Presença digitalMaomé ou montanha. Qual você quer ser?             Abril/2011
"O mundo está mudando muito rápido. Não é mais ogrande que vence o pequeno. Agora, é o rápido quevence o lento."          ...
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Facebook•   O Facebook é considerado uma internet paralela e seus    novos aplicativos e ferramentas aumentam o time spent...
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Twitter•    Em março de 2011, 460,000 novas contas    são abertas, em média, a cada dia.•   Quintas e sextas são os dias d...
•   O YouTube também é uma rede social.•    Videologs, postagens, comentários e    rankings possibilitam interação e    me...
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A vida digitalHábitos da navegação e comportamento contemporâneo                            *Fontes de pesquisa e referênc...
“Se você deixar um consumidor infeliz no mundofísico, ele vai contar para seis amigos. Se vocêdeixar um consumidor infeliz...
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4.6Embora tenha muito                                 4.4menos atividade diária do                                        ...
SOCIAL           KNOWLEDGE   ORGANISEeCommerce é o período                              EMAIL                          ADM...
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Redes sociaisMetodologia Oople para ativação de redes
“Vivemos um momento de transição. Um antigomodelo de mídia está morrendo e outro estánascendo. Vivemos uma era na qual a c...
Redes SociaisMetodologia Oople1. Mapeamento:• Identificar os perfis, comunidades, blogs e fórunsonde existam debates e inter...
Redes SociaisMetodologia Oople2. Conteúdo:•Criar conteúdo adequado para cada perfil,comunidades, grupos, foruns etc        ...
Redes SociaisMetodologia Oople3. Ativação:• Inserção de mensagens adequadas a cada grupo.• Interação com os proprietários,...
Redes SociaisMetodologia Oople4. Diálogo:• Aprovar os comentários e mensagens enviadaspor usuários.• Responder as mensagen...
Redes SociaisMetodologia Oople5. Mensuração:•URLs  codificadas serão usadas para calcularnúmeros de RT e hashtags (no Twitt...
Redes SociaisMetodologia Oople6. Manutenção:•Comparar resultados alcançados comos planejados e ajustar estratégia.        ...
Novas mídiasPlataformas, devices e uso em novas fronteiras digitais
“A internet foi a mudança mais fundamental daminha geração e dos últimos séculos. Outro dia,ouvi alguém dizer que é a maio...
Novas mídiasNovas opções de mídia inundaram osconsumidores nos últimos anos. A variedadede tecnologias de entretenimento e...
A explosão tecnológica da primeira década do Século XXI deu oconsumidor acesso imediato a um grande volume de informação.É...
Quando anunciar faz parte de uma experiência, não se tratamais de anúncio. É Marketing personalizado.Mesmo que alguns aind...
Transmedia  Transmedia é um planejamento de pré-produção  que visa a imersão do usuário e não somente  reprocessar IPs foc...
Storytelling   Transmedia storytelling é uma narrativa que   permeia múltiplas plataformas e mídias. Cada   elemento traz ...
Objeto socialSe você falar com as pessoas como a propaganda fala,                leva um soco na cara.
Objeto social   Resumidamente, o OBJETO SOCIAL é a razão pela   qual duas pessoas estão falando entre si e não   com outra...
Objeto social   Exemplo:   Você está tomando cerveja sozinho em um bar. Ao   seu lado um cara está tomando cerveja e   mex...
Objeto social   Exemplo:   Depois de muito procurar, você descobre que a   filosofia ideal para você é o Budismo e procura u...
Objeto social   Exemplo:   Um ano depois de casar, você e seu   consorte arrumaram três novos Objetos   Sociais incríveis:...
Objeto social   Lembre sempre que sempre há uma razão para que   duas ou mais pessoas se juntem. Nós não   socializamos de...
Objeto social   Os melhores objetos sociais têm diversos   pontos de entrada que fornecem combustível   para a conversa.  ...
