O documento descreve a evolução da internet no Brasil desde o início dos anos 2000, destacando os desafios iniciais de infraestrutura, o crescimento acelerado após a crise da Nasdaq em 2000 e a estagnação do mercado publicitário em 2002. Apesar dos desafios, a penetração da internet continuou crescendo no Brasil.

1. Internet Brasileira: Um case de Sucesso
Fábia Juliasz
CEO IBOPE Nielsen Online
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2. E o que aconteceu desde que iniciamos
nosso trabalho?
Evolução da Internet Brasileira
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3. Um bom começo, cheio de desafios de infra-
estrutura
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4. A Nasdaq representou um desafio ainda maior
em 2000
EUA - Índice de Confiança do Consumidor
115 I Tri/1966=100
110
Dados Dessazonalizados
105
100
95
90
85
80
Jul/02
75
70
65
jul/92
jul/93
jul/94
jul/95
jul/96
jul/97
jul/98
jul/99
jul/00
jul/01
jul/02
jan/92
jan/93
jan/94
jan/95
jan/96
jan/97
jan/98
jan/99
jan/00
jan/01
jan/02
Evolução do índice NASDAQ e Dow Jones
Índice base jan/2002=100
Fonte: University of Michigan
105
102
12/07/
97
100
92
Dow Jones
Nasdaq
87
95
82
90 77
DJ
NASDAQ 72
85 67
07/fe…
15/fe…
25/fe…
04/m…
11/m…
18/m…
25/m…
07/m…
14/m…
21/m…
29/m…
02/ja…
09/ja…
16/ja…
24/ja…
31/ja…
02/a…
09/a…
16/a…
23/a…
30/a…
05/ju…
12/ju…
19/ju…
26/ju…
03/ju…
11/ju…
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5. ... seguido da crise do mercado publicitário em
2002
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6. O mercado publicitário estagnou
Evolução do Bolo Publicitário – Brasil (1990-Base 100)
CAGR 90-94: CAGR 95-97: CAGR 98 a 00:
 Crescimento ao longo da 8.5% a.a. 13.5% a.a. 2.0% a.a.
248
década de 90, em “ondas”: 238 238
229 223
213
Abertura econômica 184
153
 Explosão do consumo
116
Whitepaper-Q04-sgg
100 101
Economia de serviços 93
Estagnação – “Ressaca”
1990 =100
)
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
00
(e
19
19
19
19
19
19
19
19
19
19
20
01
20
“Economia de
“Abertura Econômica” “Explosão do Consumo” “Ressaca?”
Serviços”
Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-M
Fonte: Intermeios; Análises BA&H
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7. Porém a penetração do meio seguiu aumentando
60.000
50.000 48.703
40.000 44.828
30.000
20.000
10.000
mm
0
mai/02
jan/01
mai/01
jan/02
jan/03
mai/03
jan/04
mai/04
jan/05
mai/05
jan/06
mai/06
jan/07
mai/07
jan/08
mai/08
set/08
jan/09
mai/09
set/09
jan/10
mai/10
set/00
set/01
set/02
set/03
set/04
set/05
set/06
set/07
home home and work
Fonte: GNETT, 16+ all locations
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8. Assim como o interesse da população
# usuários ativos
45.000
39.907
40.000
35.000 34.517
30.592
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.100
5.000
mm
0
jan/01
jan/02
jan/03
jan/04
jan/05
jan/06
jan/07
jan/08
jan/09
jan/10
mai/08
mai/01
mai/02
mai/03
mai/04
mai/05
mai/06
mai/07
mai/09
mai/10
set/00
set/01
set/02
set/03
set/04
set/05
set/06
set/07
set/08
set/09
home home and work
IBOPE Nielsen Online . Usuários ativos de internet
Brasil inteiro
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9. Brazil: #1 in Time Spent Online
Em Jan/10, a população brasileira de internautas passou mais de 45 hrs online,
demonstrando um nível de engajamento maior que europeus e norte-americanos
Country Time Spent Online /Jan10
Brasil 45:43:10 Compared to #1
United Kingdom 43:12:37 2:30:33
USA 40:29:04 5:14:06
France 40:12:19 5:30:51
Australia 38:34:51 7:08:19
Spain 35:31:15 10:11:55
Germany 35:00:19 10:42:51
Italy 31:05:13 14:37:57
Japan 30:35:52 15:07:18
Source: IBOPE Nielsen Online
Netview - Time Spent Online – Home and Work – Jan,10
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10. A distribuição demográfica e social mudou
+ idosos e + jovens
9.000 30%
8.000 7.632
25%
7.000 6.274
6.000 20%
4.753
5.000 4.343
3.904 3.687 15%
4.000
3.000 10%
2.000 1.379
913 1.017 949 5%
