El documento explica conceptos clave relacionados con la coordinación de recursos humanos y la gestión de equipos de trabajo. Describe la importancia de establecer una visión común y objetivos compartidos entre los miembros de un equipo para lograr sinergia grupal. También cubre temas como el liderazgo, el trabajo en equipo, los indicadores para medir la gestión de recursos humanos como el índice de rotación.
2. 3.1. DE LA DIVISIÓN DEL
TRABAJO A SU INTEGRACIÓN
3. Objetivo Particular.
Al finalizar el tema, los participantes serán capaces de:
Explicar una metodología que permita orientar los
recursos humanos hacia la consecución de los
objetivos, verificando que cumplan con la función
para la que fueron contratados.
4. Introducción.
Se denomina recursos humanos al trabajo que aporta
el conjunto de los empleados o colaboradores de una
organización. La administración de los recursos
humanos implica potenciar las capacidades de los
empleados en bien de la institución y, por ende, de
ellos mismos y de los socios: una suerte de círculo
virtuoso.
5. De la división del trabajo a su
integración.
Trabajo en equipo.
Equipo
Inclusión
de más
de una
persona
El equipo de trabajo se limita al conjunto de personas
que se organizan de una forma determinada para lograr
un objetivo común. Al hablar de organización y objetivos
comunes se empieza a gestar lo que podrá ser un
adecuado trabajo en equipo dentro de ese grupo.
6. Equipos de alto rendimiento.
Cuando dentro de un grupo cada miembro realiza una
serie de tareas de modo independiente pero siendo
responsable del total de los resultados del equipo, se
habla de organización; cuando se logra que las metas
personales de cada miembro sean compatibles con los
objetivos del grupo en sí, entonces se hace referencia a
los objetivos comunes.
7. Equipos de alto rendimiento.
Características:
Tiene un propósito
claro.
Tiene una
comunicación
efectiva hacia
dentro y hacia fuera.
Existe voluntad de
aprender de los
demás.
El grupo participa
activamente.
Busca la excelencia.
Celebra los logros.
A problemas
multidisciplinarios,
equipos
multidisciplinarios.
Busca la innovación.
8. Trabajo en equipo.
La formación de un excelente equipo de trabajo no se realiza sólo
con ganas y buenas intenciones. Es indispensable un esfuerzo inicial
de todos los involucrados para dar forma a un grupo cohesionado
en torno a un objetivo; una vez logrado esto, el esfuerzo deberá
encaminarse ahora a mantener esa cohesión para poder trabajar
Se puede definir el trabajo en equipo como la acción individual
dirigida, que al tratar de conseguir objetivos compartidos no pone
en peligro la cooperación y con ello robustece la cohesión del
equipo de trabajo.
9. Sinergia grupal.
Supone que los resultados de un equipo de trabajo pueden ser
superiores a la suma de los esfuerzos y capacidades de cada uno de los
miembros de ese equipo. Ello va a depender de una buena organización
y de que el objetivo sea realmente común, comprendido y aceptado
por todos los componentes del equipo de trabajo.
Los siguientes conceptos son clave para lograrlo:
Saber
Engloba las características diferenciales
entre los miembros del equipo de trabajo,
así como determinadas características del
equipo como tal.
10. Sinergia grupal.
Se refiere a la oportunidad que tiene el
equipo de poner en funcionamiento
Poder todos sus recursos para el logro de los
objetivos.
Querer
Se habla de motivación, de la
compatibilidad entre los objetivos
personales y los del equipo.
11. Visión común.
Idea o conjunto de ideas que se tiene de la organización
a futuro.
Ventajas:
EXPONE
CONSOLIDA
Responde la pregunta ¿qué deseamos crear?
12. Visión común.
La visión compartida en la organización:
Deriva en la fuerza
de un interés
común.
Logrando.
El compromiso de
todos los que
integran la
institución.
15. Liderazgo.
Puede entenderse como la capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar
a un grupo o equipo. Se trata de influir positivamente en los demás y
apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos
comunes.
TIPO DE
LIDERAZGO
Liderazgo formal:
CARACTERÍSTICAS
preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente de entre el grupo.
16. Liderazgo.
TIPO DE LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS
Liderazgo autoritario: toma las decisiones sin tener que
justificarlas en ningún momento.
Liderazgo
democrático:
Liderazgo liberal:
toma las decisiones tras ponderar la
discusión del grupo.
adopta un papel pasivo, abandonando el
poder de decisión en manos del grupo.
Liderazgo
transaccional:
Liderazgo
transformacional:
los miembros del grupo lo reconocen como
líder y como autoridad.
tiene la capacidad de modificar las
actitudes de los demás
17. Asertividad.
La asertividad es la parte de las habilidades
sociales que nos permite defender los derechos de
cada uno sin agredir ni ser agredido. Una técnica es
desarmar antes al otro con un cumplido o un
reconocimiento de su labor, de su persona o de su
tarea, para después pasar a expresar lo que
necesitamos.
