A MATCH Connections foi a empresa do Grupo Águia que atendeu aos clientes hospitality estrangeiros. Seu foco era a comercialização e realização de serviços de logística abrangendo transporte terrestre, transporte aéreo doméstico, restaurantes, eventos, tours e excursões. Criada em 2011, ela atuou em toda a Copa das Confederações 2013 e, durante a Copa do Mundo 2014 sua marca e serviços foram incorporados pela Planeta Brasil.

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Índice
MATCH Connections................................................................................................................ 04
Copa das Confederações 2013............................................................................................... 07
Fotos | MATCH Connections durante a Copa das Confederações 2013.................................... . 08
Ações desenvolvidas em 2011................................................................................................ 13
Ações desenvolvidas em 2012................................................................................................ 14
Ações desenvolvidas em 2013................................................................................................ 19
Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.................................................................................... 35
Ações desenvolvidas em 2013................................................................................................ 36
Sorteio das Chaves | Final Draw.............................................................................................. 47
Ações desenvolvidas em 2014................................................................................................ 52
Fotos | MATCH Connections durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.......................... 61
Incentivo às Vendas e Motivação .......................................................................................... 63
Figures and Facts.................................................................................................................. 69
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3. 3
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Copa das Confederações 2013 e
Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™
MATCH Connections Criação& Design
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A MATCH Connections
A MATCH Connections foi a empresa do Grupo Águia que atendeu aos
clientes hospitality estrangeiros.
Seu foco era a comercialização e realização de serviços de logística
abrangendo transporte terrestre, transporte aéreo doméstico,
restaurantes, eventos, tours e excursões.
Criada em 2011, ela atuou em toda a Copa das Confederações 2013 e,
durante a Copa do Mundo 2014 sua marca e serviços foram incorpora-dos
pela Planeta Brasil.
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Realizações da MATCH Connections durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™
Refeições
11.444
Ingressos
4.530
Room nights
13.197
Aéreo
27.929
Tours
Assistentes
Eventos
Guias
44
Helicopteros
Carga .................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Passageiros
Coordenadores
Carros
Vans
Micro-ônibus
Ônibus
5.660
4.057
7.291
943
3.734
3.852
700
85
Jatos
20
332
7.356
50.000

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7. 7
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Copa das Confederações 2013
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Fotos | MATCH Connections durante a Copa das Confederações 2013 Junho 2013
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9. 9
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Fotos | MATCH Connections durante a Copa das Confederações 2013 Jun e Jul 2014

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Fotos | MATCH Connections durante a Copa das Confederações 2013 Junho 2013
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Fotos | MATCH Connections durante a Copa das Confederações 2013 Junho 2013
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Fotos | MATCH Connections durante a Copa das Confederações 2013 Junho 2013
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Online | E-mail marketing de Natal Dezembro 2011
Bolas de futebol em vez dos enfeites tradicionais.
Esse foi o desejo de Boas Festas da MATCH
Connections preparando o clima para as vendas
em 2012.
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Material de Apoio | Agentes de Vendas
Cartão de visitas
A equipe comercial teve total apoio para prospectar novos clientes.
Assinatura de e-mail
Janeiro 2012
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15. 15
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Material de Apoio | Services Book
Junho 2012
Services Book era um livreto
contendo o descritivo de cada
serviço. Foi desenvolvido o
template, ou seja, o modelo
de layout.
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Online | E-mail marketing Convite para Amistosos do Brasil Setembro 2012
Em 2012, a seleção brasileira
jogou amistosos em território
nacional e a MATCH Connections
convidou clientes e prospects
para assistirem nos camaro-tes,
experimentando os serviços
exclusivos e diferenciados das
categorias hospitality.
O objetivo foi preparar o clima
para a Copa das Confederações
2013.
E-mail Save the Date Brasil x África do Sul
Estádio do Morumbi em São Paulo
E-mail Convite Brasil x China
Estádio Arruda em Recife
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Apresentações | Divulgação e apoio comercial
Apresentações comerciais utilizadas pelos agentes de vendas em suas visitas aos clientes
Outubro 2012
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Online | E-mail marketing de Natal Dezembro 2012
Novamente utilizando bolas de futebol no lugar dos enfeites
tradicionais, foram disparados e-mails de Boas Festas nos idiomas
português, espanhol, francês, inglês, japonês e russo. 2013 estava
chegando com as vendas da Copa das Confederações marcando
presença na área.
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Material de Apoio | Agentes de Vendas Janeiro a Maio 2013
Envelope e Pasta
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Papel Carta
Tudo para ajudar os agentes a alavancarem suas vendas.

