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DAY
2013
Contextualização
Livaldo Aguiar dos Santos
2
2
Romi Day 2013
CEO Presentation:
Contextualização
Momento Follow On
Crise Mundial
Recuperação econômica
Mudança no Mercado
Readequação Romi
2013
3
3
Romi Day 2013
Momento
FollowOn
Novo Mercado
Planos de Expansão
2007 Aquisição da
Sandretto
Crise: encolhimento
brusco da demanda
2008
Inauguração das
Unidades 82 e 19
Início da produção
de sopradoras PET
2009
4
4
Romi Day 2013
Retomada da
atividade industrial e
dos investimentos
2010 Instabilidade
econômica e financeira
no mercado:
expectativa frustrada
de crescimento
Aquisição da B+W
2011
Crescimento
econômico neutro
Intervenção do
Governo no Mercado
2012
Momento
Pós-Crise
5
5
Romi Day 2013
2012/2013
Mercado
Produção Industrial Brasileira:
Moderada e Instável
Aumento da participação de
Importados no PIB
Falta de Confiança do
Empresário Industrial
Aumento da Inadimplência
Market Share Romi
6
6
Romi Day 2013
Reestruturação: adequação ao mercado
Recuperação gradual das margens operacionais
Foco na geração de caixa
Redução do lead-time de produção
Consolidação dos sites no Distrito
Diminuição da exposição da Romi ao FINAME-
Fabricante
Reconquista de clientes
Recomposição gradual de preços
2012/2013
Romi
DAY
2013
Máquinas Ferramenta
Hermes Lago
Romi Day 2013 8
8
Unidade de Negócio
Máquina Ferramenta
UF 16
Montagem
Métodos
Gar. da
Qualidade
Reforma
UF 19
Montagem
Métodos
Gar. da
Qualidade
Reforma
Vendas
Mercado
Interno
11 Filiais
Brasil
Engenharia
de Vendas e
Marketing
LatAm
Engenharia
de Vendas
Difusão de
Tecnologia
Intelig. De
Mercado
Engenharia
de
Produtos
Tornos
Centros de
Usinagem
Máquinas
Pesadas
Eletro-
eletrônica
UF 18
Entrega
Técnica
CPT
Atendimento
Garantia
Máquinas
Ferramenta
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Romi Day 2013 9
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Intercambio B+W
Universidades
Bolsa de estudos
mestrado e
doutorado
ENGENHARIA
Eficiência
Linha de montagem
MANUFATURA
Estrutura Nacional
Rede própria
Capilaridade
VENDAS
Fatores de
Competitividade
Máquinas
Ferramenta
10
Romi Day 2013 10
10
Desenvolvimento
de Produtos
Máquinas
Ferramenta
11
Romi Day 2013 11
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Desenvolvimento
de Produtos
Máquinas
Ferramenta
12
Romi Day 2013 12
12
Tecnologia
Romi
Centro de Usinagem
Vertical 5 Eixos
Centros
Torneamento
Horizontais
Tornos CNC Pesados
NOVOS PRODUTOS
40% das vendas:
produtos
desenvolvidos nos
últimos 3 anos
RENOVAÇÃO
Manutenção das
linhas consolidadas
Produtos em
desenvolvimento
Novos produtos (3/5
anos)
GRUPOS
Máquinas
Ferramenta
13
Romi Day 2013 13
13
Sistema de
movimentação nas
linhas de produção
IQR
Implementação e
consolidação do
conceito WCM
Padronização de itens
Conceito de
Plataforma
PROJETOS L6σ
Feiras
Escolas Técnicas
MARKETING
Showroom
SIEBEL
VENDAS
Operações
Romi
Máquinas
Ferramenta
14
Romi Day 2013 14
14
Index
Heller
Grob
