Adoção de Nuvem e Mudança Cultural

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Cláudio Chiba
AWS Professional Services
ENT 201
O Impacto de uma Cultura Cloud na
Adoção de Computação em Nuvem
Flavio Palestino
Country Manager - SoftwareONE

Inovação
Elasticidade e
Escalabilidade
Economia de Custos
Velocidade Segurança
A Promessa da Nuvem é bem conhecida

Desafios de Adoção de Nuvem
Falta de patrocínio
executivo
Silos de TI
Adoção de Nuvem não
reconhecida como
elemento
transformador
Estratégias de TI e
Negócio desalinhadas
Nuvem exige
modernização de
aplicações
Falta de vontade para
adoção de Nuvem
Falta de
conhecimento de
Nuvem
Posso conseguir os
mesmos resultados com
“nuvem privada”
O que acontecerá com o
departamento?
On-premises é mais
barato
Nuvem não é
considerada segura
Muitos problemas
de governança
Órgão reguladores
impedem a utilização
de Nuvem
Percepção de
crescimento OPEX
Adoção exige
mudança cultural

Migração para Nuvem é um Desafio Técnico Equacionado

As seis Perspectivas do Cloud Adoption Framework (AWS CAF)

Estágios de Adoção de Nuvem
HOW?
BusinessCapability
Focused
Business
Value Realization
People
Roles and Readiness
Governance
Prioritization and Control
TechnicalCapability
Focused
Platform
Applications and Infrastructure
Security
Risk and Compliance
Operations
Hybrid and Dynamic

https://aws.amazon.com/pt/campaigns/CAF/

Q:
Qual é a porcentagem de
desafios não-técnicos versus
desafios técnicos
encontrados pela maioria das empresas
em transformação?

50 50

60 40

70 30

Grande parte dos desafios
enfrentados por clientes em
transformação são
não-técnicos.

Medo e ambiguidade
Resistência é natural
Impacto em carreiras
O Fator Humano

Algumas idéias …

Moral/Performance
Tempo
Mudança Exige Compromisso da Liderança
E s t r a t é g i a s
N e g a ç ã o
C r i a r A l i n h a m e n t o
F r u s t r a ç ã o
M u i t a C o m u n i c a ç ã o
D e p r e s s ã o
E s p a l h e M o t i v a ç ã o
E x p e r i m e n t a ç ã o
( c o m o n o v o
m o d o ) D e s e n v o l v a C a p a c i d a d e
A c c e p t a n c e
C o m p a r t i l h e
C o n h e c i m e n t o

U m a p e r s p e c t i v a a b r a n g e n t e d e n o s s a s f u n d a ç õ e s
Curso AWS Technical Essentials
Treinamento

Andy Jassy
AWS CEO
“Não existe algoritmo de compressão para
experiência.”

Amazon Machine Image
C o n s t r u a s e u P r o d u t o
Construa Algo Relevante
C r i a ç ã o
d o C C O E
M a n t e n h a
s e u
P r o d u t o

Pr oduct Manag er
“ C a n i v e t e s u í ç o ” i n i c i a l m e n t e a c u m u l a
t o d a s a s f u n ç õ e s d e C l o u d B u s i n e s s
O f f i c e ( C B O ) . T r a b a l h a d i r e t a m e n t e
c o m o p e s s o a l d e N e g ó c i o e / o u
d i r e t a m e n t e c o m o s t i m e s d e
D e s e n v o l v i m e n t o p a r a c r i a r e p r i o r i z a r
o b a c k l o g d e s e r v i ç o s d e N u v e m p a r a
s u p o r t a r a s p r i m e i r a s a p l i c a ç õ e s a
s e r e m m i g r a d a s
Cloud Center of Excellence

Lead Architect
G u a r d i ã o d e t o d a A r q u i t e t u r a T é c n i c a
d e N u v e m ; t r a b a l h a j u n t o a o P r o d u c t
M a n a g e r p a r a t r a d u z i r o s r e q u i s i t o s d o
C l i e n t e e m e n t r e g á v e i s t é c n i c o s ;
e s t a b e l e c e a d i r e ç ã o t é c n i c a ; t a m b é m
e x e c u t a t a r e f a s t é c n i c a s .

