Programa de Parceiros

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Descrição do Programa de Parceiros Automidia
Anunciado em 2012, este programa tem como objetivo incentivar a adoção dos softwares da Automidia por empresas prestadoras de serviços de TI, através do licenciamento competitivo e do acesso direto as informações de desenvolvimento do produto (como novos releases e ferramentas de integração).

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Programa de Parceiros

  1. 1. Programa de Parceiros AutomidiaFoco na Qualidade dos Serviços e Relacionamento com Clientes
  2. 2. AutomidiaQuem Somos • Empresa Brasileira, fundada em 1992 • Desenvolvimento de Softwares • Centrais de Serviços, Service Desks e Portais de Solicitações • Maior Market Share entre Brasileiras (HDI, 2011) • Retenção Clientes: idade média de 5,8 anos • Crescimento taxas de 25 a 30% ao ano, desde 2006
  3. 3. AutomidiaQuem já Usa
  4. 4. AutomidiaObjetivo do Programa de Parceiros • Incentivo a adoção dos Software – Licenciamento competitivo do Automidia Service Management – Registro de seus serviços de suporte e atendimento • Orientado a empresas de: – Prestação de Serviços TIC – Software Houses – Outsourcing de Impressão – Consultoria • Benefícios – Licença de Uso com Descontos – Flexibilidade no Licenciamento – Acesso a Web ilimitado para Clientes – Módulos de Integração sem Custo Licenças – Time-Sheet para Colaboradores sem Custo Licenças – Treinamentos Gratuitos de Administração
  5. 5. AutomidiaResultados Esperados com a adoção de Softwares Automidia • Melhoria no atendimento – Transparência e agilidade na comunicação • Pagina de Auto-Serviço – Abertura de solicitações e acompanhamento do atendimento • Redução do custo com Atendimento Telefônico – Atividades podem ser transferidas para Web • Implementação de métricas (KPI’s) e SLA’s • Facilidade de adoção de boas práticas (eg. ITIL) – Facilidade de registro, workflow configurável • Distribuição no Atendimento – Solucionadores remotos e locais • Aumento na Oferta de Serviços
  6. 6. AutomidiaPlataforma Computacional • Comercialização – Venda Direta – Via Cartão BNDES • URL’s – http://www.suaempresa.com.br/servicedesk – http://servicedesk.suaempresa.com.br/ • Acesso: – Clientes: email e senha – Logon e Senha Windows
  7. 7. AutomidiaPlataforma Computacional • Servidores – Bancos de Dados: Microsoft SQL Server ou Oracle – Aplicação/Web: IIS e .Net Framework – Integrações: AD, WebServices, XML/HTTP – Notificações: pop-up, e-mail, SMS (via provedor) • Browsers – Internet Explorer – FireFox – Google Chrome
  8. 8. AutomidiaPlataforma Computacional • Servidores – Bancos de Dados: Microsoft SQL Server ou Oracle – Aplicação/Web: IIS e .Net Framework – Integrações: AD, WebServices, XML/HTTP – Notificações: pop-up, e-mail, SMS (via provedor) • Browsers – Internet Explorer – FireFox – Google Chrome
  9. 9. AutomidiaCaixa de Entrada: Visualização das Requisições com indicadores dos SLA’s
  10. 10. AutomidiaCatálogo de Serviços: Fácil e Intuitivo, viabiliza o Auto Atendimento
  11. 11. AutomidiaCatálogo de Serviços: Formulários configuráveis, integridade de informações
  12. 12. AutomidiaIndicadores disponíveis diretamente na Web
  13. 13. contato@automidia.com.brwww.automidia.com.br0800 771 81 91facebook.com/automidialinkedin.com/company/automidiaslideshare.net/automidiayoutube.com/automidiasoftware@automidia

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