Deb’Maq
NACIONAIS
Concorrentes
Máquinas
Japão: Mazak, Mori Seiki,
Okuma
Alemanha: DMG, Index
Taiwan: Feeler, Hartford, YMC
Coreia: Doosan, Hyundai
INTERNACIONAIS
Máquinas
Ferramenta
15
Romi Day 2013 15
15
Segmentação
Clientes
2012
DAY
2013
Máquinas para Plásticos
William dos Reis
17
Romi Day 2013 17
17
Plástico na
Romi
Máquinas
Plásticos
para
1974: Início das Operações
18
Romi Day 2013 18
18
Plástico na
Romi
Máquinas
Plásticos
para
Montagem
Romi Day 2013 19
19
Unidade de Negócio
Máquina para Plásticos
Engenharia Comercialização Chaparia e
Caldeiraria
Painéis
Eletrônicos
Produção
Difusão
Tecnologia
Produto
Injetora
Produto
Sopradora
Mercado
Interno
Injetora
Mercado
Interno
Sopradora
Aplicação
ENGENHARIA
Eficiência / Eficácia
Linha de montagem
MANUFATURA
Presença Nacional
Rede própria
Soluções Integradas
VENDAS
Fatores de
Competitividade
Máquinas
Plásticos
para
Multicomponente
IML
EN
EL
20
Romi Day 2013 20
20
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Romi Day 2013 21
21
Competitividade de IP-EN
Relacionamento Romi e
cliente
Confiabilidade de
máquinas para plástico
VSM injetoras leves
Aprimoramento da
sopradora Compacta 5TS
v3.0
PROJETOS L6σ
Feiras e Exibições
e-mail MKT
Revistas especializadas
Visitas: escolas técnicas
e empresas à fábrica
MARKETING
Novos Produtos / Novas
versões
Linha EN v4.0
Banco de dados de “cases”
com consulta via intranet
Aplicativo para TABLET
Processos de vendas
SIEBEL – CRM
Open House
VENDAS
Operações
Romi
Máquinas
Plásticos
para
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Romi Day 2013 22
22
Segmentação
Clientes
Máquinas
Plásticos
para
2012
23
Romi Day 2013 23
23
Concorrentes
Máquinas
Europa: Engel, Arburg,
Sumitomo Demag, Battenfeld,
Krauss Maffei, Negri Bossi
Asiáticos: Haitian, Chuan Lih Fa
Nacionais: Himaco, Jasot
INJETORAS
Máquinas
Plásticos
para
Europa: Magic, Techne
Asiáticos: Meper, Kaimei
Nacionais: Multipack Plas,
Pintarelli, Bekum, Multipet e
Pavan Zanetti
SOPRADORAS
24
Romi Day 2013 24
24
Desafios dos
Clientes Romi
Máquinas
Plásticos
para
Redução de custo
Brasil: custo elevado de energia
elétrica
Máquina : meio de
competitividade
Cursos de operação, programação,
manutenção
Forte estrutura de serviços pós venda em
todo o território nacional, com atuação
direta e venda de peças de reposição
Máquinas com mais qualidade a custos
competitivos
Financiamento atrativo
DAY
2013
Fundidos & Usinados
Fábio Degan
Romi Day 2013 26
26
Unidade de Negócio
Fundidos e Usinados
Fundição
Linhas de
Moldagem
Fusão
Rebarbação
Logística
Vendas
Vendas
Usinagem
Clientes
Romi
Métodos
Qualidade
Engenharia
Fundidos
Métodos
Qualidade
Modelação
Manutenção
UFs
Instalações
Industriais
Engenharia
de Vendas
Fundidos &
Usinados
Estrutura e
Produtos
27
Romi Day 2013 27
27
Linha Peças
Capacidade
(peso/ano)
Principais
Segmentos
V2
De 20kg a
180kg
23.000
toneladas
Automotivo/
Agrícola
NB/Z
De 200kg a
1.200 kg
6.600 toneladas Agrícola/ Romi
Manual
De 1.200kg a
40.000kg
