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Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
Modelo R01 - Volume 2 - Operacional
Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
INTRODUÇÃO
Este manual foi elaborado com a finalidade de exemplificar todas as operações possíveis
de serem executadas no equipamento.
O equipamento Prisma Super Fácil foi desenvolvido com a finalidade de registrar a
frequência dos colaboradores obedecendo às especificações da portaria 1510/2009 do
Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), não possuindo nenhuma funcionalidade de
bloqueio de ponto por horário, controle de acesso ou de periféricos externos.
Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
SUMÁRIO
1. PRIMEIROS PASSOS..............................................................................4
1.1. Pré-Requisitos para Uso do Equipamento..................................................4
1.2. Instalação da Bobina de Papel no Equipamento..........................................4
1.3. Ajuste da Data e Hora no Equipamento....................................................6
1.4. Cadastro de Empregador e Colaboradores................................................6
2. PROCESSO DE REGISTRO DE PONTO.........................................................7
2.1. Identificação Via Teclado....................................................................7
2.2. Identificação por Cartão de Código de Barras............................................8
2.3. Identificação Via Cartão RFID de Proximidade............................................8
2.4. Identificação Via Cartão RFID 13,56 MHz..................................................9
2.5. Identificação Via Biometria..................................................................9
3. PROCEDIMENTO DE DESBLOQUEIO DO EQUIPAMENTO................................. 10
3.1. Passos para Desbloqueio................................................................... 10
4. EXTRAÇÃO DA AFD............................................................................ 10
5. EXTRAÇÃO DA RIM............................................................................ 11
6. COMUNICANDO COM O PRISMA SUPER FÁCIL............................................ 12
6.1. Via Segunda USB............................................................................. 12
6.1.1. Descrição dos Arquivos de Dados....................................................... 13
6.1.2. Exportação de Eventos da MRP......................................................... 13
6.2. VIA TCP/IP.................................................................................... 14
6.3. Via Serial RS232............................................................................. 15
4 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
1. PRIMEIROS PASSOS
1.1. Pré-Requisitos para Uso do Equipamento
- Verifique se o mesmo está com papel na impressora;
- Ajuste a data e hora no equipamento;
- Cadastre o empregador e colaboradores na memória do equipamento.
1.2. Instalação da Bobina de Papel no Equipamento
Quando da falta de papel no equipamento ele mostrará a mensagem “REP sem papel!”,
nesse momento siga os passos abaixo:
Retire o rolete de sustentação da bobina e passe-o pelo centro da bobina.
Abra o compartimento de papel.
Retire o rolete de sustentação da bobina e passe-o pelo centro da bobina.
5Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
Passe o papel pelo rolete da impressora com a parte termo-sensível para baixo.
Passe o rolete pelo centro da bobina, deposite no compartimento depois o feche.
O Papel será ajustado automaticamente, verifique se o papel foi posicionado
corretamente.
Após estes passos o equipamento está pronto para impressão.
6 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
1.3. Ajuste da Data e Hora no Equipamento
A data e hora do equipamento podem ser ajustadas via menu ou via software.
Para o ajuste via menu, siga os passos abaixo:
1- Entre no menu de ajustes;
2- Selecione a opção Hora e Data;
Caso você queira configurar o horário de verão no seu REP, deve ser selecionado a opção
“Horário de Verão” no menu “Ajustes”.
Para ajuste via software veja o manual do software Gerenciador do REP ou do Web
Server Embarcado. Veja como fazer as conexões de comunicação no capítulo 6.
1.4. Cadastro de Empregador e Colaboradores
O cadastro de empregador e colaboradores pode ser feito por software ou via pendrive
pela segunda USB. Sobre mais detalhes do cadastro via segunda USB veja capitulo 6.
Para o cadastro do empregador no REP é solicitado o CNPJ/CPF do mesmo, CEI quando
existir, razão social e local da prestação do serviço.
Para o cadastro do colaborador é solicitado PIS, nome do colaborador, flag de verificação
biométrica e até duas matriculas (de até 20 dígitos) para identificação da pessoa.
