressionante. O limite de possibilidades e fronteiras é desconhecido

Nesse workshop vamos explorar um pouco desse mundo fantástico e apresentar casos reais, como a Saga Candy Crush e o fenômeno WhatsApp.

Conteúdo

· “The World of App” – Overview e estatísticas.

· Desenvolva pensando adiante – O que é importante saber ao começar o desenho do seu aplicativo.

· Melhores práticas de monetização.

· Aquisição e retenção

· Segmentação

· Métricas para análise de desempenho

· Casos reais – Candy Crush e WhatsApp

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Estratégias de monetização de aplicativos móveis

  1. 1. Estratégias de Monetização de Apps Móveis Profa. Juliana Chahoud jchahoud@gmail.com Prof. Thales Toniolo thales@flameworks.com.br
  2. 2. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  3. 3. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  4. 4. Objetivos do workshop • Desmistificar a ilusão que basta criar um app para ficar rico do dia para a noite • Refletir melhor sobre a realidade desse mercado cada vez mais competitivo e, de alguma forma, ganhar dinheiro com o desenvolvimento móvel
  5. 5. Como começar? • Antes de tudo é preciso entender um pouco melhor como funciona o mercado de mobile, analisando estatísticas
  6. 6. • 1 em cada 5 pessoas no mundo possui um smartphone e • 1 em cada 17 possui um tablet [Fonte: http://www.businessinsider.com/smartphone-and-tablet-penetration-2013-10]
  7. 7. • Apple App Store (jun/2014): – 1 milhão e 200 mil apps disponíveis – 800 milhões de dispositivos
  8. 8. • Android apps (jun/2014): – Aproximadamente 1 milhão e 300 mil apps disponíveis – 18% de apps de baixa qualidade – Mais de 1 bilhão de dispositivos [Fonte: http://www.appbrain.com/stats/number-of-android-apps]
  9. 9. • Lucro gerada por publicidade em Apps Mobile cresce mais do que websites (pc e mobile web) [IDC e App Annie, Mar 2014]
  10. 10. Número de dispositivos iOS e Android no mundo Receita gerada por dispositivo • Esse Crescimento se deve a: – Crescente adoção de dispositivos móveis – Crescente receita gerada por dispositivo
  11. 11. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  12. 12. Tipos de App x Resultados 1. Segmentação por países 2. Apple App Store x Google Play 3. Categorias de apps: Games continuam liderando entre os que geram mais receita
  13. 13. • Top 10 países que mais geraram receita em 2013 [Distimo, Fev 2014]
  14. 14. • Top 10 países em crescimento do mercado em 2013 • Ásia é o mercado que mais cresce e não pode ser ignorado [Distimo, Fev 2014]
  15. 15. • BRIC surgem como potenciais consumidores, com crescimento maior que os “superpowers” [ APP Annie, JAN 2014]
  16. 16. • Distribuição de receita por país e plataforma • Faz parte do sucesso investir em customizações dos apps para Tablets Obs: Não teve conteúdo pago no Google Play na China no período
  17. 17. • Downloads nos meses de Abril, Maio, Junho • Google Play teve 60% mais downloads no período [App Annie, Jul 2014]
  18. 18. • Total de receita gerada distribuída por plataforma • Embora o Google Play tenha superado a App Store em número de downloads, essa última continua gerando quase 2x mais receita • De qualquer maneira ignorar mercados como do Android, significa abrir mão de aproximadamente 37% de geração de receita
  19. 19. Qual categoria de app que gera mais receita? • Não é uma surpresa que a Apple App Store, Google Play e Amazon Appstore sejam dominadas pelas empresas de Games
  20. 20. Categorias mais lucrativas últimos 3 meses [App Annie, Jul 2014]
  21. 21. • App Store: apps que mais geraram receita em 2013
  22. 22. • Google Play: apps que mais geraram receita em 2013
  23. 23. Supercell cometeu um erro? • Lançou o Clash of Clans para Android mais de um ano após o app iOS • Lucro de $2.4 million por dia na App Store! • É fato que não se pode mais ignorar uma das plataformas h"p://www.forbes.com/sites/karstenstrauss/2013/04/18/the-­‐2-­‐4-­‐million-­‐per-­‐day-­‐company-­‐supercell/
  24. 24. • Apps que mais venderam fora da categoria de games (App Store e Google Play combinados - 2013)
  25. 25. • Apps de streaming ou criação de música tiveram um crescimento de mais de 75% na geração de receita
