Midias virtuais - como se relacionar com o seu cliente

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Palestra sobre mídias virtuais para empresários mantenedores da ABRASEL/PE durante o evento EQUIPOTEL NORDESTE

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Midias virtuais - como se relacionar com o seu cliente

  1. 1. Mídias Virtuais Como se relacionar com seu cliente
  2. 2. Cases  de  fracasso  
  3. 3. Brastemp   Oswaldo Borrelli PROBLEMA: A BRASTEMP, mesmo tendo uma área de mídias sociais na empresa, demorou um dia pararesponder ao Sr Borelli, deixando com que os views do vídeo no YouTube e menções negativasno Twitter fossem aumentando rapidamente, repercutindo, inclusive, nas mídias impressa http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ
  4. 4. Arezzo   A consagrada marca de moda AREZZO lançou, em abril de 2011, a coleção PeleMania, baseada em produtos confeccionados com couro de cabra e pelesde coelho e raposa.P ara promover o lançamento, a empresa divulgou a campanha no Twitter, que à época, contava com cerca de 20 milseguidores.
  5. 5. Recomendações  
  6. 6.   O que é interessante para o seu público?   Como você se torna atraente por meio das mídias virtuais?   Como, quando e quantas vezes você interaje com seu público? Conheça seu público
  7. 7. Seja pessoal Dê ao seu conteúdo um caráter mais pessoal Faça com que sua base de usuários se sinta mais conectada com sua marca Peça para que seu público compartilhe algo sobre eles mesmos em resposta aos seus posts
  8. 8. Empregue recursos visuais   Posts com fotos e vídeos aumentam em 180% o engajamento do que posts apenas com texto   Usar imagens em seus posts para atrair a atenção do leitor e, em seguida, coloque a imagem com conteúdo inteligente, atraente para mantê-los lendo
  9. 9. Faça competições   Concursos no Facebook é uma das maneiras mais eficazes para aumentar o envolvimento dos usuários
  10. 10. Horários de pico   Planeje seus posts nos horários que tem mais audiência no Facebook
  11. 11. Frequência de posts   O tempo de vida de um post é de aproximadamente 3 horas   Poste mais de uma vez para ganhar engajamento
  12. 12. Faça enquetes   Realize enquetes na sua página para que seus fãns respondam Pergunte algo relevante para receber feedbacks
  13. 13. Fique antenado   O tempo de vida de um post é de aproximadamente 3 horas   Poste mais de uma vez para ganhar engajamento
  14. 14. Obrigado!   Danilo Torres danilo@mobiclub.com.br

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