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  1. 1. Presença digitalMaomé ou montanha. Qual você quer ser? Abril/2011
  2. 2. "O mundo está mudando muito rápido. Não é mais ogrande que vence o pequeno. Agora, é o rápido quevence o lento." — Rupert Murdoch
  3. 3. Onde estar?Ter um site é um começo.Os consumidores se espalharam pela rede, habitamredes sociais, comunidades, blogs, aplicativos decelulares, tablets e iPhones.Para estar onde os consumidores estão é precisomapear seus hábitos e encontrar-se com eles emseus lugares de afinidade.Você não precisa estar em todos os lugares. Sóesteja no lugar certo.
  4. 4. Facebook• O Facebook é considerado uma internet paralela e seus novos aplicativos e ferramentas aumentam o time spent dos usuários.• Estar presente no Facebook é tão importante quanto ter um site.• Ter uma fan page, gerar APIs, possibilidades de interação entre o público e sua marca no Facebook.
  5. 5. • Estar dentro do Facebook é importante pela transmissão da ideia de inovação e presença digital e integração com usuários que passam mais tempo dentro nessa rede do que navegando na internet.• A viralidade ou o “boca a boca” é um atalho para um grande número de • A segmentação que queremos pode usuários alinhados ao que você ser encontrada aqui, organicamente. quer comunicar. • Uma fan page no Facebook é um novo site no lugar onde estão seu Fan page público de interesse.
  6. 6. Twitter• Em março de 2011, 460,000 novas contas são abertas, em média, a cada dia.• Quintas e sextas são os dias de maior atividade, respondendo por 16% do total de mensagens nesses dias.• Somente no mês de junho de 2011, em média, foram enviadas 200 milhões de mensagens/dia.• Idiomas: Inglês – 61% Português – 11% Japonês – 6% Espanhol – 4% 2010
  7. 7. • O YouTube também é uma rede social.• Videologs, postagens, comentários e rankings possibilitam interação e mensuração de usuários.• Um canal no YT para apresentar seus vídeos é um ponto de encontro audiovisual para seus fãs.
  8. 8. Linked In• O Linked In é a rede de contatos e serviços populada por profissionais.• Social B2B.• A riqueza do Linked In está em sua assertividade e seriedade nas relações.• Grupos de discussão, espaços de mídia e updates de microblogging estão integrados a essa plataforma, tangibilizando ações variadas para áreas profissionais específicas.
  9. 9. Onde estar?• Site/Hotsite• Fan Page Facebook• Grupos Linked In• Blog• Perfil Twitter• Canal YouTube• Verbetes Wikipedia• Badges GetGlue• Outros Planejar e entender as plataformas a serem usadas é o primeiro passo. Nem todas tem a sua cara.
  10. 10. A vida digitalHábitos da navegação e comportamento contemporâneo *Fontes de pesquisa e referência no final do bloco
  11. 11. “Se você deixar um consumidor infeliz no mundofísico, ele vai contar para seis amigos. Se vocêdeixar um consumidor infeliz na internet, ele vaicontar para 6 mil amigos.” — Jeff Bezos
  12. 12. O guia das atividades da vida digital Conectar-se e compartilhar com Fonte geral de informação e Planejamento e organização da vida outros usuários online como publicar aprendizado online. Inclui uso de online, incluindo planejamentos de fotos ou vídeos em plataformas ou mecanismos de busca em viagens, uso de mapas e serviços SOCIAL usar sites de encontros KNOWLEDGE enciclopédias, autodidatismo etc ORGANISE Manter-se atualizado com as Uso do internet banking, Sites de especialidades que ajudam notícias do dia, esportes, cultura, pagamento e checagem de contas, a consolidar interesses pessoais, clima e outros extratos de celular, programas de hobbies, blogs (ler ou escrever), NEWS ADMIN relacionamento, INTEREST fóruns, gerenciamentos Conta pessoal de email. Checagem Compras online, sejam entradas Jogar games online single ou de inbox, escrever e gerenciar de cinema, miudezas, vestuário, multi-player que não seja via mensagens de email presentes, passagens aéreas ou console mesmo serviços EMAIL SHOPPING GAMING Assistir a vídeos, ouvir música ou Navegação para comprar produtos rádio via streaming ou assistir on ou offline. Por exemplo: reviews programas de TV on-demand de consumidor, sites, mecanismosMULTI-MEDIA BROWSING de busca
