Más contenido relacionado
La actualidad más candente (20)
Similar a agile coaching / Coaching de equipos Ágiles (20)
Más de Proyectalis / Improvement21 (20)
agile coaching / Coaching de equipos Ágiles
- 2. ¡Hola!
Forma un grupo de 2-3
personas que no os
conozcáis
Presentaos
Discutid qué queréis
discutir hoy
Anotadlo y pasad a otro
grupo…¡Moveos!
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 3. ¡Hola!
Forma un grupo de 2-3
personas
Recordad lo que aprendisteis
ayer – comparad notas
Comentad expectativas para
hoy
Anotadlo y pasad a otro
grupo…¡Moveos!
Al final, CAMBIAD DE SITIO:
no os sentéis donde ayer
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 4. ngel M edinilla!
Á @proye
c talis.co
m
edinilla
angel.m l_m
@ange
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 8. Ground
Rules
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 10. **
*
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 12. Tomad notas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 14. Open Mind
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 15. Mmmmm…
Almuerzo…
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 18. El Cerebro
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 19. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Estructura del cerebro
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 20. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Paradigmas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 21. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Inteligencia Emocional
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 22. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Irracionalidad predecible
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 23. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Irracionalidad predecible
“La mente actúa como un enemigo para los que no tienen control
sobre ella” - Bhagavad Gita. Siglo V A.C.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 24. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Neuroplasticidad
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 25. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ancho de banda
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 28. La bailarina
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 29. Tu mente
crea el
mundo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 30. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Flow
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 31. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Flow
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 32. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ericsson y el Flow (2002)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 33. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Flow y presión
Ley de Lister: la gente bajo presión no
piensa más rápido
Si no podemos hacer la tarea más
lentamente, no podemos aprender
Rendimiento
presión
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 34. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Pensamiento positivo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 35. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
“Tanto si crees que puedes como si no, probablemente tengas razón”
- Henry Ford
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 36. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
“Lo que somos es el resultado
de lo que hemos pensado”
- Siddhartha Buddha
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 37. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Pensamiento
positivo
“Visualiza, crea y
cree en tu propio
universo, y el
universo se
formará a tu
alrededor”
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 38. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
“Lo que piensas se convierte en lo
que haces
Lo que haces se convierte en hábito
Los hábitos se convierten en carácter
El carácter forja tu destino”
- Confucio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 39. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Debate: si pudieramos cambiar…
¿Qué partes de nuestro cerebro
desarrollaríamos más?
¿Qué partes querríamos reducir o
amortiguar?
¿Cómo podemos conseguir eso?
¿Qué consejos respecto a la actitud
os daríais si pudierais viajar diez
años en el pasado?
¿Qué podemos cambiar en nuestro
trabajo para aumentar el Flow?
¿Hasta donde depende nuestro éxito
de nuestra actitud / pensamiento?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 41. Motivación
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 43. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
¿Por qué quieren los jóvenes
ingenieros trabajar en Google?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 44. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Una visión del liderazgo (~1900)
Los obreros siempre harán lo mínimo
imprescindible
A los obreros no les importa la calidad
Los obreros no saben la mejor forma de
hacer las cosas
Los expertos deben dividir el trabajo en
tareas y decidir la mejor forma de hacer
cada tarea
Pagar más a los empleados por seguir
el método experto
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 45. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Henry Ford (~1890-1940)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 48. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Daños colaterales
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 49. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Pirámide de
Maslow (1934)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 50. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Teoría X / Teoría Y (1960)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 51. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Teoría X / Teoría Y (~1960)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 52. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Steven Reiss, 16 fuerzas (~2000)
Aceptación, la necesidad de ser aprobado
Curiosidad, la necesidad de aprender
Comer, la necesidad de comida
Familia, la necesidad de los hijos
Honor, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan / grupo étnico
Idealismo, la necesidad de justicia social
Independencia, la necesidad de individualidad
Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables
Ejercicio, la necesidad de actividad física
Poder, la necesidad de influencia
Romance, la necesidad de sexo
Ahorrar, la necesidad de recopilar
Contacto social, la necesidad de amigos
Estatus, la necesidad de importancia social
Tranquilidad, la necesidad de estar seguro
Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 53. Y entonces…
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 54. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Dan Pink (2009-2010)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 55. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Motivación (Pink ++)
Autonomía Seguridad (higiene)
Objetivos claros Condiciones
Trabajo en laborales
equipo Transparencia
Compromiso Comunicación
Empowerment Permisividad
Justicia
Maestría
Propósito
Habilidad
Resultados
Formación
Visibilidad
Retos
Celebración
Refuerzo positivo
Reconocimiento
Calidad
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 56. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Debate
¿Funcionan los incentivos?
¿Cuántos os bajaríais el
sueldo un 20% a cambio de
no ir los lunes o los viernes a
trabajar?
¿cuántos valoraríais cambiar a
una empresa por menos
salario pero otros motivos?
