4. • Muitos consumidores se preocupam
com segurança de aparelhos e dados
mas, ironicamente, a maioria está
disposta a permitir que apps
acessem suas informações pessoais.
• A maioria de usuários de apps
desconhece que abrem mão da
privacidade ao dar acesso a apps
populares, de jogos e
entretenimento
• Usuários de apps acham que
entendem os termos do acordo
quando baixam um app, mas na
verdade conhecem muito pouco
sobre as práticas e comportamentos
comuns das permissões dadas a
aplicativos
Principais Conclusões da
Pesquisa Global
5. Principais Conclusões da Pesquisa Global: Em detalhes
Muitos consumidores se preocupam com a segurança de seus
aparelhos e dados mas, a maioria está disposta a permitir que
apps acessem as suas informações e dados pessoais
37% (ou quase dois em cada cinco) dos consumidores não
se preocupa com o risco de adquirir um vírus em seu
smartphone
Aqueles que se preocupam com o risco de pegar um virus
ou malware em seu smartphone tem maior probabilidade
de se atentar a apps que compartilhem suas informações
pessoais (43%) do que aqueles que não se preocupam com
vírus ou malware (37%)
Ainda assim, 68% das pessoas está disposta a trocar sua
privacidade por um aplicativo gratuito.
9. Principais Conclusões da Pesquisa Global: Em detalhes
Maioria de usuários de apps desconhece as concessões de
privacidade que vêm com acesso a apps populares, como jogos e
entretenimento
94% dos consumidores não estão
preocupados que apps compartilhem
suas informações de atividades físicas e
saúde, embora eles frequentemente
apresentem comportamento de risco,
compartilhando perfis demográficos,
informações de bem-estar e hábitos
cotidianos.
70% dos entrevistados afirmam
preocupar-se mais com a proteção de
informações financeiras e
senhas/nomes de usuário, enquanto
as conclusões do Norton Mobile
Insight mostram que essas são as
classes de dados mais protegidas em
smartphones.
Nossa pesquisa indica que as atividades
mais divertidas em apps incluem jogos
(55%), música (41%) e vídeos (41%),
enquanto as conclusões dos dados do
Norton Mobile Insight indicam que estes
tipos de apps têm a maior incidência e
gravidade de violações de privacidade.
Por outro lado, mais de 1/3 dos
entrevistados no mundo revelariam
prontamente os detalhes de sua
localização física em troca de um app
grátis.
13. Principais Conclusões da Pesquisa Global: Em detalhe
Usuários de apps acham que entendem os termos do acordo quando
baixam um app, mas na verdade conhecem muito pouco sobre as
práticas e comportamentos comuns das permissões dadas a aplicativos
77% dos entrevistados não sabem que um app gratuito pode esgotar a
bateria, embora muitos apps gratuitos de entretenimento e jogos
consomem muita bateria.
Mais da metade dos entrevistados ao redor do mundo não sabem que apps
podem rastrear sua localização física, enquanto 22% dos apps analisados
pelo Norton Mobile Insight rastreiam esta informação.
65% dos entrevistados não percebem que apps inserem publicidade na
barra de notificações, enquanto 20% dos apps analisados pelo Norton
Mobile Insight exibem este tipo de publicidade em aparelhos móveis
Apesar desta clara falta de entendimento de práticas comuns de apps,
apenas 24% dos consumidores admitem que não sabem exatamente com o
que concordam ao baixar um aplicativo.
17. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q3 Você se preocupa com o risco de pegar um virus ou malware em seu smartphone??
VOCÊ SE PREOCUPA COM VÍRUS? (% Total)
61%
39%
67%
33%
57%
43%
Sim, eu me preocupo com o risco de adquirir vírus ou malware
em meu smartphone.
Não, não me preocupo com o risco de adquirir um vírus ou
malware em meu smartphone.
AMER (EUA, CAN, BR)
EMEA (RU, ALE, ESP, IT)
APAC (AUS, JAP)
63% 37%
MÉDIA
Maioria se preocupa com risco de adquirir vírus em
seus smartphones
Países europeus são os mais preocupados e APAC países são os
menos preocupados
18. 72% 72%
49% 49%
34%
12%
6% 4% 1%
70% 71%
54%
45%
32%
11%
7%
3% 1%
69% 70%
41%
55%
31%
8% 5% 4%
0%
Informações
bancárias ou
financeiras
Nomes de
usuário e
senhas
Fotos/vídeos
pessoais
Informações de
contato
Dados de
Localização
Compromissos
no calendário
Informações de
saúde/fitness
Nenhuma das
anteriores
Outras,
especifique
AMER (US, CAN, BR)
EMEA (UK, GR, SP, IT
APAC (AUS, JAP)
Base: Total De Entrevistados (n=6,291)
Q4 Com que tipos de informações pessoais você mais se preocupa que sejam compartilhadas, vendidas ou
repassadas pelos apps móveis que você usa? (selecione apenas as três categorias mais preocupantes)?