1.000 331 507
0 0%
2 - 11 12 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 49 50+
home 2000 home 2010 home and work jun/10
IBOPE Nielsen Online . set/2000 e jun/2010;
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11. equilíbrio entre homens e mulheres
70%
60% 58%
54%
52%
50% 48%
46%
42%
40%
30%
20%
10%
0%
home/00 home/10 home and work jun/10
Masculino Feminino
IBOPE Nielsen Online . set/2000 e jun/2010;
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12. crescimento das Classes C/DE
% Classe social – todos os locais.
7 5 6 6 7 7 7 8 8 10
12 14 13 12
21 19 22 23 24 27 26 25 31
31
34 37 40 42
72 76 72 71 69 66 67 67 62 57 52 50 49 48
Jul./03
Out./01
Dez./00
Dez./06
Dez./07
Ago./00
Abr./02
Nov./02
Nov./03
Abr./04
Nov./08
Nov./09
Mai./01
Abr - Mai./05
AB C DE
Internet Pop – evolução penetração classe social
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13. locais públicos atraem a população de baixa renda e os estudantes
%/local de acesso
58
60
50
40 35
31
27
30
20
13
10
0
domicílio trabalho casa de locais públicos locais públicos
amigos e pagos gratuitos
parentes
Source: Pesquisa Internet Publica, 9 regiões metropolitanas
2006
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14. O uso durante a semana também mudou
> homogeineidade
% uso dia da semana
90%
80%
70%
60%
50%
40%
76% 75% 73%
70% 72% 71% 70%
30% 60% 63%
58% 54% 55% 55% 54%
20%
10%
0%
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
home 2000 home 2010 home and work - maio/10
IBOPE Nielsen Online . % uso dia da semana – home 2000x home2010 x hwmaio2010
Brasil inteiro
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15. Internautas usam o meio intensamente entre 11 e 18hrs
% tráfego por hora do dia
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
23:00
10:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
11:00
dez/09 mar/10 mai/10
IBOPE Nielsen Online . % tráfego hora do dia– home and work –Brasil – dezembro de 2009, março de 2010 e
maio de 2010
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16. E passaram a consumir outros serviços
Member Communities, eCommerce, Travel, Video
Categorias com maiores audiências únicas
2001 2010 crescimento %
Portais e Buscadores e Member
Portais e Buscadores 5.713 Communities 28.738 403
Telecom e Serviços de Internet 3.955 Telecom e Serviços de Internet 28.475 620
Entretenimento 3.171 Entretenimento 26.183 726
Computadores e Hardware 2.638 Computadores e Hardware 24.501 829
Notícias e Informações 1.275 Notícias e Informações 20.769 1.529
eCommerce 2.011 eCommerce 18.502 820
Finanças, Seguros e
Investimentos 1.997 Finanças, Seguros e Investimentos 12.857 544
Governo e Sem Fins Lucrativos 733 Governo e Sem Fins Lucrativos 14.258 1.845
Ocasiões Especiais 892 Ocasiões Especiais 5.654 534
Educação e Carreira 654 Educação e Carreira 15.481 2.267
Informações Corporativas 1.283 Informações Corporativas 14.072 997
Família e Estilo de Vida 245 Família e Estilo de Vida 14.761 5.925
Automóveis 192 Automóveis 4.901 2.453
IBOPE Nielsen Online . out/2001 x jun/2010 - Domicilios
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17. Evolução Investimento Online
Faturamento bruto, acumulado ano em reais
+ 578%
1.000.000.000 950.367.728
900.000.000
800.000.000 759.342.248
700.000.000
600.000.000
526.665.027
500.000.000
400.000.000 361.311.796
300.000.000 265.650.458
223.078.600
200.000.000 164.495.267
100.000.000
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Fonte: Projeto Intermeios
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18. Online atrai mais investimentos a cada ano
2009: 218% mais anunciantes, 93% mais campanhas em 12 meses
Fonte: AdRelevance, Brasil, 2009
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19. Evolução do número de anúncios
Crescimento de 74% de 2009 para 2010
15.872
14.834 14.859
12.401 12.954
11.963 11.833
9.339
8.261
7.045 7.215
2009 2010
Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10.
