O documento fornece uma visão geral do sistema TOTVS Avaliação e Pesquisa, que permite gerenciar avaliações de conhecimento, pesquisas de opinião, processos seletivos e avaliações de desempenho. Ele descreve as principais entidades do sistema como Pessoas, Banco de Questões e Provas, além dos processos de confecção, execução e geração de resultados de provas.

1. TOTVS Avaliação
e Pesquisa
1Todososdireitosreservados. Planejamentoecontroleorçamentário
0800 709 8100
totvs.com

2. 2 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
VISÃO GERAL DO CURSO 3
Apresentação 3
Objetivo 3
ENTIDADES PRINCIPAIS 4
Pessoa 4
Banco de Questões 6
Provas 9
CONFECÇÃO DE PROVAS 10
Identificação 10
Configurações 10
Questões 11
Candidatos 11
Características Pessoais 12
Ranking 13
ENVIO DE INSCRIÇÕES 14
Envio de Inscrição por e-mail 14
Assistente de associação de inscrição única 15
EXECUÇÃO DE PROVAS 16
Local (Off-line) 16
WebService 17
GERAÇÃO DE RESULTADOS 18
Ranking 18
Correção de Questões 18
Correção de questões fechadas 18
Histórico de questões 19
Relatórios 19
Sumário

3. 3Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
VISÃO GERAL DO CURSO
Apresentação
O TOTVS Avaliação e Pesquisa é um módulo da solução Corpore RM que possui integração com os
módulos de Gestão de Folha de Pagamento,Gestão de Recursos Humanos e Gestão Educacional.
Oferece recursos que permitem otimização das operações e rotinas de avaliações de conhecimento e
pesquisas de opinião.
Objetivo
Gerenciar a partir das avaliações de conhecimento dos treinamentos;pesquisas de clima organizacionais;
processo seletivo; avaliação de desempenho; e avaliação de qualidade dos treinamentos, os resultados
de forma a facilitar a tomada de decisão estratégicas para a organização.

4. 4 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Podemos apontar três entidades principais no sistema que servem que como base para execução de
todos os processos.São elas:
l Pessoas;
l Banco de Questões;
l Provas.
Pessoa
É todo candidato que realizará uma Prova de Conhecimento ou Pesquisa de Opinião.
A Pessoa pode ser importada de um arquivo,cadastrada diretamente no sistema ou vir da integração com
outros aplicativos como o TOTVS Folha de Pagamento ou o TOTVS Gestão de Pessoas.
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / grupo Auxiliares.
2.Clique no botão“Pessoa”.
3.Clique no botão“Incluir”.
4.Preencha todas as informações relacionadas à pessoa.
ENTIDADES PRINCIPAIS
PessoasConfecção de Provas
Banco de
Questões
ProvasExecução das Provas
Envio de Inscrições
Geração
de Resultados
Fique
atento
Todos os campos em“negrito”referem-se a campos de preenchimento obrigatório.
NocadastroPessoa,alémdasPastasIdentificaçãoeDocumentos,nasquaisoscampossãoautoexplicativos,
também é possível incluir Campos Complementares e visualizar a Pasta Provas e Pesquisas.
Campos Complementares
Caso seja necessário incluir na pessoa informações específicas é possível fazê-lo através de Campos
Complementares.
Procedimento
1.No cadastro de Pessoa clique no menu à esquerda“Campos complementares”.
2.Preencha todas as informações necessárias.

5. 5Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Provas e Pesquisa
Esta Pasta apresenta todas as Provas e Pesquisas cadastradas,sejam essas realizadas ou pendentes para o
candidato.O menu Anexo é composto por:
• Questões da prova;
• Candidatos;
• Grupo;
• Período;
• Características pessoais;
• Ranking.
O menu processo é composto por:
• Ordenar questões;
• Adicionar questões;
• Incluir funcionários como candidatos na prova;
• Gerar prova local (Offline);
• Recuperar prova local (Offline);
• Relatório pesquisa de opinião confidencial;
• Relatório de relação de candidatos;
• Relatório de ranking de candidatos;
• Importação de candidatos a partir da seleção RM Vitae;
• Importar candidatos a partir de arquivos texto.
Fique
atento
A criação dos campos complementares no cadastro de Pessoa é realizada noTOTVS Gestão de Pessoas.
1. Inclua um candidato com seu nome e seus dados.
Exercícios
Anotações

