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1. 1- Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de
rastreamento de encomendas da UPS?
Inicia - se usando um computador de mão, onde os motoristas têm acesso no próprio caminhão,
fica anotada a assinatura do cliente automaticamente, além de outras informações, como
retiradas e entregas, o cartão de ponto que é encontrado no interior do caminhão, então basta
conectar especial, e com isso serão transmitidas informações a um dispositivo que está ligado
à rede de telefones celulares. Os motoristas também podem enviar e receber informações por
meio de um rádio interno.
O rastreamento das encomendas é transmitido para a rede de computadores da UPS para ser
armazenado e processado pelos computadores centrais da empresa. As informações podem
ser , e podendo fornecer recibos de entregas aos clientes ou até mesmo responder as suas
perguntas.
2- Quais são as tecnologias utilizadas?
Resposta:
Computadores de mão (DIAD- Delivey Information Acquisition Device), redes sem fio de
comunicação, um computador central na UPS, tecnologia de armazenamento para os dados de
entrega de pacotes, software de rastreamento de pacotes, cálculo das taxas, manutenção de
contas de clientes.
O uso de DIAD, para capturar automaticamente assinaturas dos clientes.
Rastreamento de pacotes enquanto estão sendo transportados.
3.Que problemas os sistemas de informação da UPS resolvem? O que aconteceria se esses
sistemas não estivessem disponíveis?
Problemas de logística. Haveria mais custos e piora na qualidade do serviço.
- Se as tecnologias não estivessem disponíveis a UPS não teria a mesma agilidade nas
operações, O consumidor não participaria do acompanhamento e entrega e não teria o
acesso as informações.