O documento fornece instruções sobre como usar o serviço Fala Fácil, incluindo como fazer login no painel de controle ou softphone, comprar créditos, adicionar contatos e fazer chamadas VoIP. Também explica como abrir chamados de suporte caso haja problemas.

1. 02/12/2008 Treinamento Fala Fácil www.tesatelecom.com

2. Conceitos VoIP – Como funciona? Internet Rede de telefonia Gateway

3. Softphone/Webphone ATA/Telefone IP

4. Site – Tabela da Tarifas

5. Site - Simulador de Tarifas Formato: DDI + DDD + Número Exemplo: 555135355399

6. Como Discar

7. Tipo de ligação De VoIP para VoIP De VoIP para PSTN ATENÇÃO! Esse tipo de chamada ainda não pode ser efetuada. De PSTN para VoIP

8. Site – Convidar Amigos Um e-mail é enviado para o destinatário com informações sobre o Fala Fácil

9. Assine agora Escolha do plano O bônus recorrente NÃO é acumulado no mês seguinte e todos os assinantes tem 30 Dias gratuítos

10. Assine Agora Preenchimento dos dados E-mails duplicados não são aceitos, em caso de e-mail já existente na base do Fala Fácil, o sistema solicitará a senha:

11. Assine Agora Preenchimento dos dados

12. Assine agora Pagamento de assinatura sob responsabilidade do UAI

13. Painel de controle Login

14. Painel de Controle Compra de créditos 1- Escolha do valor

15. Painel de controle Compra de créditos 2- Escolha do meio de pagamento

16. Painel de controle Compra de créditos 3.1- Boleto Bancário :: Boleto Bancário - creditado somente após compensação: até 48h, de segundas a quinta-feiras e em até 72h nas compras feitas nas sextas-feiras. Sempre que houver um feriado na data da compra ou no dia posterior, deve ser considerado o próximo dia útil bancário para fins deste cálculo.

17. Painel de controle Compra de créditos 3.2- Mastercard e Diners :: Cartões de Crédito - média: 3h. Prazo máximo: 24h.

18. Painel de controle Compra de créditos 3.3- Débito Itaú :: TEF's - média: 2 horas (horário bancário). Prazo máximo: 72h (compras realizadas as 16:00 de sexta-feira podem compensar apenas na segunda-feira).

19. Painel de controle Extrato Financeiro

20. Painel de controle Extrato de ligações

21. Painel de controle Siga-me Opções: Sempre – redireciona para todas chamadas Offline - redireciona quando está desconectado do softphone ou ATA Ocupado – redireciona quando o destino está ocupado Os créditos são descontados

22. Softphone - Download

23. Softphone - Instalação Passo 1

24. Softphone - Instalação Passo 2

25. Softphone - Instalação Passo 3

26. Softphone - Instalação Passo 4

27. Softphone - Instalação Passo 5

28. Softphone - Instalação Passo 6

29. Softphone - Instalação Passo 7

31. Softphone Links Foto Username Status para ligações Status para lista de contatos Créditos/Bônus Campo para digitação Destino das chamadas

50. Usuários para teste USER: tesa13 Senha: z1x2c3 USER: tesa14 Senha: z1x2c3

51. DÚVIDAS?