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Online | E-mail marketing Convite Carnaval de Recife Fevereiro 2013
A fi m de mostrar que o Brasil vai muito além do futebol,
a MATCH Connections convidou alguns prospects
estrangeiros para o Carnaval de Recife. Nos camarotes
eles experimentaram os serviços da PressCell, um dos
parceiros na Copa das Confederações 2013 e também na
Copa do Mundo 2014.
Foram emprestados celulares para a realização de
chamadas intragrupo gratuitamente. A divulgação foi feita
em sete idiomas diferentes: português, alemão, espanhol,
francês, italiano e japonês.
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Online | Primeira versão do site www.matchconnections.com.br
Março 2013
À medida que a demanda de serviços aumentava, tornou-se necessário
marcar presença na internet. Além de dados institucionais, a primeira
versão do site trouxe informações sobre a Copa das Confederações
2013 e dicas de viagem nas 6 cidades-sede. Também havia 2 painéis
de
contagem regressiva, um para o início da da Copa das Confederações
2013 e outro para a Copa do Mundo 2014.
Período: 18/03/2013 à 15/01/2014
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Online | Primeira versão do site www.matchconnections.com.br
Exemplos de páginas internas do site
Março 2013
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Material de Apoio | Roadshow de Londres Março 2013
2014
BRASIL
BRASIL
BRASIL
Cachecol de presente para todos que compareceram
Os Rodshows da MATCH Connections foram eventos
organizados no exterior para promover os serviços de logística
para a Copa das Confederações 2013 e a Copa do Mundo 2014.
Em Londres tais serviços foram mostrados na prática come-çando
com um jantar e no dia seguinte as apresentações dos
executivos da MATCH Connections e de representantes de 3
cidades-sede da Copa do Mundo 2014, Belo Horizonte,
Fortaleza e Recife. Na sequência todos saíram direto para o
estádio Stamford Bridge assistir ao amistoso Brasil X Rússia em
um camarote com serviços exclusivos.
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Online | E-mail marketing Roadshows Uruguai e México Abril 2013
O Road Show no Uruguai teve, além da apresentação da
MATCH Connections, apresentações sobre o Brasil e a
cidade-sede de Belo Horizonte, e os os eventos da FIFA.
Após o bem-sucedido Roadshow
em Londres, o Roadshow no México
reuniu representantes da MATCH
Connections e representantes de 3
cidades-sede: Belo Horizonte,
Recife e Salvador.
E-mail Save the date (Reserve a
data)
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Online | E-mail marketing Roadshow México Abril 2013
E-mail Convite
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E-mail Lembrete

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Material de Apoio | Uniforme dos coordenadores da Operação Copa das
Confederações 2013
Abril 2013
A equipe de campo da MATCH Connections atendeu a todos os passageiros com simpatia
e atenção. O clima festivo da Copa das Confederações 2013 estava presente também nos
uniformes.
Camisa polo
Agasalho e calça
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Material de Apoio | Uniforme dos guias da Operação Copa das Confederações 2013 Abril 2013
Camisa polo
Agasalho e calça
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Material de Apoio | Uniforme dos motoristas da operação Copa das
Confederações 2013
Abril 2013
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Material de Apoio | Operação de Campo
Foram desenvolvidos diversos materiais para auxiliar na Operação do evento.
Rádio
Telefone celular
Maio 2013
Bandeira para identifi cação dos Grupos de Clientes
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Material de Apoio | Transporte Terrestre
Adesivação personalizada
Maio 2013
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Placas de Sinalização
Ônibus e vans adesivados e sinalizados transportaram os grupos
de torcedores em traslados aeroportos/hotéis/arenas.