21.400
toneladas
Eólico/
Agrícola/ Romi
Romi Day 2013
Fundidos &
Usinados
28
28
A Unidade de Negócio
Fatores de Competitividade
Operações
Mercado
Fundidos &
Usinados
29
Romi Day 2013 29
29
Benchmark em
fundições “World
Class”
Reconhecimento da
capacidade de
desenvolvimento
ENGENHARIA DE
PROCESSO
Eficiência
Lean Manufacturing
Lean Six Sigma
Qualidade
MANUFATURA
Soluções Integradas
com Fundidos
Usinados
Sinergia na
implementação de
processos de
usinagem
VENDAS
Fatores de
Competitividade
Fundidos &
Usinados
30
Romi Day 2013 30
30
Benchmark
Internacional
Custo
Misturador e Shake-out
Outros
REDUÇÃO NO VOLUME DE AREIA
31
Romi Day 2013 31
31
Operações
Romi
Operação por células
PLSS
Trabalho Padrão em
células
Overall Equipment
Efficiency
Multifuncionalidade
Operacional
MANUFATURA
Feiras
Revistas
especializadas
B2B
MARKETING
Estratégia Comercial
Logística
SIEBEL - CRM
VENDAS
Fundidos &
Usinados
32
Romi Day 2013 32
32
Lean Manufacturing
Usinagem
Fundidos &
Usinados
33
Romi Day 2013 33
33
Fundição
Fundidos &
Usinados
Otimizações
Eliminações de
rebarbação manual:
Melhorias no
ferramental
Incorporação ao
processo de usinagem
Racionalização do
peso/molde:
Linhas automática e
semi-automática
Linha 2013/2009
V2 60%
No-Bake 13%
Linha Z 30%
Segmentação
Clientes
2012
Fundidos &
Usinados
2010
Automotivo
Comercial -
Caminhões
41%
Energia (eólica)
26%
Agricultura
20%
Movimentação
de Terra
4%
Outros
9%
29 clientes
207 itens
Automotivo
Comercial -
Caminhões
70%
Energia (eólica)
3%
Agricultura
17%
Bens de Capital
8%
Outros
2%
34
Romi Day 2013 34
34
35
Romi Day 2013 35
35
Setor
Caminhões
Fundidos &
Usinados
1º negócio Tier One
Foco vendas Fundido+Usinado
(atualmente 55% da ROL)
Long Term Agreement com clientes
Capacidade ociosa  aumento da concorrência  queda dos preços
Fator para tomada de decisões dos clientes: preço e entrega
Retomada do mercado
Caminhões Pesados: Licenciamento +36,6% /Produção + 38,2% (1)
(1) Fonte: ANFAVEA – Dados de Janeiro a Maio de 2013/Janeiro a Maio de 2012
36
Romi Day 2013 36
36
Setor
Agrícola
Fundidos &
Usinados
(1) Fonte: ANFAVEA – Dados de Janeiro a Maio de 2013/Janeiro a Maio de 2012
Agregar usinagem ao fundido
Novos clientes, altos volumes
Reconquista de clientes
Máquinas maiores, peças mais pesadas e complexas
Demanda forte
Tratores de roda: Vendas+28,3% /Produção + 15,8% (1)
37
Romi Day 2013 37
37
Setor
Energia Eólica
Fundidos &
Usinados
Índice de nacionalização em andamento
Alta capacidade técnica e produtiva
Oportunidade de Agregar Serviços (usinagem/pintura)
Participação na
ROL da UN
2010 3%
2012 26%
38
Romi Day 2013 38
38
Setor
Exportação
Fundidos &
Usinados
Queda do mercado eólico americano
Expansão de negócios em andamento para
clientes atuais (Agrícolas e Construção)
DAY
2013
Serviços
Ivan Machado
Romi Day 2013 40
40
Assistência
Técnica
MF
MP
Call Center
Diretoria de SPV
Peças de
Reposição
Planej.
Operações
Vendas
Máquinas
Usadas
Aluguel
Reformas
Serviços
Intel.
