O corpo discente da pós graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais - SENAC - 2015 - criou este guia para ajudar você a entender melhor algumas ferramentas pagas e não pagas para otimizar melhor seu investimento em mídia digital.

1. F.U.C.DFerramentas de Utilização para Comunicação Digital

2. F.U.C.D
Ferramentas de Utilização para Comunicação Digital
O corpo discente da pós graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais -
SENAC - 2015 - criou este guia para ajudar você a entender melhor algumas
ferramentas pagas e não pagas para otimizar melhor seu investimento em mídia digital.
Fique a vontade e boa leitura. ;)

3. Índice
1. HootSuite
1.1. Plataforma
1.2. Usabilidade
1.3. Vantagens e Desvantagens
1.4. Implementação e Treinamento
1.5. Requisitos e Particularidades de Uso
2. RD Station
2.1. Plataforma
2.2. Usabilidade
2.3. Vantagens e Desvantagens
2.4. Implementação de Treinamento
3. Google Alerts
3.1. Plataforma
3.2. Usabilidade
3.3. Vantagens e Desvantagens
3.4. Implementação e Treinamento
3.5. Particularidades de Uso
4. Planeta Y
4.1. Plataforma
4.2. Usabilidade
4.3. Vantagens e Desvantagens
4.4. Particularidades de Uso

4. HootSuite
Social Media Dashboard

5. A ferramenta gerencia sua presença
online em múltiplas redes sociais.
Empresa canadense sediada em
Vancouver.
HootSuite
A Plataforma

6. Usabilidade
HootSuite
De forma intuitiva, divide em colunas
os perfis administrados.
É possível publicar um conteúdo em
mais de uma conta, programar as
publicações, anexar imagens e
encurtar url’s.

7. Vantagens
HootSuite
● Gerenciar várias redes sociais;
● Acompanhar feeds de vários lugares;
● Relatórios de interações;
● Agendar publicações;
● App;
Desvantagens
HootSuite
● Não agrupar as informações das
redes sociais em uma única coluna;
● Não administrar Blogs;
● Configuração não é amigável;

8. Custo: Existe uma versão “free”, que libera o gerenciamento de apenas 3 contas.
Depois existem duas versões pagas divididas em PRO ($8.99/mês) e Enterprise
(sob demanda).
Implementação e Treinamento
HootSuite
Treinamento: na versão Entreprise a empresa oferece acesso ao HootSuite
University. Porém não é difícil encontrar no Youtube vídeos explicativos sobre
as funcionalidades da ferramenta.

9. Requisitos e Particularidades de uso
HootSuite
Não necessita ser instalado em máquina, podendo ser acessado pela web em qualquer
micro/tablet/smartphone e também possui app em AppleStore e GooglePlay.
Além de publicar conteúdo pode-se acompanhar menções, feeds e palavras-chave. Gera
relatórios de publicações feitas através da ferramenta.

10. RD Station
Resultados Digitais

11. Permite gerenciar em uma única ferramenta todas as
ações de atração e conversão de Visitantes
qualificados em Leads e Clientes, monitoramento e
relacionamento nos diferentes canais e mídias sociais,
e análise e otimização do funil de vendas para garantir
um retorno sobre investimento cada vez maior.
Além disso, a empresa produz conteúdo educativo em
forma de e-book, webnars gratuitos e palestras
presenciais e post no blog próprio, cobrindo temas
como mídias sociais, blogs, email marketing, SEO, web
analytics, entre outros..
RD Station
A Plataforma

12. * Conforme mudança de estratégia do Facebook algumas funcionalidades podem não estar disponíveis, como agendar os posts fora do próprio FB.
O RD Station é de fácil utilização, bastante intuitivo,
permitindo que o usuário agende post de redes sociais
facilmente, campanhas de e-mail marketing,
automação de marketing digital, criação de landing
pages além do gerenciamento das informações dos
contatos adquiridos através de email, telefones e
outras formas de captação. A ferramenta também
fornece relatórios completos de fácil entendimento.
Usabilidade
RD Station

13. ● Ser da Grande Florianópolis;
● Software único e integrado;
● Nutrição dos Leads;
● Excelente ferramenta para B2B
● Forma inteligente de relacionamento com os
clientes ( publicação de ofertas para cada perfil)
● Otimização do site para SEO
● Monitoramento da empresa e dos concorrentes,
acompanhamento das ações para gerar melhorias,
● Alertas diários e semanais por e-mail para agir
rapidamente e garantir o cumprimento das metas.
● Preço;
● Treinamento não presencial, pago à parte;
● Interações apenas com Facebook e Linkedin;
Vantagens
RD Station
Desvantagens
RD Station

14. A adesão ao RD Station é muito simples. Não há qualquer necessidade de assinatura de
contrato em papel. Ao se cadastrar no software, basta formalizar o aceite em nome da
empresa, concordas com os termos de prestação de serviço e começar o uso. Também será
necessária a inserção do cartão de crédito como meio de pagamento. O custo da ferramente
é a partir de R$ 249 por mês, no plano básico, além da consultoria express, no valor de R$
750.
Os usuários também precisam contratar uma consultoria express obrigatória e paga a parte,
com duração de cerca de dois meses.
Implementação e Treinamento
RD Station

