Case The Group - Welcome Kit Volkswagen

1. Volkswagen
Nacionais

2. Surpreender o consumidor
sempre!
É isso o que constrói uma grande
marca e forma a sua reputação.

3. Pensando nessa verdade,
a The Group ajudou a Volkswagen
a surpreender seus clientes em
um dos momentos de maior
expectativa: a entrega do carro.

4. A The Group investiu em uma ideia ousada:
inovar o conceito de WELCOME KIT.

5. decidimos entregar um símbolo da
conquista que é a compra de um Volkswagen:
criamos um chaveiro com o logotipo da marca
e uma carta reforçando
o valor de cada cliente para a empresa.
Além de entregar todas as informações necessárias,

9. Mas o desafio
não terminava aí!

10. pois ela envolvia a produção e a distribuição
de mais de 500 mil welcome kits.
A operacionalização do projeto
era um outro aspecto em que
a The Group deveria se superar,

11. Uma logística que abrangia
todo o território nacional
e a necessidade de conscientizar cada
colaborador de cada uma das concessionárias
sobre a importância da inovação do welcome kit.

12. Mas a The Group,
por meio de um preciso
trabalho que envolveu
longo planejamento logístico,
surpreendeu a Volkswagen
com sua eficiência na entrega.

13. E o consumidor reconheceu a iniciativa
Aumento de 15% de clientes muito
satisfeitos na pesquisa pós-compra.
Aumento de 30% de clientes com
a intenção de uma recompra futura da marca.

14. Volkswagen
Nacionais