  26. 26. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  27. 27. Questões importantes • Pense cedo : Determine como monetizar o app antes de desenvolvê-lo • Considere as seguintes questões antes de iniciar o desenvolvimento: – Plataforma: Até quando não entrar em um dos mercados? – Quais são as tendências do mercado mobile? – Qual a estratégia a longo prazo? • Com o crescimento acelerado desse mercado é preciso ficar constantemente atento as mudanças e novas tendências
  28. 28. Para qual plataforma? • Como notamos, é difícil encontrar uma justificativa para deixar uma plataforma de lado • Ainda assim podem existir casos em que o custo de desenvolvimento para uma das plataformas torne o projeto inicialmente inviável
  29. 29. Plataforma: Custo x ROI Custos iOS Android Licença $99 (anual) $25 Desenvolvimento e manutenção … … Infraestrutura (servidores, disposiNvos, etc) … …. InvesNmento em recursos humanos? Consultoria? Customização do apps para tablets • Custos de alguma das plataformas vai tornar o projeto inviável? • Calcular quando todos os mercados podem ser atacados • Cálculo do Retorno do Investimento (ROI)
  30. 30. Fique atento as mudanças • O mercado mobile apresenta constantes reviravoltas • É preciso ficar atento as diversas mudanças de rankings dos apps • Entender as novas tendências
  31. 31. • Tendência que até 2017 publicidade em apps mobile ultrapassem publicidade online para PCs
  32. 32. • Tendência que até 2017 o lucro com publicidade cresça 3.2x no Brasil
  33. 33. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  34. 34. Modelos de negócio • Aplicativos pagos • Aplicativos Freemium (In-App Purchase) • Aplicativos gratuitos com publicidade • Paidmium (pagos + in-app) • Aplicativos patrocinados • Lite/Demo • Assinatura • Consultoria / Desenvolvimento de apps • Estratégias múltiplas
  35. 35. Aplicativos pagos • Cobrança pelo desenvolvimento efetivo, envolvendo honorários da equipe, lucro e toda despesas ocorridas durante o projeto • Prós: – Bom para usuários tradicionais – Fácil para calcular o preço a ser cobrado • Contras: – Alta resistência inicial – Geralmente com uma produção mais cara – Requer muito envolvimento de marketing • Exemplos: Badland Tiny Wings Plants vs Zombies HYP
  36. 36. • Preço do download dos Top 1000 apps pagos que mais geraram lucro na App Store e Google Play combinados (Dez, 2013)
  37. 37. Aplicativos Freemium • Venda dentro do aplicativo • In-app purchases
  38. 38. Aplicativos Freemium • Prós: – Fácil caminho de entrada ao jogador – Permite ao usuário definir o quanto ele pode ou quer gastar • Contras: – Receita não é garantida – Pode causar uma visão negativa quando confundida com "pague para ganhar" ou "pague para continuar” • Exemplos: Jetpack Joyride P.vs Zombies 2 Tap The Word Almighty Cow Candy Crush
  39. 39. Formas de monetização Freemium • Uso • Tempo • Funcionalidade • Experiência do usuário • Combinação das anteriores
  40. 40. Monetização Freemium: Uso • App gratuito impõe algum limite no uso, banda, horas ou espaço. Pague para aumentar ou remover esses limites. Ex: Dropbox
  41. 41. Monetização Freemium: Tempo • Uso de do app ou alguma funcionalidade por um tempo de teste limitado. Pague para continuar usando após esse tempo expirar. Ex: Whatsapp
  42. 42. Monetização Freemium: Funcionalidade • Pague por itens virtuais, speed-ups, conteúdo, add-ons, upgrades, serviços ou capacidades. Ex: Clash of Clans
  43. 43. Monetização Freemium: Experiência do Usuário • Apps gratuitos mas com ads (propaganda). Remova os ads pagando através do app ou através de instalação da versão paga. Ex: Soundhound
  44. 44. Monetização Freemium: Combinação • App usa combinação dos itens anteriores. • Ex: Evernote
  45. 45. • Qual a forma de monetização Freemium mais usada atualmente?
  46. 46. Gratuitos com publicidade • Use o aplicativo gratuitamente, porém com visualização de ads • Prós: – Bom para promoção entre seus próprios produtos – Aumento de rendimento de forma fácil – Pode se configurar a propaganda conforme necessário – Pode ser oferecida a opção para remover os “ads” por dinheiro • Contras: – Pode quebrar o fluxo de interação – Nem sempre é o melhor momento para se fazer propaganda – Pode frustrar o usuário por ter que conviver com isso • Exemplos: Flappy Bird Ninjump MemoArt