Vacaciones, horario,
compañeros, aprendizaje,
reto…
¿Cuáles fueron las causas de
vuestros últimos cambios de
trabajo?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 57. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Jurgen Appelo, 16 fuerzas (~2010)
Aceptación, la necesidad de ser aprobado
Curiosidad, la necesidad de aprender
Comer, la necesidad de comida
Familia, la necesidad de los hijos
Honor, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan / grupo étnico
Idealismo, la necesidad de justicia social
Independencia, la necesidad de individualidad
Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables
Ejercicio, la necesidad de actividad física
Poder, la necesidad de influencia
Romance, la necesidad de sexo
Ahorrar, la necesidad de recopilar
Contacto social, la necesidad de amigos
Estatus, la necesidad de importancia social
Tranquilidad, la necesidad de estar seguro
Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 58. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Jurgen Appelo, 16 fuerzas (~2010)
Aceptación, la necesidad de ser aprobado
Curiosidad / maestría, la necesidad de aprender
Comer, la necesidad de comida
Familia, la necesidad de los hijos
Honor / propósito, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan
Idealismo / propósito, la necesidad de justicia social
Independencia / autonomía, la necesidad de individualidad
Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables
Ejercicio, la necesidad de actividad física
Poder, la necesidad de influencia
Romance, la necesidad de sexo
Ahorrar, la necesidad de recopilar
Contacto social, la necesidad de amigos
Estatus, la necesidad de importancia social
Tranquilidad, la necesidad de estar seguro
Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 59. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Síntesis
Curiosidad / maestría
Idealismo / propósito, honor
Indepencia / autonomía, poder
Orden, Tranquilidad, ahorro (seguridad)
Contacto social, aceptación, estatus (networking)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 60. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ejercicio: como mejorar
Curiosidad / maestría
Idealismo / propósito, honor
Indepencia / autonomía, poder
Orden, Tranquilidad, ahorro (seguridad)
Contacto social, aceptación, estatus (networking)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 61. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Autonomía
Contraria al paradigma jefe-empleado
Establece objetivos y permite a los
trabajadores que encuentren la mejor
manera de alcanzarlos: equipos auto-
organizados.
Trata a las personas como adultos en
lugar de cómo a niños
Confianza
Libertad
Creatividad
…Motivación!
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 62. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
R.O.W.E
Results Oriented Workplace
Environment
No depende de gastos, horas de
oficina…
Mayor libertad sobre cómo organizar
el trabajo (autonomía)
Homeshoring
Teletrabajo
Intra-emprendedores
Métricas complementarias y basadas
en resultado, no en rendimiento o
esfuerzo – evitar riesgo moral
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 63. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Cultura Netflix
Valores son aquello que valoramos
Alto rendimiento
Libertad y responsabilidad
Contexto, no control
Altamente alineados, ligeramente acoplados
Paga el máximo del mercado
Promociones y desarrollo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 64. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Cultura Netflix
Valores son aquello que valoramos
Alto rendimiento
Libertad y responsabilidad
Contexto, no control
Altamente alineados, ligeramente acoplados
Paga el máximo del mercado
Promociones y desarrollo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 65. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Política y seguimiento de
vacaciones en Netflix
“no hay política ni seguimiento”
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 66. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Política y seguimiento de
vacaciones en Netflix
“no hay política ni seguimiento”
“Tampoco hay código de vestimenta en Netflix, pero
nadie ha venido a trabajar desnudo ultimamente.” –
Patty McCord, 2004
Lección: no necesitas políticas para todo.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 67. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Política de Netflix para gastos,
dietas, regalos y viajes:
“Actua en interés de Netflix”
(5 palabras)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 68. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
“Actúa en interés de Netflix”
generalmente significa…
1. Gasta en aquello que no puedas conseguir de
otro modo y sea necesario para tu trabajo
2. Viaja como lo harías si lo pagases de tu dinero
3. Comunica públicamente los regalos no triviales
de proveedores
4. Toma de Netflix sólo cuando sea ineficiente e
inconsecuente no hacerlo.
– “tomar” significa, por ejemplo, imprimir
documentos personales en el trabajo o hacer
llamadas personales: inconsecuente e ineficiente de
evitar.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 69. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
3M - Autonomía
“¿Por qué contratamos a gente con
talento y luego estamos todo el
tiempo diciéndoles cómo tienen que
hacer las cosas? […] Si levantas
vallas en torno a los empleados,
obtendrás corderos”
- William L. McKnight (CEO, ~1950)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 70. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Gerentes: cuando vuestra gente
haga algo estúpido, no les echeis
la culpa
En su lugar, preguntáos qué
contexto no establecisteis correctamente
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 71. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Gerentes: cuando estéis
tentados de “controlar” a vuestra
gente, preguntáos qué contexto
podríais establecer en su lugar
¿Estas tú articulando e inspirando lo suficiente
acerca de objetivos y estrategias?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 72. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Buen contexto
• Enlazado a los objetivos
funcionales o de la compañía
• Prioridad relativa establecida
• Nivel de precisión, calidad o
refinamiento determinado
• Implicados clave
• Métricas clave
• Definición del estado de éxito
- 2
7
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 73. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Alineación
La auto-organización puede
ser mala
La Mafia
Al-Qaeda
Es necesario establecer un
contexto
Auto-organización dentro de
alineación, límites,
restricciones
La autoridad sigue
existiendo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 74. Semco
Organizados en divisiones autogestionadas
No hay departamento de recursos humanos, secretarias ni
recepcionistas
Las personas deciden en qué trabajar
Las personas deciden sobre sus salarios
Los equipos contratan a sus gerentes
Las contrataciones y despidos se deciden de forma
democrática
Los salarios y gastos son abiertamente publicados
Siempre hay dos sitios en el consejo de administración para
cualquier empleado
Se interrumpen reuniones de directivos porque los empleados
necesitan la sala para un cumpleaños
El despacho del dueño ha sido mudado varias veces a otro
más pequeño sin consultarle
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 75. Posiblemente, la iniciativa más controvertida de Semco es permitir a sus empleados fijar sus
propios salarios. Los "expertos" rápidamente sacarán a relucir su estrecho conocimiento de la
condición humana, bajo la asunción de que la gente, obviamente, se fijará el salario más alto
posible. Es el mismo argumento que oímos sobre fijarse su propio horario en un "fin de semana de
siete días". La primera idea que viene a la cabeza es que la gente vendrá lo más tarde o lo mínimo
posible. Y esa nunca ha sido nuestra experiencia. Igual que con los salarios autofijados.