6. 6 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Fique
atento
Ao salvar o cadastro de Área de Conhecimento serão apresentadas as outras duas subentidades (Matérias e Questões)
no menu Anexo.
BancodeQuestões
Esta entidade é responsável por armazenar as Áreas de Conhecimento, as Matérias e as Questões que
poderão ser utilizadas na confecção das provas. Para que possamos montar um banco de questões é
necessário o cadastro de três subentidades:
Banco de Questões
Áreas de Conhecimento
Matérias
Questões
Banco de Questões
Áreas de Conhecimento
Matérias
Questões
Subentidade Área do Conhecimento
É um agrupador de matérias e questões que serve como facilitador na montagem das Avaliações de
Conhecimento e nas Pesquisas de Opinião.
Exemplo:
1-Linha Corpore Administrativo.
2-Linha Corpore Recursos Humanos.
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / Grupo Provas
2.Clique no botão“Áreas”.
3.Clique no botão“Incluir”.
Exemplo:
Área de Conhecimento:
1-Linha RM Administrativo
Matérias:
RM Saldus
RM Nucleus
Área de Conhecimento:
2-Linha RM Recursos Humanos
Matérias:
RM Labore
RM Vitae
RM Chronus

7. 7Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / Áreas.
2.Edite a Área de Conhecimento .
3.Na Pasta Matéria inclua as Matérias referentes a essa Áreas de conhecimento.
Subentidade Questões
Contém as questões que serão utilizadas na confecção das Avaliações de Conhecimento ou Pesquisas de
Opinião.
Exemplo:
Área de Conhecimento:
1-Linha RM Administrativo
Matérias:
RM Saldus
Questão:
É possível alterar o código reduzido no RM Saldus?
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / Grupo Provas
2.Clique no botão“Áreas”.
3.Edite uma Área de Conhecimento
4.No anexo Matéria,inclua a matéria.
5.No anexo de Questões,no cadastro de matéria,inclua uma questão.
Nesse cadastro é definido o Grau de Dificuldade da Questão,o número de pontos bem como:
Tipo de Prova:
Defini se questão será utilizada numa prova de conhecimento ou numa pesquisa de opinião.
Tipo de Questão:
Define se a Questão será:
• Exclusiva:Apenas uma resposta correta.
• Múltipla:Mais de uma resposta correta.
• Aberta: incluímos também o enunciado da questão e no caso de questões exclusivas ou múltiplas,
suas possíveis respostas para, indicando qual a resposta ou respostas corretas para que o sistema
efetue a correção da questão.
• Compensação:Indica se para cada resposta correta haverá um percentual de acerto para a questão.
• Ativa:Se a questão está ativa para ser associada às provas.
Nesse cadastro estão disponíveis 2 submenus:
Figura
É possível anexar uma figura para que o candidato possa consultá-la ao executar a prova.
Estatística
Apresenta informações a utilização da questão em provas.

