O documento descreve as funções e habilidades essenciais de um analista de sistemas, incluindo desenvolver soluções para problemas de usuários, determinar a viabilidade técnica e prever custos. Também explica os papéis do analista no desenvolvimento de sistemas, como documentar processos e mediar entre diferentes interesses. Por fim, lista e descreve os principais participantes no desenvolvimento de sistemas, como usuários, gerentes, projetistas e programadores.

1. Análise de Sistemas
1º Módulo

2. Analista de Sistemas
Podemos dizer que o analista de sistemas é uma pessoa
com amplos conhecimentos sobre computadores e
racionalização de trabalho, e que desenvolve soluções
para problemas de usuários, determina a praticabilidade
técnica e operacional dessas soluções e prevê os custos
de seu desenvolvimento e implementação.

3. Como habilidades necessárias ao analista,
podemos citar asseguintes:
 Mistura equilibrada de conhecimentos técnicos e
de negócios;
 Habilidade analítica;
 Bom relacionamento humano;
 Mente lógica e organizada.

4. Durante o desenvolvimento de um sistema
o analista de sistemas desempenha os
seguintes papéis:
 Arqueólogo e escriba: obtém detalhes de funcionamento
do sistema e os documenta;
 Inovador: um dos principais aspectos do trabalho de
analise é de se explorar novas e melhores maneiras do
usuário conduzir o negócio;
 Mediador: obtém consenso entre os diversos interesses
que podem haver num projeto de sistemas, de maneira a
assegurar o sucesso do projeto;
 Líder de Projeto: em algumas empresas, determinados
analistas, escolhidos pela sua competência e nível de
experiência, podem exercer a função de líder de projeto.

5. Demais participantes no
desenvolvimento dos sistemas
Quanto mais o analista de sistemas conhece a respeito das
pessoas com as quais irá trabalhar, melhor se sairá.
 Usuários
 Gerentes
 Projetistas de Sistemas
 Programadores
 Pessoal Operativo
 Auditores / Controle De Qualidade

6. USUÁRIOS
Usuário é um grupo de pessoas para quem o
sistema é construído. É o nosso cliente.
Podemos dizer que esse grupo é heterogêneo e
que varia com a função que ocupa e com a
experiência adquirida.

7. Usuários por tipo de função
 Operativos
 Supervisores
 Executivos

8. OPERATIVOS
 São funcionários burocratas, operativos e administrativos.
São eles que executam as funções do sistema. Ex.:
secretárias, almoxarifes, faturistas, etc.
 Preocupados com a interface humana;
 Visão local;
 Visão física do sistema (dificuldade de visualizar funções,
elementos dedados, etc).

9. SUPERVISORES
 Exercem supervisão sobre um grupo de usuários operativos;
 Pode haver mais de um nível de supervisão, ex.: encarregado,
chefe de seção, gerente, etc.
 Geralmente conhece a operação;
 Sua perspectiva em relação ao sistema pode ser diferente do
usuário operativo (por ex.: redução de pessoal, etc);
 Visão mais local do que global;
 É a pessoa de maior contato com o analista de sistema (é a
pessoa quegeralmente define os requisitos do sistema).

10. EXECUTIVOS
 Normalmente NÃO estão diretamente ligados / envolvidos
nos projetos;
 Detém a autorização financeira para os projetos;
 Não estão em condições de definir requisitos (exceto SAD);
 Preocupação com aspéctos estratégicos;
 Visão Global;
 São capazes de lidar com modelos abstratos de sistemas.

11. Usuários por experiência
Amador
“Não entende nada de computadores”;
Tem dificuldades com a linguagem usada pelo analista de
sistemas;
Novato
Já participou de algum projeto de sistema;
Acha que “Sabe tudo”; Se envolve demais na tecnologia, pode
esquecer as funções/objetivos do sistema.
Perito
Gosta de informática; Já participou de vários projetos de
sistemas.

12. GERÊNCIA
Podemos classificar a gerência como sendo de três tipos:
gerência usuária, gerência de sistemas e gerência geral.
Para todos os casos podemos considerar as características
abaixo:
 Impõem restrições ao projeto a nível de recursos
(pessoal, tempo, dinheiro);
 Geralmente possuem pouco interesse técnico, portanto
o analista deve concentrar as discussões nas
características essenciais do sistema.

13. PROJETISTA DE SISTEMAS
Transforma o trabalho de análise em um
projeto de arquitetura de sistema.
Lembrando que a Análise independe de
tecnologia, já o Projeto contempla as
restrições de implementação como hardware
e software.

14. PROGRAMADOR
Codifica o sistema numa determinada
linguagem de programação, a partir do
Projeto.

15. PESSOAL DE OPERAÇÃO
São responsáveis pelo C.P.D. (centro de
processamento de dados), rede de
computadores e de telecomunicações,
segurança do hardware, dos dados, execução
de programas, etc.