¿Qué determina cuál es el salario adecuado? Para mí, hay cinco puntos: tres que conoce la
empresa y dos el empleado. Y se necesitan los cinco para tomar la decisión adecuada.
En primer lugar, la empresa tiene acceso a multitud de encuestas sobre salarios, que recogen
cuánto se gana en otras por hacer el mismo trabajo. En segundo, la empresa conoce lo que ganan
todos sus empleados, lo que permite que se puedan hacer comparativas internas. Finalmente, la
empresa conoce si en base al producto, servicio, o las actuales condiciones de mercado se puede
permitir salarios por encima o por debajo de la media.
Los empleados, por otro lado, conocen dos cosas que la compañía no: cuánto les gustaría estar
ganando en este punto de su carrera, basándose en lo felices que son con su trabajo y con el
equilibro familiar, y cuánto sus parejas, vecinos o antiguos compañeros de estudios ganan a final
de mes.
Dándoles los tres primeros, tenemos empleados con todos los criterios que necesitan para
tomar una decisión racional. Distribuimos copias de estudios de mercado para que sepan
cuánto se cobra trabajando para nuestros competidores, también les mostramos cuánto gana
todo el mundo (del CEO a conserje), y abiertamente presentamos y discutimos los resultados y
expectativas de la empresa.
En algo más de 15 años, podríamos contar con los dedos a la gente que se fijo un salario
demasiado alto. De ellos, la mayor parte tenían razón, y acabaron consiguiendo ese salario fuera
de nuestra empresa.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 76. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Maestría
Regla de las 10.000 horas
Insatisfacción permanente (la
satisfacción está en el camino)
Oportunidad de avanzar,
aprender, estudiar y aplicar lo
aprendido
El dominio es una asíntota
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 77. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Corto plazo / largo plazo
Pensamiento a corto (trimestre) pone
en peligro supervivencia a largo (dos
tres años) – investigaciones
demuestran una tasa de crecimiento
inferior
Ej: invertir en I+D+i cuando vamos
tarde en los proyectos
60% ingresos de Apple proviene de
productos que no existían hace tres
años
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 78. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Atlassian
Creada 2002 con 20.000$
Todas las licencias básicas (en torno a 4M$ año) se donan a
obras de caridad
Modelo 3M: Todos los empleados dedican un día a la
semana a I+D+i (comenzaron un día de vez en cuando –
días FedEx, luego un día al trimestre, luego un día a la
semana)
70 ingenieros, 6 meses, 1 día semana = 1M$
Actualmente tiene unos beneficios de en torno a 35 millones
de dólares anuales (0,5M$ *beneficio* por ingeniero)
Tasa de abandono de ingenieros = 0
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 79. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Laboratorios
Code reviews / peer reviews
Pair programming / coding dojo / ping pong programming
Desarrollo de estándares de código y reglas de diseño
Herramientas, frameworks, lenguajes
Refactorización
Pilotos, pruebas de concepto
Libros, presentaciones, cursos (formación)
Blog del equipo, centro de conocimiento, intercambio de
tareas…
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 80. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Propósito
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 81. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Propósito
Finalidad más allá del producto o los beneficios
Responsabilidad social, justicia, honor, principios…
La correlación entre dinero y felicidad es débil (más allá de los
primeros escalones de la pirámide)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 82. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Propósito
Individual – es algo más que un empleo
Equipo – nuestro grupo tiene un propósito en la compañía
Empresa – estamos creando un entorno que valoramos
Comunidad – aportamos algo a la comunidad en la que vivimos
Mundo – Hacemos del mundo un sitio mejor
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 83. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 84. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
Antítesis de motivación – la
gestión por miedo funciona si
luego no quieres que tus
trabajadores tomen
decisiones, sean proactivos,
creativos, innovadores…
Primer nivel: miedo a perder
salud, dinero, trabajo…
Segundo nivel: miedo a qué
dirán, fracaso, pérdida de
poder
Tercer nivel: miedo a lo
desconocido, al cambio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 85. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
“Nadie lo reconocerá abiertamente, pero el
miedo ha sido empleado como método de
gestión en las empresas durante siglos (y se
continúa empleando)“
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 86. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
“Aquellas empresas dirigidas por directores
generales que inspiran respeto, lealtad e
incluso cariño, más que miedo, según los
autores, habían incrementado sus resultados
en los últimos diez años un 758 por ciento,
frente al 128 por ciento que lo aumentaron las
principales 500 empresas estadounidenses”.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 87. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
“El lider nomiedo tiene un gran reto personal
por delante: no controlar a sus colaboradores,
dejarles hacer. Los jefes no están para ser los
más sabios o los que más vigilan, sino para
marcar direcciones y dar alas a sus
colaboradores”.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 88. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
“No conoceré el miedo. El miedo
mata la mente. El miedo es la
pequeña muerte que conduce a la
destrucción total. Afrontaré mi
miedo. Permitiré que pase sobre mi
y a través de mi. Y cuando haya
pasado, giraré mi ojo interior para
escrutar su camino. Allí por donde
mi miedo haya pasado ya no
quedará nada, sólo estaré yo."