  13. 13. As necessidades dos consumidorescriam um eixo entre o entretenimento STIMULATIONsocial e o gerenciamento pessoal T EM EN PO M IN WE RTANeedScope profiling of activities. RMBases: All respondents 48804 ENTE ENT SOCIAL BROWSING Sociabilidade, amizade Inserido, informado EMAIL NEWS Efetivo, eficiência Inteligente, reflexivo NS MAN KNOWLEDGE INTEREST Inserido, informado Sensação de liberdade TIO AG ORGANISE MULTI-MEDIA C Controle, com domínio Entretido, imerso E EM N ADMIN GAMING N E Controle, com domíno Diversão, prazer O NT C SHOPPING Diversão, prazer REA CE SSURAN
  14. 14. As atividades maisfrequentes criam estepanorama: SOCIAL EMAIL KNOWLEDGE ORGANISE ADMIN SHOPPING BROWSING NEWS INTEREST MULTI-MEDIA GAMING DIARIAMENTE PERENE 98% EXECUTAM A ATIVIDADEDIARIAMENTE 92 86 89I1: Frequência de atividades online. 93 89Bases: All respondents 48804 87 81 79 70 80 72 55 46 39 46 37 19 21 24 27 12
  15. 15. 4.6Embora tenha muito 4.4menos atividade diária do 3.9que o uso do email, os 3.7contatos sociaisconfiguram o maior 3.1 2.9volume de uso 2.7 2.3 1.7 1.8 % EXECUTAM A ATIVIDADE 1.6 DIARIAMENTE Nº DE HORAS GASTAS NA 72 ATIVIDADE POR SEMANAI3: Importância das atividades online. 55Bases: All respondents 48804 46 46 39 37 24 27 19 21 12 SOCIAL EMAIL KNOWLEDGE ORGANISE ADMIN SHOPPING BROWSING NEWS INTEREST MULTI-MEDIA GAMING
  16. 16. SOCIAL KNOWLEDGE ORGANISEeCommerce é o período EMAIL ADMIN SHOPPING BROWSING NEWS INTEREST MULTI-MEDIA GAMINGde tempo menosintrusivo para seinteragir com osconsumidores; invista nocaminho para a compra 48 49 % BUSCANDO ATIVAMENTE 39 POR MARCAS 35 37 33 29 26 29 29 % ACHAM MARCAS 22 INTRUSIVASI4: Intrusividade no contato das marcasBases: All respondents 48804 15 12 19 17 18 16 22 23 22 28 26
  17. 17. O guia dos estilosda vida digital INFLUENCERS | INFLUENCIADORES A internet faz parte integral da vida. Jovem e usuário ativo da internet mobile, acessa a web a toda hora, de todo In lugar. Publica textos, é apaixonado pelas redes e tem um network amplo. Compra muito online, inclusive via celular. Quer que o máximo de pessoas ouçam o que tem a dizer nos ambientes digitais. COMMUNICATORS | COMUNICADORES Adora falar e se expressar, pessoalmente, pelo telefone, celular ou nas redes, por IM ou simplesmente email. Quer Co se fazer mais presente no mundo online do que é no offline. É bem provável que seja usuário de smart phones e que se conecte pelo celular, em casa, no trabalho ou na escola. KNOWLEDGE-SEEKERS | CAÇADORES DE CONHECIMENTO Usa a internet para angariar conhecimento, informação e se educar. Não se interessa muito por redes, mas quer ouvir Kn o que as pessoas como ele têm a dizer, especialmente quanto a suas escolhas de consumo. Se interesso muito por novidades. NETWORKERS | INTEGRADORES Para eles, a internet é importante para estabelecer e cultivar relacionamentos. É muito ocupado, seja no trabalho ou Ne gerenciando a casa. Usa as redes para contatar pessoas que, de outro modo, não teria como encontrar. É heavy user doméstico e aberto a interagir com marcas e buscar por promoções. Não é o tipo de pessoa que publica opiniões online. ASPIRERS | AMBICIOSOS Está tentando criar seu espaço na internet. É bem novo na internet, pode acessar via celular ou internet cafés mas, quase As sempre, de casa. Ainda não é muito atuante online mas está muito empolgado para fazer mais, especialmente com seu celular. FUNCTIONALS | FUNCIONAIS A internet é uma ferramenta funcional e não para se expressar online. Gosta de mandar emails, ler notícias, esporte Fu e clima, mas também faz compras. Não se interesso pelas novidades (como redes) e se preocupa com a privacidade de seus dados e segurança. É mais velho e já usa a internet há muito tempo.
