As leis de proteção de dados e mobile: principais mudanças

As novas leis de proteção de dados
&
Suas mudanças em Mobile

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Suporte Inngage

As leis de proteção de dados e mobile

Objetivos
Trazer a tona pontos críticos que empresas terão que desenvolver em seus
aplicativos para estarem de acordo com as Leis de Proteção de dados
Mostrar como a Inngage está trabalhando para garantir que os clientes estejam
compliance

Tipos de dados
Dados Pessoais
Conceitos importantes
Informação relacionada a pessoa
natural identificada ou identificável
Dados pessoais sensíveis
Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicto
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou
político, dados referentes a saúde ou a vida sexual,
dado genético ou biométrico, quando vinculado a
uma pessoa natural

Conceitos importantes
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Consentimento: manifestação livre, pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais
para uma ﬁnalidade determinada.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões
referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador / Processador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado: Pessoa natural, indicada pelo controlador, que atua como canal de comunicação entre o
controlador e os titulares e a autoridade nacional.

Onde a Inngage se encontra?
Controlador: Quando um lead
entra em nosso site, um cliente
recebe e-mails de nossa equipe
Operador / Processador: Quando
uma empresa utiliza nossa plataforma
e envia dados de seus clientes

Principais pontos de atenção

Consentimento / Autorização
Consentimento: O acordo entre o titular e o controlador pode ser feito por
escrito ou qualquer meio, desde que haja explícito consentimento daquele.
Enquanto as autorizações genéricas para o tratamento de dados são nulas.
Facilidade da Informação: As informações sobre a coleta e tratamento deverão
ser claras, adequadas e diretas sobre as suas características. A atividade de
coleta baseia-se nos princípios: finalidade específica do tratamento, forma e
duração, identificação e contato do controlador, finalidade do uso
compartilhado, responsabilidade dos agentes e direitos do titular.

Direito de ser informado
• Informação das entidades públicas e
privadas com as quais o controlador
realizou uso compartilhado de dados.
• Para quais ﬁnalidades os dados coletados
serão utilizados?

Direito de ser informado
• Push “Soft Ask”: Coloca uma tela explicativa
antes de solicitar o Opt In do usuário.
• Não é obrigatório, mas gera uma boa
experiência para o usuário ﬁnal.

Direito de ser removido
• Eliminação, em regra, dos dados
consentidos pessoais.
• Inngage API
RemoveUser: Remove
completamente o usuário e todos
seus registros do Banco de Dados na
plataforma Inngage

Direito de retificar
• Alterar o consentimento
concedido previamente
• Inngage API
Unsubscription: Mantém o usuário na
base de dados da Inngage porém
impossibilita o mesmo de receber
notiﬁcações
Resubscription: Ativa novamente o
usuário para recebimento de
notiﬁcações

Anonimização
• utilização de meios técnicos para que
um dado não tenha associação,
direta ou indireta, a um indivíduo;
• Inngage API
A Inngage está estudando a melhor
maneira de anonimizar os dados em
sua base sem trazer problemas para
as campanhas de nossos clientes

Acesso e correção de dados
•Correção de dados incompletos,
inexatos ou desatualizados.
• Inngage API
addCustomField: Insere no banco de
dados da plataforma Inngage os
novos dados referentes aos usuários

Pontos chave
As leis de proteção de dados vão ajudar empresas que realmente preocupam com a
experiência do consumidor
Além de garantir uma série de aspectos de segurança, será necessário várias adaptações
na interface dos aplicativos
Os controladores de dados (Ex.: Inngage e outros 3rd party) devem ajudar seus clientes
disponibilizando tecnologia para isso

Obrigado!
Octavio Braga
octavio@inngage.com.br
(34) 99226-3220
COO
Transformando a comunicação e
relacionamento digital
#BeAnEngagementHero

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