Informativo ASCOSEBAN

1. Novembro/2013
O Governador, Agnelo Queiroz, e o ViceGovernador, Tadeu Filippelli em conversa
com o presidente da Ascoseban, Eder
Pereira,
sobre
a
importância
dos
Correspondentes do Banco de Brasília.
O governador do Distrito Federal
tem
apoiado
o
fortalecimento
dos
correspondentes do Banco de Brasília pelo
seu papel primordial na bancarização e na
prestação de serviços a todos os moradores
do Distrito Federal e entorno.
Ascoseban recebe apoio do deputado
Wasny de Roure na Câmara Legislativa.
O deputado Wasny, presidente da CLDF,
é um grande apoiador das causas da
ASCOSEBAN sendo presença certa na
interlocução com o BRB e com o GDF na
melhoria dos serviços prestados.
Presidente do BRB recebe
dirigentes da Ascoseban
Três anos de Ascoseban
CMN regulamenta arranjos
de pagamento
Encontro de Negócios
Acesse:
www.ascoseban.com.br
1

2. Novembro/2013
Portal
www.ascoseban.com.br
Portal Ascoseban – A questão era facilitar a comunicação com os associados!
Lançado em out/13, o portal da Ascoseban, www.ascoseban.com.br, vai acelerar a
comunicação com todos os associados. O objetivo é criar um banco de dados com
todas os eventos que acontecem em nossas lojas. Pelo portal o associado vai
contribuir com a melhoria dos serviços, informando detalhadamente os principais
fatos que impactam o atendimento aos nossos usuários. O portal passa a ser o
principal canal do Banco de Brasília com os associados por onde serão divulgados
os lançamentos de produtos e campanhas de vendas.
Pelo portal poderemos defender nossas reivindicações junto ao BRB e a todos os
órgãos do GDF munidos de dados estatísticos convincentes. Um exemplo para o
tipo de serviço que vamos oferecer no portal é o monitoramento das interrupções do
sistema de automação, com o objetivo de mapear os principais fatores de
paralização dos nossos serviços e contribuir com a melhoria da tecnologia do BRB.
Mudanças
O Banco de Brasília alterou seu
modelo
de
gestão
e
os
correspondentes passaram a ser
subordinados a Vice presidência de
Distribuição,
Governo
e
Agronegócio, tendo como titular o Sr.
Sérgio Ricardo Miranda Nazaré. O
Sr. Humberto Augusto Coelho,
Superintendente da Sucor, passou a
Vice-presidente de Novos Negócios
ao qual desejamos sucesso em seu
novo desafio.
Ascoseban tratou com a nova gestão do
BRB os principais assuntos da operação
dos correspondentes. Foram realizadas
duas reuniões com os dirigentes do
Banco, uma em 23/09 e outra em 25/10.
2
www.ascoseban.com.br

3. Novembro/2013
Reuniões
PAUTA
Atendimento SUCAN
Tecnologia
Cartão pré-pago
Crédito Consignado e
Seguros
Acordo preparação de
numerário e malote
E.T.I Energia
Teleprocessamento
Informática
www.etimonitoramento.com.br
(61) 3042-2504
23/09/2103-Reunião da Ascoseban com o
Presidente, Paulo Roberto Evangelista de
Lima, Diretor de Distribuição e Vendas,
Flávio Apolinário Alonso Júnior e o
Superintendente
da
SUCAN
–
Superintendência de Canais, Júlio Aredias,
e pela Ascoseban o Presidente, Eder
Pereira da Silva e o Vice-presidente,
Waldinir do Nascimento.
O encontro durou mais de duas horas e
norteou todos os desafios que temos para
2014. Entre os fatos mais relevantes
estavam os produtos de abertura de conta
corrente e poupança e seguros que apesar
de lançados não estão funcionais. A
questão de tecnologia também foi abordada
e já é recorrente. Com a visão de futuro
abordamos novamente a implantação da
venda do crédito consignado para
servidores do GDF e do Governo Federal.
Deste encontro ficou definido que o Banco
criaria
uma
agenda
mensal
para
acompanhar todas as demandas da
ASCOSEBAN.
3
www.ascoseban.com.br

4. Novembro/2013
Participantes, 25/10/13:
Reuniões
Ascoseban:
Eder Pereira da Silva - Presidente
Waldinir do Nascimento - Vice-presidente
Banco de Brasília :
Sérgio Ricardo Miranda Nazaré Vicepresidente
Humberto Coelho - Vice-presidente
Fernando Barbosa – Presidente Cartões
BRB
Júlio Aredias – SUCAN
Carlos James – SUMAR
Flávio Apolinário – Diretor
Sérgio Marchetti – Gerente de
Relacionamento
1- Acordo - Dirigentes do Banco de Brasília cobraram da Ascoseban o
cumprimento integral do acordo celebrado em julho/13 que ajustou a tarifa de
tratamento de numerário que era paga por loja e passou a ser remunerada por
terminal de caixa. A Ascoseban ressaltou que algumas lojas não estavam
recebendo o valor integral. O banco se comprometeu a ajustar o pagamento
para todas as lojas e a Ascoseban reafirmou o seu compromisso
no
cumprimento integral do acordo que versa sobre o aumento salarial e o plano de
saúde.
2- Divulgação dos Correspondentes – O Superintendente de Marketing, Carlos
James, anunciou que a partir de 23/nov passa a veicular nos principais canais de
comunicação peça publicitária dirigida para os Correspondentes. A expectativa da
Ascoseban no primeiro momento é de um aumento no número de transações na
ordem de 7% e na segunda fase a implementação de produtos negociais.
3- Tecnologia:
3.1 – Aquisição de links – Banco informou que já adquiriu os links necessários
para abertura de novas lojas e substituição.
3.1 – Substituição dos terminais de caixa até o fim de 2013. Para o êxito dos
trabalhos será necessário a adequação da rede elétrica para o novo modelo da
ABNT.(Tomadas com três pinos)
4
www.ascoseban.com.br

