15122012 - Sou PO, e agora? - Eliel Jr

337 visualizações

Publicada em

Palestra de Eliel Jr no Agile Tour SP em 15/12/12

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
337
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

15122012 - Sou PO, e agora? - Eliel Jr

  1. 1. Quem sou eu? Eliel Junior Gerente de projetos
  2. 2. Sou PO, e agora? Uma breve introdução ao papel do product owner
  3. 3. Agile (SCRUM)
  4. 4. Agile (SCRUM) TIME DE DESENVOLVIMENTO
  5. 5. Agile (SCRUM) TIME DE DESENVOLVIMENTO SCRUM MASTER
  6. 6. Agile (SCRUM) TIME DE DESENVOLVIMENTO SCRUM MASTER
  7. 7. Agile (SCRUM) TIME DE DESENVOLVIMENTO SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  8. 8. Agile (SCRUM) TIME DE DESENVOLVIMENTO ? PRODUCT OWNER SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  9. 9. Agile (SCRUM) TIME DE DESENVOLVIMENTO ? PRODUCT OWNER SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  10. 10. O que faz umPRODUCT OWNER?
  11. 11. “O Product Owner éa pessoa queDEFINE os itens quecompõem o productbacklog e osPRIORIZA”
  12. 12. “assegura que todos osmembros do time estejamperseguindo uma mesmavisão para o projeto,estabelece prioridades quegarantam que asfuncionalidades de maiorvalor sejam sempretrabalhadas antes e tomadecisões que conduzam oprojeto a um bom retornosobre o investimento” Mike Cohn
  13. 13. “assegura que todos osmembros do time estejamperseguindo uma mesmavisão para o projeto,estabelece prioridades quegarantam que asfuncionalidades de maiorvalor sejam sempretrabalhadas antes e tomadecisões que conduzem oprojeto a um bom retornosobre o investimento” Mike Cohn
  14. 14. 1“... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...”
  15. 15. Mas quem compõemeu TIME e ondeQUEREMOS CHEGAR?
  16. 16. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” PO
  17. 17. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” TIME DE DESENVOLVIMENTO PO SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  18. 18. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” TIME DE DESENVOLVIMENTO CLIENTE PO SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  19. 19. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  20. 20. 3 coisas que gostaríamos quefossem verdade: ➡ O cliente sabe o que quer ➡ O time de entrega sabe o que construir ➡ Nada vai mudar ao longo do caminho
  21. 21. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER TIME DE ENTREGA
  22. 22. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA
  23. 23. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  24. 24. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  25. 25. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  26. 26. “... membros do time estejam perseguindo uma mesma visão ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  27. 27. !a falta de uma visão compartilhada ea falha de comunicação entre o timede negócios e o time de entrega sãoas maiores causas de insucesso nos projetos ágeis
  28. 28. 2“... funcionalidades com mais valor sejam sempre trabalhadas antes ...”
  29. 29. Product Owneré aquele que deveassegurar a ENTREGADE VALOR.
  30. 30. Entrega de valor
  31. 31. Entrega de valorvalor tempo
  32. 32. Entrega de valor waterfallvalor tempo
  33. 33. Entrega de valor ágil waterfallvalor tempo
  34. 34. Mas valor degrada...
  35. 35. Mas valor degrada...valor tempo
  36. 36. Mas valor degrada... waterfallvalor tempo
  37. 37. Mas valor degrada... waterfallvalor tempo 3 meses
  38. 38. Mas valor degrada... waterfallvalor tempo 3 meses
  39. 39. Mas valor degrada...valor tempo 3 meses
  40. 40. Mas valor degrada...ágil valor tempo 3 meses
  41. 41. Mas valor degrada...ágil entendimento valor tempo 3 meses
  42. 42. Mas valor degrada... SP1ágil valor tempo 3 meses
  43. 43. Mas valor degrada... SP1 SP2ágil valor tempo 3 meses
  44. 44. Mas valor degrada... SP1 SP2 SP3ágil valor tempo 3 meses
  45. 45. Mas valor degrada... SP1 SP2 SP3 SP4ágil valor tempo 3 meses
  46. 46. Entrega de valor
  47. 47. Entrega de valorvalor 50% tempo
  48. 48. Entrega de valor75% valor 50% tempo
  49. 49. “... funcionalidades com mais valor sejam sempre trabalhadas antes ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  50. 50. “... funcionalidades com mais valor sejam sempre trabalhadas antes ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  51. 51. 3“... bom retorno sobre o investimento ...”
  52. 52. Product Owneré aquele quecontrapõe osconceitos deVALOR e ESFORÇO
  53. 53. “... bom retorno sobre o investimento ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  54. 54. “... bom retorno sobre o investimento ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO VALOR STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  55. 55. “... bom retorno sobre o investimento ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO VALOR STAKEHOLDERS CLIENTE PO ESFORÇO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  56. 56. “... bom retorno sobre o investimento ...” BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER VALOR UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS ROI = ESFORÇO
  57. 57. Priorizar paraMAXIMIZAR a entregade valor (ROI)
