Palestra de marketing digital ministrada na Esalq, dia 27 de outubro de 2010, em Piracicaba.

1. MARKETING DIGITAL CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
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XIII SEMANA DO
LIVRO E DA
BIBLIOTECA
XIII SEMANA DO LIVRO E DA BIBLIOTECA
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Até onde você iria se não houvesse limites?
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“Todo o homem toma
os limites de seu
próprio campo de
visão como os limites
do mundo”
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm
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A internet não é uma rede de computadores…
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?
outubro
04
Contexto
Consumidores
Companhia
Concorrentes
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“Tudo que
podia ser
inventado já
foi”
Charles H. Duell
Encarregado do escritório de
patente dos EUA
1899
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7. MARKETING DIGITAL CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
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O comércio eletrônico do século XIX
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8. MARKETING DIGITAL CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
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Economia da competição
cooperação
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a ag ência
na su
is só
tá ma
e n ão es
enialidad
A g
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Comunicação
analógica e
tradicional
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“Metade de tudo o
que eu gasto com
propaganda é
perdida.
O problema é que
eu nunca sei qual
metade é”
John Wanamaker - 1880
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Radiohead
Preço x Valor
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O álbum “In Raibows” foi primeiro
comercializado na internet e só depois em
CD.
CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas
em todo o mundo. Quase superou as vendas
conjuntas dos antecessores Amnesiac
(2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9
milhão no total.
1,2 milhões de cópias do cd pela internet no
1º dia de lançamento.
38% dos downloads foram pagos = 400 mil
a um valor médio de US$ 6
Turnê da banda = 1,2 milhão de pessoas.
Começaram pelas cidades que mais
compraram as músicas do álbum.
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21. MARKETING DIGITAL Google Marketing CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
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ESTRATÉGIA PRINCIPAL
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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“Diga-me e eu esquecerei.
Mostre-me e eu me lembrarei.
Envolva-me e eu aprenderei.”
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Comunicação na era digital
Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor
A melhor propaganda é a não propaganda
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“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”
Herbert Simon
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ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não
querem perder tempo e procuram
indicações de produtos relevantes
entre seus contatos.
ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas
só prestam atenção naquilo que elas
querem, na hora que quiserem e onde
estiverem. Relevância é fundamental.
ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE:
Pessoas confiam cada vez mais em
pessoas e cada vez menos em
propagandas. O papel das redes
sociais se consolida.
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Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
8P Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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31. MARKETING DIGITAL CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
Case: Lancôme
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Case: Lancôme
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Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os
produtos, a internet representa o maior canal em
faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe 5
mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00
(8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma
equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP)
para o desenvolvimento do projeto.
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um
sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca
vendemos tanto produto em um só dia”.
“Tivemos muito bons resultados em mídia social” (6ºP).
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33. MARKETING DIGITAL CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
Case: Lancôme
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O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico
de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com
12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e
publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para
os compradores dos produtos pela internet que conta com
mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na
faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) ,
investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são
segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)
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DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS
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“GOOGLE TEM EM MÉDIA 89% DE PARTICIPAÇÃO
EM TODAS AS BUSCAS FEITAS NO BRASIL”
Credibilidade acima de toda prova
A pesquisa realizada em outubro de 2009 pela consultoria Serasa
Experian Hitwise mostra que o mecanismo de busca tem profunda
relação com a expectativa com relação às intenções de compra no
país.
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39. MARKETING DIGITAL CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET
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Ferr
amen
palav ta de
ras- !
do G chav
oogl e !
e!
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TRÁFEGO = otimização do site
O tráfego vindo do Google
representa de 50% a 90%
do tráfego de um site
para aqueles que estão
bem posicionados nos
resultados de busca para
as palavras-chave
relevantes para o negócio
da empresa.
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Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!
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“A melhor
maneira de
encontrar o
seu consumidor
é ser encontrado
por ele”
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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
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PAGE
RANK
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Google Marketing: 160
Prova
Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprome=mento
Vendabilidade
Números
Escassez
Afinidade
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BIBLIOTECA
BÁSICA DE
MARKETING
DIGITAL
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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