O documento discute estratégias de marketing digital, mencionando as etapas de pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, personalização e precisão. Ele também aborda tipos de buscas na internet, como buscas por informação e por produtos.
Palestra marketing digital em salvador 04ago2011 - pdf
Turma 29 - 1ºP - curso 8Ps do Marketing digital
1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA
Reconhecendo o terreno a partir das pistas
deixadas pelo público-alvo no ambiente digital 1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AMBIENTE INTERNO
Analise o seu ambiente para saber de onde está partindo
Presença Digital Equipe Recursos Prazo
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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3ºP
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5ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
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4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Tipos de buscas
Informação
“qual o melhor tênis para corrida” Ideal para captar e-mail
“qual a melhor carne para churrasco” por meio de um produto
“como fazer um currículo” isca digital
“o que é albumina”
Produto
“Tênis nike shox” Ideal para direcionar o
“Tênis para corrida” consumidor diretamente
“albumina nutrilatina 300g” para a página do produto
ou categoria
“academia de pilates copacabana”
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
18. www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Pesquisador Pesquisador
Eliminatório Específico
Qual melhor Tenis para
Tenis Nike Tenis nike
tenis para corrida Tenis Nike
corrida Feminino Feminino Air Max
Feminino
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8ºP
com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
19. www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Pesquisador Pesquisador
Eliminatório Específico
Qual melhor Tenis para
Tenis Nike Tenis nike
tenis para corrida Tenis Nike
corrida Feminino Feminino Air Max
Feminino
Busca por Busca por
informação produto
1ºP
2ºP
3ºP
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5ºP
6ºP
7ºP
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8ºP
com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
Capturar Educar
contato (valorizar)
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AMBIENTE CONCORRENCIAL
Saiba quem são os seus verdadeiros competidores
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
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7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Pesquisa de Insatisfeito
Concorrência www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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Apelo de qualidade
Apelo: características e preço
1ºP
2ºP
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8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Apelo
da
Empresa
Site
Localiz.
Fotos
Soma
Captura
Kaliman
3
5
4
0
12
Castelo
Marinho
2
5
2
0
9
Canto
dos
Golfinhos
1
4
3
0
8
Itaka
4
5
2
0
11
Dellamares
2
3
1
2
8
Acquaflats
3
4
4
1
12
Morada
da
Praia
4
2
4
3
13
Solazer
2
3
5
0
10
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Enxergue com os olhos
do seu consumidor,
não com os seus olhos
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
8/5/12
8/5/12
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu
produto e quanto ao seu segmento
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
a
ositivisição
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
oP Satisfeito
gaçã sto de aqu
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Propa do cu
ição
D iminu
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Propa
ga
nto n ção Ne
Aume
o cus g
to de ativa
aq Insatisfeito
uisiçã
o www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
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1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Pesquisador Pesquisador
Comparador Comprador
Eliminatório Específico
Insatisfeito
Capturar Educar
contato (valorizar)
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
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7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
8/5/12
8/5/12
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12
Satisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu
produto e quanto ao seu segmento
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PÚBLICO-ALVO
- Para quem você gostaria de vender e para quem você
está de fato vendendo?
- Qual os fatores de decisão?
- Qual o comportamento de compra?
- Qual o comportamento de buscas?
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