Leadership
Infr astr uctur e E ng ineer s
P r o v i s i o n a i n t e g r a ç õ e s c o m d a t a
c e n t e r s c o r p o r a t i v o s e s e r v i ç o s d e
i n f r a e s t r u t u r a d e N u v e m
c o m p a r t i l h a d o s ; t r a b a l h a e m
e n g e n h a r i a e m e l h o r i a c o n t í n u a d e
s t a c k s , t e m p l a t e s , i m a g e n s d e
i n f r a e s t r u t u r a e o u t r o s a r t e f a t o s .

LeadershipInfrastructure
S ecur ity E ng ineer s
P r o v i s i o n a o f e r t a s p a d r o n i z a d a s p a r a
f a c i l i t a r a s e g u r a n ç a e c o m p l i a n c e d e
a p l i c a ç õ e s e d o a m b i e n t e d e N u v e m
c o m o u m t o d o ; i n t e g r a p a d r õ e s d e
s e g u r a n ç a e c o n t r o l a p r o d u t o s e
o f e r t a s .

LeadershipInfrastructure Security
Oper ations E ng ineer s
F a c i l i t a a i m p l a n t a ç ã o c o m s u c e s s o d e
a p l i c a ç õ e s e m s t a c k s d e i n f r a e s t r u t u r a ;
r e p o s i t ó r i o s d e a r t e f a t o s / c ó d i g o ,
a t u a l i z a ç õ e s , p a t c h i n g . T a m b é m
r e s p o n s á v e l p e l a s a ú d e o p e r a c i o n a l :
m é t r i c a s , l o g g i n g , a l e r t a s , i n v e n t á r i o ,
c a p a c i d a d e e g e r e n c i a m e n t o d e t a g e
c u s t o s .

LeadershipInfrastructure Security
Operations
Application E ng ineers
R e p r e s e n t a n t e s d o s t i m e s d a s p r i m e i r a s
a p l i c a ç õ e s a s e r e m m i g r a d a s . T r a b a l h a
p r ó x i m o a o N e g ó c i o , é a v o z d o C l i e n t e
e n q u a n t o o s s e r v i ç o s d e C l o u d s ã o
d e s e n v o l v i d o s .

“Se um time não puder ser
alimentado por duas pizzas, ele é
muito grande.”
– Jeff Bezos

Use Parceiros AWS; almeje auto-suficiência
A P N - A W S P a r t n e r N e t w o r k
A W S C o n s u l t i n g P a r t n e r s
A W S C o m p e t e n c y P a r t n e r s
A W S M a n a g e d S e r v i c e
P a r t n e r s

Amazon Machine Image
C o n s t r u a s e u
P r o d u t o
Construa Algo Relevante
C r i a ç ã o
d o C C O E
M a n t e n h a
s e u
P r o d u t o

Um “Produto” é um escopo de tecnologia que:
● é projetado para executar um número restrito de tarefas
● Possui definições claras de entradas e saídas
● Entrega valor a múltiplos usuários
● É avaliado conforme os clientes conseguem atingir seus
objetivos
● Melhoria contínua para sustentar e aumentar o valor para os
clientes
● É construído e gerenciado durante todo o seu ciclo de vida por
um time pequeno, estável e com autonomia
pro • du • to
substantivo
O que é um Produto?

● Home page
adaptativa
Experiência
Dois tipos de produtos :
Serviços
● Busca
● Carrinho
● Conta
● Item
● Advertising
● Promoções
● Digital asset
● Outros ...
Navigation
Promotions
Customer
Profile
Promotion Content Cartridge
Recommendations
AdaptiveHomePage
Search
Cart
Digital Asset Digital Asset Digital Asset Digital Asset Digital Asset
Cart
Account
Account
Search
Promotions
Advertising
Item Item Item Item Item Item
Promo Promo Promo Promo Promo
Item Item Item Item Item
Digital
Asset
Digital
Asset
Digital Asset
Digital
Asset
Digital
Asset
Digital
Asset
Digital Asset
Exemplos de Produtos

T i m e s d e 8 a 1 0 m e m b r o s
Aplicações
Infraestrutura
Liderança
Segurança
Operações Velocidade e ag ilidade com
t wo- pizza t ea ms
Times projetados ao redor de Produtos

T i m e s d e 8 a 1 0
Aplicações
Infraestrutura
Liderança
Segurança
Operações
N o v os t i m es c om bi na m
e x p erient es e n o v a t os

O Processo de Transformação Cultural da
Flavio Palestino
Country Manager - SoftwareONE