Mercado
Unidade
Serviços
de
41
Romi Day 2013 41
41
Distribuição da ROL
Unidade
Serviços
de
42
Romi Day 2013 42
42
Atendimento
Brasil
Presença nos
principais polos
industriais brasileiros
Unidade
Serviços
de
43
Romi Day 2013 43
43
Plano Diretor
Novos Serviços
Lançamento de
Novos Serviços:
3 em 2012
11 em 2013
6 em 2014
Romi Day 2013
Unidade
Serviços
de
44
44
A Unidade de Negócio
Tecnologia
Operações
Mercado
Unidade
Serviços
de
Atendimento
ao Cliente
45
Romi Day 2013 45
45
Unidade
Serviços
de
Vendas on-line
De peças de reposição
46
Romi Day 2013 46
46
Unidade
Serviços
de
Vendas on-line
De peças de reposição
47
Romi Day 2013 47
47
2012 Média Mês Média Dia
Acompanhamento
Ligações recebidas 98.000 8.200 390
Ordens de Compra Peças 22.600 1.900 90
Ordens de Serviços 43.000 3.600 170
Clientes Atendidos 6.400 - -
Unidade
Serviços
de
Vendas on-line
De peças de reposição
48
Romi Day 2013 48
48
Acompanhamento
Tempo Médio p Iniciar Atendimento Máquina Parada 4 horas
Tempo Médio Retorno Telefônico 15 minutos
Tempo Médio p Iniciar Atendimento 24 horas
Unidade
Serviços
de
Principais
Segmentos
49
Romi Day 2013 49
49
Peças de
Reposição
Serviços
Máquinas
Usadas
DAY
2013
Financeiro e Supply Chain
Luiz Cassiano Rosolen
51
51
Romi Day 2013
(exceto B+W)
Responsável pelas áreas :
Tesouraria
Crédito e Cobrança
Gestão de Pedidos
Supply Chain
Suprimentos
Subsidiárias
52
52
Romi Day 2013
Desafio:Melhorar a qualidade
dos recebíveis
Os clientes foram divididos em 2 categorias
A venda financiada foi redirecionada para os bancos comerciais
(Finame Compradora)
Alteradas as condições do Finame Fabricante
53
53
Romi Day 2013
Compradora
FINAME
Fabricante
FINAME
Prazo de Aprovação /
Liberação
45-60 dias 90-120 dias
Documentação Cliente + Romi Cliente
Prazo 45 meses Até 120 meses
Adiantamento 15% - 25% 0% - 20%
Período de Carência 3 meses Até 24 meses
54
54
Romi Day 2013
Desafio:Melhorar o gerenciamento
dos estoques
$
↗
11 Fábricas
Cada máquina: 1.500 a
3.500 componentes
Portfólio: mais de 80
modelos de máquinas
Customização: aprox. 15%
Produção Integrada: 40%
Gestão de aprox. 2.000
fornecedores
55
55
Romi Day 2013
Eficácia
Centralização do PCP
Estabelecimento de prioridades
Planejamento da Produção
Ponto-chave:

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  • 2. 2 2 Romi Day 2013 CEO Presentation: Contextualização Momento Follow On Crise Mundial Recuperação econômica Mudança no Mercado Readequação Romi 2013
  • 3. 3 3 Romi Day 2013 Momento FollowOn Novo Mercado Planos de Expansão 2007 Aquisição da Sandretto Crise: encolhimento brusco da demanda 2008 Inauguração das Unidades 82 e 19 Início da produção de sopradoras PET 2009
  • 4. 4 4 Romi Day 2013 Retomada da atividade industrial e dos investimentos 2010 Instabilidade econômica e financeira no mercado: expectativa frustrada de crescimento Aquisição da B+W 2011 Crescimento econômico neutro Intervenção do Governo no Mercado 2012 Momento Pós-Crise
  • 5. 5 5 Romi Day 2013 2012/2013 Mercado Produção Industrial Brasileira: Moderada e Instável Aumento da participação de Importados no PIB Falta de Confiança do Empresário Industrial Aumento da Inadimplência Market Share Romi