O flag de verificação biométrica informa ao sistema que para aquele colaborador é
necessária ou não a autenticação biométrica, caso o colaborador não possua dados
biométricos este flag será ignorado e o ponto ocorrerá normalmente.
Para detalhes do processo de instalação física e elétrica
do equipamento veja o manual de manutenção e instalação.
7Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
2. Processo de Registro de Ponto
O processo do registro de ponto subdivide se nos passos abaixo:
- Entrada dos dados, via teclado, leitor de código de barras, leitor proximidade, leitor
Mifare ou Biometria.
- Identificação do usuário através dos dados na MT;
- Gravação na MRP do evento de ponto;
- Emissão do Ticket;
- Aviso sonoro e visual do sucesso na geração do evento.
Quando o REP estiver bloqueado, extraindo a AFD ou sem papel o
ponto fica interrompido.
2.1. Identificação Via Teclado
- Informa a matrícula de no máximo 20 dígitos;
- Autenticação do usuário;
- Impressão do comprovante.
8 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
2.2. Identificação por Cartão de Código de Barras
- Passe o cartão na fenda de leitura;
- Autenticação do usuário;
- Impressão do comprovante.
2.3. Identificação Via Cartão RFID de Proximidade
- Aproxime o cartão;
- Autenticação do usuário;
- Impressão do comprovante.
9Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
2.4. Identificação Via Cartão RFID 13,56 MHz
- Aproxime o cartão do teclado;
- Autenticação do usuário;
- Impressão do comprovante.
2.5. Identificação Via Biometria
- Inserção da digital;
- Autenticação do usuário;
- Impressão do comprovante.
10 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
3. PROCEDIMENTO DE DESBLOQUEIO DO EQUIPAMENTO
Quando da abertura do equipamento, seja para uma manutenção ou qualquer outro
motivo, o mesmo é bloqueado interrompendo o ponto e as comunicações.
3.1. Passos para Desbloqueio
- Feche o equipamento e coloque novo lacre de segurança, anote o código do lacre;
- Ligue o equipamento, o mesmo informará que está bloqueado;
- Tecle qualquer tecla para ir ao menu de desbloqueio;
- Entre na opção “Ver Chave (1)”, esta chave aleatória é gerada toda vez que o
equipamento REP é violado;
- Anote a chave;
- Entre em contato com o fabricante e informe a chave e o código do lacre, o fabricante
informará uma contra chave para desbloqueio;
- Entre novamente no menu de desbloqueio e vá na opção “Desbloquear (2)”;
- Informe a contra chave fornecida pelo fabricante, caso o equipamento esteja aberto
o desbloqueio não será aceito.
- Após o desbloqueio é obrigatório o ajuste de data e hora do equipamento.
4. EXTRAÇÃO DA AFD
Para extração do Arquivo Fonte de Dados insira um pendrive na porta USB fiscal na
frente do equipamento.
O processo inicia com a mensagem “Montando USB”, na sequência aparecerá a
mensagem “Gravando ***%” mostrando a porcentagem da transferência de dados para
o pendrive e no final a mensagem “Cópia completa” permanecendo a mensagem “AFD
gerado” até a retirada do pendrive.
11Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
Caso ocorra algum problema durante o processo da AFD será mostrada a mensagem da
coluna 1 e depois a mensagem da coluna 2 ficará no display até a retirada do pendrive.
Descrição do erro Coluna 1 Coluna 2
Nao foi possível
acessar o pendrive
“Erro ao montar
pendrive”
“Nao foi possivel
gerar o AFD”
Pendrive lotado
“Não ha espaco
para salvar”
“Sem espaco no
pendrive para AFD”
Erro na gravacao
“Erro ao gravar
Tente novamente “
“Não foi possivel
gerar o AFD”
5. EXTRAÇÃO DA RIM
Para extração da Relação Instantânea das Marcações pressione a tecla “i” por 5
segundos, após esse tempo o equipamento irá buscar na MRP os eventos das ultimas 24
horas.