- Letanía Bene Gesserit contra el
Miedo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 89. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
“Es toda una experiencia vivir con
miedo, ¿verdad? Eso es lo que
significa ser un esclavo.”
- Roy Batty (Blade Runner, 1982
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 90. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Miedo
“El miedo es solo tan profundo como la mente lo permite”
– proverbio japonés
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 91. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
Diferenciar euforia (dopamina, serotonina) y felicidad
En gran medida, una decisión personal
Depende de proactividad (no podemos poner nuestra felicidad en
manos de otros)
Maximizar lo positivo (personas, actividades) y minimizar lo
negativo
Requiere de coraje y esfuerzo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 92. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
“Nos esforzamos
más en convencer a
otros de que somos
felices que en hacer
lo mismo para
nosotros”
- Confucio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 93. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
“La felicidad depende de
nosotros”
- Aristóteles
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 94. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
“solo tienes motivos para estar
agradecido y feliz”
- Siddhartha Buddha
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 95. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
“La mayoría de las personas son tan
felices como deciden ser”
- Abraham Lincoln
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 96. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
“Sigo con la determinación de estar
alegre y feliz cualesquiera que sean
las circunstancias, pues también he
aprendido por propia experiencia que
la mayor parte de nuestra felicidad o
desgracia depende de nuestra
predisposición, no de nuestras
circunstancias”
- Martha Washington
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 97. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
“ El éxito no es la llave de la felicidad.
La felicidad es la llave del éxito”
- Albert Schweitzer, misionero, médico
y filósofo, premio Nóbel de la Paz,
1875-1965
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 98. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Felicidad
“Cuando la gente considera el
impacto de un único factor en su
bienestar -como los ingresos, pero no
únicamente-, es propensa a exagerar
su importancia; llamamos a esta
tendencia ilusión de foco (...). Esta
ilusión puede ser fuente de errores
en la toma de decisiones
importantes"
- Daniel Kahneman, premio Nobel de
Economía de 2002
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 99. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Algunas ideas…
Se consigue más felicidad
durmiendo más cada día que
comprando un coche nuevo
Es más satisfactorio el
comportamiento altruista que
hedonista
La felicidad basal (genética,
responsable del 50% de la
felicidad) es manipulable
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 100. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Debate
¿Son los niños más felices hoy en
día?
¿Tiene la felicidad que ver con
medios y posibilidades?
¿Cuándo son más felices los niños?
¿Es distinto con los adultos? ¿Por
qué?
¿Es la empresa responsable de la
felicidad de los empleados?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 103. Evil © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 106. Broncas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 114. Control de la información
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 118. Equipos
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 119. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Un equipo no es sólo un conjunto
de personas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 120. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Not a team
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 121. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Not a team
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 122. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Not a team
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 123. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Team
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 124. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Team
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 125. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Team
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 126. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Equipos vs. Cirujanos
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 127. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Escalabilidad
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 128. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Diversidad = flexibilidad, robustez
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 129. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Creatividad
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 130. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Resultados
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 131. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Trabajo en equipo
“No son las finanzas. No es la estrategia.
No es la tecnología. Es el trabajo en
equipo lo que perdura como la ventaja
competitiva definitiva, tanto por ser tan
poderoso como por ser tan raro de
encontrar”
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 132. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 133. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Somos tribales
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 134. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
¡Todos!
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 135. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Evolución Tribal
- Liderazgo - Redes
- Socializar - Mentores - Valores - omunicación
C
- Evitar contactos - Autonomía - Equipos - ropósito
P - Oportunidad de
tóxicos - Maestría - etos
R - egado
L hacer historia
Nivel 3 : “Soy
Nivel 1: “La vida Nivel 2: “MI vida Nivel 4: “Somos Nivel 5: “La
El mejor (y tu
apesta” Apesta” Los mejores” Vida es genial”
No)
- Comportamiento - Sin poder para - Competición - Identidad de - iperproductividad
H
hostil y cambiar las cosas - elaciones uno
R grupo, valores
- Milagro”, “suerte”
“
autodestructivo - íctimas apática
V a uno compartidos
- Alta cohesión
- “Oz”, “Los - “Siempre se ha - guerrero
“ - ríadas
T
Soprano” - in necesidad de
S
hecho así” solitario” - olaboración
C
“ellos”
- “Hacedlo a mi - Propósito
- stado transitorio
E
manera”, “sed - nemigo común
E (proyecto, fase)
como yo” (“ellos”)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 136. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
¿Qué conforma un equipo?
