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PESQUISA
Reconhecendo o terreno a partir das pistas
deixadas pelo público-alvo no ambiente digital                                                                      1
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AMBIENTE INTERNO
Analise o seu ambiente para saber de onde está partindo



        Presença Digital                            Equipe                             Recursos                              Prazo




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8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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                                                                                                                                                      www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
                                   Eliminatório                                          Específico




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                                                                                                                                                      www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
                                   Eliminatório                                          Específico




                                                                                                                                                                                 Insatisfeito
                                                                                                                                                          www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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Tipos de buscas
  Informação
  “qual o melhor tênis para corrida”                            Ideal para captar e-mail
  “qual a melhor carne para churrasco”                          por meio de um produto
  “como fazer um currículo”                                     isca digital
  “o que é albumina”


  Produto
  “Tênis nike shox”                                             Ideal para direcionar o
  “Tênis para corrida”                                          consumidor diretamente
  “albumina nutrilatina 300g”                                   para a página do produto
                                                                ou categoria
  “academia de pilates copacabana”




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Pesquisa	
     Planejamento	
      Produção	
     Publicação	
           Promoção	
        Propagação	
     Personalização	
     Precisão	
  
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528                                                                            8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                                                               CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br




                                Pesquisador                                                                                                                                                        Pesquisador
                                Eliminatório                                                                                                                                                        Específico



                                  Qual melhor                                    Tenis para
                                                                                                                                                    Tenis Nike                                          Tenis nike
                                   tenis para                                      corrida                             Tenis Nike
                                     corrida                                      Feminino                                                           Feminino                                            Air Max
                                                                                                                                                                                                        Feminino




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                                                                                                                                                                                                                 8ºP	
  
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                                                                               CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br




                                Pesquisador                                                                                                                                                        Pesquisador
                                Eliminatório                                                                                                                                                        Específico



                                  Qual melhor                                    Tenis para
                                                                                                                                                    Tenis Nike                                          Tenis nike
                                   tenis para                                      corrida                             Tenis Nike
                                     corrida                                      Feminino                                                           Feminino                                            Air Max
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                                                                                                                                                                                                                 8ºP	
  
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8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
                                             8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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                                                                                                                                                                                                            Satisfeito




                                                                                                                                                      www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
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                                    Capturar                                                                                                               Educar
                                    contato                                                                                                              (valorizar)
                                                                                                                                                          www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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                                             8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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                                                                                                                                                       www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                       Comprador
                                   Eliminatório                                          Específico




                                                                                                                                        Pesquisa de                               Insatisfeito
                                                                                                                                        Concorrência       www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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                              Kaliman	
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              12	
  

                 Castelo	
  Marinho	
                                         2	
              5	
                  2	
                     0	
                9	
  

               Canto	
  dos	
  Golfinhos	
                                     1	
              4	
                  3	
                     0	
                8	
  

                                Itaka	
                                       4	
              5	
                  2	
                     0	
              11	
  

                       Dellamares	
                                           2	
              3	
                  1	
                     2	
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                        Acquaflats	
                                           3	
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                     1	
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                  Morada	
  da	
  Praia	
                                     4	
              2	
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                              Solazer	
                                       2	
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                   Enxergue com os olhos
                    do seu consumidor,
                   não com os seus olhos


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     PESQUISA DE SATISFAÇÃO
8/5/12

8/5/12
                        www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
                                             8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

                        www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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     Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu
     produto e quanto ao seu segmento




                                                                                                                                                      www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
                                   Eliminatório                                          Específico




                                                                                                                                                                                 Insatisfeito
                                                                                                                                                          www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
                                             8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
                                        8/5/12


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                                                                                                                                                                               Satisfeito
                                                                                                                                                       www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




                                                                                                                                                      www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
                                   Eliminatório                                          Específico




                                                                                                                                                                                 Insatisfeito
                                                                                                                                                          www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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                                             8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
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8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
                                             8/5/12                            www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528