INFORMAÇÕES MAIS PREOCUPANTES (% Total)
70% 70% 49% 48% 32% 10% 6% 4% 1%
MÉDIA
Informações bancárias e de login são vistas como os tipos
mais sensíveis de informação que poderiam ser
compartilhadas
APAC se preocupa mais do que AMER e EMEA com informações
de contato
19. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q5 Para usar um app de graça, você estaria disposto a….? (Escolha todas as aplicáveis)
Para usar um app gratuitamente, você estaria disposto a…(% Total)
36%
29%
18% 18% 16% 18%
36%36% 33%
14%
15% 16%
12%
33%36%
28% 25%
16% 17%
23%
32%
Permitir que o app
saiba sua localização
Usar mais a sua
bateria
Permitir acesso a
seus contatos
Permitir acesso a
suas informações de
saúde e fitness
Permitir que o app
controle a
quantidade de dados
do seu plano que
utiliza
Permitir acesso a
suas fotos
Nenhuma das
anteriores
AMER (US, CAN, BR) EMEA (UK, GR, SP, IT
36% 30% 17% 16% 16% 15% 34%
MÉDIA
Mais de 1/3 das pessoas cede prontamente
informações de localização em troca de um app grátis
Pessoas nos países da AMER têm menor probabilidade de abrir
mão de qualquer tipo de informação
20. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q6 Quando você baixa um app móvel, com quais dos itens abaixo você sabe que está concordando:
(Escolha todas as que se aplicam)
Quando você baixa um app, com o que você sabe que está concordando…
(% Total)
47%
37%
29% 27%
25%
21%
18%
23%
48%
36%
26%
22%
24%
19%
15%
22%
46%
33%
27%
25%
22%
17%
15%
27%
Fornecer sua
localização
Permitir
publicidade na
barra de
notificações
Acesso a suas
informações
pessoais e fotos
Permitir acesso à
câmera e ao
microfone do
telefone
Uso ilimitado da
bateria
Uso ilimitado do
pacote de dados
Modificar seus
marcadores no
navegador de
internet
Não estou ciente
de nenhuma das
anteriores
AMER (US, CAN, BR)
EMEA (UK, GR, SP, IT
APAC (AUS, JAP)
46% 35% 27% 23% 23% 18% 15% 24%
Média
Maioria das regiões não sabe bem com o que está
concordando ao aceitar os termos para download de um app
Pessoas na APAC têm maior probabilidade de admitir que não
sabe sobre nenhuma das permissões
22. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q1 Você tem um smartphone ou tablete, e você baixou algum app nos últimos três meses?
POSSUEM SMARTPHONE (% Total)
97%
3%
96%
4%
Sim, eu tenho um smartphone ou
tablet, e baixei um app nos últimos três
meses.
Não, eu não tenho um smartphone ou
tablet, mas baixei um app nos últimos
três meses.
Total
Brasil
Poucos baixam apps sem ter um smartphone ou tablet
pessoal
23. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q2 Quais são as 3 atividades mais aproveitadas e para as quais usa apps móveis (por favor, selecione três)?
ATIVIDADES MÓVEIS MAIS DIVERTIDAS (% Total)
59% 55%
50% 47%
41%
23% 19% 15%
8% 6%
61% 59% 61%
48% 55%
26%
18%
12% 8%
3%
Socializar com
parentes e
amigos
Jogos Música Notícias Vídeos Livros Personalizar
meus tetos ou
home do
aparelho em
mensagens de
texto e emails
Monitorar
minhas
atividades de
fitness e
saúde
Escutar
podcasts
Outras
Total Brasil
Socializar, acompanhar as notícias e jogos são as
atividades preferidas dos usuários brasileiros
24. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q3 Você se preocupa com o risco de pegar um virus ou malware em seu smartphone??
VOCÊ SE PREOCUPA COM VÍRUS? (% Total)
63%
37%
89%
11%
Sim, eu me preocupo com o risco de pegar um vírus ou malware
em meu smartphone
Não, eu não me preocupo com o risco de pegar um vírus ou
malware em meu smartphone
Total
Brasil
A ampla maioria dos usuários brasileiros se preocupa
com o risco de pegar um vírus em seu smartphone
25. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q4 Que tipos de informação você mais se preocupa que sejam compartilhadas, vendidas ou repassadas
pelos apps móveis que você usa? (selecione apenas as três principais categorias com as quais mais se
preocupa)?
INFORMAÇÕES COM AS QUAIS MAIS SE PREOCUPA (% Total)
70% 70%
49% 48%
32%
10%
6% 4%
69%
76%
62%
41% 39%
16%
6%
2%
Informações
bancárias ou
financeiras
Nomes de
usuário e
senhas
Fotos/vídeos
pessoais
Informações de
contato
Dados de
localização
Compromissos
no calendário
Informações de
fitness/saúde
Nenhuma das
anteriores
Total
Brasil
Informações de login, seguidas por financeiras, são
consideradas o tipo mais sensível de informação que
podem ser compartilhadas
26. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q5 Para usar um app de graça, você estaria disposto a….? (Selecionar todas as que se aplicam)
Para usar um app de graça, você estaria disposto a…(% Total)
36%
30%
17% 16% 16% 15%
34%
39% 38%
24% 23% 22%
19%
26%
Permitir que o
app saiba sua
localização
Que use mais a
bateria
Permitir acesso a
seus contatos
Permitir acesso a
suas informações
de saúde/fitness
Permitir que o
app controle
quanto usa de seu
pacote de dados
Permitir acesso a
suas fotos
Nenhuma das
anteriores
Total Brazil
Os brasileiros estão mais dispostos que a media a
compartilhar informações em troca de um aplicativo
grátis
27. Base: Total de Entrevistados (n=6,291)
Q6 Quando você baixa um app, com quais das seguintes você sabe que está concordando: (Selecione todas
as aplicáveis)
Quando você baixa um app, com quais das seguintes você
sabe que está concordando…
(% Total)
46%
35%
27%
23% 23%
18%
15%
24%
45%
41%
30%
25%
29%
21%
19% 18%
Fornecer sua
localização
Permitir
publicidade na
barra de
notificações
Acessar suas
informações
pessoais e fotos
Permitir acesso
à câmera e ao
microfone do
smartphone
Uso ilimitado da
bateria
Uso ilimitado
do pacote de
dados
Modificar as
marcações do
seu navegador
Não tenho
ciência de
nenhuma
destas
Total Brazil
Maioria dos usuários brasileiros acredita que está
permitindo acesso à maioria das funções do
smartphone quando baixam um app