Y recuerde: ser asertivo no significa querer tener
siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones
y puntos de vista, sean correctos o no. Después de
todo, todos tenemos también derecho a
equivocarnos.
19. Ley y trabajo.
En nuestro país es la Ley Federal del Trabajo
la que reglamenta los diversos aspectos de
una relación entre el patrón y el trabajador.
El Derecho Laboral mexicano es mayormente
favorable al trabajador, lo que tiene su
explicación en los antecedentes históricos de
explotación que se dieron desde la época
colonial.
20. Ley y trabajo.
RELACION
LABORAL
RESPETO
MUTUO Y
ACATAMIENTO
La relación laboral debe
basarse en el respeto
mutuo entre las partes y en
el acatamiento de lo
estipulado en la legislación
aplicable.
El adecuado conocimiento
por parte del patrón y del
trabajador de sus derechos
y obligaciones, es el punto
de partida para una relación
armoniosa entre ellos.
21. Jornada laboral.
El término jornada laboral se refiere al tiempo durante el
cual una persona pone su fuerza de trabajo al servicio del
contratante.
En nuestro país, la Ley Federal del Trabajo permite que la
jornada laboral sea fijada por el trabajador y el patrón,
con la salvedad de que no puede exceder los límites
establecidos por la propia ley. Clasifica a ésta, además,
en diurna, nocturna y mixta. Ésta se establece desde el
momento de la contratación y no podrá modificarse sino
en virtud de un nuevo contrato.
22. Prestaciones sociales.
Producto de diversas conquistas a lo largo del
tiempo, las prestaciones son beneficios que el
trabajador obtiene adicionales a su salario. En
México, se encuentran consignadas en la Ley
Federal del Trabajo y son normativas, por lo que
involucran obligatoriedad para patrones y
empleados y no pueden ser renunciables o
cambiadas. Aunque pueden variar de empresa a
empresa, nunca podrán ser menores a las que
establece dicha ley.
23. Prestaciones Sociales
Jornada
de
trabajo:
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en el
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Capacitacione
s: son las
jornadas
obligatorias
de formación
didáctica de
los
trabajadores,
con el fin de
que sean más
eficientes en
su labor
cotidiana.
24. Causas de rescisión de contrato.
La Ley Federal del Trabajo prevé supuestos en los que la
relación laboral puede rescindirse en cualquier tiempo, por
causa justificada y sin incurrir en responsabilidad, tanto
por parte del patrón como del trabajador.
Cabe aclarar que, en el caso que la relación sea rescindida
por el patrón, independientemente de que se caiga en
alguno de los supuestos para que éste actúe sin
responsabilidad, debe cumplir una formalidad: notificar al
trabajador o, en su caso, a la Junta de Conciliación y
Arbitraje. Si no lo hace, es motivo suficiente para que el
despido se considere injustificado, en cuyo caso
procederán las indemnizaciones correspondientes.
25. Contrato colectivo de trabajo.
Es el convenio celebrado entre uno o varios
sindicatos de trabajadores y uno o varios
patrones, o uno o varios sindicatos de patrones,
con objeto de establecer las condiciones según las
cuales se prestará el trabajo en una o más
empresas o establecimientos. El patrón que
emplee trabajadores miembros de un sindicato
tendrá la obligación de celebrar con éste, cuando
lo solicite, un contrato individual; si se negare, los
trabajadores podrán ejercer su derecho de huelga.
26. Reglamento interior de trabajo.
Éste es el conjunto de disposiciones obligatorias
para los trabajadores y patrones.
27. Reglamento interior de trabajo.
El reglamento deberá contener:
Horas de entrada y salida.
Tiempo destinado para las comidas y
descansos.
Días y horas para hacer la limpieza.
Días y lugares de pago.
28. El reglamento deberá contener:
Normas para prevenir los riesgos de
trabajo.
Instrucciones para prestar los
primeros auxilios.
Permisos y licencias.
Normas necesarias y convenientes.
29. Obligaciones patronales y del trabajador
(horas
extras, incapacidades, deducciones).
Las obligaciones para ambas partes nacen desde el
momento en que inicia la relación laboral, siendo la
primera la de prestar el servicio acordado, por parte
del trabajador, y la de pagar el salario como retribución
a la prestación de ese servicio, por parte del patrón. Sin
embargo, existen varias obligaciones más para ambos,
las cuales están reguladas en la Ley Federal del Trabajo.
30. Obligaciones patronales y del trabajador
(horas
extras, incapacidades, deducciones).
Patrones:
• Proporcionar instrumentos de trabajo.
• Expedir quincenalmente el salario correspondiente.
• Dar las prestaciones correspondientes, así como
licencias médicas y días festivos.
• Contribuir al fomento de actividades culturales y
deportivas.
• Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene.
31. Obligaciones patronales y del trabajador
(horas extras, incapacidades,
deducciones).
Trabajadores:
• Observar las medidas preventivas e higiénicas.
• Ejecutar su trabajo con la intensidad y esmero
necesarios.
• Dar aviso inmediato al patrón cuando no pueda
concurrir a su trabajo.