  • 6. 6 6 Romi Day 2013 Reestruturação: adequação ao mercado Recuperação gradual das margens operacionais Foco na geração de caixa Redução do lead-time de produção Consolidação dos sites no Distrito Diminuição da exposição da Romi ao FINAME- Fabricante Reconquista de clientes Recomposição gradual de preços 2012/2013 Romi
  • 8. Romi Day 2013 8 8 Unidade de Negócio Máquina Ferramenta UF 16 Montagem Métodos Gar. da Qualidade Reforma UF 19 Montagem Métodos Gar. da Qualidade Reforma Vendas Mercado Interno 11 Filiais Brasil Engenharia de Vendas e Marketing LatAm Engenharia de Vendas Difusão de Tecnologia Intelig. De Mercado Engenharia de Produtos Tornos Centros de Usinagem Máquinas Pesadas Eletro- eletrônica UF 18 Entrega Técnica CPT Atendimento Garantia
  • 9. Máquinas Ferramenta 9 Romi Day 2013 9 9 Intercambio B+W Universidades Bolsa de estudos mestrado e doutorado ENGENHARIA Eficiência Linha de montagem MANUFATURA Estrutura Nacional Rede própria Capilaridade VENDAS Fatores de Competitividade
  • 10. Máquinas Ferramenta 10 Romi Day 2013 10 10 Desenvolvimento de Produtos
  • 11. Máquinas Ferramenta 11 Romi Day 2013 11 11 Desenvolvimento de Produtos
  • 12. Máquinas Ferramenta 12 Romi Day 2013 12 12 Tecnologia Romi Centro de Usinagem Vertical 5 Eixos Centros Torneamento Horizontais Tornos CNC Pesados NOVOS PRODUTOS 40% das vendas: produtos desenvolvidos nos últimos 3 anos RENOVAÇÃO Manutenção das linhas consolidadas Produtos em desenvolvimento Novos produtos (3/5 anos) GRUPOS
  • 13. Máquinas Ferramenta 13 Romi Day 2013 13 13 Sistema de movimentação nas linhas de produção IQR Implementação e consolidação do conceito WCM Padronização de itens Conceito de Plataforma PROJETOS L6σ Feiras Escolas Técnicas MARKETING Showroom SIEBEL VENDAS Operações Romi
  • 14. Máquinas Ferramenta 14 Romi Day 2013 14 14 Index Heller Grob Deb’Maq NACIONAIS Concorrentes Máquinas Japão: Mazak, Mori Seiki, Okuma Alemanha: DMG, Index Taiwan: Feeler, Hartford, YMC Coreia: Doosan, Hyundai INTERNACIONAIS
  • 15. Máquinas Ferramenta 15 Romi Day 2013 15 15 Segmentação Clientes 2012
  • 17. 17 Romi Day 2013 17 17 Plástico na Romi Máquinas Plásticos para 1974: Início das Operações
  • 18. 18 Romi Day 2013 18 18 Plástico na Romi Máquinas Plásticos para
  • 19. Montagem Romi Day 2013 19 19 Unidade de Negócio Máquina para Plásticos Engenharia Comercialização Chaparia e Caldeiraria Painéis Eletrônicos Produção Difusão Tecnologia Produto Injetora Produto Sopradora Mercado Interno Injetora Mercado Interno Sopradora Aplicação
  • 20. ENGENHARIA Eficiência / Eficácia Linha de montagem MANUFATURA Presença Nacional Rede própria Soluções Integradas VENDAS Fatores de Competitividade Máquinas Plásticos para Multicomponente IML EN EL 20 Romi Day 2013 20 20
  • 21. 21 Romi Day 2013 21 21 Competitividade de IP-EN Relacionamento Romi e cliente Confiabilidade de máquinas para plástico VSM injetoras leves Aprimoramento da sopradora Compacta 5TS v3.0 PROJETOS L6σ Feiras e Exibições e-mail MKT Revistas especializadas Visitas: escolas técnicas e empresas à fábrica MARKETING Novos Produtos / Novas versões Linha EN v4.0 Banco de dados de “cases” com consulta via intranet Aplicativo para TABLET Processos de vendas SIEBEL – CRM Open House VENDAS Operações Romi Máquinas Plásticos para
  • 22. 22 Romi Day 2013 22 22 Segmentação Clientes Máquinas Plásticos para 2012