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Material de Apoio | Operacional dos guias e coordenadores
Balcão para Aeroporto
Banner
Maio 2013
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Lamá

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Material de Apoio | Operacional dos guias e coordenadores
Lolipop de sinalização
Maio 2013
Pesquisa de Satisfação
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Online | E-mail marketing Roadshow Chicago Julho 2013
Prepare-se para o maior evento do planeta. Foi assim que
os agentes de venda da MATCH Connections convidaram
seus clientes e prospects para o Roadshow de Chicago,
com a apresentação dos serviços anexada ao e-mail.
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Vídeo | Operação Copa das Confederações 2013 Agosto 2013
A equipe da MATCH Connections foi campeã em atendimento. Um vídeo divulgado no site e no YouTube
mostrou toda a grandeza da operação, o empenho dos guias e coordenadores e a alegria dos passageiros.
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Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™
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Eventos | Roadshow Salvador
O Roadshow de Salvador apresentou o detalhamento dos serviços da MATCH Connections e também a estrutura
da cidade para receber a Copa 2014.
E-mail lembrete
O texto manifestou a satisfação com a presença e também pediu
informações sobre o tamanho de camisa dos convidados.
Junho 2013
Dear Mr. ___________________
Wecome to Brazil! It is a great pleasure to have you in the
city of Salvador, Bahia. We hope you feel completely at
home during your time with us.
The MATCH Connections team wishes you the best during
your stay in Brazil and hopes you enjoy all that Brazilians
have to offer – our passion, energy and warmth and all our
know-how to welcome you again at the FIFA World Cup
Brazil 2014TM.
Best regards,
The MATCH Connections Team
Carta de boas-vindas
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37. 37
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Eventos | Gift personalizado para o Roadshow de Salvador
Junho 2013
Primeiro os convidados responderam o
“e-mail Lembrete” informando o tamanho da camisa.
Ao entrar no quarto do hotel todos encontraram
camisas ofi ciais da Seleção Brasileira, no total de 100
unidades, com com seus respectivos nomes nas cos-tas
e envolvidas por uma cinta, uma faixa de papel
cartonado, remetendo a braçadeira de capitão.
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Roadshow de Salvador | Gift para participante
Pouco antes do início das palestras os convidados receberam um pen drive contendo o portfólio de serviços e também
um pequeno folder no formato de uma camisa, remetendo à camisa deixada nos quartos. O texto valorizou o Brasil e o
time da MATCH Connections, campeão em atendimento. Junto ao mini folder estavam fi tas do Senhor do Bonfi m,
mundialmente reconhecidas como elementos de boa sorte.
Junho 2013
Mini folder
Pen drive portfólio
Foram produzidas 200 unidades do pen drive e 200 unida-des
do Mini folder, que foi entregue junto com fi tas do Nosso
Senhor do Bonfi m. Uma maneira simpática de mostrar aos
estrangeiros um pouco da cultura brasileira.
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Material de Apoio | Portfólio impresso
Agosto 2013
O portfólio da MATCH Connections tem uma linguagem visual
moderna com um breve resumo de cada serviço: Travel
Assistance, Events Venues, Restaurants, Game Day Series,
Sightseeing Tours, Private Jets and Helicopters e Ground
Transportation Services. Foi uma poderosa ferramenta de
relacionamento com os clientes em potencial, entregue
pelos Agentes de venda em eventos e após reuniões presenciais.
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Online | E-mail marketing Públicos Específi cos Novembro 2013
A um mês do sorteio da fase de
grupos, a Copa do Mundo 2014
superou em 50% a demanda de
ingressos das edições anteriores e
tornou-se extremamente necessário
para os estrangeiros garantirem os
serviços de turismo nas 12 cidades-
-sede.
A MATCH Connections segmentou a
comunicação para falar diretamente
com seus principais públicos-alvo,
os agentes Hospitality, as agências
de viagem, a imprensa e os patroci-nadores
ofi ciais FIFA.
O primeiro envio foi geral e alerta-va
para a urgência das providências
da viagem ao Brasil. E-mail Imprensa
Argumento principal: Seja o primeiro a estar no Brasil e tenha
mais chances de publicar um furo dereportagem.
Target: profi ssionais da mídia
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Online | E-mail marketing Públicos Específi cos Novembro 2013
E-mail Patrocinadores
Somente os patrocinadores ofi ciais podem
utilizar a Copa do Mundo da FIFA™ como
ferramenta de incentivo. A MATCH
Connections entregou tudo o que eles
esperavam de um operador de grandes
eventos.
E-mail Operadoras de turismo
Os estrangeiros que chegaram ao Brasil via operadoras de turismo
também contaram com os serviços da MATCH Connections.
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42. 42
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Online | E-mail marketing Públicos Específi cos Novembro 2013
E-mail Agentes Hospitality
Os agentes de venda no
Brasil repassaram as
necessidades de seus
clientes aos agentes da
MATCH Connections. A
viagem dos convidados
estrangeiros foi um suces-so.
E-mails de divulgação dos serviços:
Travel Assistance, Events Venues, Restaurants, Game Day Series,
Sightseeing Tours, Private Jets and Helicopters e Ground Transpor-tation
Services
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Online | E-mail marketing WTM Londres Novembro 2013
E-mail WTM Londres
A MATCH Connections não poderia fi car