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20. O que levou a esta mudança toda?
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21. Inovação constante e muito rápida
2009/10:
home home and work
45.000
39.907
40.000
2008/09:
35.000
30.592
2006/07:
30.000
25.000 2004:
20.000
2000/2001:
Explosão 2003:
15.000
celulares Ecommerce
2008: Classes CDE
10.000 superam AB em
2002: Abertura 2005: acesso
Mercado Explosão
5.000
telecom broadband
mm
0
mar/01
mar/02
mar/03
mar/04
mar/05
mar/06
mar/07
mar/08
mar/09
mar/10
set/00
jun/01
set/01
jun/02
set/02
jun/03
set/03
jun/04
set/04
jun/05
set/05
jun/06
set/06
jun/07
set/07
jun/08
set/08
jun/09
set/09
jun/10
dez/04
dez/00
dez/01
dez/02
dez/03
dez/05
dez/06
dez/07
dez/08
dez/09
IBOPE Nielsen Online .
Brasil inteiro
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22. Ficamos acessíveis em qualquer lugar
Brasil: evolução quantidade de celulares ativos
200.000.000,00
185.134.974
180.000.000,00
160.000.000,00
140.000.000,00
120.000.000,00
100.000.000,00
80.000.000,00
60.000.000,00
40.000.000,00
20.000.000,00
0,00
2000
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Fonte: Anatel
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23. Banda larga: em 2002, a grande maioria usava linha
discada
83% dos usuários ativos navegavam com linha discada, e apenas 17% contava com
banda larga.
Mais da metade dos internautas tinha modem 56K
10% Modem 14.4K
18% Modem 28/33K
55% Modem 56K
IBOPE Nielsen Online . Internet Domiciliar; jan/2002
Brasil inteiro
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24. Em jan/05 os acessos por banda larga superam os de
conexões discadas
25
20.706
20
15
10
5
0
jul/02
out/02
jan/03
jul/03
out/03
jan/04
jul/04
out/04
jan/05
jul/05
out/05
jan/06
jul/06
out/06
jan/07
jul/07
out/07
jan/08
jul/08
out/08
jan/09
abr/02
abr/03
abr/04
abr/05
abr/06
abr/07
abr/08
Linha Discada Banda Larga
IBOPE Nielsen Online . Gnett
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25. Passamos a comprar online
Em set/03, quase a metade dos internautas domiciliares visitava sites de
comércio eletrônico
30.000 80%
67,5% 70%
25.000
60%
20.000
46,2% 50%
15.000 40%
30%
10.000
20%
5.000
10%
0 0%
mar/10
mar/04
mar/05
mar/06
mar/07
mar/08
mar/09
jun/04
jun/05
jun/06
jun/07
jun/08
jun/09
jun/10
set/03
dez/03
set/04
dez/04
set/05
dez/05
set/06
dez/06
set/07
dez/07
set/08
dez/08
set/09
dez/09
aud home aud home and work alc home alc home and work
IBOPE Nielsen Online .