15. Google Alerts
Sistema de alerta de publicação de conteúdo na Web

16. Google Alerts é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que possibilita o rastreio de
informações e menções sobre a sua empresa ou assunto do seu interesse na rede. Sempre que o
Google encontra novos resultados você recebe notificações no e-mail cadastrado.
O desenvolvedor do sistema, Google, começou sua fundação em 1995 e desde 1997 oferece
soluções para buscas na web. Tem como prioridade a usabilidade de suas plataformas, colocando
o usuário como seu principal cliente. Atualmente o Google oferece diversas ferramentas gratuitas
para monitoramento do trafego na rede, como o Google Analytics e o YouTube Analytics.
Pode ser aplicado em empresas com objetivos de saber a opinião do mercado, monitorando a
própria marca; acompanhar os concorrentes monitorando suas marcas, checar a variação de preço
de insumos ou serviços ou mesmo informar-se sobre assuntos relacionados ao seu negócio.
Google Alerts
A Plataforma

17. A interface é clean e intuitiva.
Usabilidade
Google Alerts
Para usar os alertas do Google você deve acessar o
“Alertas do Google” e na caixa “criar um alerta
sobre” digitar as palavras sobre as quais você deseja
receber notificação por e-mail.
O usuário pode personalizar as notificações.
É possível determinar o horário e a frequência em
que serão entregues os alertas.

18. ● Simplicidade.
● Gratuidade.
● É possível criar até 1000 alertas.
● Pode monitorar o concorrente.
● Prático e sugere tópicos de alertas.
● A pesquisa pode ser segmentada por região,
fontes e idiomas.
● O usuário pode escolher a frequência dos alertas
(a todo momento, diário ou semanal).
Vantagens
Google Alerts
● Só oferece conteúdo que estejam no buscador
do Google.
● Ignora resultados que não relevantes para o
algorítimo do Google.
● A menor segmentação por região é país.
● Apenas um e-mail pode ser associado a
programação dos alertas.
Desvantagens
RD Station

19. Sem custo algum. Qualquer usuário que tenha uma conta de e-mail no Google pode acessar a
versão gratuita dos seus sistemas.
Toda capacitação necessária para utilização da ferramenta está disponível on line, em FAQ
do Google, artigos na Web e vídeos tutoriais no YouTube.
Para acessar, o Google Alerts, o usuário deve usar o seguinte link: www.google.com.
br/alerts.
Implementação e Treinamento
Google Alerts

20. ● É preciso ser o mais específico possível com os termos de busca, para chegar a resultados
relevantes.
● Use aspas quando estiver pesquisando por grupos de palavras juntas. Por exemplo, ["Casa
Branca"].
● Use um sinal de menos(-) antes das palavras que você deseja excluir. Por exemplo, [paris -
hilton].
● Use o operador site: para restringir sua pesquisa a sites específicos. Por exemplo, [congresso
site:folha.uol.com.br].
Particularidades de uso
Google Alerts

21. Planeta Y
Única solução de gestão de redes sociais para instituição de ensino

22. O Planeta Y é uma ferramenta inteligente de monitoramento de redes sociais especializada para
Instituição de Ensino Superior Brasileiras. Com o Planeta se tem acesso às menções da sua Instituição de
Ensino em tempo real, todas elas previamente classificadas de acordo com o sentimento (positivo
[elogios], negativo [críticas/sugestões] e neutro [apenas citações]) e categorizadas de acordo com os 10
indicadores do SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). São eles: Corpo Docente,
Preço, Infraestrutura, Empregabilidade, Credenciamento no MEC, Captação, Localização, Relacionamento,
Qualidade de Ensino e Atuação Ética no mercado.
Planeta Y
A Plataforma

23. A ferramenta citada é de fácil acesso e possui pequenos manuais para serem implantados aos
colaboradores da empresa. Simples com treinamento gratuito, através de tutorial.
Monitorar as redes sociais, inclusive os concorrentes, mensurando o capital social a relevância da Instituição
nas redes, habilitando relatórios específicos, conforme classificação definida pela própria Instituição.
Usabilidade
Planeta Y

24. ● Versão demonstrativa gratuita.
● Interface simples e intuitiva.
● Monitoração do concorrente.
● A pesquisa pode ser segmentada de
diversas formas.
● Estratégia com foco em seu público.
● Criação de seus próprios filtros.
Vantagens
Planeta Y
Desvantagens
Planeta Y
● Versão somente paga.
● Valores diferenciados para pesquisar
cada concorrente.

25. Não é preciso ser muito específico na pesquisa para ter as informações necessárias.
Particularidade de Uso
Planeta Y

26. Créditos
Alex Sandro de Menezes
Daniela Pacheco
Eduardo Cardillo Soares
Fernanda Borges
Fernando Rachadel
Gabriela Wolff
Gilberto Alves Junior
Horácio Bridon
Leia Cook
Luciana Saraiva
Marcello Maineri
Maria Estrázulas
Sendy Luz