5. Novembro/2013
Reuniões
4-Atendimento SUCAN:
4.1 – Solicitação de adequação do quadro de colaboradores da Sucan para o novo
contexto dos correspondentes. Em 2010, eram 80 lojas e atualmente quase 300 o que
gera a necessidade de mais colaboradores para suportar a demanda e melhorar o
atendimento. Na próxima reunião o Banco deve trazer novas informações sobre o
tema.
4.2 – Solicitação de estorno e débito em conta – problema critico para a agilidade no
atendimento ao usuário que tem que aguardar a autorização da SUCAN. A Ascoseban
vai disponibilizar, via seu portal, www.ascoseban.com.br, ferramenta para monitorar o
tempo de atendimento para solicitação de estorno e débito. A ferramenta terá os
seguintes campos:
- Número da loja;
- Nome do atendente BRB;
- Hora de inicio do atendimento e Hora fim;
- Atendimento foi realizado: Sim ou Não.
5 – Novo produto – Cartão pré pago
O que é um cartão pré pago?
É uma modalidade de cartão que não exige conta em banco e por isso não tem custos
adicionais. Com ele você pode fazer compras pela internet, saques e compras em
toda rede da bandeira Visa, e não precisa ter dinheiro no bolso.
Publico alvo: Estudantes, profissionais autônomos e empresas que podem utilizar para
gerenciar o pagamento de serviços e despesas.
O Banco passa disponibilizar o produto com a bandeira Visa a partir de dezembro
exclusivamente nos correspondentes.
6 – Crédito Consignado e Seguros
Reforçamos importância da rede oferecer os serviços de crédito e seguros com maior
agilidade por meio de uma ferramenta web e com resposta em tempo real. O banco se
comprometeu em discutir o assunto na próxima agenda.
5
www.ascoseban.com.br

6. Novembro/2013
CMN regulamenta arranjos
de pagamentos
04.11.13 - O Conselho Monetário Nacional editou as resoluções nº 4.282 e 4.283,
e as circulares nº 3.680, 3.681, 3682 e 3.683, que ampliam os canais de
pagamentos no Brasil permitindo que arranjos de instituições não financeiras
possam operar com pagamentos e recebimentos.
Tendo como objetivo a expansão do acesso aos serviços bancários o Conselho
Monetário Nacional deu o primeiro passo para a universalização dos serviços
por meio de empresas não financeiras. A mudança traz a possibilidade de mais
concorrência no mercado de correspondentes transacionais com menores custos
e maior agilidade, pois poderão efetuar as operações através celulares e outros
meios de comunicação.
Para nós correspondentes vinculados ao Banco de Brasília esse novo passo na
politica de meios de pagamentos reforça a necessidade de mudança nas nossas
operações de transacionais para negociais, já que os recebimentos de contas
passam a ter mais um canal para pagamento reduzindo a demanda em nossas
lojas no futuro.
Encontro de Negócios
Não deixe de participar!!!
Estaremos reunidos no dia 23/11/13 para discutir
com todos os lojistas e seus colaboradores o
futuro
do
mercado
de
Correspondentes.
Estimamos a presença de mais 2.000 pessoas
entre correspondentes e seus colaboradores, e
funcionários do Banco de Brasília.
6
www.ascoseban.com.br

7. Novembro/2013
Três anos de Ascoseban
Só o tempo constrói uma história.
Se passaram três anos de
dedicação, vitórias, e digamos,
algumas frustrações, pois a
derrota não está no nosso
dicionário.
Quando iniciamos a nossa jornada éramos pouco mais de dez correspondentes
dispostos a mudar o relacionamento com o BRB.
Vencidas as dificuldades iniciais passamos a formar uma escuderia com mais de
75% dos lojistas associados. A tabela de remuneração dos serviços foi reajustada,
os custos com transporte de numerário passaram a ser ressarcidos integralmente.
Conseguimos a autorização para a venda das lojas, e uma distância mínima para
abertura de novas lojas. Conquistamos avanços sociais importantes ao oferecer
aos nossos colaboradores assistência médica e reajuste salarial acima da média
do mercado. No lado social ampliamos o atendimento do DF Trans com a
bilhetagem eletrônica facilitando a vida das pessoas mais necessitadas. Para
2014 teremos novos desafios que passam principalmente pela mudança de
cultura, de transacional para Negocial. Contamos com o apoio de todos aqueles
que começaram esta jornada e daqueles que juntaram-se a nós durante nossa
árdua caminhada .
Um grande abraço!
Eder e Nil
ASCOSEBAN
7
www.ascoseban.com.br

8. O seu novo canal de comunicação:
www.ascoseban.com.br
8