8. 8 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
1. Inclua uma Área de Conhecimento:Linha CORPORE - Área Recursos Humanos.
2. Cadastre duas Matérias:RM Labore e RM Vitae.
3. Para a matéria RM Labore cadastre uma Questão:
Grau de dificuldade:5
Número de Pontos:1
Prova de Conhecimento
Exclusiva
Com o seguinte enunciado:
Para que serve o botão “Filtrar Funcionários”, quando acessamos o “Cadastros/Funcionários”,
no RM Labore?
Cadastre as opções de resposta para a questão:
A.Para demitir funcionários
B.Para visualizar a ficha financeira dos funcionários
C.Para selecionar funcionários que devem ser visualizados na janela de visão de funcionários.
(Correta)
D.Para determinar períodos do envelope do funcionário.
4.Para a matéria RM Vitae cadastre uma Questão:
Grau de dificuldade:3
Número de Pontos:5
Prova de Conhecimento
Múltipla por compensação
Com o seguinte enunciado:
Ao incluir uma seleção, o Sistema exibe os campos fórmula para pontuação e fórmula para
filtro.Para que servem essas fórmulas?
Cadastre as opções de resposta para a questão:
A.Servem para alterar a forma que a pontuação do candidato é calculada.(Correta 50%)
B. A 1ª serve para somar mais pontos para o candidato, se este possui característica pessoal
imprescindível para a função em aberto, e a 2ª serve para filtrar tipos de funcionários (ativo,
normal,férias,etc).
C.A 1ª diminui as possibilidades do candidato e a 2ª aumenta as possibilidades do candidato.
D.Serve para restringir o universo de candidatos a serem considerados.(Correta 50%)
Exercícios
Anotações

9. 9Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Provas
É um conjunto de questões anteriormente cadastradas que serão aplicadas aos candidatos com o intuito
de medir conhecimento ou pesquisar a respeito de algum assunto.
São divididas em dois tipos:
l Pesquisa de Opinião;
l Avaliação de Conhecimento.
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / Grupo Provas
2.Clique no botão“Provas”.
3.Clique no botão“Incluir”.
Para que a prova seja confeccionada e posteriormente executada pelos candidatos precisamos que as s
subentidades Área do Conhecimento,Matéria e Questões estejam cadastradas.
O anexo desse cadastro é composto por:
• Provas que utilizam a questão.
• Candidatos que fizeram a questão:É possível visualizar os candidatos que fizeram essa questão,qual foi
o índice de acerto,data e hora de início e fim bem como o comentário do candidato sobre a questão (caso
o mesmo tenha feito algum comentário ao realizar a prova).
Em Processo está disponível o processo Anular questão de prova.
1.Cadastre a prova Avaliação de Conhecimento Corpore RH.
2.Defina a prova como“Avaliação de Conhecimento”.
Exercícios
Anotações

10. 10 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Identificação
Na Pasta Identificação da prova é definida as seguintes possibilidades de parametrização para a prova:
• Tipo Prova:Avaliação de Conhecimento e Pesquisa de Opinião;
• Nota Mínima (Avaliação de Conhecimento);
• Confidencial (Pesquisa de Opinião);
• Prova dinâmica;
• Prova Ativa.
Configurações
Na Pasta Configurações da prova são definidas as seguintes possibilidade de parametrização para a prova:
• Permite Mudança de Tela Durante a Prova (Execução da Prova);
• Desabilita o uso da calculadora;
• Exibir resultado (Avaliação de Conhecimento);
• Permitir reabrir (Pesquisa de Opinião);
• Permitir imprimir;
• Desabilita o uso do comentário;
• Duração da prova;
• Aviso de Encerramento da prova;
• Repetir aviso a cada.
CONFECÇÃO DE PROVAS
PessoasConfecção de Provas
Banco de
Questões
ProvasExecução das Provas
Envio de Inscrições
Geração
de Resultados
Fique
atento
O cadastro de Classificação da Prova é feito no menu Cadastros / Grupo Auxiliares – Classificações. O cadastro de
classificações serve para classificar uma prova como se fosse uma TAG para ajudar em futuros agrupamentos,relatórios
etc.como se fosse uma categoria.
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / Grupo Auxiliares
2.Clique no botão“Classificações”
3.Clique no botão“Incluir”

