Este documento fornece orientações sobre como realizar pesquisas online para marketing, incluindo pesquisas de mídia, opinião e concorrentes. Ele descreve como identificar fontes de informação, realizar buscas, classificar sites, tabular resultados e monitorar mídias sociais para obter insights sobre consumidores, mercado e competidores.

1. Pesquisa Online – Ponto 2 Marketing na Internet

2. A verdade está lá fora Como é o consumidor da internet? Como ele se comporta? Colaboração, informação e entretenimento. Ele é produtor e consumidor da informação Faça uma Experiência O que achou?

3. Onde podemos pesquisar? Ferramentas de Busca Sites de e-commerce Blogosfera Midias e Redes Sociais Sites dos concorrentes

4. Pesquisa de Mídias Quais são as fontes de informação ? Quais são as comunidades e foruns sobre o tema? Quais os blogs especializados no assunto? Quais são os portais que estão voltados para o mercado?

5. Pesquisa de Opinião O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado? O que o consumidor tem a dizer sobre os concorrentes? O que o consumidor tem a dizer sobre os produtos? O que o consumidor tem a dizer sobre sua empresa ou marca?

6. Pesquisa de Concorrentes Qual é posicionamento dos concorrentes nas buscas? Qual é o posicionamento dos concorrentes na internet? Qual é posicionamento atual do e-commerce em seu mercado?

7. Estruturação da Pesquisa Etapas Obrigatórias Formule Perguntas – São as dúvidas relativas ao negócio/campanha Defina as Fontes Defina as Midias Defina as palavras-chave Implemente a pesquisa

8. Avaliação e Classificação de Sites Conteúdo – site: www.nome.com.br Referências – link: www.nome.com.br Visibilidade – palavras-chave do negócio e dos clientes e verifique nas duas primeiras páginas do buscador a posição do site

9. Pesquisa de Midia Dificuldade de precisão Dicas: Conjunto de palavras-chave Pesquise no buscador Separe sites e portais indicados na primeira página Classifique Contacte os sites solicitando Relevância, número de visitas mensais, perfil do internauta, formatos de veiculação, custos Mídia Endereço Conteúdo Referência Visibilidade Visitação Formatos Custos Nome Empresa Endereço Eletrônico Número de páginas na Pesquisa Indicações Número de referências com a palavra-chave Ver com a empresa Ver com a empresa Ver com a empresa Sapato www.sapato.org 500 5 Moda (2), sapato (5), elegância (0)

10. Pesquisa de Opinião Aqui a idéia é sair do tradicional e obter informações ao “modo web”, ou seja, aproveitando fóruns, blogs, redes sociais... Procure retirar informações de conversas cotidianas Exemplo: Qual é moto preferida dos consumidores? Que palavra-chave você utilizaria? Vá no orkut, pesquise, clique em “tópicos”, entre nos tópicos, retire as informações, tabule.. Repita em outras redes.

11. Pesquisa de Concorrentes Objetivo: posicionamento na Internet Posição no Google Qualidade do site: navegação, carregamento, design Recursos oferecidos Tem loja virtual (e-commerce)? Relevância do site Ações de marketing digital

12. Monitoramento de mídias Tipos: Clipping Online ou eletrônico: monitora midias convencionais. Ferramentas disponiveis: Google News, Alerta Google, Clipping Express Monitoramento de Midias Sociais: Utilize o mesmo procedimento das pesquisa de site, quando possivel ou utilize a ferramenta de busca da rede social. Sempre classificando pelo (1) volume; (2) repercussão; (3) popularidade; (4) atividade; (5) influência. Selecione, exclua as irrelevâncias, monitore os tópicos, faça o clipping da mensagens relevantes, organize os resultados Ferramentas disponiveis: Post Express (postx), Reclame aqui

13. Atividade Escolha uma empresa e faça: Pesquisa de mídia Pesquisa de Opinião Pesquisa de Concorrentes Elabore um relatório e entregue os resultados das pesquisas