Personas
Proyecto (objetivo)
Valores
Entorno
Liderazgo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 137. ba
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 138. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 139. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 140. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 141. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 142. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 143. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 144. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ya, pero es
que eso
aquí…
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 145. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 146. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Espacio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 147. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Reglas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 148. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Valores
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 149. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
¡Cuidado!
Enron’s 1998 Annual Report, “Our Values”
INTEGRITY: We work with customers and
prospects openly, honestly and sincerely. When we
say we will do something, we will do it; when we say
we cannot or will not do something, we won't do it.
COMMUNICATION: We have an obligation to
communicate. Here, we take the time to talk with one
another...and to listen. We believe that information is
meant to move and that information moves people.
“At the end of 2001 it was revealed that its reported
financial condition was sustained substantially by
institutionalized, systematic, and creatively planned
accounting fraud, known as the "Enron scandal".
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 150. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ejercicio
Escribir 50 valores (brainstorm)
Dot-vote : seleccionar cinco
Escribir una frase que describe un
compromiso del equipo con ese valor
(a vida o muerte!)
Opcional: Añadir una visión del
impacto del equipo, la empresa y/o el
producto en el mundo (a pequeña,
media o gran escala)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 151. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Netflix
Los valores son aquello
que valoramos
Reforzados en selección,
revisiones, salidas,
promociones y revisiones
por compañeros
Se cuestionarán las
acciones inconsistentes
con nuestros valores – los
empleados no toleraremos
a los que no honran
nuestros valores
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 153. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Team Building vs Team Growing
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 154. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Metáfora del jardinero
Henrik Kniberg, “The Manager’s Role
in Scrum” - Scrum Gathering 2007
Jurgen Appelo, “The purpose of
Leadership” (~2010)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 155. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Desarrollo de
equipos
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 156. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Team forming
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 157. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Skills Matrix
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 158. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Impedimentos a los equipos
Conflictos internos
Mala definición de propósito y objetivos
Metas no realistas, overcommitment
Mala relación con el cliente
Interrupciones constantes, context
switching
Imposición de criterios externos
Favoritismos
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 159. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Impedimentos a los equipos
Microgestión
Falta de reconocimiento
Promesas incumplidas
Falta de soporte gerencial
Intereses políticos
“Wishful thinking”, “belief in magic”
Mala calidad del código
Falta de tiempo o recursos para el
desarrollo del equipo
Malas campañas de motivación
(“PHB”)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 160. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ejercicio: Dot-Voting
Conflictos internos Microgestión
Mala determinación de Falta de reconocimiento
responsabilidades y objetivos Promesas incumplidas, falta de
Objetivos irreales, no coherentes apoyo gerencial
con capacidad del equipo Intereses políticos
Fricciones con el cliente “Wishful thinking”, “belief in
magic”
Interrupciones y cambios de
contexto constantes Mala calidad del desarrollo
Imposición de criterios externos Malas campañas de motivación
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 161. Colaboración
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 162. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Colaboración
Coordinación (directiva) -> Cooperación (necesidad de negocio)
Colaboración (interés mutuo)
Coordinación alinea esfuerzos. Cooperación consigue la suma de
las partes. Colaboración explota sinergia.
