Negociacao e Mediacao - Prof.Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)

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Apresentar as técnicas de negociação e mediação que podem ser utilizadas no dia a dia

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Negociacao e Mediacao - Prof.Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)

  1. 1. SUMÁRIO 1) Introdução 2) Conceitos de negociação 3) Concessão em negociação 4) Estilos de Negociação 5) Entraves e Estratégias de Negociação 6) Ética na Negociação 7) Introdução à mediação 8) Conceitos importantes 9) Técnicas empregadas na mediação 10) A comunicação 11) A ética na mediação 12) O acordo na mediação
  2. 2. INTRODUÇÃO QUAL A IMPORTÂNCIA DA NEGOCIAÇÃO?
  3. 3. QUAL A IMPORTÂNCIA DA NEGOCIAÇÃO? TÁTICA DO PONTO FRACO X MÉTODO DO RELACIONAMENTO INTRODUÇÃO
  4. 4. 2. CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO ACORDO ENTRE AS PARTES
  5. 5. 3. CONCESSÃO EM NEGOCIAÇÃO NEGOCIAÇÃO DESARMADA
  6. 6. 4. ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO NEGOCIAÇÃO DISTRIBUTIVA NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA NEGOCIAÇÃO CRIATIVA
  7. 7. 5. ENTRAVES E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO 1)PREPARAÇÃO E PLANEJAMENTO 2) DEFINIÇÃO DE RÉGRAS BÁSICAS 3)ESCLARECIMENTO E JUSTIFICAÇÃO
  8. 8. 4) BARGANHA E SOLUÇÃO DE PROBLEMA 5) FECHAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO
  9. 9. 6. ÉTICA NA NEGOCIAÇÃO
  10. 10. PRINCÍPIOS: •PASSAR CONFIANÇA PARA O CLIENTE •TER UMA MENTE ABERTA PARA RECEBER NOVAS IDEIAS •MANTER A TRANSPARÊNCIA
  11. 11. 7. INTRODUÇÃO À MEDIAÇÃO
  12. 12. IMPARCIALIDADE EM PÚBLICO OU PRIVATIVO REESTABELECER A COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES RESOLUÇÃO FORMAL – EM FORMA DE ACORDO ASSINADO ENTRE AS PARTES 8. CONCEITOS IMPORTANTES
  13. 13. 9. TÉCNICAS EMPREGADAS NA MEDIAÇÃO ESCUTA ATIVA PARÁFRASE FORMULAÇÃO DE PERGUNTAS RESUMO SEGUIDO DE CONFIRMAÇÕES
  14. 14. BRAINSTORMING (TEMPESTADE DE IDEIAS) PESSOA RESPONSÁVEL TESTE DE REALIDADE
  15. 15. 10. A COMUNICAÇÃO
  16. 16. 11. A ÉTICA NA MEDIAÇÃO
  17. 17. 12. O ACORDO NA MEDIAÇÃO
  18. 18. MUDE A ESTRATÉGIA QUANDO NADA ACONTECE!

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