11. 11Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Questões
A inclusão de questões na prova pode ocorrer de duas formas:
Dinâmica
A inclusão de questões de forma “Dinâmica” consiste em selecionar a Área, grau de dificuldade e
quantidades de questões para que o sistema escolha aleatoriamente as questões que serão respondidas
por cada candidato.
Procedimento
1.Marque o checkbox“Prova Dinâmica”.
2.Clique no botão“Configurar”
3.Clique no botão“Novo”
4. Selecione a Área, a Matéria, Grau de Dificuldade e a Quantidade de questões que deseja
selecionar dessa área.
A prova será confeccionada aleatoriamente utilizando as questões da Área selecionada, obedecendo a
quantidade definida.
Pasta Questões
Quando não é marcado o checkbox “Prova Dinâmica” o sistema disponibilizará a Pasta “Questões” onde
serão inclusas as questões que farão parte da prova.
Procedimento
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastros / Grupo Provas.
2.Edite a prova.
3.Em processo,selecione“Adicionar Questões”.
4.Marque a Área de Conhecimento e a Matéria desejada.
5.Para incluir as questões desejas,marque a checkbox e então clique em Executar.
Fique
atento
É possível verificar os detalhes da questão no momento da inclusão.
Candidatos
Nessa Pasta é possível incluir/ visualizar os candidatos de uma prova.
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastro / Grupo Provas.
2.Edite a prova.
3.Em anexo selecione Candidatos e clique no botão“Novo”.
O campo inscrição é preenchido automaticamente. Essa inscrição (ID) será utilizada na execução da
prova.
O Grupo que a prova pertence bem como o seu período de execução e o tipo de gabarito são definições
realizadas nessa tela.

12. 12 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Para que o Grupo e o Período sejam apresentados é necessário que sejam cadastrados nas pastas Grupos
e Períodos respectivamente.
Além da inclusão manual de candidato,também é possível incluir candidatos de forma coletiva.Para esse
tipo de inclusão são disponibilizadas as seguintes possibilidades:
l Filial manual
Procedimento
1.No anexo de candidatos,clique em incluir.
2.Marque a checkbox“Exibir somente funcionários”.
3.Ao marcar essa checkbox o campo para informar a filial fica habilitado para seleção.
4.Ao pesquisar por candidatos somente os funcionários serão exibidos.
l Filial/Seção via processo
Procedimento
1.No cadastro de prova,selecione a checkbox da prova.
2.No menu de Processos,selecione“Incluir funcionários como candidatos na prova”.
3.Faça o filtro de filial e seção.
4. O sistema irá exibir uma mensagem solicitação a confirmação de inclusão de todos os
funcionários da filial e seção selecionados.
l Importação de participantes de uma Seleção Por Função do RM Vitae
Procedimento
1.No cadastro de prova,selecione a checkbox da prova.
2.No menu de Processos,selecione“Importar candidatos a partir da seleção do RM Vitae.
3.Selecione a função.
4.Selecione os funcionários.
5.Execute o processo.
l Importação de candidatos via arquivo texto
Procedimento
1.Monte o layout de acordo com o especificado pelo sistema.
2.No cadastro de prova,selecione a checkbox da prova.
3.No menu de Processos,selecione“Importar candidatos a partir de arquivos texto.
4.Selecione o arquivo para importação.
5.Importe.
CaracterísticasPessoais
Essa Pasta é utilizada para definir o intervalo de pontuação que cada nível da Característica Pessoal terá.
O cadastro de Característica Pessoal é realizado no TOTVS Gestão de Pessoas. Ou seja, essa Pasta é
responsável por integrar o processo de treinamento e Avaliação de Desempenho do TOTVS Gestão de
Pessoas com o TOTVS Avaliação e Pesquisa.
Procedimento
1.Entre no sistema de Gestão de Pessoas
2.Menu Acompanhamento
3.Grupo Características pessoais
4.Selecione Características pessoais
5.Clique em“Incluir”

13. 13Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
1.Cadastre uma prova com as seguintes características:
Avaliação de Conhecimento
Exibe resultado
Nota Mínima 80%
Duração de 60 minutos
Aviso de encerramento de 10 minutos
2. Inclua a questão da Área de Conhecimento“Linha CORPORE - Área Recursos Humanos”.
Inclua-o como candidato dessa prova.Defina a prova como“Avaliação de Conhecimento”.
Exercícios
6. Inclua para cada Nível da Característica Pessoal o intervalo de pontuação que é necessário
atingir para se classificar no mesmo.
Ranking
Lista todos os candidatos que executaram a prova, bem como o resultado das mesmas e todas as
informações referente a sua correção.
Anotações

