1. Proativo versus reativo
Luiz era funcionário de uma empresa há quatro anos. Naquele dia, ele estava muito
chateado e resolvera ter uma conversa com o proprietário. Ao se encaminhar até à sala
onde ocorreria a conversa, ele ficou se questionando porque estava sendo tão
injustiçado. Quanto mais ele pensava, mais certeza tinha que precisava tirar isso a
limpo. Aproximou-se do dono da empresa e foi logo falando:
- Estou chateado! Convivo com vocês há quatro anos e nunca pedi nada. Fiquei
sabendo que o Maurício, que chegou há apenas seis meses, já entrou ganhando igual a
mim. E o mais grave: tem um boato de que ele recebeu aumento de salário! Quero
saber como fica a minha situação, já que estou na empresa há mais tempo.
O proprietário concorda que Luiz tem direito de ficar chateado e apenas lhe pede um
favor:
- Gostaria que você fosse até o supermercado da esquina e verifique se tem abacaxi,
pois deverei realizar um encontro, ainda hoje, com todos os funcinários e quero servir
frutas no lanche.
Luiz ficou sem entender nada, mas foi até o supermercado, conforme lhe fora solicitado.
Retornou e informou que havia bastante abacaxi. O patrão chama Maurício e lhe faz a
mesma solicitação pedida a Luiz. Determina, ainda, que Luiz permaneça na sala, até que
Maurício retorne.
Ao retornar Maurício informa:
- Tem abacaxi, mas eles não estão muito bons, pois estão verdes e pequenos. No
entanto, as melancias, melões e tangerinas estão excelentes; as bananas, maçãs e uvas
estão com ótimos preços, além de estarem maduras, o que seria ótimo para a festa.
Nesse momento, o patrão olha para Luiz e exclama:
- Esta é uma das razões porque Maurício está em melhor situação salarial que você!
Ele poderia ter retornado com uma resposta simples, mas foi mais além, trouxe outras
possibilidades e me deu alternativas de escolha. Ele poderia ter sido reativo - apenas
ter trazido a resposta solicitada -, no entanto, ele foi proativo.