de fora da WTM Londres, a maior feira
global de negócios em Turismo.
No stand, além da experiência em
Copas do Mundo, grandes empresas
multinacionais conheceram a estrutura
operacional nas 12 cidades-sede e o
portfólio de serviços.
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Apresentações | Portfólios Público Geral e Imprensa no formato Filpbook
Disponível para download no site e instalada nos notebooks de todos os agentes de venda, a apresentação no formato
Flipbook permitiu explorar os serviços de maneira dinâmica e interativa. A imprensa teve sua própria versão.
Novembro 2013
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Online | Segunda versão do site www.matchconnections.com.br
Dezembro 2013
A segunda versão do site trouxe uma estética moderna e
design clean com maior usabilidade e distinção clara do
conteúdo.
Abaixo do menu de navegação, um banner randômico
com fotos atraentes convida para a navegação nas seções
Grupo Águia, News e Portfólio. Logo abaixo estão os links
para as páginas de cada serviço e, desde o lançamento
do site, entre o banner e o carrossel de serviços, havia um
contador regressivo para a Copa 2014.
Período: 10/01/2014 à 31/08/2014
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Online | Segunda versão do site www.matchconnections.com.br
Exemplos de páginas internas do site
Dezembro 2013
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O Sorteio da Fase de Grupos | Final Draw
As vendas de hospitality para a Copa 2014 podem ser dividas em dois momentos: antes e depois do sorteio da fase de grupos, em
dezembro de 2013.
Antes, os clientes compravam pelos benefícios de cada categoria e/ou pela preferência por determinada cidade-sede. Depois do
Final Draw a procura aumentou signifi cativamente. Além de segmentar a comunicação em seus principais públicos-alvo,
a MATCH Connections marcou presença em eventos paralelos ao Final Draw distribuindo tabelas de jogos e o portfólio de serviços.
Dois argumentos em comum foram a importância de garantir o quanto antes a ida até o Brasil e a grandiosidade da estrutura da
MATCH Connections para receber os clientes hospitality estrangeiros. Em todos os e-mails disparados havia um link para conhecer o
portfólio de serviços.
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O Sorteio da Fase de Grupos | Final Draw Novembro 2013
Banners Decorativos
A MATCH Connections locou um espaço na
Costa do Sauípe próximo ao local do sorteio
das chaves do sorteio da fase de grupos e
levou a equipe a apresentar seus produtos e
serviços.
O espaço foi ambientado com seis banners,
um para cada serviço.
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O Sorteio da Fase de Grupos | Final Draw Novembro 2013
Banners Decorativos
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O Sorteio da Fase de Grupos | Final Draw Novembro 2013
Banners decorativos para o espaço de prospecção.
Crachá
Todos os gerentes de contas utilizaram
crachás nominais.
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Online | E-mail marketing de Natal Dezembro 2013
As festas de fi m de ano são momentos de pura
confraternização. Depois do sucesso da Copa das
Confederações, 2013 terminou com o sorteio da fase de grupos
para a Copa do Mundo 2014. A MATCH Connections desejou
felicidades aos clientes e prospects, enviando e-mails
para os 31 países estrangeiros classifi cados.
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Online | E-mail marketing de Serviços Janeiro 2014
E-mails de divulgação dos serviços
Travel Assistance, Events Venues, Restaurants, Game Day Series, Sightseeing Tours, Private Jets and Helicopters e
Ground Transportation Services
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Online | E-mail marketing Iate Clube
Um dos locais oferecidos pela MATCH
Connections, o Salão Nobre do Iate Clube Rio
de Janeiro é um espaço premium de eventos
com uma bela visão panorâmica da Baía de
Guanabara.
Janeiro 2014
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Online | E-mail marketing Serviços
E-mails de divulgação dos serviços
Travel Assistance, Events Venues, Restaurants, Game Day Series, Sightseeing Tours, Private Jets and Helicopters e
Ground Transportation Services
Janeiro 2014
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Online | E-mail marketing PressCell Março 2014
Um dos principais atributos da MATCH Connections
durante sua atuação na Copa das Confederações 2013
e na Copa do Mundo 2014 foi fornecer uma logística de
turismo completa. Para tanto ela contou com grandes
parceiros, que proporcionaram experiências exclusivas
aos clientes hospitality estrangeiros.
Os passageiros estrangeiros economizaram
signifi cativamente com telefonia celular usando os
serviços da PressCell, principalmente ao utilizar o plano
intragrupo com isenção de taxa de roaming em todo
território nacional.
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Online | E-mail marketing Iberostar Março 2014
Imagine explorar a Floresta Amazônica
cruzando o Rio Amazonas em um
luxuoso cruzeiro com tudo incluso.
Os clientes da MATCH Connections
realizaram esse sonho e ainda por cima
assistiram ao jogo Estados Unidos x
Portugal na Arena Amazônia.
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Online | E-mail marketing Transição de Marca
Abril 2014
E-mail de transição de marca MATCH Connections
para Planeta Brasil durante o evento de Copa do
Mundo da FIFA Brasil 2014™.
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Material de Apoio | Uniforme dos guias
Camisa polo para guias
Enquanto o uniforme verde identifi cava
os guias dos passageiros domésticos, o
azul foi utilizado pelos guias dos
passageiros internacionais.
Agasalho Calça
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Abril 2014