  58. 58. “... bom retorno sobre o investimento ...” R OI BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  59. 59. Outras variáveis também precisam serconsideradas... R OI BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO SCRUM MASTER UX OPERAÇÕES TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS
  60. 60. Outras variáveis também precisam serconsideradas... R OI BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO FORNECEDORES SCRUM MASTER DEPENDÊNCIA UX OPERAÇÕES EXTERNA TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS INFRA DADOS DE PERFIL DOS DESIGN ANALYTICS USUÁRIO
  61. 61. Fora isso, PO ainda precisa proteger seutime de todo esse caos... R OI BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO FORNECEDORES SCRUM MASTER DEPENDÊNCIA UX OPERAÇÕES EXTERNA TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS INFRA DADOS DE PERFIL DOS DESIGN ANALYTICS USUÁRIO
  62. 62. Fora isso, PO ainda precisa proteger seutime de todo esse caos... R OI BA MARKETING TIME DE DESENVOLVIMENTO STAKEHOLDERS CLIENTE PO FORNECEDORES SCRUM MASTER DEPENDÊNCIA UX OPERAÇÕES EXTERNA TIME DE ENTREGA TIME DE NEGÓCIOS INFRA DADOS DE PERFIL DOS DESIGN ANALYTICS USUÁRIO
  63. 63. Onde eu me metiquando aceitei serPRODUCT OWNER?
  64. 64. Mas o que eupreciso FAZER?
  65. 65. Identifique e envolva seu time denegócios
  66. 66. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócioshttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1
  67. 67. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperaçãohttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  68. 68. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Marginalhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  69. 69. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Marginalhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  70. 70. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Faca de dois gumes Marginalhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  71. 71. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Faca de dois gumes Marginal Desfavorávelhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  72. 72. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Faca de dois gumes Marginal Desfavorável Monitorarhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  73. 73. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Faca de dois gumes Envolver Marginal Desfavorável Monitorarhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  74. 74. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Faca de dois gumes Envolver Colaborar Marginal Desfavorável Monitorarhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  75. 75. Gerencie a cooperação e o impacto dos membros do seu time de negócios Cooperação Apoio Faca de dois gumes Envolver Colaborar Marginal Desfavorável Monitorar Comprometerhttp://www.business.utah.edu/~mgtab/1 Impacto
  76. 76. Identifique e esclareça quais são osobjetivos de negócio envolvidos
  77. 77. Identifique e esclareça quais são osobjetivos de negócio envolvidos Business Model Canvas
  78. 78. Mapeie as histórias a seremdesenvolvidas tempo 36
  79. 79. Mapeie as histórias a seremdesenvolvidas tempo Story map 36
  80. 80. Elimine ruídos o quanto antesComplexidade de negócio An ar qu ia Co m ple x Co o m pli c ad S im o ple s Complexidade tecnológica
  81. 81. Elimine ruídos o quanto antesComplexidade de negócio An ar Pr qu od ia ut Co o m ple x Co o m pli c ad S im o ple s Complexidade tecnológica
  82. 82. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Pr od ut o Complexidade tecnológica
  83. 83. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  84. 84. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  85. 85. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  86. 86. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Épicos e Temas Complexidade tecnológica
  87. 87. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  88. 88. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  89. 89. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  90. 90. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Histórias Complexidade tecnológica
  91. 91. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Redução da complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  92. 92. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  93. 93. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  94. 94. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Complexidade tecnológica
  95. 95. PROJECT NOISE LEVEL Complexidade de negócio Redução da complexidade tecnológica Complexidade tecnológica
  96. 96. Organize sua entrega com base no ROI Valor Complexidade
  97. 97. Organize sua entrega com base no ROI 30 30 30 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> 30 Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 30 Para <valor> 30 Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Valor Para <valor> Para <valor> 30 30 Como <agente> 30 Como <agente> Quero <objetivo> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> 30 30 Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Para <valor> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Complexidade
