O documento descreve várias ferramentas digitais para apoiar negócios, incluindo o Ifood (plataforma de pedidos online), Odoo (ERP multifuncional), Amazon Web Services (serviços de nuvem) e outras ferramentas. É fornecido o propósito, descrição, custos e implementação de cada ferramenta.

1. ID Area Responsável Processo Descrição Implantação Custo Horas Entradas Saídas Stakeholders
2.3 Software de
suporte para
Negócio
2.3.6 Gerente de
restaurante ou
atendente
online
Ifood
(Plataforma
online para
pedidos de
entrega para
restaurantes)
Serviço online para
restaurantes. É uma rede de
integração de vários
restaurantes. Cada
restaurante possui cardápio
e carrinho virtuais para
clientes poderem fazer
pedidos online.
a) Fazer cadastro no
site
www.ifood.com.br
b) Cadastrar
cardápio no sistema
c) Contratar ou
alocar atendente
para gerenciar os
pedidos.
Manter o site é grátis, o preço é
cobrado por entrega pelo valor
negociado com o restaurante pela
equipe do iFood.
a) Tempo necessário
para cadastrar a
empresa no site b)
Pelo menos 1
semana para
negociar o preço e
configurar o
cardápio
a) Cadastro de
cardápios b)
Operador para
receber os
pedidos e
repassar para
o restaurante
a) Mais facilidade e
agilidade no
recebimento de pedidos
para entregas em
comparação à telefonia
b) A facilidade no
serviço auxilia na
fidelização e
contentamento do
cliente. c) A facilidade
no manuseio da
ferramenta reduz custos
em treinamento de
pessoal
Proprietários
de restaurantes,
operadores e
clientes
2.3.7 Gerente de TI Odoo
(Ferramenta
ERP
personalizável.)
Odoo é uma ferramenta
ERP open source que é
personalisável de acordo
com as necessidades da
empresa. Possui mais de
3000 extensões oferecidas
em um diretório, contendo
tanto recursos oficiais
como também criados pela
comunidade.
a) Cadastrar a
empresa no site b)
Ter configurado o
Banco de dados c)
Baixar o instalador
no site para a
plataforma escolhida
d) Instalar e
configurar o
aplicativo
a) Até 2 operadores
administradores é grátis b) A partir
de 3 ou mais é cobrado 15$ por
mês para cada módulo instalado
multiplicado pelo número de
operadores.
a) Tempo necessário
para baixar o
instalador do
aplicativo no website
b) pelo menos 2 dias
para configurar
a) Servidor
para instalação
do aplicativo
b) Banco de
dados em SQL
a) Ferramenta
multifuncional com
enorme acervo de
modulos b) Altamente
customizável e de fácil
utilização
Operadores
variados de
acordo com os
módulos
instalados.