Caso não haja eventos na memória do equipamento será mostrada a mensagem:
“Sem eventos”, se não houver eventos nas ultimas 24h a mensagem a ser mostrada
será: “24h sem eventos”. Se houver eventos aparecerá a mensagem: “emitindo RIM”.
12 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
6. COMUNICANDO COM O PRISMA SUPER FÁCIL
A comunicação com o equipamento pode ser feita pelas seguintes opções:
- Segunda porta USB;
- TCP/IP e
- Serial RS232.
A segunda porta USB destina-se única e exclusivamente a comunicação com dispositivos
de armazenamento em massa (pendrive), não possuindo suporte a outros dispositivos.
As portas de comunicação TCP/IP e RS232 são unicamente destinadas a comunicação
com software de gerenciamento do REP, não possuindo suporte a qualquer outro
dispositivo conectado a ela.
6.1. Via Segunda USB
Através da segunda porta USB é possível fazer a importação ou exportação de dados
entre o equipamento e um pendrive, nesse processo é possível fazer a transferência dos
dados de configuração, empregador, colaboradores, biometria e eventos.
Para o processo de Importação ou Exportação entre no menu do equipamento, depois
em conectividade, USB.
Durante a importação e exportação de dados o ponto via leitora,
biometria e teclado ficam liberados.
13Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
6.1.1. Descrição dos Arquivos de Dados
Para melhor organização no momento da importação ou exportação foram criados
arquivos distintos para cada tipo de informação.
Tipo de dados Nome do arquivo
Configurações rep_configuração.txt
Empregador rep_empregador.txt
Colaboradores rep_colaboradore.txt
Biometrias rep_biometria.txt
Eventos rep_xxxxxxxxxxxxxxxxx.txt
Obs.: XXXXXXXXXXXXXXXXX é o número serial do equipamento.
Caso ocorra algum erro no processo de importação de dados será gerado no pendrive
um arquivo de erro, exemplo se importando o arquivo rep_colaborador.txt será gerado
um arquivo rep_colaborador_log,txt que conterá o numero da linha do arquivo original
que no processo gerou erro e o código do erro.
6.1.2. Exportação de Eventos da MRP
É possível exportar os eventos através da segunda USB, tendo 2 opções de coleta: por
faixa de NSR ou por faixa de Data.
No processo por faixa de NSR informasse a NSR inicial e depois a final para coleta de
dados. Já no por faixa de data informasse a Data inicial e final dos eventos a serem
exportados.
14 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
6.2. VIA TCP/IP
Esta opção de comunicação utiliza a porta Ethernet 10/100 MBits do equipamento, para
habilita-la entre no menu do equipamento, depois em conectividade, TPC/IP. Verifique
que o cabo de rede esteja conectado no equipamento e na rede antes de habilitar a
comunicação.
Nesta opção pode se trabalhar tanto com DHCP como com IP fixo, também existe o
recurso de identificação por nome que é composto da palavra rep mais os últimos
12 dígitos do numero de série do equipamento, por exemplo se o numero de série é
01000010010000001 o nome será rep010010000001
Na comunicação TCP/IP pode se usar tanto o Web Server Embarcado como também um
software externo, para mais detalhes dos softwares veja os respectivos manuais.
O sistema de Web Server do equipamento está gravado na memória flash do equipamento
e não permite a edição do seu conteúdo. Comunicações por FTP e ou TELNET não são
possíveis com o equipamento.
HUB
15Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional
6.3. Via Serial RS232
Esta opção estabelece uma conexão mais direta do equipamento com o computador,
possuindo 2 opções de velocidade: 9600 bps ou 115200 bps. Para esta opção de
comunicação usa-se software externo, mais detalhes veja o manual do software
Gerenciador REP.
Maiores detalhes sobre a conexão física do cabo serial e sua estrutura, veja o manual
de manutenção e instalação.