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Material de Apoio | Operação de campo
Após a transição de marca todos os guias e coordenadores da MATCH Connections receberam o
novo material de apoio com o logotipo da Planeta Brasil.
Pasta
Maio 2014
Bloco para aeroporto
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Material de Apoio | Operação de campo
Placas
Muito utilizadas em aeroportos
também para reunir os grupos
Maio 2014
Bandeiras
Utilizadas para conduzir os
passageiros aos ônibus e, princi-palmente,
para reunir os grupos
após os jogos
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Online | E-mail
marketing Midas Rio
Convention Suites
Conforto, segurança e
infraestrutura
completa para todos.
E outra grande van-tagem
para os jorna-listas
passageiros da
MATCH Connections:
hospedar-se ao lado
do Rio Centro, a cen-tral
de imprensa da
Copa 2014.

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Fotos | Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™ Jun e Jul 2014

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Fotos | Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™ Jun e Jul 2014

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Campanha de Incentivo | Keep Calm
Pessoas que atuaram com um único objetivo: recepcionar o sonho de assistir, com
todo conforto e segurança, ao maior evento do mundo – a Copa do Mundo.
Privilégio de poucos e uma responsabilidade única que esteve nas mãos da equipe
Planeta Brasil. Keep Calm foi uma campanha de incentivo do Comitê Gestor do Núcleo
Copa com uma grande premiação fi nal e muitas surpresas ao longo do período de 1º
de outubro de 2013 a 31 de julho de 2014.
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Campanha de Incentivo | Keep Calm Outubro 2013
Todos os colaboradores receberam um kit de boas-vindas ao
Keep Calm contendo um calendário do período da campanha,
um pendrive com um vídeo motivacional, uma caneta e uma
squeeze.
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Campanha de Incentivo | Keep Calm Outubro 2013
E-mail marketing
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Campanha de Incentivo | Keep Calm Outubro 2013
Keep Calm e esteja pronto; Keep Calm e atinja os objetivos: mais dois
e-mails de sustentação da campanha de incentivo.
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Campanha de Incentivo | Keep Calm Outubro 2013
Painel de acompanhamento da meta