Quem somos…
GLOBAL COMPANY
• HQ em Stans, Suíça;
• 8 BI USD / receita anual;
• Cobertura em 145 países;
• 30 anos de experiência em Licenciamento de Software;
• 3000 certificados técnicos e consultores.
• Desde 2007;
• Aproximadamente 150 funcionários;
• Escritórios em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife e Curitiba.
OPERAÇÃO BRASILEIRA
“SoftwareONE helps IT leaders deliver their vision with greater confidence and clarity”

● Transformar a SoftwareONE numa empresa de soluções e serviços de nuvem para
apoiar nossos clientes na Jornada de Migração e Inovação;
● Criar Ofertas de serviços de consultoria de nuvem e serviços gerenciados
recorrentes para suportar os ambientes em nuvem e plataformas de soluções;
● Capacitar as equipes para a nova estrutura de gestão de serviços de nuvem e nova
geração de soluções;
● Implantação de Ferramentas para gestão e controle de custos;
● Nova estrutura de operações focada em “Customer Success”;
● Abordagem comercial consultiva orientada a inovação;
● Testar a aderência das novas ofertas.
Desafios da “nossa” Transformação

SoftwareOne CAF Supercharger Project - 3 Meses
Operations
Business
Governance
People
CAF Workshop
Platform/Security
P0 – Business Context P1 – Build the team P2 – Migration & Architecture Standards P4 – Ops StandardsP3 – Train & Coach
Migration Workshop
P5 – Pilot Migration Project
CAFPerspectives
Mês 1 Mês 2 Mês 3
Baseline
Organization
Structure Target Organization Structure
Build Wiki (Cloud Portal)Create
Training Plan
Rollout Training (AWS Training)
Migration
Planning
Migration Strategies
& Tools (Pre-Sales/
Discovery)
Migration
Toolkit
Preparation
Migration
Execution
Billing &
Financial Mgmt
Architecture Templates
Define
Security
Strategy
Select
Pilot
Assist the Implementation of a Migration Pilot
CCC Governance IntegrationService Catalog Artifacts
Monitoring, Alerts, ReportingFinancial Tracking
Service Delivery Approach Define DevOps Practices
Define
Performance
Metrics
Review Project
Mgmt Practices
Resultados:
• Centro de Excelência em Nuvem e Inovação;
• Consultoria de Migração - Metodologia e Ferramentas;
• Solução para Gestão de Custos;
• Suporte AWS e Serviços Gerenciados;
• Estrutura de Vendas especializada em Nuvem;
• Casos de Sucesso.

A s s o c i a t e
S p e c i a l t y
P r o f e s s i o n a l
Inicie o caminho para Certificação
A p r e n d e e m q u a l q u e r e s t i l o
Sala de Aula Online

10%
h a l o e f f e c t
Massa Crítica: 10% Certificados

Prepare seus Times
Treinamento
Hands-on
Execução real
Certificação
Escale as certificações
Compromisso da Liderança
Change Management
Traga os especialistas
Reconhecimento e Recompensa
Tome o desafio para si mesmo
Cross-Functional Two-pizza
teams
Orientação a Produto
Escale o aprendizado ao
multiplicar times
CONHECIMENTO ESTRUTURASUPORTE

Skills Assessment
Análise de capacitação atual e futura
Over All Analysis Cloud Infrastructure Architect Cloud Security Architect Cloud Solution Sales
Cloud Application Developer * Cloud Governance Cloud Operations Program/Project Manager
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and
Manage of AWS
Core AWS Services
AWS Data &
BigData services
AWS Security
services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory &
Migration
Cloud Application Developer Response
Cloud Application Developer Goal
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and Manage
of AWS
Core AWS Services
AWS Data & BigData
services
AWS Security
services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory &
Migration
Cloud Operations Response Cloud Operations Goal
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and
Manage of AWS
Core AWS Services
AWS Data &
BigData services
AWS Security
services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory &
Migration
Project/Program Manager Response Project/Program Manager Goal
* No resources available
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and
Manage of AWS
Core AWS Services
AWS Data &
BigData services
AWS Security
services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory &
Migration
Over All Analysis Response Over All Analysis Goal
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and Manage
of AWS
Core AWS Services
AWS Data & BigData
services
AWS Security services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory & Migration
Cloud Infrastructure Architect Response
Cloud Infrastructure Architect Goal
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and Manage
of AWS
Core AWS Services
AWS Data & BigData
services
AWS Security
services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory &
Migration
Cloud Security Architect Response Cloud Security Architect Goal
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and Manage
of AWS
Core AWS Services
AWS Data & BigData
services
AWS Security
services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory &
Migration
Sales Specialist Response Sales Specialist Goal
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
Overall Design,
Deploy, and Manage
of AWS
Core AWS Services
AWS Data & BigData
services
AWS Security services
AWS DevOps/IoT
services
Advisory & Migration
Cloud Governance Response Cloud Governance Goal