  18. 18. Comportamento e atitude não têm uma relação linear ALTO CONSUMO Ne Co InBAIXO ENVOLVIMENTO ALTO ENVOLVIMENTO FONTES Kn • The Facebook Marketing Bible - 2009 • PWC Global Overview 2006-2010 • The Social Break-up Report (Exact Target + coTweet Survey) • Digital Life TNS Global (2010) • Gen Y Affluents, L2 ThinkTank (2010) • Convergence Culture, Henry Jenkins (2007) Fu As • Chief Culture Officer, Grant McKracken (2010) • DYI Media, Knobel & Lankshear (2010) BAIXO CONSUMO
  19. 19. Redes sociaisMetodologia Oople para ativação de redes
  20. 20. “Vivemos um momento de transição. Um antigomodelo de mídia está morrendo e outro estánascendo. Vivemos uma era na qual a cultura doespectador está dando lugar à cultura participativa.” — Henry Jenkins
  21. 21. Redes SociaisMetodologia Oople1. Mapeamento:• Identificar os perfis, comunidades, blogs e fórunsonde existam debates e interação do público.• Identificar pontos potenciais para odesenvolvimento do indivíduo, grupos relacionados,• Monitorar assuntos mais populares. 1. MAPEAMENTO
  22. 22. Redes SociaisMetodologia Oople2. Conteúdo:•Criar conteúdo adequado para cada perfil,comunidades, grupos, foruns etc 1. MAPEAMENTO2. CONTEÚDO
  23. 23. Redes SociaisMetodologia Oople3. Ativação:• Inserção de mensagens adequadas a cada grupo.• Interação com os proprietários, moderadores eblogueiros. 1. MAPEAMENTO2. CONTEÚDO 3. ATIVAÇÃO
  24. 24. Redes SociaisMetodologia Oople4. Diálogo:• Aprovar os comentários e mensagens enviadaspor usuários.• Responder as mensagens. 1. MAPEAMENTO2. CONTEÚDO 3. ATIVAÇÃO 4. DIÁLOGO
  25. 25. Redes SociaisMetodologia Oople5. Mensuração:•URLs codificadas serão usadas para calcularnúmeros de RT e hashtags (no Twitter), Redutoresde URLs, cliques, reenviando (no Facebook) e quaisusuários mais acessaram a páginas de fãs,aplicações e outros recursos utilizados. 1. MAPEAMENTO LINKS LIKE / HASHTAGS RECOMMENDATIONS2. CONTEÚDO 5. MENSURAÇÃO 3. ATIVAÇÃO 4. DIÁLOGO
  26. 26. Redes SociaisMetodologia Oople6. Manutenção:•Comparar resultados alcançados comos planejados e ajustar estratégia. 1. MAPEAMENTO 6. MANUTENÇÃO LINKS LIKE / HASHTAGS RECOMMENDATIONS2. CONTEÚDO 5. MENSURAÇÃO 3. ATIVAÇÃO 4. DIÁLOGO
  27. 27. Novas mídiasPlataformas, devices e uso em novas fronteiras digitais
  28. 28. “A internet foi a mudança mais fundamental daminha geração e dos últimos séculos. Outro dia,ouvi alguém dizer que é a maior invenção desde aescrita” — Rupert Murdoch
  29. 29. Novas mídiasNovas opções de mídia inundaram osconsumidores nos últimos anos. A variedadede tecnologias de entretenimento ecomunicação leva os consumidores cada vezmais para longe do alcance da publicidade.Na nova realidade, as velhas estratégias demarketing são cada vez menos efetivas. Emalguns casos, ficaram completamenteobsoletas.Consumidores não toleram mais campanhas“interruptivas” e estratégias de marketingmais personalizadas são o método maisefetivo para os ambientes digitais e osconsumidores em rede. *Fonte: www.theconversationprism.com
  30. 30. A explosão tecnológica da primeira década do Século XXI deu oconsumidor acesso imediato a um grande volume de informação.É hora de rever estratégias.O público não aceita mais ser alvo de intermináveis mensagenscomerciais invasivas. É preciso estratégias e táticas maisamistosas.Personalizar o produto e criar experiências positivas.
