Saúde – Centros Clínicos<br />Dezembro / 2009<br />1<br />
ÍNDICE<br />Segmento TOTVS Saúde – Centros Clínicos<br />I)	TOTVS Saúde – Centros Clínicos<br />• Proposta de Valor TOTVS<...
Proposta de Valor TOTVS<br />3<br />Saúde – Centros Clínicos<br /><ul><li> Maximização dos resultados através de um contro...
 Soluções completas para o segmento de saúde, totalmente integradas, que contribuem para o desenvolvimento econômico e sus...
Cadeia de Valor<br />5<br />Saúde – Centros Clínicos<br />Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de...
Macro Processos Engenharia e Design<br />6<br />Macro Processo – Centros Clínicos <br />6<br />Gestão Organizacional<br />...
Indicadores de Gestão<br />7<br />Saúde – Centros Clínicos<br />%  Glosas<br />% Rentabilidade<br />% de Faturamento<br />...
Ciclos de Maturidade de Gestão<br />8<br />Saúde – Centros Clínicos<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalh...
Resultados Alcançados<br />9<br />Saúde – Centros Clínicos<br />Agilidade na comunicação entre prestadores e operadoras, d...
Fatos TOTVS<br />10<br />Saúde – Centros Clínicos<br />100%  dos processos rastreáveis<br />100%  dos padrões TISS<br />Co...
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Saude Centros Clinicos

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Saude Centros Clinicos

  1. 1. Saúde – Centros Clínicos<br />Dezembro / 2009<br />1<br />
  2. 2. ÍNDICE<br />Segmento TOTVS Saúde – Centros Clínicos<br />I) TOTVS Saúde – Centros Clínicos<br />• Proposta de Valor TOTVS<br />• Desafios do Segmento<br />• Cadeia de Valor<br />• Macro Processos<br />• Indicadores de Gestão<br />• Ciclos de Maturidade de Gestão<br />• Resultados Alcançados<br />• Fatos TOTVS<br />• Referências<br />2<br />Saúde – Centros Clínicos<br />
  3. 3. Proposta de Valor TOTVS<br />3<br />Saúde – Centros Clínicos<br /><ul><li> Maximização dos resultados através de um controle eficaz de processos e elevado desempenho nas atividades estratégicas e operacionais.
  4. 4. Soluções completas para o segmento de saúde, totalmente integradas, que contribuem para o desenvolvimento econômico e sustentável dos centros clínicos, proporcionando vantagem competitiva. </li></li></ul><li>Desafios do Segmento<br />Saúde – Centros Clínicos<br />Qualidade do atendimento ao paciente <br />Comunicação prestador / operadoras de plano de saúde <br />Redução dos problemas de estoque de materiais e medicamentos <br />Administração dos cuidados e serviços prestados ao paciente <br />Capacidade real de atendimento e taxa de ocupação de cada área <br />4<br />
  5. 5. Cadeia de Valor<br />5<br />Saúde – Centros Clínicos<br />Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de valor<br />ANS<br />Hospitais<br />Consultórios<br />Clínicas<br />Laboratórios<br />Beneficiários<br />Fonte Pagadora<br />Fornecedores<br />Operadoras de<br />Planos de Saúde<br />Farmácia<br />Médicos<br />Verticalização<br />das Operadoras<br />Prestadores<br />
  6. 6. Macro Processos Engenharia e Design<br />6<br />Macro Processo – Centros Clínicos <br />6<br />Gestão Organizacional<br />Faturamento<br />Auditoria Médica<br />Administração dos cuidados e serviços prestados<br />Autorização de Procedimentos<br />Qualidade<br />BI<br />Gestão de Indicadores<br />Balanced Scorecard<br />Portal<br />Core Business<br />Gestão da Qualidade<br />Prontuário Eletrônico<br />Auditoria Médica<br />Gestão de Vendas<br />Marketing & Vendas<br />Gestão das Empresas Conveniadas<br />Operador Administrativo<br />Gestão Capital Humano<br />Contábil<br />Financeiro<br />Fiscal<br />CRM<br />Adm de RH<br />ASP<br />Educação<br />Service Desk<br />BPO<br />Gestão de Mudança<br />Gestão de Risco<br />CSC<br />PMO<br />6<br />
  7. 7. Indicadores de Gestão<br />7<br />Saúde – Centros Clínicos<br />% Glosas<br />% Rentabilidade<br />% de Faturamento<br />Nº de Atendimentos<br />
  8. 8. Ciclos de Maturidade de Gestão<br />8<br />Saúde – Centros Clínicos<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalhar a cadeia de valor.<br />RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão e maior integração com as empresas conveniadas.<br />Serviço de atendimento ao cliente<br />PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , maior controle de agendamento.<br />Central de Agendamentos<br />CONTROLE: Redução de custos e maximização de resultados<br />Suprimentos - Ativo Fixo - Financeiro - Contábil - Fiscal <br />
  9. 9. Resultados Alcançados<br />9<br />Saúde – Centros Clínicos<br />Agilidade na comunicação entre prestadores e operadoras, de acordo com os padrões legais ANS <br />Cruzamento de dados possibilitando pesquisas estatísticas a partir de dados clínicos da primeira e última consulta <br />Monitoramento e controle dos estoques de materiais e medicamentos <br />Administração de diversas agendas médicas, inclusive de unidades distintas<br />Configuração de horários para cada médico, sala de exames e/ou recurso da instituição <br />
  10. 10. Fatos TOTVS<br />10<br />Saúde – Centros Clínicos<br />100% dos processos rastreáveis<br />100% dos padrões TISS<br />Controle de co-participação<br />Configuração de convênios / planos<br />
  11. 11. Saúde – Centros Clínicos<br />Você quer alavancar a gestão de seus negócios?<br />Contate a TOTVS<br />19 3027-6660<br />Acesse nosso site<br /> totvsip.com.br<br />TS.A01<br />11<br />

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