O documento discute o conceito de Web 2.0 e como ele permite mais facilidades para todos na internet. Empresa 2.0 é parte da Web 2.0 e inclui plataformas como YouTube, Orkut e Wikipédia. A geração C e nativos digitais são pessoas acostumadas com a internet e a tecnologia desde cedo. O método da "cauda longa" facilita o marketing e vendas de empresas online.