  • 23. 23 Romi Day 2013 23 23 Concorrentes Máquinas Europa: Engel, Arburg, Sumitomo Demag, Battenfeld, Krauss Maffei, Negri Bossi Asiáticos: Haitian, Chuan Lih Fa Nacionais: Himaco, Jasot INJETORAS Máquinas Plásticos para Europa: Magic, Techne Asiáticos: Meper, Kaimei Nacionais: Multipack Plas, Pintarelli, Bekum, Multipet e Pavan Zanetti SOPRADORAS
  • 24. 24 Romi Day 2013 24 24 Desafios dos Clientes Romi Máquinas Plásticos para Redução de custo Brasil: custo elevado de energia elétrica Máquina : meio de competitividade Cursos de operação, programação, manutenção Forte estrutura de serviços pós venda em todo o território nacional, com atuação direta e venda de peças de reposição Máquinas com mais qualidade a custos competitivos Financiamento atrativo
  • 26. Romi Day 2013 26 26 Unidade de Negócio Fundidos e Usinados Fundição Linhas de Moldagem Fusão Rebarbação Logística Vendas Vendas Usinagem Clientes Romi Métodos Qualidade Engenharia Fundidos Métodos Qualidade Modelação Manutenção UFs Instalações Industriais Engenharia de Vendas
  • 27. Fundidos & Usinados Estrutura e Produtos 27 Romi Day 2013 27 27 Linha Peças Capacidade (peso/ano) Principais Segmentos V2 De 20kg a 180kg 23.000 toneladas Automotivo/ Agrícola NB/Z De 200kg a 1.200 kg 6.600 toneladas Agrícola/ Romi Manual De 1.200kg a 40.000kg 21.400 toneladas Eólico/ Agrícola/ Romi
  • 28. Romi Day 2013 Fundidos & Usinados 28 28 A Unidade de Negócio Fatores de Competitividade Operações Mercado
  • 29. Fundidos & Usinados 29 Romi Day 2013 29 29 Benchmark em fundições “World Class” Reconhecimento da capacidade de desenvolvimento ENGENHARIA DE PROCESSO Eficiência Lean Manufacturing Lean Six Sigma Qualidade MANUFATURA Soluções Integradas com Fundidos Usinados Sinergia na implementação de processos de usinagem VENDAS Fatores de Competitividade
  • 30. Fundidos & Usinados 30 Romi Day 2013 30 30 Benchmark Internacional Custo Misturador e Shake-out Outros REDUÇÃO NO VOLUME DE AREIA
  • 31. 31 Romi Day 2013 31 31 Operações Romi Operação por células PLSS Trabalho Padrão em células Overall Equipment Efficiency Multifuncionalidade Operacional MANUFATURA Feiras Revistas especializadas B2B MARKETING Estratégia Comercial Logística SIEBEL - CRM VENDAS Fundidos & Usinados
  • 32. 32 Romi Day 2013 32 32 Lean Manufacturing Usinagem Fundidos & Usinados
  • 33. 33 Romi Day 2013 33 33 Fundição Fundidos & Usinados Otimizações Eliminações de rebarbação manual: Melhorias no ferramental Incorporação ao processo de usinagem Racionalização do peso/molde: Linhas automática e semi-automática Linha 2013/2009 V2 60% No-Bake 13% Linha Z 30%
  • 34. Segmentação Clientes 2012 Fundidos & Usinados 2010 Automotivo Comercial - Caminhões 41% Energia (eólica) 26% Agricultura 20% Movimentação de Terra 4% Outros 9% 29 clientes 207 itens Automotivo Comercial - Caminhões 70% Energia (eólica) 3% Agricultura 17% Bens de Capital 8% Outros 2% 34 Romi Day 2013 34 34
  • 35. 35 Romi Day 2013 35 35 Setor Caminhões Fundidos & Usinados 1º negócio Tier One Foco vendas Fundido+Usinado (atualmente 55% da ROL) Long Term Agreement com clientes Capacidade ociosa  aumento da concorrência  queda dos preços Fator para tomada de decisões dos clientes: preço e entrega Retomada do mercado Caminhões Pesados: Licenciamento +36,6% /Produção + 38,2% (1) (1) Fonte: ANFAVEA – Dados de Janeiro a Maio de 2013/Janeiro a Maio de 2012