DB9
2
3
5
CON
TX
RX
GND
conector DB9
16 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional

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  • 1. Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional Modelo R01 - Volume 2 - Operacional
  • 2. Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional INTRODUÇÃO Este manual foi elaborado com a finalidade de exemplificar todas as operações possíveis de serem executadas no equipamento. O equipamento Prisma Super Fácil foi desenvolvido com a finalidade de registrar a frequência dos colaboradores obedecendo às especificações da portaria 1510/2009 do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), não possuindo nenhuma funcionalidade de bloqueio de ponto por horário, controle de acesso ou de periféricos externos.
  • 3. Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional SUMÁRIO 1. PRIMEIROS PASSOS..............................................................................4 1.1. Pré-Requisitos para Uso do Equipamento..................................................4 1.2. Instalação da Bobina de Papel no Equipamento..........................................4 1.3. Ajuste da Data e Hora no Equipamento....................................................6 1.4. Cadastro de Empregador e Colaboradores................................................6 2. PROCESSO DE REGISTRO DE PONTO.........................................................7 2.1. Identificação Via Teclado....................................................................7 2.2. Identificação por Cartão de Código de Barras............................................8 2.3. Identificação Via Cartão RFID de Proximidade............................................8 2.4. Identificação Via Cartão RFID 13,56 MHz..................................................9 2.5. Identificação Via Biometria..................................................................9 3. PROCEDIMENTO DE DESBLOQUEIO DO EQUIPAMENTO................................. 10 3.1. Passos para Desbloqueio................................................................... 10 4. EXTRAÇÃO DA AFD............................................................................ 10 5. EXTRAÇÃO DA RIM............................................................................ 11 6. COMUNICANDO COM O PRISMA SUPER FÁCIL............................................ 12 6.1. Via Segunda USB............................................................................. 12 6.1.1. Descrição dos Arquivos de Dados....................................................... 13 6.1.2. Exportação de Eventos da MRP......................................................... 13 6.2. VIA TCP/IP.................................................................................... 14 6.3. Via Serial RS232............................................................................. 15
  • 4. 4 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 1. PRIMEIROS PASSOS 1.1. Pré-Requisitos para Uso do Equipamento - Verifique se o mesmo está com papel na impressora; - Ajuste a data e hora no equipamento; - Cadastre o empregador e colaboradores na memória do equipamento. 1.2. Instalação da Bobina de Papel no Equipamento Quando da falta de papel no equipamento ele mostrará a mensagem “REP sem papel!”, nesse momento siga os passos abaixo: Retire o rolete de sustentação da bobina e passe-o pelo centro da bobina. Abra o compartimento de papel. Retire o rolete de sustentação da bobina e passe-o pelo centro da bobina.
  • 5. 5Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional Passe o papel pelo rolete da impressora com a parte termo-sensível para baixo. Passe o rolete pelo centro da bobina, deposite no compartimento depois o feche. O Papel será ajustado automaticamente, verifique se o papel foi posicionado corretamente. Após estes passos o equipamento está pronto para impressão.
  • 6. 6 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 1.3. Ajuste da Data e Hora no Equipamento A data e hora do equipamento podem ser ajustadas via menu ou via software. Para o ajuste via menu, siga os passos abaixo: 1- Entre no menu de ajustes; 2- Selecione a opção Hora e Data; Caso você queira configurar o horário de verão no seu REP, deve ser selecionado a opção “Horário de Verão” no menu “Ajustes”. Para ajuste via software veja o manual do software Gerenciador do REP ou do Web Server Embarcado. Veja como fazer as conexões de comunicação no capítulo 6. 1.4. Cadastro de Empregador e Colaboradores O cadastro de empregador e colaboradores pode ser feito por software ou via pendrive pela segunda USB. Sobre mais detalhes do cadastro via segunda USB veja capitulo 6. Para o cadastro do empregador no REP é solicitado o CNPJ/CPF do mesmo, CEI quando existir, razão social e local da prestação do serviço. Para o cadastro do colaborador é solicitado PIS, nome do colaborador, flag de verificação biométrica e até duas matriculas (de até 20 dígitos) para identificação da pessoa. O flag de verificação biométrica informa ao sistema que para aquele colaborador é necessária ou não a autenticação biométrica, caso o colaborador não possua dados biométricos este flag será ignorado e o ponto ocorrerá normalmente. Para detalhes do processo de instalação física e elétrica do equipamento veja o manual de manutenção e instalação.