Brasil inteiro
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26. 2008: Classes CDE superam AB
Em 2008 e 2009, nas regiões metropolitanas, mais da metade das pessoas com acesso são das
classes C, D e E.
50,2% 49,8% 51,3% 51,6%
48,7% 48,4%
50%
40%
30% AB
CDE
20%
10%
2007 2008 2009
Pesquisa Internet POP
Regiões metropolitanas
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27. Crescimento do consumo de Videos Profissionais
Em Jan/10, mais de 23 MM de internautas brasileiros acessarm sites de Video
(65% universe reach)
Source: IBOPE Nielsen OnlineReach
Netview - Home and Work - Unique Audience and Reach Videos/Media – Jan10
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28. “Me importo mais com a qualidade da informação do que
onde a encontro.”
São Paulo = 81%
Fonte: Estudo Especial Conectmídia – RM São Paulo – 10anos+
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29. Social Media veio para ficar
7
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30. Uso das redes sociais é tão global quanto a
Copa do Mundo
6
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31. A popularidade das redes sociais é inegável: aldeia
global
Caso as redes sociais mais conhecidas fossem nações, estariam entre as 8 mais
populosas do mundo
1.35bn
1.21bn
500mm
300mm 310mm
124 mm 195mm
• 3 das 4 marcas online mais populares são redes socias: Facebook, YouTube and
Wikipedia
• O planeta gasta mais de 110 bilhões de minutos em redes sociais e blogs, o que equivale a
22% do total de tempo online ou um em cada 4,5 minutos.
• Redes sociais e blogs são visitados por 3 em cada 4 consumidores que ficam online
Fonte: US Census Buerau | The Nielsen Company
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32. Redes Sociais BR x Mundo
% pop.
Tempo por Tempo por
jun/10 mundial
País pessoa Marca pessoa
% visita
(hh:mm:ss) (hh:mm:ss)
marca
Brasil 86,4 04:20:13 Google 82% 1:21:51
Espanha 78,0 04:48:22 MSN/Windows 62% 2:41:49
Itália 76,7 05:49:34 Live/Bing
Facebook 54% 6:00:00
Estados Unidos 75,7 06:06:42
Japão 75,5 02:55:52 Yahoo! 53% 1:50:16
Reino Unido 74,6 06:46:49 Microsoft 48% 0:45:31
França 73,6 04:21:44 YouTube 47% 0:57:33
Austrália 70,6 06:33:53 Wikipedia 35% 0:13:26
Alemanha 59,9 04:02:49 AOL Media 27% 2:01:02
Network
Suíça 55,9 03:00:55
eBay 26% 1:34:08
Apple 26% 1:00:28
Fonte: NetView, jun/10, Home/Work, aplicativos e sites adultos inclusos.- *inclui aplicativos de internet;
*na Suíça, a medição é feita apenas em domicílios
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33. Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:
A Copa no Twitter
% mensagens escritas por brasileiros na rede
“Dunga”, “Felipe
Melo”, “mortal”,
“soneca”, “zangados”
8,0% e “burro”
“Dunga”, “Kaká”, “Luis 7%
7,0% Fabiano”,“fabuloso”,
“chapéus” e “ajeitadinha”
6,0%
5,0% 5%
5%
4,0% “Maradona”,“pelado”
4% e “Mick Jagger”.
3% 3%
3,0%
2,0%
1,0%
0,0%
12/jun
27/jun
01/jul
02/jul
03/jul
04/jul
05/jul
06/jul
07/jul
08/jul
09/jul
10/jul
11/jul
08/jun
09/jun
10/jun
11/jun
13/jun
14/jun
15/jun
16/jun
17/jun
18/jun
19/jun
20/jun
21/jun
22/jun
23/jun
24/jun
25/jun
26/jun
28/jun
29/jun
30/jun
Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil
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34. Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:
Larissa Riquelme
0,45%
F
0,40% A. 30/06 A promessa: a modelo
Larissa Riquelme promete ficar nua caso
% do banco de dados de mensagens em português
a seleção Paraguaia chegue às
0,35%
semifinais.
