A importância da área de atendimento em agência de comunicação para fazer a diferença no negócio dos clientes e da agência. Seus objetivos e suas metas.
Palestra na PUC-SP Semana de Comunicação 2010. Tema Atendimento.
1. Boa noite!
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2. Atendimento.
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3. “O cliente na agência e
a agência no cliente”
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4. “Cliente feliz
demais é
resultado de
atendimento
preguiçoso”
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5. Fazer acontecer.
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6. O mundo lá fora
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7. Direções do Cliente
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8. Cuidar
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9. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F .
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10. O mundo
de dentro
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11. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F .
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12. Forças
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13. Fraquezas
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14. Fraquezas
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15. Fazer conexões
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16. Curiosidade
but
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17. Curiosidade
but
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18. Transparência
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19. Meta?
Ser a primeira
pessoa para quem o
cliente liga quando
tem problemas.
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20. E ele não
vai ligar
aqui.
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21. Ele vai
ligar aqui.
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22. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F .
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23. Obrigado!
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