• Conservar en buen estado los instrumentos de trabajo.
• Guardar los secretos técnicos, comerciales y de
fabricación.
32. Sindicatos.
Asociación de trabajadores o patrones, constituida
para el estudio, mejoramiento y defensa de sus
respectivos intereses. Constituir un sindicato es un
derecho para el que no se requiere autorización
previa, y es preciso aclarar que a nadie se le puede
obligar a formar parte de un sindicato o a no formar
parte de él, es una decisión estrictamente personal.
Las únicas restricciones son, por un lado, que para
pertenecer a uno se debe contar con al menos
catorce años de edad, y por el otro, que no se puede
ingresar a uno siendo trabajador de confianza.
33. Sindicatos.
Cada sindicato tiene derecho a redactar sus
estatutos y reglamentos, a elegir libremente a
sus representantes, a organizar su administración
y sus actividades y a formular su programa de
acción.
34. Riesgos de trabajo.
Los riesgos de trabajo son los accidentes y
enfermedades a que están expuestos los trabajadores
en ejercicio o con motivo de su trabajo.
Los trabajadores que sufran un riesgo de trabajo
tendrán derecho a: asistencia médica y quirúrgica,
rehabilitación, hospitalización, medicamentos y
material de curación, aparatos de prótesis y
ortopedia y la indemnización que corresponda. Por
cuanto hace a esta última, la Ley Federal del Trabajo
establece los casos en que aplica y las formas y
condiciones para calcularla.
35. Riesgos de trabajo.
Debe entenderse como toda
lesión orgánica o
perturbación funcional,
inmediata o posterior, o la
muerte, que se produce
repentinamente en ejercicio
o con motivo del trabajo.
Los resultados producidos
pueden ser: incapacidad
temporal, incapacidad
permanente parcial e
incapacidad permanente
total.
36. Riesgos de trabajo.
Se entiende como todo
estado patológico
derivado de la acción
continuada de una causa
que tenga su origen o
motivo en el trabajo.
La Ley Federal del Trabajo
especifica cuáles son las
enfermedades y su
clasificación de acuerdo al
tipo de afección y a la
rama laboral a la que
pertenezca el trabajador.
37. Accidentes de trabajo.
Como ya se vio, los accidentes de trabajo constituyen una de las
dos clasificaciones de los riesgos a que están expuestos los
trabajadores.
Los beneficios a que tienen derecho los trabajadores que sufran
algún riesgo de trabajo, serán otorgados por cuenta del patrón.
39. Indicadores de gestión de los
recursos humanos.
Contar con un equipo de trabajo
capacitado, motivado y leal, es
esencial para el logro de los objetivos
de la Institución de Ahorro y Préstamo
Popular.
40. Índice de Rotación.
Conocemos como índice de rotación al juego que hay entre la relación
porcentual de las altas y las bajas de personal, en relación al número
promedio de empleados, en cierto tiempo.
Ejemplo de cálculo:
Índice de Rotación = (NA-NB/NE)*100
P = Período, puede ser año o mes.
NA = Número de altas de personal en el período.
NB = Número de bajas de personal en el período.
NE = Media aritmética del número de empleados en el período.
NE = (NI+NF)/2
NI = Numero de empleados al inicio del período.
NF = Numero de empleados al final del período.
41. Índice de cumplimento de capacitación.
La Ley Federal del Trabajo señala que el patrón debe proporcionar a los
empleados capacitación, esto es, una serie de
conocimientos
técnicos, teóricos y prácticos, que ayudarán al individuo a realizar de una
mejor manera sus funciones.
Beneficios:
Mejor imagen empresarial.
Mejor relación entre el jefe y el subordinado.
Elevada moral de la fuerza de trabajo.
Incremento de la productividad y la calidad en el trabajo.
Elimina los temores de la incompetencia del empleado.
Elevado nivel de satisfacción con el puesto.
Desarrollo de un sentido de progreso.
42. Incapacidad por riesgo o accidente
laboral.
Para la medición de las faltas por enfermedad o accidentes se utilizan
certificados .
Proceso de elaboración:
1.El médico deberá entregar al trabajador asegurado un certificado de
incapacidad en dos copias: Copia Asegurado (para cobrar subsidio) y
Copia Patrón (para justificar faltas a la empresa).
2.Una vez que el formato haya sido llenado, el asegurado o sus familiares
deben entregarlo en el Servicio de Salud en el Trabajo de la Unidad
Médica que les corresponda.
3.Con base en la información que contenga el formato, el médico del IMSS
calificará el accidente o enfermedad como Sí, de trabajo o No, de
trabajo, de lo que dependerá el pago del subsidio.
43. Número de horas extras.
Las horas extras son todas las que se encuentran fuera
de la jornada laboral y su retribución depende del
acuerdo que la empresa tenga con el empleado;
pueden ser pagadas con dinero o con horas de
descanso, pero en ningún caso puede ser inferior al
valor que al respecto marca la legislación aplicable.
Están prohibida tanto para los menores de 18 años
como para los trabajadores nocturnos.