                                                                          a
                                                                    ositivisição
8/5/12                  www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
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                                                           gaçã sto de aqu
                                                                                                                                    8/5/12             www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




                                                      Propa do cu
                                                        ição
                                                 D iminu




                                                                                                                                                      www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528



                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
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                                          Propa
                                                ga
                                            nto n ção Ne
                                        Aume
                                                 o cus      g
                                                      to de ativa
                                                           aq                                                                                                                    Insatisfeito
                                                                                               uisiçã
                                                                                                     o                                                    www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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     PESQUISA DE SATISFAÇÃO
8/5/12

8/5/12
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     Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu
     produto e quanto ao seu segmento




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                                   Pesquisador                                          Pesquisador
                                                                                                                                         Comparador                      Comprador
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                                                                                                                                                          www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528




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PÚBLICO-ALVO
- Para quem você gostaria de vender e para quem você
está de fato vendendo?
- Qual os fatores de decisão?
- Qual o comportamento de compra?
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                                      Pesquisa de palavras-chave


               ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE”
                          Interprete os pensamentos tangibilizados




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  • 13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Tipos de buscas Informação “qual o melhor tênis para corrida” Ideal para captar e-mail “qual a melhor carne para churrasco” por meio de um produto “como fazer um currículo” isca digital “o que é albumina” Produto “Tênis nike shox” Ideal para direcionar o “Tênis para corrida” consumidor diretamente “albumina nutrilatina 300g” para a página do produto ou categoria “academia de pilates copacabana” 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 18. www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Pesquisador Pesquisador Eliminatório Específico Qual melhor Tenis para Tenis Nike Tenis nike tenis para corrida Tenis Nike corrida Feminino Feminino Air Max Feminino 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8ºP   com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1 Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 19. www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Pesquisador Pesquisador Eliminatório Específico Qual melhor Tenis para Tenis Nike Tenis nike tenis para corrida Tenis Nike corrida Feminino Feminino Air Max Feminino Busca por Busca por informação produto 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8ºP   com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1 Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito Capturar Educar contato (valorizar) www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br AMBIENTE CONCORRENCIAL Saiba quem são os seus verdadeiros competidores 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Pesquisa de Insatisfeito Concorrência www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Apelo de qualidade Apelo: características e preço 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Apelo  da   Empresa   Site   Localiz.   Fotos   Soma   Captura   Kaliman   3   5   4   0   12   Castelo  Marinho   2   5   2   0   9   Canto  dos  Golfinhos   1   4   3   0   8   Itaka   4   5   2   0   11   Dellamares   2   3   1   2   8   Acquaflats   3   4   4   1   12   Morada  da  Praia   4   2   4   3   13   Solazer   2   3   5   0   10   1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Enxergue com os olhos do seu consumidor, não com os seus olhos 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PESQUISA DE SATISFAÇÃO 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu produto e quanto ao seu segmento www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 a ositivisição 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 oP Satisfeito gaçã sto de aqu 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Propa do cu ição D iminu www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Propa ga nto n ção Ne Aume o cus g to de ativa aq Insatisfeito uisiçã o www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito Capturar Educar contato (valorizar) www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PESQUISA DE SATISFAÇÃO 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Análise da satisfação do seu cliente quanto ao seu produto e quanto ao seu segmento www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador Eliminatório Específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 45. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Coletar depoimento Dinheiro Gerenciar crise Processo de Relacionamento Valor 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PÚBLICO-ALVO - Para quem você gostaria de vender e para quem você está de fato vendendo? - Qual os fatores de decisão? - Qual o comportamento de compra? - Qual o comportamento de buscas? 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 48. 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Pesquisa de palavras-chave ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE” Interprete os pensamentos tangibilizados 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 50. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   50   Precisão  
  • 51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   51   Precisão  
  • 52. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br RELACIONAMENTO TRÁFEGO CONVERSÃO 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   52   Precisão  
  • 53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   53   Precisão  
  • 54. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 55. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 56. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  • 58. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   58   Precisão