ICG Software cria solução para espaço gourmet no El Corte Inglês.

1. SEGUNDA-FEIRA
|
1 MAI 2017
|
?
Software de Gestão
O mais recente espaço do El Cor-
te Inglés (ECI) em Lisboa consiste
num novo piso completamente de-
dicado à restauração gourmet.
Conta com nomes importantes da
gastronomia como José Avillez,
chefKiko ou o Asador Imanol, en-
tre outros.
A problemática que a ICG teve
de resolver para a nova área de res-
tauração esteve relacionada com o
facto de, dentro dos espaços ECI,
toda a facturação ser feita pelo sis-
tema informático desta casa. Situa-
ção que implica uma de duas esco-
lhas possíveis para estes operado-
res: abdicar de algumas funciona-
lidades verticais próprias da res-
tauração, usando os terminais dis-
ponibilizados pelo ECI para a ope-
ração, e que não estão disponíveis
para outras operações fora deste
espaço; ou utilizar o seu próprio
sistema de facturação e gestão,ten-
do de replicar toda a facturação no
sistema do El Corte Inglés.
“O que desenvolvemos foi
uma ligação dentro do ICG Fron-
tRetail que permite ao operador
ter uma solução de vanguarda
completamente verticalizada para
a restauração e disponível para ser
estendida a outras operações que
tenha fora do espaço, centralizan-
do toda a operação, mas que na al-
tura do pagamento invoca o siste-
ma do El Corte Inglés para a res-
pectiva facturação aos clientes”,
explica David Baltazar,“founder”
e CEO da ICG Portugal.
Operadores
do novo espaço
do El Corte
Inglés Lisboa
recorrem à ICG
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A ICG Portugal teve dois projec-
tos iniciais que serviram para
consolidar “a motivação e o en-
tusiasmo do desafio assumido
em 2003”, explica David Balta-
zar, “founder” e CEO da ICG
Portugal. O primeiro cliente foi
a cadeia de lojas de marroquina-
ria Paco Martinez que conta com
cerca de uma centena de superfí-
cies entre Portugal e Espanha,
empresa que ainda hoje é cliente
da ICG. O segundo cliente foram
as padarias Ribeiro, uma cadeia
do Porto, com espaços emblemá-
ticos na Invicta.
A empresa foi conquistando
projectos e ampliou o seu raio de
acção a outras latitudes como
Angola, Cabo Verde e Moçam-
bique. Empresas como a Sanso-
nite Portugal, Sketcher, Parfois,
Áreas de serviço ou a Casa das
Peles são alguns dos muitos
clientes que utilizam as soluções
da ICG. Nos últimos dois anos,
o volume de negócios 2,3 mi-
lhões de euros. Apesar de a base
tecnológica dos produtos ser es-
panhola, toda a parametrização,
desenvolvimentos específicos,
consultoria e expansão interna-
cional nos PALOP é feita pela fi-
lial portuguesa,investindo anual-
mente cerca de 10% das suas re-
ceitas em I&D. Ao todo, traba-
lham cerca de 18 pessoas na es-
trutura da ICG Portugal. A em-
presa complementa a sua acção
no mercado com um canal de
parceiros certificados.
Diferenciação num
mercado competitivo
Há quatro distinções nas so-
luções da ICG que, de acordo
com David Baltazar, diferenciam
as ferramentas da concorrência.
A primeira, é o sistema de comu-
nicações bidireccional,que possi-
bilita a dispersão geográfica na-
cional e internacional com muita
simplicidade a um baixo custo,
garantindo sempre a operaciona-
lidade de venda mesmo sem a
existência de comunicações.A se-
gunda, é a quantidade de opera-
ções que cobrem e que advém dos
mais de 30 anos a incorporar
“inputs”de necessidades de clien-
tes satisfeitos.A terceira, é a esta-
ICG Software ganha terreno
nas aplicações de retalho,
restauração e hotéis
A tecnológica espanhola está presente em Portugal há 14 anos com soluções de
facturação e gestão para retalho, hotelaria e restauração. A ICG Software é uma
empresa global e está presente em mais de 50 países desde 1985. Este ano
vai lançar novas soluções de “cloud” e mobilidade focada no factor preço.
A
bilidade técnica do produto e,por
último,a capacidade de desenvol-
vimento e“know-how”do negó-
cio que a equipa tem.
A ICG Software tem 4 produ-
tos base: FrontHotel,FrontRetail
EFrontRest.O produto mais pro-
curado no mercado nacional é o
ICG FrontRetail. A explicação
dada para este facto prende-se
com este ter sido o primeiro seg-
mento de mercado no qual se po-
sicionou a empresa,o que acabou
por influenciar o negócio. O ca-
minho de evolução está a ser fei-
to para dar maior visibilidade aos
outros produtos e os resultados
começam a surgir. Daí este pro-
jecto com a restauração “gour-
met” do El Corte Inglés em Lis-
boa, “no qual desenvolvemos o
software de cada operador fazen-
do uma ligação directa entre os
nossos sistemas e os sistemas des-
ta importante marca.”
Em termos de funcionalida-
des, as soluções da ICG cobrem
todas as operações com sistemas
de comunicações proprietários,de
uma forma verticalizável, com
grande capacidade de gerir siste-
mas de fidelização de clientes,
campanhas, “e-mail marketing”
ou“Mobile Marketing”,além de
toda a operação típica de venda e
de exploração das organizações,
tudo num contexto multi-idioma,
multimoeda, multifiscalidade e
multiárea de negócio,com concei-
tos bastante simples e grande es-
tabilidade técnica.
Novidades para 2018:
Produtos cloud
e soluções baixo custo
As novidades de destaque da
ICG softwarel para este ano pren-
dem-se com as plataformas ICG
Cloud, uma versão completa de
“Software as a Service”das prin-
cipais soluções, com uma ferra-
menta de exploração no mesmo
modelo, ICG Analytics. Do mes-
mo modo,a empresa está a apos-
tar no lançamento de uma gama
de produtos com menos requisi-
tos com a marca MOB YOUZIT
e HioPOS Cloud. Estas duas so-
luções,além de complementarem
as soluções ICG tradicionais,des-
tinam-se a operações de menor
exigência operacional,apostando
na simplicidade, mobilidade e
preço, com novas tecnologias as-
sociadas às novas ferramentas de
utilização global, como os
smartphones ou os tablets.Todos
estes desenvolvimentos ou são
multiplataforma, em “browser”,
ou desenvolvimento Android.
2,3MILHÕES DE EUROS
de volume de negócios
em 2016 e 2017
2.600LICENÇAS ACTIVAS
em Portugal e PALOP
500CLIENTES