O documento apresenta os resultados de uma pesquisa com empresários do setor de hospitalidade e lazer em Olinda sobre as dificuldades para o desenvolvimento do turismo no Brasil, as expectativas em relação à Copa do Mundo de 2014 e os principais cursos de qualificação profissional desejados. A segurança, os preços internos e as viagens dos brasileiros para compras no exterior foram apontados como as principais causas gerais para o desenvolvimento do turismo. Quanto à Copa, a maioria espera aumentos de 20% a 50% no faturamento

1. FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DE PERNAMBUCO
INSTITUTO FECOMÉRCIO-PE – CENTRO DE PESQUISA - CEPESQ
CÂMARA EMPRESARIAL DE TURISMO
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
1º FÓRUM DE EMPRESÁRIOS DO
SEGMENTO HOSPITALIDADE E LAZER
Pesquisa piloto feita com
empresários e gerentes da cidade
de Olinda

2. PARTE 1 - DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NO BRASIL
100,00
GRÁFICO 1 - CAUSAS GERAIS (%)
82,61
80,00
60,00
47,34
41,06 39,61
40,00
35,75 35,27
20,00
13,53
11,11
8,70
7,25
2,42 2,42 2,42
0,00
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º 12º 13º
Segurança Preços Viagens Alta carga Taxa de Dólar Alto custo Milhagens Legislação Crise Cruzeiros Falta de Falta
internos dos tributária juros alta barato da mão de das trabalhista financeira de qualificação marketing
(no Brasil) brasileiros obra companhias anacrônica cabotagem profissional
altos para aéreas
compras no
exterior

3. PARTE 1 - DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NO BRASIL
75,00
GRÁFICO 2 - CAUSAS ESPECÍFICAS (%)
55,07 54,59 54,11
50,00
45,41
43,00
40,58
25,00
11,11
9,18
7,25
2,90
0,00
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º
Má qualidade Má qualidade Falta de Transporte e Falta de local Falta de Aeroportos Falta de linhas Relacionamento Trânsito lento
da mão de da divulgação e locomoção para programas de de crédito para com as
obra infraestrutura propaganda estacionamento qualificação da o setor operadoras de
mão de obra turismo
para o setor

4. PARTE 2 - COPA DO MUNDO 2014 NO BRASIL
GRÁFICO 4 - PERCENTUAIS ESPERADOS DE
AUMENTO NO FATURAMENTO
7
7
6
5
4
4
3
3
2 2
2
1 1 1
1
0
20% 30% 50% 70% 80% 85% 90% 100%

5. PARTE 2 - COPA DO MUNDO 2014 NO BRASIL
80,00
GRÁFICO 5 - TIPOS DE INVESTIMENTOS PRETENDIDOS (%)
60,87
60,00
52,17
40,00
34,78
30,43
20,00 17,39
8,70
4,35 4,35
0,00
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
Melhorar a Preparar a mão Melhorar a Aumentar o Melhorar os Ampliar áreas de Investir em Não pretende
infraestrutura de obra infraestrutura de número de leitos serviços de bar lazer equipamentos investir
física comunicação e restaurantes de transporte

6. PARTE 3 - PRINCIPAIS CURSOS
Qualidade no atendimento 8,70 GRÁFICO 6 - CURSOS DE QUALIFICAÇÃO
PRETENDIDOS (%)
Manipulação de alimentos 8,70
Garçom 8,70
Camareira 8,70
Recepção 21,74
Idiomas 82,61
0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00