Monitorando Eventos em Redes Sociais na Copa do Mundo FIFA Brasil 2014

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Caso de Sucesso
Monitorando as Redes Sociais na Copa do Mundo FIFA 2014
Central de Inteligência da Copa

O problema
- Grande mobilização popular nas redes sociais (Facebook e Twitter) para
combinar protestos online com grande reunião de pessoas;
- Eventos nas redes sociais são dinâmicos, com alterações constantes de dados,
exigindo um processo automatizado de monitoramento e alertas;
- Processo de decisão baseado em planilhas preenchidas manualmente, com
baixa acuracidade, alto índice de falso-positivo e decisões tomadas com baixa
confiabilidade;
- Falta de recursos humanos e a ausência de ferramentas de inteligência de
dados com interface amigável, dinâmica e com a flexibilidade necessária para
atender aos requisitos de segurança necessários para ocasião; e
- Imprevisibilidade das redes sociais.

A solução
Facebook API
Dados Públicos
- Grupos
- Eventos
Analytics Engine Relatórios para Suporte a Decisão e
Gerenciamento de Risco
Relatórios:
- Eventos passados - análise de regressão
- Eventos futuros
- Classificação dos eventos com alto risco
- Listagem de participantes com pontuadores de
risco baseados em dados históricos da
participação de indivíduos em grupos e eventos
passados
- Acompanhamento online e em tempo real dos
eventos com gráficos customizados e listagem dos
dados
- Classificação de perfil para investigação e
reclassificação de risco baseado na validação
manual
Modelo Relacional e Analítico
- Grupos x Eventos
- Participantes x Grupos x Eventos
- Pontuação de risco para grupos,
eventos e participantes
- Localização, data e hora dos
eventos
- Classificação por participantes,
grupos e eventos baseado na
regra de pontuação de risco

Página Inicial Customizada por Usuário
Pesquisas criadas, e salvas pelo usuário
Basta escolher a pesquisa e o resultado será
exposto na tela
O menu “Início” é utilizado sempre
que o usuário quiser retornar para
a página inicial
O menu “Pesquisar” é para o usuário criar novas
pesquisas e novos filtros a medida que a base de
dados for enriquecida com outras informações

Exemplo de Pesquisa por Eventos Futuros

Exemplo 2 - Eventos Futuros
Clicar em “Eventos Futuros”
Clicar em “Pesquisar”

Para ver detalhes do evento
basta clicar no ID do Evento
Localização, integração futura
com o Google Maps. Usado
para facilitar a visualização ,
planejamento e deslocamento
de material e tropas.
URL da Página criadora
do evento
Percentual de média histórica
de presença nos eventos. Esse
dado é definido de acordo com
input da área de inteligência e
pode variar automaticamente de
acordo como comportamento
histórico acumulado de cada
página criadora do Evento

Detalhes do Evento
Evolução histórica e temporal
de participantes
Evolução histórica e temporal
de convidados
Mais detalhes do Evento

ID do Usuário no
Facebook
Top 20 usuários de
maior risco neste
evento
Link da página pessoal
do usuário no Facebook

Exemplos de Eventos com Alto Risco
Análise Comportamental

Eventos Simultâneos no dia da Final (13/07)
Com o modelo de análise do Wiseminer foi
possível identificar que 397 usuários eram
comuns aos três eventos no mesmo dia , hora e
local.
Nas telas mostramos os três eventos marcados
para o dia 13/07 na Saens Peña e a tela
identificando os usuários em comum para
aumentar a assertividade do modelo.

Evento de Maior Risco
20% de participantes de
alto risco
Brasil perde de 7x1 para
Alemanha alterando o
comportamento normal
de crescimento linear de
participação no evento
+ 1500 novos
participantes
confirmados em
apenas 3 dias
Número de participantes
dobra em menos de 48
horas.

Investigação - Usuários de Maior Risco no Evento
Top 20 usuários com maior pontuação de Risco
Clicando sobre o link
da página pessoal tens
acesso à página
pessoal para
investigação de perfil
ou página privada

Investigação - Pagina Privada do Usuário

Identificado Usuário com Potencial de Alto Risco

Usuário encontrado no Wiseminer
Mediante a investigação do perfil do usuário a área de
Inteligência pode reclassificar o Risco Calculado ao
usuário baseado na rede de relacionamentos e
redefinir regras de negócio e o sistema de pontuação.

Exemplo de Pesquisa por Usuários de Maior Risco

Exemplo 1 - Usuários de Maior Risco
Neste exemplo o usuário
pesquisou por “Ver Usuários com
maior Risco” e abre um “pop up”
com a configuração da pesquisa. Clique no botão “Pesquisar” para
ver o relatório

Essa coluna com
números corresponde
ao ID do Facebook de
cada usuário
Essa coluna corresponde ao link para página
pessoal do usuário.
A coluna “Risco” é calculada com base em uma pontuação atribuída aos Eventos e Grupos
que o Usuário está inscrito ou participou. Essa regra pode ser alterada a qualquer momento,
enriquecendo a base de inteligência com informações fornecidas pela Inteligência ou pelo
uso de algoritmos preditivos.
Botão Exportar.
Presente em todas as
pesquisas

Grupos que o usuário
participa
Dados do Usuário e link
da página pessoal
ID do usuário no Facebook
Eventos que o Usuário disse “Sim” - Participou ou vai participar.

Resultado

OBRIGADO!

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