14. 14 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Com a prova confeccionada e os candidatos inscritos iniciamos o Processo de Envio de Inscrições.
A inscrição é preenchida automaticamente pelo sistema no momento da inclusão de um candidato na
prova.
EnviodeInscriçãopore-mail
Pelo processo de envio de inscrição por email é possível enviar o email de inscrição para vários candidatos
de uma prova.
Procedimento
1.No cadastro de prova,selecione a checkbox da prova.
2.Em anexos,selecione Candidatos.
3.Marque os candidatos que deseja enviar o email.
4.Selecione Processos.
5.Enviar email de inscrição.
6.Digite o assunto do email
7. Utilize as Tags facilitadoras disponível no botão “Tags Disponíveis. As Tags são basicamente
parâmetros que visam facilitar a criação do email, dentre as Tags disponíveis estão: Código da
Inscrição,Nome do Candidato,Nome da prova entre outros.
8.Na próxima tela é possível fazer o envio efetivo dos emails ou fazer uma simulação.Atente-se
para as instruções de cada processo disponível na tela.
ENVIO DE INSCRIÇÕES
PessoasConfecção de Provas
Banco de
Questões
ProvasExecução das Provas
Envio de Inscrições
Geração
de Resultados
Fique
atento
Nos parâmetros do sistema, é possível definir um template padrão para o envio de e-mails de inscrição e de resultado.
Portanto,não é necessário criar um template a cada envio de e-mail.

15. 15Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Assistentedeassociaçãodeinscriçãoúnica
Para cada avaliação que o candidato é inscrito o sistema gera uma inscrição.
Caso o candidato seja inscrito em mais de uma avaliação, há como unificar as inscrições para que ele
precise somente de uma inscrição (ID) para realizar todas as avaliações.
Há possibilidade também de gerar uma única inscrição para todos os candidatos das avaliações
selecionadas.
Procedimento
1.Acesse o menu Utilitários / Assistente de Associação de Inscrição única.
2.Opte por uma inscrição para todas as provas por pessoa ou uma única inscrição para todas as
pessoas.
3.Selecione as avaliações.
4.Clique no botão“Executar”.
5.Clique no botão“Sim”para confirmar a execução.
6.Clique no botão“Terminar”.
É possível associar uma inscrição para o mesmo candidato executar várias avaliações também pelo
cadastro da pessoa.
Procedimento
1.Acesse o menu Cadastro / Pessoas;
2.Edite a pessoa para quem deseja unificar as inscrições;
3.Em anexo selecione Provas e Pesquisas Pendentes
4.Selecione as avaliações para qual deseja unificar as inscrições.
6.Em processo,selecione“Associação única de inscrições”.
Envie a inscrição da prova onde você foi inscrito para o seu e-mail pelo botão“Enviar inscrições por
e-mail”na Pasta candidatos de uma prova.
Exercícios
Anotações

16. 16 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
De posse das inscrições os candidatos partem para a execução da prova.
O TOTVS Avaliação e Pesquisa possibilita a execução da prova de duas formas:
Local(Off-line)
AavaliaçãoseráexecutadadesconectadadoBancodeDados,precisandoserimportadaapósafinalização,
a fim de que a correção seja processada e o resultado disponibilizado.
Procedimento
1.No cadastro de prova,selecione a checkbox da prova.
2.No menu de Processos,selecione“Gerar prova local (off-line)”.
3.Selecione os candidatos;
4.Avance e confirme.
5.Selecione a pasta no computador aonde a prova será salva.
Seguindo o procedimento acima a prova será gerada e disponibilizada para que o candidato possa
executá-la.
Após execução da prova é necessário importá-la para que o sistema consiga apurar o resultado.
Procedimento
1.No cadastro de prova,selecione a checkbox da prova.
2.No menu de Processos,selecione“Recuperar prova local (off-line)”.
3.Localize as provas;
4.Avance e confirme.
EXECUÇÃO DE PROVAS
PessoasConfecção de Provas
Banco de
Questões
ProvasExecução das Provas
Envio de Inscrições
Geração
de Resultados
Anotações

