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Quero ser um
caçador de bugs




                   Sarah Pimentel
    TDC 2012 – SP – Testes University
@sarahpimentel
• Engenheira de Qualidade na Locaweb
• Blog: ensaiosdeqa.blogspot.com
• E pra desopilar: corredora
Quero ser um caçador de bugs
•   O que são bugs?
•   Como eles nascem?
•   Como encontra-los?
•   Como cuidar deles?
Bugs
• Não conformidades com a especificação
• “As vendas cairam” mas… “está de
  acordo com a especificação”
Bugs
• Bugs - tudo o que está diretamente ligado
  ao produto e que impede que alcancemos
  o resultado desejado com ela.
Como eles nascem?
• Problemas de comunicação
  – O cliente achou que era óbvio, o analista não
    perguntou, o desenvolvedor não criticou, o
    testador não foi atrás.
Quando encontra-los?
• O quanto antes!
• Na reunião de levantamento
• No cafézinho
• No fumódromo (Ministério da Saúde
  adverte!!!!!!)
• Na leitura do documento (…)
Tester no final do projeto?
• Controle de qualidade custa caro porque
  corrigir bugs custa caro no final do projeto.
• Teste deve ser uma atividade preventiva.
• Clientes, analistas, desenvolvedores,
  todos devem atuar como parceiros
Como estar preparado?
•   Técnicas de verificação e validação
•   Muita conversa com o time
•   Ler blogs
•   Participar de listas de discussão
    – DFTestes
    – Testadores.com
Mas.. E quando eu der de cara
         com um bug?
• Análise:
  – deve ser corrigido?
  – deve ser catalogado?
  – que informações são importantes?
  – coleta de evidência? vídeo? imagem?
  – é necessário ter uma ferramenta de bug
    tracker?
Reportando um bug
•   Título (Resumo)
•   Como reproduzir, incluir dados
•   Ambiente
•   Criticidade
•   Módulo
•   Evidência
•   …
Reportando bugs sem cuidado
• Desenvolvedores retornam bugs como não
  reproduzíveis gerando:
  – Perda de tempo na escrita do bug
  – Frustração para o testador
• Bugs podem não ser reproduzíveis dado a:
  – Intermitência
  – Inconsistência de ambientes de dev e teste
  – Falta de dados para reprodução
Dicas para o report de bugs
•   Teste com cuidado
•   Teste novamente (reprodução)
•   Teste de forma diferente (isole)
•   Teste em outro lugar (generalize)
•   Seja objetivo
•   Use palavras claras, evite ambiguidades
•   Revise o report antes de enviar
Reportando um bug…
• www.submarino.com.br
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• Mantis, Bugzilla
• Pivotal? Redmine?
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• “Um tolo com uma ferramenta continua
  apenas um tolo”. Onde você quer chegar?
Acompanhamento de defeitos
•   Aberto
•   Em desenvolvimento
•   Resolvido
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Acompanhamento de defeitos
                                            A
Resoluções:
                                        CONFIRMAR
•Corrigido
•Duplicado                                 confirmado
•Não será corrigido
•Não reproduzido                 NOVO
•Invalido
•Lembrar depois                     desenvolvedor inicia resolução

                             ATRIBUIDO
                                    desenvolvedor resolveu

                             RESOLVIDO
      QA não satisfeito                     QA verifica que a
      com a resolução                       solução atendeu

                      REABERTO          VERIFICADO



                                 FECHADO
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Aprendendo com os bugs
•   Áreas da aplicação mais vulneráveis
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•   Tipos de bugs mais encontrados
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Quero ser um caçador de bugs

  • 1. Quero ser um caçador de bugs Sarah Pimentel TDC 2012 – SP – Testes University
  • 2. @sarahpimentel • Engenheira de Qualidade na Locaweb • Blog: ensaiosdeqa.blogspot.com • E pra desopilar: corredora
  • 3. Quero ser um caçador de bugs • O que são bugs? • Como eles nascem? • Como encontra-los? • Como cuidar deles?
  • 4. Bugs • Não conformidades com a especificação • “As vendas cairam” mas… “está de acordo com a especificação”
  • 5. Bugs • Bugs - tudo o que está diretamente ligado ao produto e que impede que alcancemos o resultado desejado com ela.
  • 6. Como eles nascem? • Problemas de comunicação – O cliente achou que era óbvio, o analista não perguntou, o desenvolvedor não criticou, o testador não foi atrás.
  • 7. Quando encontra-los? • O quanto antes! • Na reunião de levantamento • No cafézinho • No fumódromo (Ministério da Saúde adverte!!!!!!) • Na leitura do documento (…)
  • 8. Tester no final do projeto? • Controle de qualidade custa caro porque corrigir bugs custa caro no final do projeto. • Teste deve ser uma atividade preventiva. • Clientes, analistas, desenvolvedores, todos devem atuar como parceiros
  • 9. Como estar preparado? • Técnicas de verificação e validação • Muita conversa com o time • Ler blogs • Participar de listas de discussão – DFTestes – Testadores.com
  • 10. Mas.. E quando eu der de cara com um bug? • Análise: – deve ser corrigido? – deve ser catalogado? – que informações são importantes? – coleta de evidência? vídeo? imagem? – é necessário ter uma ferramenta de bug tracker?
  • 11. Reportando um bug • Título (Resumo) • Como reproduzir, incluir dados • Ambiente • Criticidade • Módulo • Evidência • …
  • 12. Reportando bugs sem cuidado • Desenvolvedores retornam bugs como não reproduzíveis gerando: – Perda de tempo na escrita do bug – Frustração para o testador • Bugs podem não ser reproduzíveis dado a: – Intermitência – Inconsistência de ambientes de dev e teste – Falta de dados para reprodução
  • 13. Dicas para o report de bugs • Teste com cuidado • Teste novamente (reprodução) • Teste de forma diferente (isole) • Teste em outro lugar (generalize) • Seja objetivo • Use palavras claras, evite ambiguidades • Revise o report antes de enviar
  • 14. Reportando um bug… • www.submarino.com.br
  • 15. Ferramentas de bug tracker • Mantis, Bugzilla • Pivotal? Redmine? • Post it? • “Um tolo com uma ferramenta continua apenas um tolo”. Onde você quer chegar?
  • 16. Acompanhamento de defeitos • Aberto • Em desenvolvimento • Resolvido • Fechado
  • 17. Acompanhamento de defeitos A Resoluções: CONFIRMAR •Corrigido •Duplicado confirmado •Não será corrigido •Não reproduzido NOVO •Invalido •Lembrar depois desenvolvedor inicia resolução ATRIBUIDO desenvolvedor resolveu RESOLVIDO QA não satisfeito QA verifica que a com a resolução solução atendeu REABERTO VERIFICADO FECHADO
  • 18. Acompanhamento de defeitos • Re-teste / Teste de confirmação • Teste de Regressão
  • 19. Acompanhamento de defeitos Qual o projeto mais crítico?
  • 20. Acompanhamento de defeitos Qual o projeto com mais testes?
  • 21. Acompanhamento de defeitos Quais os melhores desenvolvedores?
  • 22. Acompanhamento de defeitos Qual o projeto melhor definido?
  • 23. Acompanhamento de defeitos Qual o projeto está a mais tempo em teste?
  • 24. Aprendendo com os bugs • Áreas da aplicação mais vulneráveis • Causas mais comuns • Média de tempo de resolução • Tipos de bugs mais encontrados (Compatibilidade de browsers, segurança, performance,…)
  • 25. O que é preciso para ser um caçador? • C.O.M.U.N.I.C.A.Ç.A.O • Atenção • Organização • Estudo • Entender o que está caçando (QAs mais técnicos)