2. 2.3.8 Gerente de
Redes e de TI
Amazon Web
Service
(Oferece
máquinas
virtuais,
armazenamento
, banco de
dados nas
nuvens)
Utiliza a infraestrutura
escalável que a Amazon
oferece, tais como banco de
dados, armazenamento e
máquinas virtuais
(servidores) para a empresa
não precisar montar tal
infraestrutura.
a) Conta Amazon
ativa b) Inserir
informações de
contato c) Inserir
cartão de crédito d)
Verificar identidade
usando telefone e)
Selecionar o plano
que pretende usar.
Todos serviços da AWS possuem
plano grátis com limitações por 1
ano. Custo das máquinas virtuais
variam de acordo com a
capacidade da máquina, o sistema
operacional e região escolhida.
Exemplo de custos com máquinas
linux para América do Sul: Micro
(t2.micro) a $0.027 por Hora;
Pequena (t2.small) a $0.054 por
Hora; Média (t2.medium) a
$0.108 por Hora; Grande
(m3.large) a $0.190 por Hora;
Extra grande (m3.xlarge) a $0.381
por Hora; Extra2x Grande
(m3.2xlarge) a $0.761 por Hora.
a) Tempo necessário
entre 15 a 30
minutos para
finalizar o cadastro e
escolher a máquina
virtual. b) Tempo
para configurar a
máquina virtual varia
de acordo com as
necessidades.
a) Possuir
acesso a
internet. b)
Possuir conta
Amazon. c)
Possuir cartão
de crédito
internacional.
d) Possuir
telefone para
verificação de
identidade.
Utilizar computadores
potentes e escaláveis
por um preço mais
barato que a compra de
tais computadores.
Gerente de TI,
equipe de redes
e banco de
dados.
2.5 Melhoria de
Processo de
Software
2.5.3 Gerente de
Projetos
Mercurial
(Utilizado para
realizar o
controle de
versão do
código)
Mercurial é uma
ferramenta Open Source e
multiplataforma para
desenvolvedores realizarem
o controle do código
armazenando todas as
versões em repositórios, e
facilitar o
compartilhamento do
código.
a) Fazer download
no site
http://mercurial.sele
nic.com de acordo
com a plataforma
que será utilizado. b)
Instalar o programa.
c) Criar o
repositório.
Sem custos. Tempo necessário de
1 hora para baixar,
instalar e criar o
ambiente em um
computador.
a) Um
computador
onde o projeto
está sendo
desenvolvido
e com
conexão à
internet.
a) Melhor controle da
progressão do código b)
Capacidade de
compartilhar o código
com outros
desenvolvedores
Desenvolvedor
es.
2.5.4 Gerente de TI Joomla!
(Sistema de
gerenciamento
de conteúdo ou
CMS)
Joomla! é um CMS Open
Source para publicar
conteúdo na Web que
facilita a criação,
manutenção e atualização
de um website.
a) Fazer download
no site
http://www.joomla.o
rg b) Colocar
arquivo baixado no
servidor Web c)
Instalar Joomla!
pelo browser
Contratar: a) Web Designer Júnior,
aproximadamente R$ 26,00
(Valor/Hora); b) Web Designer
Sênior, aproximadamente R$
38,00 (Valor/Hora).
É impreciso afirmar
o tempo, porém com
a facilidade de
criação de um
website com CMS é
possível ficar pronto
em semanas.
Servidor Web
com suporte a
Banco de
dados(MySQL
,MSSQL ou
Postgre) e
PHP
Website fácil de manter
e atualizar, além de
amigável para a
Assessoria de
Comunicação alimentar
conteúdo.
Desenvolvedor
Web,
Assessoria de
Comunicação
2.7 Gestão de
relacioname
nto com o
cliente
2.7.3 Gerente de SugarCRM Solução de CRM a) Fazer cadastro no a) Grátis - Versão comunitária mas a) Tempo necessário a) Máquina a) Gráficos detalhados Gerentes de

3. Relações com
consumidor,
Gerente de TI
(Sistema de
gerenciamento
de relações com
consumidor)
Opensource implementado
em PHP que automatiza
suas vendas, serviço ao
consumidor e processos de
marketing. Possui um foco
no indivíduo tendo versões
compatíveis com Windows,
Linux, Mac na versão
desktop. Ele também se
encontra compatível com a
maioria dos navegadores
mais usados: Internet
Explorer, Firefox, Chrome
e Safari na versão Web.
site
http://www.sugarcrm
.com/ b) Baixar a
versão do softwares
que atende às
necessidades c)
Instalar o aplicativo
no servidor da
empresa
é necessário instalação no
Servidor e funcionários com
entendimento em PHP b) 35$ -
Versão profissional vem com a
instalação assim como os
aplicativos para mobile,
automação de vendas e marketing,
e armazenamento na nuvem de
15GB c) 60$ - Versão Empresarial
inclui tudo da versão anteriores
com adição de relatórios de SQL
detalhados, previsões de mercado,
suporte por telefone e 60GB de
nuvem d)150$ - Versão Ultimate
inclui tudo das versões anteriores
com adição de suporte 24/7,
250GB de nuvem e técnico de
manutenção de conta alocado.
para cadastrar a
empresa no site b)
Pelo menos 2
semanas para
configurar a versão
comunitária .
para servidor
web da
empresa b)
Conhecimento
de PHP e
servidor para
instalação do
software no
servidor da
empresa
sobre tendencias dos
usuários b) Sugestões
de ações baseado nas
informações coletadas.
c) Versões pagas
também oferecem
automatização de call
center, marketing e
suporte. d) Versões
pagas também oferecem
previsões em escala
empresarial.
Marketing e
Negócios, e
seus
colaboradores.