O documento explica que o marketing por e-mail é uma estratégia valiosa porque (1) tem baixo custo e alto retorno financeiro, (2) é fácil de implementar, e (3) permite um relacionamento próximo com os clientes, onde o dinheiro realmente está. O autor argumenta que, apesar das mídias sociais serem populares, o e-mail ainda é o melhor canal para se comunicar e se relacionar com os clientes de forma privada e direta.