  • 7. 7Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 2. Processo de Registro de Ponto O processo do registro de ponto subdivide se nos passos abaixo: - Entrada dos dados, via teclado, leitor de código de barras, leitor proximidade, leitor Mifare ou Biometria. - Identificação do usuário através dos dados na MT; - Gravação na MRP do evento de ponto; - Emissão do Ticket; - Aviso sonoro e visual do sucesso na geração do evento. Quando o REP estiver bloqueado, extraindo a AFD ou sem papel o ponto fica interrompido. 2.1. Identificação Via Teclado - Informa a matrícula de no máximo 20 dígitos; - Autenticação do usuário; - Impressão do comprovante.
  • 8. 8 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 2.2. Identificação por Cartão de Código de Barras - Passe o cartão na fenda de leitura; - Autenticação do usuário; - Impressão do comprovante. 2.3. Identificação Via Cartão RFID de Proximidade - Aproxime o cartão; - Autenticação do usuário; - Impressão do comprovante.
  • 9. 9Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 2.4. Identificação Via Cartão RFID 13,56 MHz - Aproxime o cartão do teclado; - Autenticação do usuário; - Impressão do comprovante. 2.5. Identificação Via Biometria - Inserção da digital; - Autenticação do usuário; - Impressão do comprovante.
  • 10. 10 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 3. PROCEDIMENTO DE DESBLOQUEIO DO EQUIPAMENTO Quando da abertura do equipamento, seja para uma manutenção ou qualquer outro motivo, o mesmo é bloqueado interrompendo o ponto e as comunicações. 3.1. Passos para Desbloqueio - Feche o equipamento e coloque novo lacre de segurança, anote o código do lacre; - Ligue o equipamento, o mesmo informará que está bloqueado; - Tecle qualquer tecla para ir ao menu de desbloqueio; - Entre na opção “Ver Chave (1)”, esta chave aleatória é gerada toda vez que o equipamento REP é violado; - Anote a chave; - Entre em contato com o fabricante e informe a chave e o código do lacre, o fabricante informará uma contra chave para desbloqueio; - Entre novamente no menu de desbloqueio e vá na opção “Desbloquear (2)”; - Informe a contra chave fornecida pelo fabricante, caso o equipamento esteja aberto o desbloqueio não será aceito. - Após o desbloqueio é obrigatório o ajuste de data e hora do equipamento. 4. EXTRAÇÃO DA AFD Para extração do Arquivo Fonte de Dados insira um pendrive na porta USB fiscal na frente do equipamento. O processo inicia com a mensagem “Montando USB”, na sequência aparecerá a mensagem “Gravando ***%” mostrando a porcentagem da transferência de dados para o pendrive e no final a mensagem “Cópia completa” permanecendo a mensagem “AFD gerado” até a retirada do pendrive.
  • 11. 11Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional Caso ocorra algum problema durante o processo da AFD será mostrada a mensagem da coluna 1 e depois a mensagem da coluna 2 ficará no display até a retirada do pendrive. Descrição do erro Coluna 1 Coluna 2 Nao foi possível acessar o pendrive “Erro ao montar pendrive” “Nao foi possivel gerar o AFD” Pendrive lotado “Não ha espaco para salvar” “Sem espaco no pendrive para AFD” Erro na gravacao “Erro ao gravar Tente novamente “ “Não foi possivel gerar o AFD” 5. EXTRAÇÃO DA RIM Para extração da Relação Instantânea das Marcações pressione a tecla “i” por 5 segundos, após esse tempo o equipamento irá buscar na MRP os eventos das ultimas 24 horas. Caso não haja eventos na memória do equipamento será mostrada a mensagem: “Sem eventos”, se não houver eventos nas ultimas 24h a mensagem a ser mostrada será: “24h sem eventos”. Se houver eventos aparecerá a mensagem: “emitindo RIM”.
