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A auditoria identificou que a empresa não controlava adequadamente os registros gerados em suas operações. Foi constatado que o procedimento para controle de registros estava desatualizado e não especificava quais registros deveriam ser retidos e como armazenados. Como correção, a empresa realizou levantamento de todos os registros pertinentes ao sistema de gestão da qualidade e implementou novo procedimento documentado para controle completo dos registros.