2. Sobre
Foi fundada em Julho de 1987, por Adilson Jacinto da Silva, na cidade de Cruz Alta.
Iniciou com a comercialização de fertilizantes, defensivos e sementes.
Hoje fazem parte do quadro os sócios
Adilson Jacinto da Silva
Alceu Fronchetti
Administração: Vinícius Pedroso Jacinto
O quadro de funcionários é composto por 29 colaboradores
3. Identidade da
organização
Missão: Oferecer ao cliente produtos e serviços líderes em qualidade, que
contribuem para a produtividade gerando valor para a empresa e para o produtor.
Visão: Ser a melhor solução para nossos clientes nas regiões que atuamos.
Valores: Nosso discurso deve ser nossa prática.
4. Objetivo
Venda de defensivos (agrotóxicos)
Entraremos em contato com uma lista de não clientes, ou seja, uma lista fornecida pela Sol a Sol de produtores
rurais, que trabalham com diversos tipos de plantio (ex.: soja, milho, café, hortaliças e leguminosas).
Os produtores têm anos de experiência com o plantio e sabem da importância do uso (consciente) de agrotóxicos
desde a semeadura, colheita, até o armazenamento antes de ser vendida. Com isso, faz-se necessário que estude e
entenda sobre a tabela a seguir (próximo slide)
7. Corteva
(agrotóxicos)
Vamos falar um pouco sobre a Corteva, afinal, é um dos principais fornecedores de agrotóxicos da Sol a Sol!
A Corteva Agriscience foi fundada a partir das ricas heranças da Dow, DuPont e Pioneer.
Em Junho de 2019 a Corteva Agriscience se separou da holding DowDuPont, tornando-se uma companhia
independente.
Para saber mais sobre a Corteva, acesse:
www.corteva.com.br
8. Script
Há uma sugestão de Script para iniciar a conversa com
cliente.
Para acessá-lo, basta clicar no link abaixo!
Script Sol a Sol
9. Contato
Durante o contato, através da sondagem, identificamos o cultivo do cliente, área rural, defensivos utilizados, se
tem preferência por alguma bandeira (marca), se enfrenta alguma dificuldade recorrente com a lavoura, ex:
pragas, lagartas, fungos e etc; para quem vende a mercadoria e se o mesmo é o responsável;
(Caso o titular não seja o responsável, solicitamos o número de contato do responsável pela lavoura e entramos
em contato.)
10. Ferramentas
Utilizamos o Callix para interação via voz e planilhas de controle e apoio para as tratativas.
A planilha (on-line) consiste em 3 “abas”;
• Produtos
• Captação
• Valores*
11. Planilha
Aba produtos:
Nome comercial – Nome comumente conhecido
Tipo – fungicida, herbicida e inseticida
Empresa – fabricante do produto
Princípio ativo – base do produto
Dose – método de aplicação (dosagem/ml ou L) + detalhes
Preço médio – base mediana de preços (nem todos possuem)
Aplicação – forma de aplicar na lavoura
Corrosividade – se corrosivo ou não
Modo de ação – formato de como o produto agirá no ofensor
Ambiental – diz-se da periculosidade no uso do produto
Inflamabilidade – se inflamável ou não
Toxicológica- nível de toxicidade do produto
12. Planilha
Aba captação:
Data – informar a data do contato
Dados – inserir (conforme modelo) dados do contato
Observações – informar os detalhes do contato (conforme modelo)
Status – informar dados do motivo atual do contato (se aguardando ou finalizado)
Retorno – inserir quando realizou o retorno e sua observação
13. Planilha
Aba valores:
Nessa aba há alguns produtos precificados – obs: não há valores de todos os
produtos. Se algum cliente quiser uma cotação, imediatamente deve-se
informar o supervisor para que este faça contato com os responsáveis.
Os valores contidos nessa aba é apenas para consulta, basear-se.
14. Processo
Durante a sondagem, verificamos os produtos utilizados e compatíveis com a preferência do cliente para
uma oferta mais assertiva.
15. Processo
Durante o contato, questionamos quais os valores o cliente paga pelos defensivos
e apresentamos alguns produtos com valores definidos (que podem ser
alterados), como mostra a planilha abaixo:
16. Processo
Caso o cliente informe que adquire os mesmos produtos com preços inferiores os
da Sol a Sol, pedimos para que ele aguarde, pois entraremos em contato
novamente com a possibilidade de valores equivalentes ao que ele paga ou com
maiores descontos.
Após isso, agendamos o cliente até que a supervisão entre em contato com o
cliente Sol a Sol e verifique se há possibilidade ofertar valores de acordo com os
demais concorrentes.
OBS: Não garantir ao cliente que a Sol a Sol cobrirá os preços dos concorrentes,
mas que tentaremos descontos e preços mais atrativos e entraremos em contato
novamente com uma devolutiva.
17. Processo
Mediante a autorização do cliente, solicitamos um email ou whatsapp para que seja enviado a cotação. No
esqueleto de captação, inserimos os dados do cliente com informações sobre seu cultivo, área, preferência por
defensivos e forma de pagamento.
Esqueleto de captação abaixo:
18. Processo
Após esse procedimento de captação, encerramos o contato e agendando o retorno de acordo com a preferência
e disponibilidade do cliente.
No retorno, questionamos se foi recebido a cotação e o que agradou o cliente. A partir das respostas, damos
continuidade a venda.
No caso em que o cliente não recebe a cotação, agendamos novamente até que a supervisão solicite que o
cliente Sol a Sol encaminhe pelo seu email ou whatsapp. Após o retorno da supervisão, é realizado o contato
novamente.
Se o cliente informa que não quer contato, não insistir, como orientou o cliente Sol a Sol.
Agradecer pela atenção e tabular “não deseja mais receber ligações.”
Caso o cliente não se encontre no horário comercial, solicitamos um número para contato direto. Se ele não
possuir, descartar o contato para que não haja perturbação de terceiros.