P-S-R S-A-R
A-S-R
S-C-R
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 163. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
De cooperación a colaboración
De banda de garaje a sinfonía – hace falta un conductor
No pensamos en el trabajo instrumental de cada uno, sino en la
habilidad de colaborar con otros
Desarrolla habilidades de colaboración individuales (responsabilidad,
cumplir con reglas y valores, preparación mental, actuar desde
perspectiva personal pero en interés del grupo)
Desarrolla una “zona de colaboración”
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 164. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ingredientes para la colaboración
Objetivos claros (valores, reglas, pensamiento a corto y largo plazo,
responsabilidad, feedback)
Comunicación, participación (colaboración, respeto, escucha,
confianza, empatía)
Cultura de colaboración (espacio, autonomía, auto-organización,
tolerancia a fallos, resolución de conflictos, no miedo, firmeza y
asertividad)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 165. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coubicación
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 166. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Herramientas de colaboración
Espacio
Coubicación
Pizarras, papelógrafos, rotuladores, post-its, chinchetas, paneles…
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 167. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Técnicas de colaboración
Brainstorming / TGN
Dot Voting, diagramas de afinidad
Votaciones rápidas a mano alzada (si-medio-no, 1-2-3…)
Daily Stand-Up
J.A.D.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 168. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Comunidades de práctica
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 169. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Comunidades de práctica
Comunidad + tema + sitio
+ facilitador
Problemas o intereses
comunes
Compartir soluciones,
explorare opciones,
aprender, comunicarse…
Aprendizaje
Diseminación de
conocimiento inter-equipos
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 170. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Consenso
Clima de confianza, ganancia o
pérdida común
No tomar personalmente ninguna
crítica o argumentación contra
nuestra posición
Estar dispuesto a ceder deseos
personales respecto a bien común
(dilema del prisionero)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 171. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Consenso
Integrar a todo el mundo en el
proceso desde el principio
Información común
Aprender a describir posturas
sin discutir otros puntos de
vista
Escuchar. Tomar argumentos
como útiles, no como ataques
Ser racional, no emocional
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 172. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Silencio
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 173. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
La escucha activa
No solo oir: atención total, intención de comprender, empatía
Escuchar = comunicar
Comunicación no verbal: proxémia, kinésica, paralenguaje…
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 174. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Conflictos
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 175. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Conflicto positivo
Si eres como la mayoría de las personas,
no te gusta el conflicto. Y la razón para ello
es simple: no te han enseñado nunca a
participar de forma fructífera en un
conflicto, así que típicamente piensas en
los conflictos como algo dañino, doloroso y
temible. Un conflicto puede ser las tres
cosas, pero también puede ayudarte a
completar tu misión laboral y tu visión
personal […] ¿Por qué dejar que un poco
de coraje profesional te aleje de conseguir
tus metas y sueños? Convierte al conflicto
en tu amigo.
- Susan M. Heathfield, “Top Ten Ways to
be happy at work”
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 176. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Conflicto positivo
“The Five Dysfunctions of a team” identifica el miedo al conflicto
como una de las razones por las que los equipos no avanzan.
El conflicto no es algo “a eliminar” o “resolver”
Debemos aprender a gestionar los conflictos de forma constructiva
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 177. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Visiones encontradas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 178. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Asume intención positiva
“.....Aprendí a asumir siempre intención
positiva. Da igual lo que alguien haga o
diga, siempre asume intención positiva.
Te sorprenderá como toda tu concepción
de una persona o un problema se vuelve
muy diferente. Cuando asumes intención
negativa estás enfadado. Si eliminas el
enfado y asumes intención positiva, te
sorprenderás. No te volverás defensivo.
No gritarás. Estarás intentando
comprender y escuchar. "
- Indra Nooyi, Chairman y CEO de
Pepsico
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 179. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Intención positiva
“Cuando nos centramos en clarificar lo
que observamos, sentimos y necesitamos
en lugar de diagnosticar o juzgar,
descubrimos la profundidad de nuestra
propia compasión”
– Marshall Rosenberg, Comunicación No
Violenta (CNV)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 180. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Asume intención positiva
Empatía
“Reframing”
Elimina tanta negatividad
como sea posible
Trata de argumentar la
postura del contrario – si no
puedes, consideras que es un
idiota
Navaja de Occam –
explicación más simple
posible que asume lo mejor de
cada uno
2-4% de la población son
psicópatas – cuidado!
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 181. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
“La compasión auténtica no es sólo una respuesta emocional, sino un
compromiso firme basado en la razón. Gracias a la firmeza de esta base, una
auténtica intención compasiva hacia otros no cambia incluso si estos se
comportan mal. La compasión genuina no está basada en nuestras
proyecciones y expectaciones, sino más bien en las necesidades del otro:
independientemente de si la otra persona es alguien cercano o un enemigo,
mientras esta persona desee la paz y la felicidad, así como superar el
sufrimiento, entonces sobre esta base desarrollamos auténtica preocupación
por su problema. Esto es compasión genuina.” – Dalai Lama
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 182. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Estrategias ante conflictos
Averiguar el auténtico
tema que se discute y
sus implicaciones
personales
Evaluar las emociones en
juego y las
preocupaciones y miedos
personales
Evaluar el nivel del
conflicto
De-escalar nivel por nivel
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 183. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Niveles de conflicto
1. Problema a resolver – colaboración, intercambio de información,
lenguaje abierto y basado en hechos
2. Desacuerdo – comienza a preocupar la protección personal, el
lenguaje empieza a ser cauto y sujeto a interpretación
3. Competición – el objetivo es ganar, el lenguaje incluye ataques
personales
4. Cruzada – pérdida del razonamiento, lenguaje ideológico
5. Guerra mundial – destruir al otro. Sin intercambio de información.,
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 184. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
De-escalar el conflicto
- Empatía. La
- Diplomacia
relación es más
“embajador”:
importante que
ideas de un
el problema
grupo a otro
- Seguridad - Negociar (si no
- Usar todos los
hay valores en
- Soporte y recursos
juego)
facilitación posibles para - Separa a las
- Establece mitigar el nivel partes y procura
- ermitir al
P
hechos de conflicto que no se hieran
otro resolver
Problema a resolver Desacuerdo Competición Cruzada Guerra mundial
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 185. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Ejercicio / debate
Un miembro del equipo se queja del
mal olor corporal y la falta de higiene
general de otro miembro del equipo.
