Juliana Bettarello fundou a Case Dipés em 2013 após descobrir que 70% das vendas de outra loja de e-commerce vinham da Rakuten. Ela detalha a evolução da loja na plataforma, objetivos de crescimento gradativo até dezembro de 2014 e a importância de uma boa parceria com a ECC para análise de números e atingimento de metas.

1. Case Dipés
Juliana Bettarello
CEO

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Início da Operação
• Entrei na Rakuten: Abril 2013
• Online: Maio 2013
Por que entrou na Rakuten?
• Conheci a Rakuten através de minha primeira funcionária.
Ela já tinha trabalhado em uma loja de e-commerce e me
informou que 70% das vendas desta outra loja vinham da
Rakuten.

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Evolução GMS

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Pontos importantes…
• Condição de frete
• Banners
• Parcelamento
• Video institucional
• Video de produtos
• Produtos mais
vendidos na vitrine
• Preços diferenciados
para campanhas
• Etc…

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Qual o objetivo até Dezembro de 2014?
• Melhorar layout até Agosto
• Estreitar parceria com Rakuten e ECC
• Buscar conhecimentos no mundo e-commerce
• Crescer mês a mês, gradativamente

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Qual o seu relacionamento com seu ECC?
• Iniciei a operação com uma ECC que me mostrou o poder do
marketing e aumentou meu faturamento
• Quando a consultoria foi alterada, coincidiu com a queda das vendas
e aumento no investimento em publicidade. Investimos mais e
faturamos menos.
• Com o passar dos dias, a nova consultora me passou credibilidade em
seu trabalho e sua competência.
• Juntas fomos nos conhecendo melhor, adaptando procedimentos e
concessões de ambas as partes e voltamos a crescer.
• No início foi difícil para ambas as partes, mas hoje considero nosso
relacionamento excelente!

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Considerações finais
• Paciência no início. Nada acontece de uma hora para
outra. Requer muito trabalho e aprendizado.
• Bons produtos e com qualidade.
• Excelência no atendimento ao cliente, que é o bem mais
precioso da empresa.
• Contato frequente com ECC para analisar os números e
tentar resolver os problemas antes do fechamento do mês,
sempre buscando atingir a meta proposta.