0,30% B. 03/07 Jogo entre Espanha e
Paraguai: expectativa pelo cumprimento
0,25% da promessa.
0,20% C. 05-07/07 Promessa cumprida:
B C Larissa Riquelme posa nua para diário
do Paraguai.
0,15%
D E D. 12-14/07 Retrospectiva de fatos
0,10% importantes do evento: Larissa ganha
A destaque.
0,05%
E. 21/07 Larissa Riquelme é cotada a
participar de reality show brasileiro.
0,00%
19-07-2010
27-06-2010
28-06-2010
29-06-2010
30-06-2010
01-07-2010
02-07-2010
03-07-2010
04-07-2010
05-07-2010
06-07-2010
07-07-2010
08-07-2010
09-07-2010
10-07-2010
11-07-2010
12-07-2010
13-07-2010
14-07-2010
15-07-2010
16-07-2010
17-07-2010
18-07-2010
20-07-2010
21-07-2010
22-07-2010
23-07-2010
24-07-2010
25-07-2010
26-07-2010
27-07-2010
28-07-2010
29-07-2010
30-07-2010
F. 26-28/07 Larissa Riquelme vem ao
Brasil: é assaltada, faz ensaio sensual e
assina com revista masculina.
((larissa OR larisa) AND (riquelm* OR rikelm*))
Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil
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35. Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:
Candidatos no Twitter
Percentual em relação ao total de mensagens de brasileiros do Twitter no dia
A – 06/07 – Início da Campanha Eleitoral
B – 05/08 – 1º Debate em rede nacional
C – 10/08 – Marina Silva é entrevistada em telejornal
Candidatos
4,00%
C
3,50%
3,00% B
2,50%
A
2,00%
1,50%
1,00%
0,50%
0,00%
17 br
24 br
1- r
3- r
12 n
19 n
26 n
n
10 l
17 l
24 l
31 l
7- l
o
10 br
8- i
15 a i
22 ai
29 ai
5- i
-ju
-ju
-ju
-ju
b
a
a
ju
a
-ju
-ju
-ju
ag
ju
-a
-a
-a
m
m
-m
-m
-m
-m
a
3-
27
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36. Uma pesquisa inédita do IBOPE Nielsen
Online aprofunda o conhecimento sobre
o perfil dos usuários de redes sociais
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37. Em sua maioria são adultos...
60%
54%
50%
46%
40%
30% 28%
26%
20%
13% 12%
10% 11%
10%
0%
masculino feminino 2 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
Fonte NetView, junho de 2010
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38. ...acessam a redes sociais mais de uma vez ao dia..
“Com que freqüência você costuma acessar as redes sociais?”
60%
54%
50%
40%
30%
21%
20% 18%
10% 7%
0%
Uma ou duas vezes Uma ou duas vezes Uma vez ao dia Mais de uma vez ao
por mês por semana dia
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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39. ... principalmente de casa
“ De quais desses locais você costuma acessar as redes?”
100% 98%
90%
80%
70%
60%
50%
40% 34%
30%
20%
17%
10% 12% 13%
10% 6% 7%
0%
Celular pré-pago
Trabalho
Casa
Escola/Faculdade
Celular pós-pago
Casa de amigos
Outros locais
Lan house/local público
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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40. para trocar mensagens, se informar e entretenimento.
“Por que você acessa redes sociais?”
50% 47%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
16%
15%
15%
10% 10%
10%
5% 2%
0%
Para substituir Por motivos Para ver fotos Porque me Porque quero Para trocar
o e-mail profissionais e vídeos que entretém me informar mensagens
meus amigos com amigos
postam
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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41. Acreditam mais na relevância em sua vida pessoal do que na
profissional...
“Você acha que o uso das redes sociais é mais relevante na sua vida profissional ou na vida pessoal?”