¿Qué harías?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 186. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
… Y a pesar de ello, conflicto
Zanjar los conflictos en base a autoridad agrava los
conflictos (harmonía artificial)
Analizar posibles causas ocultas
Falta de competencia / confianza
Falta de compromiso / sensación de equipo
Falta de motivación / interés
Medidas:
Formación
Team-building
Reubicación
Mediación por terceros
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 187. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
… Y a pesar de ello, conflicto
Algunos conflictos pueden ser
“íntimos” y perdurables (69% de los
conflictos en matrimonios son
perpetuos – Dr. John Gottman,
estudio a lo largo de 30 años)
El divorcio a veces arregla el
problema, pero solo a cambio de un
nuevo set de conflictos perpetuos
Estudiar el ratio de relación positiva
frente a negativa (3 a 1 para
equipos sanos, 5 a 1 para equipos
de alto rendimiento) – reforzar los
aspectos positivos del equipo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 188. Liderazgo
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 189. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Manager: Command & Control
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 190. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
El ciclo de C&C
No confías en el equipo
Les dices lo que tienen que hacer
Hacen lo que les dijiste, no lo que
pensaban que debían hacer
Los resultados no son los que
esperabas, así que les vuelves a
decir lo que deben hacer, esta vez
con más detalle
(repetir)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 191. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
C&C
“El problema con el uso de poder
coercitivo es que solo aumenta la
resistencia. Y si tiene éxito, sólo lo tiene
mientras la fuerza exista, por lo que no es
orgánico. Sólo la persuasión y la
consecuente aceptación voluntaria son
orgánicas”
- Robert K. Greenleaf
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 192. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Lider: guía y ejemplo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 193. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Liderazgo
No “gerencia”, no “supervisor”, no
“jefe”: Líder
Mantener el equipo en marcha
Dar soporte, ayuda, formación
Eliminar impedimentos
No es necesaria autoridad directa
sobre el equipo
Anima a los equipos a localizar
problemas y explorar soluciones
Pueden haber diferentes líderes
(técnico, cultural, gerencial…)
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 194. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Liderazgo
“La gente quiere enrolarse. Quiere
participar. Aquel día, escuchando al
presidente, nadie dijo ‘vaya, ahora
encima tengo que hacer algo por mi país’.
[…] El hecho de que la gente quiere ser
liderada es lo que hace el propio concepto
del liderazgo posible”
– Tom de Marco, “Slack”
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 195. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Command & Control
”Si quieres construir un barco, no
empujes a la gente a que recoja
madera, divida el trabajo y de
órdenes. En vez de eso,
enséñales a anhelar el vasto e
infinito océano”
-Antoine De Saint-Exupery
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 196. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Lean Leadership
“El objetivo último del lider es conseguir que
sus subordinados puedan emplear sus
habilidades al máximo”
Ishikawa
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 197. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Invisible y prescindible
“Un líder es mejor cuando la gente casi no se da cuenta de que existe.
Cuando el trabajo está hecho y los objetivos cumplidos, la gente dice:
‘lo hicimos nosotros’.” - Lao Tze
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 198. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
La labor del gerente
Marcar el camino (objetivos, alineación, limitaciones)
Alinear el esfuerzo individual con los intereses estratégicos
Selección de personal y formación de equipos
Proporcionar recursos, eliminar impedimentos
Estudiar y mejorar el sistema en torno a los equipos
Enseñar, clarificar objetivos, ofrecer alternativas
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 199. Ejercicio: Reglas Portfolio
Formar
Implementar Agile Carga de trabajo
Eliminar impedimentos
Motivar Mentor
Proteger al equipo Team development Ground-rules Ágiles
Meta-estructuras Evangelizar
Escuchar Restricciones
Mantener el proceso
Limitaciones
Objetivos Gestionar cambio
Coach Prácticas Ágiles Equipos
Conflictos Recursos Personas
Salarios, bonos
Contratación / despido Potenciar cultura corporativa
Liderar Coordinar
Mantener cultura corporativa
Visión sistémica
Contexto
Estructura
Gerente SM / Agile Coach
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 200. !
Portfolio Formar
Carga de trabajo Implementar Agile Evangelizar
Estructura Eliminar impedimentos Ground-rules Ágiles
Motivar
Meta-estructuras Proteger al equipo Team development
Mentor
Limitaciones Escuchar Coach Mantener el proceso
Objetivos Coordinar
Gestionar cambio
Restricciones Prácticas Ágiles
Contexto Visión sistémica
Recursos
Contratación / Equipos Conflictos Personas
despido
Salarios, bonos Liderar
Reglas
Definir y Potenciar Mantener cultura
cultura corporativa corporativa
Gerente SM / Agile Coach
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 201. Coaching
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 202. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coaching
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 203. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Agile Coach
Convencimiento y aprecio hacia
las prácticas Ágiles
Experiencia formando y
lanzando equipos
Experiencia luchando contra
impedimentos corporativos
Habilidad para convencer a
otros de los beneficios de las
prácticas Ágiles
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 204. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Agile Coach
Importa ideas y técnicas
profesionales de facilitación,
moderación, mediación,
resolución de conflictos
Ayuda a equipos a convertirse
en equipos de alto rendimiento
Ayuda a las personas a ver sus
posibilidades
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 205. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coach
Más allá de las prácticas Ágiles: lleva al equipo a una búsqueda
deliberada, eufórica y constante del alto rendimiento.