17. 17Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
WebService
O caminho para execução da prova será acessado por meio de uma URL.
Consiste em salvar o arquivo onde a prova foi gerada em um site virtual, para que o candidato passa
acessá-la e realizar a execução da mesma.
A configuração para prova WebService, inclusive com criação e disponibilização de site virtual está
disponível em nossos roteiros de operação no Help do sistema.
Executor Off-line
Por meio do RM Portal a avaliação poderá ser executada.
Para a execução da prova Off-line, o TOTVS Avaliação e Pesquisa disponibiliza um aplicativo exclusivo
para que o candidato efetue a prova: o RM Executor, que é instalado juntamente com o TOTVS Avaliação
e Pesquisa.
ExecutorWeb
Para executar uma prova via Executor Web,é necessário ter licença de uso do produto RM Portal.
Nessa forma de execução não é necessário gerar prova.Ao gerar a inscrição (incluir o candidato na prova)
a prova já estará disponível para ser respondida pelo executor Web.
As configurações para a execução da Prova off-line e viaWebService estão disponíveis em nossoWikihelp.
Anotações

18. 18 Todososdireitosreservados.TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Ranking
Na Pasta Ranking, localizada no cadastro de Provas /Anexo – Ranking é possível visualizar e gerenciar o
resultado dos candidatos.
Nessa Pasta,também,é possível integrarTOTVS Avaliação e Pesquisa eTOTVS Gestão de Pessoas por meio
do botão“Atualizar Características Pessoais da Pessoa”.
Esse processo fará com que o TOTVS Avaliação e Pesquisa lance para o TOTVS Gestão de Pessoas a nota
do candidato (nível) por meio das características pessoais.
CorreçãodeQuestões
A correção de questões é realizada nos seguintes casos:
• Quando a avaliação é feita via Executor Web.
• Correção de Gabarito (Integração ao TOTVS Educacional).
• Para corrigir questões abertas da avaliação.
Correçãodequestõesfechadas
Se a correção não foi efetuada automaticamente o TOTVS Avaliação e Pesquisa possui processos para
correção.
Procedimento
1.Acesso o cadastro de provas
2.Anexo
3.Selecione Ranking.
4.Selecione o candidato e clique no botão de processo,e selecione:“Corrigir questões fechadas
da prova”.
Observação:Esse botão irá corrigir apenas as questões do(s) candidatados selecionados.
A prova corrigida com a identificação de qual opção de resposta foi marcada pelo candidato e qual é a
opção correta é visualizada no cadastro de ranking do candidato,para isso selecione o candidato e clique
no botão“Editar”.
GERAÇÃO DE RESULTADOS
PessoasConfecção de Provas
Banco de
Questões
ProvasExecução das Provas
Envio de Inscrições
Geração
de Resultados

19. 19Todososdireitosreservados. TOTVSAvaliaçãoePesquisa
Nessa tela também é possível fazer a correção das questões abertas.
Procedimento
1.Acesso o cadastro de provas.
2.Anexo.
3.Selecione Ranking.
4.Selecione o candidato e clique no botão de“Editar”.
5.Selecione a segunda aba“Questões abertas”.
6.Faça a devida correção e clique no botão“Salvar notas”.
O TOTVS Avaliação e Pesquisa irá salvar a informação e mostrará o resultado e no painel localizado do
lado direito da tela.
Históricodequestões
A Pasta Ranking também dá acesso a Subpasta Histórico que é responsável por guardar as questões
respondidas.A tarja vermelha no campo resposta indica que o candidato errou a questão.
Para excluir/anular uma questão da prova, basta clicar no botão Excluir questão da prova realizada que
o sistema irá automaticamente excluir e corrigir novamente a prova desconsiderando a pontuação da
questão excluída.
Relatórios
Relatórios gerenciais das informações alimentadas poderão ser emitidos pelo gerador de relatórios.
Número de Registro:
RM1150221112
Anotações