O ser humano não é um robô. Parece óbvio? Boa parte da ciência econômica ignora esse fato, partindo do pressuposto que somos agentes racionais que apenas calculam custos e benefícios. Porém a habilidade de entender, interpretar e reagir às emoções dos outros é uma capacidade humana fundamental. Aprenda agora quais são os 4 fundamentos da inteligência emocional.