Plano de Treinamento
Cloud Infrastructure Architect Cloud Security Architect
Cloud Application Developer Cloud Governance
Cloud Operations
Program/Project Manager
Migration Infrastructure Architect
Cloud Advisory Consultant
Certifications Certifications Certifications Certifications
Certifications Certifications Certifications Certifications
AWS Certified SA Associate
AWS Certified SA Professional
AWS Certified SysOps Associate
AWS Certified Developer Associate
Certified Scrum Master (CSM)
PMP
AWS Certified Security Specialty
Architecting on AWS
Advanced Architecting on AWS
AWS Certified SA Associate (CloudGuru)
AWS Certified SA Professional (Linux
Academy)
Architecting on AWS
Academy)
Architecting on AWS
Academy)
Migrating on AWS
Architecting on AWS
Technical Essentials
Migrating on AWS
AWS Certified SA SysOps (CloudGuru)
Architecting on AWS
Developing on AWS
Architecting on AWS
Migrating on AWS
Architecting on AWS
Project Management Training (PMI)
Scrum Master Training

Seis estratégias de Migração

Portfolio, Modelo Operacional e Pessoas
Modelo
Operacional
Portfolio Pessoas
As características do portfolio de
aplicações tem impacto na
flexibilidade do modelo
operacional futuro
O modelo operacional futuro
tem impacto na abordagem de
transformação de pessoas,
habilidades e organização

Portfolio Tier Características Casos Típicos
Padrão de
Migração
Modelo
Operacional
Ideal
Aprox. %
Portfolio*
Diferenciação
• Alta taxa de mudanças
• Possivelmente crítico para o negócio
• Inovação ou geração de receita
• Customer-facing web apps
• Real-time Analytics
• Mobile, IoT, Big Data
~20%
Table Stakes
• Baixa taxa de mudança
• Crítico para o negócio
• Alta disponibilidade e confiabilidade
• Systems of record
• ERP, CRM, Pedidos/Logística
• Legado
~30%
Commodity &
Craplications
• Baixa taxa de mudança
• Não crítico para o negócio
• Disponibilidade e confiabilidade padrão
• Aplicativos de Produtividade
• Base pequena de clientes
~50%
*por número de aplicações, não percentual de custos
Características de um Portfolio Corporativo
Refactor
Replatform,
Repurchase
SaaS,
Rehost,
Retire
DevOps
Steady-state
(muita
automação)
Steady-state
(baixa
automação)

Uma função comum entre todos os modelos operacionais corporativos
OpsDesign
DevOps
Cloud
Engineering
DevOps B
OpsDesign
DevOps A
DevOps
OpsDesign
Steady-State B
Cloud
Engineering
Managed
Infra Ops
Dev Team /
COTS
Managed
App Ops
OpsDesign
Steady-State A
Cloud
Engineering
Managed
Hosting
Dev Team /
COTS
Infra
Apps

Estruturando a Jornada com CAF
Pilot App
Portfolio
Analysis
Security
Strategy &
Playbook/
Runbook
Establish
CCoE
MVP
Hybrid
Operating
Model
Skills
Assess &
Training
Plan
Migration
Planning
Migration
Acceleration
Design
CCoE
Cloud
Strategy
POC
Platform
Jumpstart
Draft
Business
Case
Pilot
Mode 1 &
2 Apps
Health
Checks /
Quality
Assuranc
eOperating
Model
Maturity
Foundation
Platform
Business
Change
Strategy
CAF
Discovery
Workshop
Projeto
execução de uma prova de
conceito de um ou mais
workloads na AWS
Fundação
2 – 5 workloads de Produção na
AWS
Migração
Todos osworkloads elegíveis
na AWS
Otimização
Valor para o cliente através
da otimização contínua do
processo
Valor
para o
negócio

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Action …

The Six Cloud Adoption Framework (AWS CAF) Perspectives

Create a unifying Job Family / Titles
Transformation
O l d w o r l d t o n e w w o r l d t i t l e s
Technical Program Manager (TPM)
AWS Infrastructure Engineer (IE)
Software Quality Engineer (SQE)
Software Development Engineer (SDE)
Security Engineer
Engineering Manager
E x a m p l e j o b t i t l e s

Recognize Mastery

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