  31. 31. Quando anunciar faz parte de uma experiência, não se tratamais de anúncio. É Marketing personalizado.Mesmo que alguns ainda cliquem em banners, isso não é maismotivo para gastar todo seu orçamento de mídia com isso.
  32. 32. Transmedia Transmedia é um planejamento de pré-produção que visa a imersão do usuário e não somente reprocessar IPs focando ROI. A interação com o conteúdo se dá por meio de diversas mídias, como web, TV, mobile, videogames, livros, quadrinhos etc. A narrativa se fragmenta e transborda para outras mídias. O fã segue a narrativa aonde quer que ela vá.
  33. 33. Storytelling Transmedia storytelling é uma narrativa que permeia múltiplas plataformas e mídias. Cada elemento traz constribuições específicas para o entendimento do universo do produto. Entrypoints são os vários meios de entrada criados para esse universo. Criar uma narrativa para um produto é dar a ele uma personalidade, um passado e um futuro. Essa estratégia vai além da mensagem interruptiva momentânea, passando a fazer parte da vida e dos ‘preferidos’ do consumidor.
  34. 34. Objeto socialSe você falar com as pessoas como a propaganda fala, leva um soco na cara.
  35. 35. Objeto social Resumidamente, o OBJETO SOCIAL é a razão pela qual duas pessoas estão falando entre si e não com outra pessoa. Somos animais sociais, mas para isso é preciso que haja uma razão para a interação. Essa razão é um “nó” em nossa rede social: Por exemplo: você e seu amigo Murilo jogam boliche todo sábado. OBJETO SOCIAL: BOLICHE
  36. 36. Objeto social Exemplo: Você está tomando cerveja sozinho em um bar. Ao seu lado um cara está tomando cerveja e mexendo em celular que você nunca viu. Você pergunta a ele qual é esse novo modelo e começam a conversar sobre tecnologia, internet e suas empresas. OBJETO SOCIAL: CELULAR
  37. 37. Objeto social Exemplo: Depois de muito procurar, você descobre que a filosofia ideal para você é o Budismo e procura um templo. Dali em diante, você participa das atividades, meditações, o chá depois das sessõesfaz novos amigos, lê novos livros, começa ioga, viaja para o Tibete. OBJETOS SOCIAIS: TODOS OBJETO SOCIAL PRIMORDIAL: BUDA/BUDISMO
  38. 38. Objeto social Exemplo: Um ano depois de casar, você e seu consorte arrumaram três novos Objetos Sociais incríveis: o casamento, o bebê e uma família! OBJETO SOCIAL: O SENTIDO DA VIDA
  39. 39. Objeto social Lembre sempre que sempre há uma razão para que duas ou mais pessoas se juntem. Nós não socializamos de maneira aleatória, há sempre algo tangível. Outro ponto importante é que os Objetos Sociais podem ser mais profundos ou menos. Podem ser uma coisa efêmera, perene ou extremamente complexa, multidisciplinar ou emotiva. Finalmente, lembre-se que no fundo, os Objetos Sociais sozinhos não valem nada. Se não fosse pelo celular, você teria conversado sobre outra coisa.
  40. 40. Objeto social Os melhores objetos sociais têm diversos pontos de entrada que fornecem combustível para a conversa. Nossa vida é alterada por objetos sociais, como assistir aos jogos juntos com colegas de trabalho. Você entra no Facebook porque todo mundo está lá. É um modo de interagir, de se sentir incluído, de ser amado.

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