Saúde Já

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O serviço consiste na disponibilização de uma linha 0800 e a implantação de um ou mais pontos de atendimento (P.A.’s) com disponibilidade 24x7x365 (24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano) ou em dias úteis e horário comercial.

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Saúde Já

  1. 1. Solução integrada de contato Receptivo e Ativo de agendamento de consultas para a rede municipal de saúde
  2. 2. Saúde Já Page  Caracteristicas do serviço - Escopo
  3. 3. Saúde Já Page  <ul><li>Baseada em um software que efetua o controle da marcação de consultas do município; </li></ul><ul><li>Operadores de Contact Center (Call Center) realizam as marcações por meio de um serviço 0800 </li></ul><ul><li>Atendentes dos postos e da Secretaria de Saúde também podem agendar as consultas, reconsultas e atendimentos emergenciais; </li></ul><ul><li>As marcações serão feitas com base na disponibilidade de atendimento por parte dos profissionais da saúde. </li></ul>Operação <ul><li>Montar equipes com bom conhecimento no segmento de nosso contratante; </li></ul><ul><li>Contratarmos profissionais com o perfil “amigável”, porém com foco em resultados; </li></ul><ul><li>Manter uma gestão de operações muito próxima e atuante e disponibilizar informações em tempo real; </li></ul><ul><li>Utilizar Tecnologia de ponta; </li></ul><ul><li>Otimizar o serviço de atendimento a saúde disponibilizado pelas prefeituras. </li></ul>Objetivos <ul><li>Elimina filas de agendamento; </li></ul><ul><li>Monta a agenda de atendimento do médico de forma automática e ainda controla os horários de atendimentos; </li></ul><ul><li>Permite marcação de consultas por telefone; </li></ul><ul><li>Permite a integração dos atendimentos em todas as unidades de saúde do município; </li></ul><ul><li>Aumenta o grau de satisfação dos municipes com a administração pública. </li></ul>Resultados Metodologia do produto
  4. 4. Saúde Já Page  O municipe liga para o serviço 0800 disponibilizado para este propósito. Operador verifica a disponibilidade do profissional solicitado. Gerar relatórios para acompanhamento; Disponibilizar agendas (Eletrônico ou Físico). Operador identifica o cadastro básico do municipe ou realiza seu cadastro em caso de primeiro atendimento. O operador confirma data, horário e local de atendimento; Operador encerra o atendimento. Fases do processo de agendamento Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5
  5. 5. Saúde Já Page  Caracteristicas do serviço
  6. 6. Page  ? Dúvidas? ? ? +55 13 3507-1252 +55 11 7745-3803 | ID Nextel: 55*100*250 [email_address]

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