História de Sucesso - Loja Dipés

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A Loja Dipés é um dos destaques do Rakuten Shopping.

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História de Sucesso - Loja Dipés

  1. 1. Case Dipés Juliana Bettarello CEO
  2. 2. 2 Início da Operação • Entrei na Rakuten: Abril 2013 • Online: Maio 2013 Por que entrou na Rakuten? • Conheci a Rakuten através de minha primeira funcionária. Ela já tinha trabalhado em uma loja de e-commerce e me informou que 70% das vendas desta outra loja vinham da Rakuten.
  3. 3. 3 Evolução GMS
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6 Pontos importantes… • Condição de frete • Banners • Parcelamento • Video institucional • Video de produtos • Produtos mais vendidos na vitrine • Preços diferenciados para campanhas • Etc…
  7. 7. 7 Qual o objetivo até Dezembro de 2014? • Melhorar layout até Agosto • Estreitar parceria com Rakuten e ECC • Buscar conhecimentos no mundo e-commerce • Crescer mês a mês, gradativamente
  8. 8. 8 Qual o seu relacionamento com seu ECC? • Iniciei a operação com uma ECC que me mostrou o poder do marketing e aumentou meu faturamento • Quando a consultoria foi alterada, coincidiu com a queda das vendas e aumento no investimento em publicidade. Investimos mais e faturamos menos. • Com o passar dos dias, a nova consultora me passou credibilidade em seu trabalho e sua competência. • Juntas fomos nos conhecendo melhor, adaptando procedimentos e concessões de ambas as partes e voltamos a crescer. • No início foi difícil para ambas as partes, mas hoje considero nosso relacionamento excelente!
  9. 9. 9 Considerações finais • Paciência no início. Nada acontece de uma hora para outra. Requer muito trabalho e aprendizado. • Bons produtos e com qualidade. • Excelência no atendimento ao cliente, que é o bem mais precioso da empresa. • Contato frequente com ECC para analisar os números e tentar resolver os problemas antes do fechamento do mês, sempre buscando atingir a meta proposta.

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