1. ERGONOMIA
Priscila Maria Barbosa Gadelha
Engenheira de Produção Mecânica
Mestra em Logística e Pesquisa Operacional
priscila.mbg@gmail.com
2. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Escolha da Variáveis
Variáveis independentes ou entradas: são aquelas que podem ser deliberadamente manipuladas,
para verificar como influem no desempenho de um sistema.
• Altura da mesa de trabalho
• Diferentes níveis de iluminamento
• Mostradores digitais versus analógicos
• Frequência e intensidade do som
3. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Escolha da Variáveis
• Variáveis dependentes ou saídas: estão relacionadas com os resultados do sistema, pois
dependem do tipo de interação entre os elementos (subsistemas) que compõem o sistema
• Tempo
• Erros
• Consequência Física ou Psicológica
4. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Escolha da Variáveis
Verificações do controle: Existem diversas técnicas experimentais para se saber até que ponto as
variáveis independentes estão influenciando os resultados do experimento.
• Grupo de controle: é aquele que não é submetido às variáveis independentes do
experimento.
• Uso do Placebo: aplicação de uma substancia inerte ao grupo de controle.
5. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Escolha da Variáveis
Atitudes e Expectativas: Cada pessoa que participa de um experimento tem atitudes e expectativas
próprias. Ou seja, ela não é neutra, pois tem ideias próprias sobre o seu experimento.
Instruções: Uma forma importante para controlar as atitudes e expectativas é pela instrução correta
passada aos sujeitos, de modo que os objetivos e os procedimentos fiquem claramente
estabelecidos.
6. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Escolha da Variáveis
Motivação: A motivação é outro fator difícil de ser controlado, quando se faz experimentos com o
ser humano. Uma estratégia oferecer recompensas (dinheiro ou folga).
Fatores Sociais: Os sujeitos fazem parte da sociedade e o contato entre eles ou deles com o
pesquisador pode influir nos resultados. A presença do pesquisador na sala, mesmo fora do campo
visual, tende a melhorar o desempenho.
7. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Escolha da Variáveis
As avaliações subjetivas em que as pessoas emitem conceitos de valor ou preferências pessoais
podem ser distorcidas por vários fatores, pois elas geralmente preferem aquilo que já conhecem ou
que está na "moda", e muitas vezes são baseadas em critérios diferentes daqueles pretendidos pelo
experimentador.
As pessoas manifestam opiniões que tendem a concordar com os pesquisadores ou chefes,
pensando em agradá-los.
8. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
• Diferenças individuais entre os elementos de uma população
• Tamanho da amostra
• Dados estatisticamente confiáveis
10. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Caracterização dos sujeitos
Características gerais: Sexo, idade, origem (local de nascimento, urbano ou rural).
Características físicas:
Dimensões corporais: estatura, peso, envergadura;
Características sensoriais: acuidade visual, acuidade auditiva, percepção de cores;
Características psicomotoras: força, coordenação motora, tempo de reação;
11. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Caracterização dos sujeitos
Características psicossociais:
Inteligência geral;
Habilidades: numérica, espacial, verbal, mecânica;
Personalidade: liderança, motivação, cooperação.
12. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Caracterização dos sujeitos
Instrução e experiências:
Nível de instrução: fundamental, secundária, superior;
Conhecimentos específicos: mecânica, eletricidade, pilotagem, treinamentos específicos;
Experiências especiais: operação de softwares especiais, trabalho em turnos, combate (militar).
13. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Tipos de amostragens
Amostragem casual: É a mais utilizada e também aquela que produz resultados mais duvidosos. Feita sem
cuidados especiais.
Elementos nem sempre podem ser considerados como uma amostra representativa do universo de usuários
de um produto ou serviço.
14. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Tipos de amostragens
Amostragem aleatória: Os sujeitos são escolhidos ao acaso. Todos os elementos de uma população têm iguais
probabilidades de figurar na amostra.
Ex: Sorteio
15. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Tipos de amostragens
Amostragem estratificada: É semelhante à aleatória, mas é feita de acordo com uma classificação prévia dos
sujeitos e certas características que poderão influir nos resultados.
Ex: Sorteio entre homens e mulheres.
16. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Definição da Amostra
Tipos de amostragens
Amostragem proporcional estratificada: Semelhante a anterior, no entanto quando houver um
conhecimento prévio da predominância relativa de algum estrato sobre o outro, a amostra pode ser feita
proporcionalmente ao aparecimento dessas características na população.
17. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Tamanho da Amostra
O tamanho da amostra, ou seja, a quantidade de sujeitos a serem utilizados no experimento, depende de dois
fatores.
• Variabilidade: Quanto maior for a dispersão das medidas, maior deverá ser o tamanho da amostra.
• Precisão: Conclusões serão válidas dentro de uma certa margem de confiança.
18. ERGONOMIA
• Abordagem ergonômica de sistemas
Coleta dos dados experimentais
Medidas objetivas: são aquelas realizadas com o auxílio de instrumentos de medida e resultam em um
determinado valor numérico.
Medidas subjetivas: são aquelas que dependem de julgamento dos sujeitos.
Observações diretas: envolve olhar o que as pessoas fazem e registra-lo de alguma forma. Depois, isso é
descrito, analisado e interpretado.
Entrevistas: É um tipo de conversa dirigida com certos objetivos. Ela pode ser informal, semi estruturada ou
estruturada