  47. 47. • Através de quais canais as empresas vendem propaganda nos apps?
  48. 48. • Comparação da receita gerada entre compras nas stores x publicidade por país em 2013 • No Brasil a cultura dos ads ainda não é tão forte
  49. 49. • A tendência é que até 2017 o Brasil cresça mais na geração de receita com publicidade em apps, subindo dos 27% para mais de 65%
  50. 50. Ads Networks • Conexão entre quem quer publicar e “publicadores” de ads/publicidade
  51. 51. • Características de algumas das Ad Networks: [Fonte: http://www.hongkiat.com/blog/mobile-app-monetizing-networks/] CPM = Cost Per Mile (impressoes) CPC = Cost Per Click CPA = Cost per AcNon / AcquisiNon
  52. 52. Aplicativos Paidmium • Fonte de renda de aplicativos paidmium • Usuários ainda estavam dispostos a investir mais no app
  53. 53. Aplicativos patrocinados • Desenvolvidos sob encomenda de uma empresa • App usado como mídia • Grande quantidade de usuários • Precisa negociar um modelo de cobrança – Valor fechado – Por download – Por acesso – Por tempo de uso – Combinação (não pode ser complicado) – Estimar o valor e limitar mínimo e máximo
  54. 54. Lite / Demo • Faça o teste, se gostar, compre-o • Prós: – O usuário pode testar e ter certeza do que está comprando – Menor resistência inicial – Maior chance de compra após teste do usuário • Contras: – Dependendo do conteúdo demo/lite oferecido, o usuário pode ficar satisfeito somente com ele – Pode causar frustração dependendo do lugar onde o "compre para para continuar" tenha sido colocado • Exemplos: Sonic 4 Zombie Highway NBA 2k13
  55. 55. Assinatura • Cobrança como receita recorrente. Visando retorno a médio longo prazo • Prós: – Para mídias que liberam conteúdo frequente e relevante a quem assina Mensalidade "garantida" mesmo que o conteúdo divulgado não seja consumido • Contras: – Depende da fidelidade do usuário – Conteúdo deve ser bom e sua quantidade adequada para justificar a assinatura – É preciso ter uma opção rápida e fácil de cancelar a assinatura • Exemplos: Neclix Play Kid
  56. 56. Consultoria / desenvolvimento de apps • Empresas que criam apps sob encomenda • Fábrica de software • Hora/homem • Como vender novos projetos • Concorrência x diferenciação • Exemplos de empresas:
  57. 57. Estratégias múltiplas • Distribuído gratuitamente • Possui banners de publicidade (Ads) • Permite comprar itens extras (In-App Purchase) • Possui uma versão full (paga), sem Ads
  58. 58. Qual o melhor modelo? • O ano de 2013 consagrou o modelo Freemium • Publicidade também apresentou bons ganhos • Para determinadas categorias, como apps de produtividade e navegação, o modelo pago ainda se mostrou o mais forte
  59. 59. • Em 2013 os modelos Freemium e de publicidade dentro do app superaram de longe qualquer outro modelo de negócio
  60. 60. • App Store 2012 para 2013 - Divisão de lucro por modelo
  61. 61. • Google Play 2012 para 2013 - Divisão de lucro por modelo • Nessa plataforma o modelo Freemium se mostra completamente dominante (98%)
  62. 62. • Comparando mercados como o dos EUA e Japão também se nota uma tendência maior em usar os modelos Freemium na Ásia
  63. 63. • Divisão do lucro por modelo por categoria • Algumas categorias ainda apresentam maior ganho no modelo pago
  64. 64. • Comparativo entre apps disponíveis x lucro gerado, divididos por modelo de negócio adotado • Demonstra que apps do modelo Freemium tem uma melhor performance
  65. 65. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  66. 66. Valor • Tenha certeza que seu app ofereça um valor e utilidade aos usuários (Game: Hold the button)
  67. 67. Divulgação: Como atingir o público? • Tenha certeza que as pessoas possam encontrar / saber do seu app • Considerar métodos de divulgar o aplicativo: – Redes sociais – Blogs – Propaganda
  68. 68. Aquisição e engajamento • Aquisição pelos usuários – É preciso uma grande quantidade de usuários para gerar lucro suficiente • Uso do app – Mantenha os usuários engajados para gerar monetização
  69. 69. Estratégias de retenção: Gamification • Gamification não deve ser a principal atração do app • Recompensas devem ter significado • Status social deve ser explorado: check-ins, leaderboards e compartilhamento nas redes sociais