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 206. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coaching
“Set your coaching tone to these frequencies: loving,
compassionate, and uncompromising.
There’s a trite, but true, saying in coaching: A friend
loves you just the way you are. A coach loves you too
much to let you stay that way.
Love them too much to let them stay as they are, and let
this be the seed of your uncompromising stance. Loving,
yes. Compassionate, yes. And 100% uncompromising.
We are building excellent agilists here. That’s what agile
coaches do. No namby-pamby, Kumbaya, fluffy stuff in
that.”
- Lyssa Adkins
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 207. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coaching
“Las conversaciones con el Coach no
son como las conversaciones
diplomáticas y educadas en absoluto.
De hecho, son patentemente
desagradables. […] El Coach ayuda a
las personas a enfrentarse a aspectos
desagradables sobre sí mismos y sus
circunstancias”
“Un amigo te quiere tal como eres. Un
Coach te quiere demasiado como para
dejar que sigas siendo así"
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 208. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Caminos al Coaching
Scrum Master Scrum Lider Agile Coach
Desarrollador Lider técnico Agile Coach
Jefe de Proyecto Scrum Master Agile Coach
…¿Y el tuyo?
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 209. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum
guy”
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
- Schedule
meetings
- List
impediments
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 210. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum
guy” Mom”
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
- Schedule - “I’ll take care of that”
meetings - Moderator
- List - Diagnoses &
impediments Decides
- Directly removes
impediments
- Team interface
- Evades conflict
(artificial harmony)
- Does not really trust
the team, still bossy
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 211. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum True Scrum
guy” Mom” Master
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
- Schedule - “I’ll take care of that” - Trainer, mentor
meetings - Moderator - Facilitator
- List - Diagnoses & - Motivator
impediments Decides - Team gardener
- Directly removes - Involves everyone
impediments - Progressively delegates
- Team interface - Collaboration
- Evades conflict - Innovation
(artificial harmony)
- Deals with Conflict
- Does not really trust
- Change agent
the team, still bossy
- Agile evangelist
- Leader
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 212. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei –
guy” Mom” Master Agile Coach
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
- Schedule - “I’ll take care of that” - Trainer, mentor - Listen
meetings - Moderator - Facilitator - Master silence
- List - Diagnoses & - Motivator - Ask
impediments Decides - Team gardener - Be a mirror
- Directly removes - Involves everyone
impediments - Progressively delegates
- Team interface - Collaboration
- Evades conflict - Innovation
(artificial harmony)
- Deals with Conflict
- Does not really trust
- Change agent
the team, still bossy
- Agile evangelist
- Leader
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 213. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum Scrum Sensei –
guy” Agile Coach
ScrumButt Agile Nirvana
- Schedule - Listen
meetings - Master silence
- List - Ask
impediments - Be a mirror
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 214. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei –
guy” Mom” Master Agile Coach
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
Decide Sell Consult Participate Advice Inquire Delegate
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 215. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei –
guy” Mom” Master Agile Coach
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
Decide Sell Consult Participate Advice Inquire Delegate
Estimate
stories
Sprint
Length
Definition
of done
Team
composition
Business
strategy
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 216. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei –
guy” Mom” Master Agile Coach
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
Decide Sell Consult Participate Advice Inquire Delegate
Estimate
TEAM
stories
Sprint SM
Length
Definition PO
of done
Team Manager
composition
Business
Manager
strategy
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 217. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
The evolution of the Scrum Master
“The Scrum “Scrum True Scrum Scrum Sensei –
guy” Mom” Master Agile Coach
ScrumButt Scrum Agile Nirvana
Coach (leader?)
C&C
Decide Sell Consult Participate Advice Inquire Delegate
Estimate
TEAM
stories
Sprint SM
Length
Definition PO
of done
Team Manager
composition
Business
Manager
strategy
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 218. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Errores clásicos
Interferir y actuar en temas del Cambios constantes, nuevas
equipo, controlar ideas cada día
Buen rollismo, harmonía artificial, Intentar igualar los equipos
“quiero que me quieran” Prisas, impaciencia, frustración
Evitar problemas y conflictos Arrogancia (tengo todas las
Intolerancia al fallo, falta de respuestas)
flexibilidad
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 219. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Niveles de coach
Individual
Equipo
Product
Owners /
gerentes
Otros Coach
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 220. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coaching individual
“Medio paso por delante”
Confidencialidad y seguridad
Planificado y acordado con
jefes de equipo / líderes /
gerentes
Ofrece feedback
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.
- 221. El cerebro Motivación Equipos Colaboración Liderazgo Coaching Cambio
Coaching individual
Abre con preguntas de
observación o invitación
Escucha, observa y espera
Pide argumentación. Recuerda
objetivos, prácticas, valores…
Centra el problema mediante
preguntas. ¡No resuelvas el
problema!
Pide alternativas, ideas,
planes…
Acuerda las siguientes
acciones y su seguimiento
© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.