O documento descreve o novo suporte que a TecTotal vai fornecer para produtos de segurança da Symantec (Norton), inicialmente para o Parceiro Extra e futuramente para outros varejistas. Os clientes que comprarem produtos Norton pelo Parceiro Extra receberão um e-mail com instruções para baixar, instalar e configurar o produto, incluindo uma chave de acesso e link de download.

1. Treinamento Norton

2. A TecTotal vai iniciar suporte para os produtos de segurança
da Symantec (Norton), inicialmente no Parceiro Extra e
futuramente extendendo para os demais varejistas.
Produtos Norton!
Protegendo seus
equipamentos e seus
dados !

3. Os serviços de antivírus serão disponibilizados através do
cartão “EX05”

4. Cliente efetua compra do produto de “Segurança
Norton” através do ”Parceiro Extra” (inicialmente)
24hs após a compra do produto,
cliente irá receber “Email Marketing”
“Email Marketing” terá as seguintes “informações”
 Telefone central TecTotal;
 “Chave de acesso” e “Link” para download,
instalação, configuração do produto de
“Segurança Norton”;

5. A localização do cadastro de cliente, se dará através da
“Aba Contatos” e “sub-aba Extra Loja”.

6. É importante “Editar” o
cadastro de cliente para
localizar o link:
“Clique aqui para
acessar o código”
Quando localizar o link “Clique aqui para acessar o código”,
clique nele.

7. 1- Cód. do Cliente
 Licença do antivírus Norton > Validade 12 meses
 Código com 25 dígitos
2- URL para download:
 Link que direciona o cliente para download, instalação e configuração do antivírus
 Através de orientações via telefone para cliente ou Acesso remoto (LogMein)
3- Data de ativação
 Data da ativação da licença antivírus > Data ativação + 12 meses

8. Campo Código: Digitar licença do antivírus

9. Após digitar o Código da licença do antivírus
Clicar no botão “Download”