  70. 70. Estratégias de retenção: Notifications • Mensagens devem ser convidativas • Encontrar o momento oportuno para enviá-las • Não utilizar as notificações de modo abusivo (spam!)
  71. 71. • “Cliques” (opt-in) em notifications [Dez, 2013] http://urbanairship.com/blog/2013/12/06/2013-good-push-index-offers-first-view-of-push-notification-impact
  72. 72. Publicidade certa para o público certo • Redes de publicidade – Tenha certeza de escolher a rede de publicidade (Ad Network) que mais se adequa ao seu app • Conteúdo do Ad / propaganda – Mostre propaganda que tenha conteúdo relevante a seu público
  73. 73. Experiência do usuário • User Experience – Não deixe que a estratégia de monetização degrade a experiência do usuário
  74. 74. Sempre atento • Track, Análise, Pesquisa e Otimização – Faça medidas, análise e melhore sua estratégia de monetização constantemente. Fique SEMPRE atento as tendências do mercado
  75. 75. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  76. 76. Métricas para análise • Retenção de usuários • Controle online de downloads • Propagandas • Crash reports • Comparativos entre apps de mesma categoria • Controle de utilização do aplicativo • Logs customizados • Algumas ferramentas usadas: App Annie, Distimo, Google Analytics, Flurry
  77. 77. App Annie
  78. 78. Distimo
  79. 79. Google Analytics
  80. 80. Flurry
  81. 81. Agenda • Overview e estatísticas • Segmentação • Desenvolva pensando adiante • Melhores práticas de monetização • Aquisição e retenção • Métricas para análise de desempenho • Casos reais
  82. 82. Casos reais: Candy Crush • Considerando a App Store e Google Play, Candy Crush foi o aplicativo que mais faturou no ano de 2013 • Em Novembro de 2013, estimou-se que o jogo tinha sido instalado 500 milhões de vezes, considerando iOS, Android e Facebook • Em Julho de 2013 estimou-se que o jogo gerava 633 mil dólares por dia, apenas na loja americana da App Store
  83. 83. • Em março de 2014 a empresa King, criadora do jogo passou a ter suas ações negociadas na bolsa de valores de Nova York • Com as ações em negociação estima-se que a empresa esteja valendo mais do que 7 bilhões de dólares
  84. 84. Chaves do sucesso do jogo • Audiovisual • Formato que vicia o usuário • Forma de induzir a convidar outras pessoas para o jogo (viral) • Algoritmos que aumentam a dificuldade e induzem a compra
  85. 85. Casos reais: WhatsApp • Comprado pelo Facebook por $19 bilhões em Fev/2014
  86. 86. Chaves do sucesso do aplicativo • Interface simples e amigável • Substituiu o envio de sms pela utilização de pacote de dados • Tornou viavel transferência de imagens, audios e vídeos entre diferentes dispositivos e plataformas • Capacidade de montar grupos e enviar mensagem broadcast • Funcionamento em realtime com notificações
  87. 87. Resumo • Os países que mais geram receita são EUA, Japão, Coréia do Sul e Reino Unido • BRIC tem crescimento considerável e surgem como potenciais consumidores • App Store possui 63% contra 37% do Google Play na geração de receita • Games continuam sendo a categoria que gera mais receita, seguida das redes sociais
  88. 88. Resumo • É preciso analisar métricas e melhorar sua estratégia de monetização constantemente. Fique SEMPRE atento as tendências do mercado • Algumas ferramentas para análise de métricas: App Annie, Distimo, Google Analytics e Flurry • As melhores formas de monetização atualmente são a Freemium e Ads / Publicidade nos apps • Ad networks são a forma mais usada para geração de receita com publicidade
  89. 89. Debate e dúvidas Profa. Juliana Chahoud jchahoud@gmail.com Prof. Thales Toniolo thales@flameworks.com.br
  90. 90. Referências • How the Most Successful Apps Monetize Globally [Distimo, Feb 2014] • http://www.appbrain.com/stats/number-of-android- apps • 2013 Retrospective [App Annie, Jan 2014] • Mobile App Advertising and Monetization Trends 2012-2017: The Economics of Free [IDC e App Annie, Mar 2014] • App Annie Index - Market Q2 2014 [App Annie, Jul 2014]
  91. 91. Copyright © 2014 Profa. Juliana Chahoud e Prof. Thales Toniolo Todos direitos reservados. Reprodução ou divulgação total ou parcial deste documento é expressamente proíbido sem o consenNmento formal, por escrito, do Professor (autor).

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