90% 84%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 45% mulheres
20% 16% 55% homens
10% 25%
0% 20%
Pessoal Profissional
15%
10%
5%
0%
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
mulheres homens
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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42. 1/3 acredita que as redes sociais suprem sua necessidade de
informações
“Você acredita que as redes sociais fornecem todas as informações necessárias para deixar você
atualizado com notícias de seu interesse?”
80%
70% 67%
60%
50%
40% 33%
30% 54% mulheres
20% 46% homens
10% 20%
0%
Não Sim 15%
10%
5%
0%
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
mulheres homens
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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43. Mas apenas 12% afirma que elas substituem os canais
tradicionais de informação
“As redes sociais substituem as informações encontradas nos portais de notícias?”
100%
88%
80%
60%
40% 48% mulheres
20% 12% 52% homens
25%
0% 20%
Não Sim
15%
10%
5%
0%
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
mulheres homens
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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44. Um código de conduta seria bem aceito no ambiente
corporativo
“Você acha necessário haver um código de conduta no ambiente de trabalho em
relação à utilização das redes sociais?”
100%
91%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
9%
10%
0%
Sim Não
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS
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45. What´s Next
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46. Social Media – CRM 2.0
“I own a 450D at the moment, but
going to upgrade to 5Dmk2 thanks to
your awesome review. I'll also pick up
the 24-105 & 17-40. Can't wait.”
CGM FACEBOOK
CUSTOMER SURVEYS
SUPPORT
CRM 2.0
INFLUENCER RECRUITING
OUTREACH
TALK TO YOU TUBE
US
44
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47. Integração de Social Media e Mobile
estabelecendo novas regras
A integração do Twitter com Airtel
na India permite “tweets: através
da SMS/texting.
Potencial de aumentar
dramaticamente a integração de
social media e mobille.
1
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48. Novos formatos de leitura
Na proliferação das telas digitais, as pessoas estão indo do print para o pixel.
Kevin Kelly, Smithsonian magazine, August 2010
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49. Video em todas as telas
• tvs de alta definição
30% da população online global tem ou deseja adquirir
no próximo ano
• tvs conectadas a internet
1/5 da população online global tem ou deseja adquirir
no próximo ano
• tvs com imagem 3D
12% da população online global tem ou deseja adquirir
no próximo ano
Novo
Cenário
Multi-
plataforma
Fonte: Nielsen’s Global Online Survey 1H 2010. Foram ouvidas mais de 27 mil
pessoas em 55 países.
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50. O potencial de vídeos se amplia com a junção…
Internet + Celular + Conteúdo
Assistir vídeo no celular já é realidade para 11% da população online global
11% da população online global tem ou deseja adquirir um Tablet PC no próximo ano
Fonte: Nielsen’s Global Online Survey 1H 2010. Foram ouvidas mais de 27 mil
pessoas em 55 países.
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51. Key messages
• Novas plataformas nos permitem entender o que o consumidor pensa;
• A recomendação e a experiência com a marca tem muito mais valor do
que a publicidade, de acordo com a visão do consumidor;
• Além de comprar sua audiência, construa-a também;
• O sucesso está no binômio (paid media + social media) desde que esta
não seja invasiva;
• Invista no relacionamento com seu público: monitore, dê atenção e invista
numa conversa franca com o consumidor quando estiver pronto para
atendê-lo.
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52. Mídia medida, mídia eficaz
Importância crescente do ROI

53. Contatos para Imprensa:
Ketchum Estratégia
Assessoria de Imprensa do IBOPE
Francini Pizzutto e Rafael Presilli
Fone: (11) 5090-8907 e 5090-8969
marcas7@ketchum.com.br
rafael.presilli@ketchum.com.br
Comunicação Institucional IBOPE
Débora Kakihara, Taís Bahov e Paola Dionízio
Fones: (11) 3066-1717, 3066-7890
debora.kakihara@ibope.com
tais.bahov@ibope.com
paola.dionizio@ibope.com