  • 12. 12 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 6. COMUNICANDO COM O PRISMA SUPER FÁCIL A comunicação com o equipamento pode ser feita pelas seguintes opções: - Segunda porta USB; - TCP/IP e - Serial RS232. A segunda porta USB destina-se única e exclusivamente a comunicação com dispositivos de armazenamento em massa (pendrive), não possuindo suporte a outros dispositivos. As portas de comunicação TCP/IP e RS232 são unicamente destinadas a comunicação com software de gerenciamento do REP, não possuindo suporte a qualquer outro dispositivo conectado a ela. 6.1. Via Segunda USB Através da segunda porta USB é possível fazer a importação ou exportação de dados entre o equipamento e um pendrive, nesse processo é possível fazer a transferência dos dados de configuração, empregador, colaboradores, biometria e eventos. Para o processo de Importação ou Exportação entre no menu do equipamento, depois em conectividade, USB. Durante a importação e exportação de dados o ponto via leitora, biometria e teclado ficam liberados.
  • 13. 13Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 6.1.1. Descrição dos Arquivos de Dados Para melhor organização no momento da importação ou exportação foram criados arquivos distintos para cada tipo de informação. Tipo de dados Nome do arquivo Configurações rep_configuração.txt Empregador rep_empregador.txt Colaboradores rep_colaboradore.txt Biometrias rep_biometria.txt Eventos rep_xxxxxxxxxxxxxxxxx.txt Obs.: XXXXXXXXXXXXXXXXX é o número serial do equipamento. Caso ocorra algum erro no processo de importação de dados será gerado no pendrive um arquivo de erro, exemplo se importando o arquivo rep_colaborador.txt será gerado um arquivo rep_colaborador_log,txt que conterá o numero da linha do arquivo original que no processo gerou erro e o código do erro. 6.1.2. Exportação de Eventos da MRP É possível exportar os eventos através da segunda USB, tendo 2 opções de coleta: por faixa de NSR ou por faixa de Data. No processo por faixa de NSR informasse a NSR inicial e depois a final para coleta de dados. Já no por faixa de data informasse a Data inicial e final dos eventos a serem exportados.
  • 14. 14 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 6.2. VIA TCP/IP Esta opção de comunicação utiliza a porta Ethernet 10/100 MBits do equipamento, para habilita-la entre no menu do equipamento, depois em conectividade, TPC/IP. Verifique que o cabo de rede esteja conectado no equipamento e na rede antes de habilitar a comunicação. Nesta opção pode se trabalhar tanto com DHCP como com IP fixo, também existe o recurso de identificação por nome que é composto da palavra rep mais os últimos 12 dígitos do numero de série do equipamento, por exemplo se o numero de série é 01000010010000001 o nome será rep010010000001 Na comunicação TCP/IP pode se usar tanto o Web Server Embarcado como também um software externo, para mais detalhes dos softwares veja os respectivos manuais. O sistema de Web Server do equipamento está gravado na memória flash do equipamento e não permite a edição do seu conteúdo. Comunicações por FTP e ou TELNET não são possíveis com o equipamento. HUB
  • 15. 15Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional 6.3. Via Serial RS232 Esta opção estabelece uma conexão mais direta do equipamento com o computador, possuindo 2 opções de velocidade: 9600 bps ou 115200 bps. Para esta opção de comunicação usa-se software externo, mais detalhes veja o manual do software Gerenciador REP. Maiores detalhes sobre a conexão física do cabo serial e sua estrutura, veja o manual de manutenção e instalação. DB9 2 3 5 CON TX RX GND conector DB9
  • 16. 16 Prisma Super Fácil (R01) - Volume 2 - Operacional