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Online | E-mail marketing Convite Confraternização Agosto 2014
A festa de encerramento da MATCH Connections foi no bar Star Pub no
Rio de Janeiro. Os diretores, agentes de venda e pessoal de escritório
comemoraram os excelentes resultados das operações Copa das
Confederações 2013 e Copa do Mundo 2014™.
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Figures and Facts
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Período (01/04/2013 a 12/12/2013)
Visão geral do público-alvo / Primeiro site
Visão geral
abril de 2013 junho de 2013 agosto de 2013 outubro de 2013 dezembro de 2013
200
100
Seções
Usuários
Visualizações
de páginas
Duração média
da seção
Páginas / seção
Porcentagem de
novas seções
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Visitantes
Novos visitantes Retorno de visitante
59.7%
40.3%
Site | Visitas durante a Copa das Confederações 2013 e Copa do Mundo
da FIFA Brasil 2014™
6.249
3.730
24.468
00:04:02
3,92
59,69%
Seções

71. 71
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Período (01/04/2013 a 12/12/2013)
Idioma
Idiomas Seções % de seções
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PT-BR
EN-US
ES
FR
ES-ES
EN-GB
RU
DE-DE
JA
DE-DE
3.527
1.573
170
94
93
70
60
56
55
49
56,44%
25,17%
2,72%
1,50%
1,12%
0,96%
0,90%
0,88%
0,78%
0,08%
Idiomas Seções % de seções
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Período (01/01/2014 a 31/07/2014)
Visão geral do público-alvo / Segundo site
Visão geral
400
200
janeiro de 2014 fevereiro de 2014 março de 2014 abril de 2014 maio de 2014 junho de 2014 julho de 2014 agosto de 2014
Visitantes
Retorno de visitantes Novos visitantes
22.1%
Seções
Usuários
Visualizações
de páginas
Duração média
da seção
Páginas / seção
Porcentagem de
novas seções
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77,9%
Seções
15.044
11.811
38.821
00:01:48
2,58
77,83%

73. 73
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Período (01/01/2014 a 31/07/2014)
Idioma
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
EN-US
PT-BR
EN-GB
ES
ES-ES
DE-DE
EN
FR
JA-JP
DE
6.490
4.419
1.047
482
305
257
230
160
137
135
43,14%
29,37%
6,96%
3,20%
2,03%
1,71%
1,53%
1,06%
0,91%
0,90%
Localização
Idiomas Seções % de seções
BRASIL
E.U.A
REINO UNIDO
AUSTRALIA
ALEMANHA
PAQUISTÃO
JAPÃO
ARGENTINA
INDIA
COLOMBIA
6.565
1.936
1.054
434
324
311
309
301
275
242
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43,64%
12,87%
7,01%
2,88%
2,15%
2,07%
2,05%
2,00%
1,83%
1,61%
Idiomas Seções % de seções

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E-mail Marketing | Enviados durante a Copa das Confederações 2013 e
Copa do Mundo 2014
Foram ENVIADOS e-mails de março 2012 a agosto de 2014:
MATCH Connections
18.000
9.000
Foram ABERTOS e-mails de março 2012 a agosto de 2014:
52.156 11.052
março de 2012 junho de 2012 novembro de 2012 março de 2013 junho de 2013 setembro de 2013 dezembro de 2013 março de 2014 junho de 2014
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Google AdWords
O Google AdWords são anúncios com links encontrados, principalmente, nos mecanismos de pesquisa relacionados às palavras-chave
que o internauta está pesquisando. Basicamente, a cobrança é feita por clique no anúncio. Funciona como um leilão de
cliques em que você escolhe o quanto quer pagar por cada clique (dentro da média para aparecer) e o quanto quer investir por
dia em cliques. É uma publicidade altamente segmentada e os anúncios são exibidos juntamente com os resultados de pesquisa
assim como na Rede de Display dos parceiros do Google. Também houve divulgação em Links Patrocinados, que possibilitam
aparecer nas pesquisas só que com destaque no topo da página.
O resultado das ações no Google para a MATCH Connections foi anunciar diretamente aos clientes em potencial, com relatórios
de monitoramento e fl exibilidade no investimento.
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Google AdWords
Os links patrocinados formam
uma categoria de addwords que
posiciona o anúncio com
destaque no topo da página.
Tickets 2014
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Google AdWords
AdWords
Relatório geral de campanha
Impressões
664.691
Cliques
3.377
Cliques
Fevereiro de 2014 Agosto de 2014
100
50
0
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