  98. 98. Organize sua entrega com base no ROI 30 30 30 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> 30 Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 30 Para <valor> 30 Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Valor Para <valor> Para <valor> 30 30 Como <agente> 30 Como <agente> Quero <objetivo> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> 30 30 Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Para <valor> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Complexidade
  99. 99. Organize sua entrega com base no ROI 30 30 30 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> 30 Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 30 Para <valor> 30 Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Valor Para <valor> Para <valor> 30 30 Como <agente> 30 Como <agente> Quero <objetivo> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> 30 30 Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Para <valor> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Complexidade
  100. 100. Organize sua entrega com base no ROI 30 30 30 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> 30 Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 30 Para <valor> 30 Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Valor Para <valor> Para <valor> 30 30 Como <agente> 30 Como <agente> Quero <objetivo> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> 30 30 Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Para <valor> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Complexidade
  101. 101. Organize sua entrega com base no ROI 30 30 30 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> 30 Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 30 Para <valor> 30 Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Valor Para <valor> Para <valor> 30 30 Como <agente> 30 Como <agente> Quero <objetivo> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> 30 30 Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Para <valor> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Complexidade
  102. 102. Organize sua entrega com base no ROI 30 30 30 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> 30 Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> 30 30 Para <valor> 30 Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Valor Para <valor> Para <valor> 30 30 Como <agente> 30 Como <agente> Quero <objetivo> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> 30 Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> 30 30 Como <agente> Quero <objetivo> Como <agente> Para <valor> Quero <objetivo> 30 Para <valor> Como <agente> Quero <objetivo> Para <valor> Complexidade
  103. 103. Organize sua entrega com base no ROI Deve ser feito Valor Seria legal ter Evitar Complexidade
  104. 104. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda
  105. 105. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda Complexidade
  106. 106. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda Complexidade
  107. 107. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda Complexidade
  108. 108. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda Complexidade
  109. 109. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda Complexidade
  110. 110. Negocie os requisitosComo: jardineiroQuero: cavar um buracoPara: plantar uma muda Complexidade
  111. 111. Split de histórias Business ValueROI = Story Point
  112. 112. Split de histórias Business ValueROI = Story Point 10 ROI1= 1 100 ROI2= 10
  113. 113. Split de histórias Business ValueROI = Story Point 10 ROI1= =10 1 100 ROI2= =10 10
  114. 114. Split de histórias Business ValueROI = Story Point 10 Mesmo ROI com ROI1= =10 1 menor esforço 100 ROI2= =10 10
  115. 115. Split de histórias Business ValueROI = Story Point 10 Mesmo ROI com ROI1= =10 1 menor esforço ROI2= 100 10 =10 ?
  116. 116. Split de histórias
  117. 117. Split de histórias 100ROI2= 10 100Como <agente>Quero <objetivo>Para <valor>
  118. 118. Split de histórias 100ROI2= 10 100Como <agente>Quero <objetivo>Para <valor> 30 50 20 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 50 20
  119. 119. Split de histórias 100ROI2= 10 100Como <agente>Quero <objetivo>Para <valor> 30 50 20 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 50 20 8 4 3 3,8 12,5 6,7
  120. 120. Split de histórias 100ROI2= 10 100Como <agente>Quero <objetivo>Para <valor> 30 50 20 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 50 20 8 4 3 3,8 12,5 6,7
  121. 121. Split de histórias Maximização de ROI pelo split ocorre 100ROI2= na maior parte do tempo 10 100Como <agente>Quero <objetivo>Para <valor> 30 50 20 Como <agente> Como <agente> Como <agente> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Quero <objetivo> Para <valor> Para <valor> Para <valor> 30 50 20 8 4 3 3,8 12,5 6,7
  122. 122. Habilidades de um PO
  123. 123. Habilidades de um POgerenciar riscos know-how de mercado visão sistêmica motivador know-how técnico senso de ROI clara comunicaçãotransparente persistência paciência estrategista negociador político pró-ativo empatia coragem
  124. 124. FÁCIL, né?
  125. 125. Mas eu tenho outras coisas para fazer.O que eu faço?
  126. 126. Foque na “estratégia, do grego strategía”
  127. 127. Foque na “estratégia, do grego strategía” Foque nas atividades estratégicas e táticas
  128. 128. Foque na “estratégia, do grego strategía” Foque nas atividades estratégicas e táticas Delegue atividades táticas e operacionais (e cobre resultados)
  129. 129. Eliel Jreliel.junior@plataformatec.com.br@elieljr

×