  • 36. 36 Romi Day 2013 36 36 Setor Agrícola Fundidos & Usinados (1) Fonte: ANFAVEA – Dados de Janeiro a Maio de 2013/Janeiro a Maio de 2012 Agregar usinagem ao fundido Novos clientes, altos volumes Reconquista de clientes Máquinas maiores, peças mais pesadas e complexas Demanda forte Tratores de roda: Vendas+28,3% /Produção + 15,8% (1)
  • 37. 37 Romi Day 2013 37 37 Setor Energia Eólica Fundidos & Usinados Índice de nacionalização em andamento Alta capacidade técnica e produtiva Oportunidade de Agregar Serviços (usinagem/pintura) Participação na ROL da UN 2010 3% 2012 26%
  • 38. 38 Romi Day 2013 38 38 Setor Exportação Fundidos & Usinados Queda do mercado eólico americano Expansão de negócios em andamento para clientes atuais (Agrícolas e Construção)
  • 40. Romi Day 2013 40 40 Assistência Técnica MF MP Call Center Diretoria de SPV Peças de Reposição Planej. Operações Vendas Máquinas Usadas Aluguel Reformas Serviços Intel. Mercado
  • 41. Unidade Serviços de 41 Romi Day 2013 41 41 Distribuição da ROL
  • 42. Unidade Serviços de 42 Romi Day 2013 42 42 Atendimento Brasil Presença nos principais polos industriais brasileiros
  • 43. Unidade Serviços de 43 Romi Day 2013 43 43 Plano Diretor Novos Serviços Lançamento de Novos Serviços: 3 em 2012 11 em 2013 6 em 2014
  • 44. Romi Day 2013 Unidade Serviços de 44 44 A Unidade de Negócio Tecnologia Operações Mercado
  • 46. Unidade Serviços de Vendas on-line De peças de reposição 46 Romi Day 2013 46 46
  • 47. Unidade Serviços de Vendas on-line De peças de reposição 47 Romi Day 2013 47 47 2012 Média Mês Média Dia Acompanhamento Ligações recebidas 98.000 8.200 390 Ordens de Compra Peças 22.600 1.900 90 Ordens de Serviços 43.000 3.600 170 Clientes Atendidos 6.400 - -
  • 48. Unidade Serviços de Vendas on-line De peças de reposição 48 Romi Day 2013 48 48 Acompanhamento Tempo Médio p Iniciar Atendimento Máquina Parada 4 horas Tempo Médio Retorno Telefônico 15 minutos Tempo Médio p Iniciar Atendimento 24 horas
  • 49. Unidade Serviços de Principais Segmentos 49 Romi Day 2013 49 49 Peças de Reposição Serviços Máquinas Usadas
  • 50. DAY 2013 Financeiro e Supply Chain Luiz Cassiano Rosolen
  • 51. 51 51 Romi Day 2013 (exceto B+W) Responsável pelas áreas : Tesouraria Crédito e Cobrança Gestão de Pedidos Supply Chain Suprimentos Subsidiárias
  • 52. 52 52 Romi Day 2013 Desafio:Melhorar a qualidade dos recebíveis Os clientes foram divididos em 2 categorias A venda financiada foi redirecionada para os bancos comerciais (Finame Compradora) Alteradas as condições do Finame Fabricante
  • 53. 53 53 Romi Day 2013 Compradora FINAME Fabricante FINAME Prazo de Aprovação / Liberação 45-60 dias 90-120 dias Documentação Cliente + Romi Cliente Prazo 45 meses Até 120 meses Adiantamento 15% - 25% 0% - 20% Período de Carência 3 meses Até 24 meses
  • 54. 54 54 Romi Day 2013 Desafio:Melhorar o gerenciamento dos estoques $ ↗ 11 Fábricas Cada máquina: 1.500 a 3.500 componentes Portfólio: mais de 80 modelos de máquinas Customização: aprox. 15% Produção Integrada: 40% Gestão de aprox. 2.000 fornecedores
  • 55. 55 55 Romi Day 2013 Eficácia Centralização do PCP Estabelecimento de prioridades Planejamento da Produção Ponto-chave: