De acordo com o documento, o desemprego foi citado como a principal causa da inadimplência no ano, especialmente entre famílias com renda até três salários mínimos. O descontrole financeiro é a principal causa para famílias com renda acima de dez salários mínimos. Dívidas com alimentação, roupas, contas públicas e eletrodomésticos correspondem à maior parte das origens das dívidas. A maioria dos inadimplentes espera pagar total ou parcialmente suas dívidas.