O documento explora as dificuldades que adultos enfrentam ao escolher presentes para crianças, destacando a importância da experiência de compra e as emoções envolvidas. A pesquisa qualitativa realizada em São Paulo evidencia que, embora a internet seja utilizada para pesquisa, a compra online é limitada por inseguranças e a necessidade de toque físico nos brinquedos. Os resultados sugerem que a participação das crianças no processo de escolha é essencial para fortalecer os laços entre pais e filhos.

1. O QUE COMPRAR
PARA AS CRIANÇAS?
A dificuldade dos adultos em achar o presente ideal para uma criança.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

2. QUANDO VOCÊ ERA CRIANÇA,
ERA MUITO MAIS FÁCIL
ESCOLHER O PRESENTE.
Há alguns anos você sabia exatamente o que queria de Natal, aniversário,
dia das crianças. Seus pais ou qualquer outro adulto não precisavam
perguntar duas vezes para descobrir qual o brinquedo preferido e qual você
já estava namorando há dias, quem sabe meses. Então por que o ato de
presentear uma criança hoje em dia virou uma epifania entre os adultos?
Será que é tão difícil assim? Essa pesquisa se propõe a tentar apontar
causas – e quem sabe ajudar a solucionar a dúvida de pais e caregivers
sobre o que fazer durante esse processo.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

3. METODOLOGIA E AMOSTRA
 Metodologia Qualitativa de pesquisa através de Discussões
em Grupo.
 8 participantes para cada grupo, segundo perfis pré-
determinados.
 Roteiros pré-elaborados com grupos moderados.
 6 discussões em grupo, realizadas na cidade de São Paulo.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

4. PREMISSAS
 Realizar a compra de brinquedos para seus filhos ou outras crianças.
 Utilizar a internet regularmente para pesquisas ou compra de
produtos.
 Pertencer à classe A-B, segundo o critério Brasil de classificação
econômica.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

5. RESULTADOS
O que descobrimos sobre o
ato de dar presentes?
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

6. INTERNET É USADA PARA
PESQUISA, NÃO PARA COMPRA
 Assim como no comportamento padrão observado na população brasileira,
ainda existe desconfiança e insegurança na compra online.
 A compra online de brinquedos é uma vontade, mas muitos param na
pesquisa de opções e preços.
 Normalmente, quando o fazem, restringem-se a brinquedos de valores mais
altos devido às condições de parcelamento ou dificuldade de encontrá-los
no varejo tradicional.
 Marcas já conhecidas do varejo tradicional inspiram a experimentação.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

7. POR QUE NÃO COMPRAR
BRINQUEDOS NA INTERNET?
 Falta de segurança da rede como um todo.
 Impossibilidade de se ver o modelo ao vivo (dúvidas quanto a
tamanho, especificações, materiais etc.).
 Demora na entrega (quando não é realizada em 1 dia) faz com que a
compra precise ser planejada (o que não é habitual entre os
brasileiros) para evitar atrasos nas datas comemorativas. As crianças
são muito impacientes – não ter o brinquedo na hora ou não cumprir o
prazo de entrega pode estragar a festa.
 Utilização apenas para busca do modelo ideal (não requer cadastro /
digitação de dados pessoais).
 Desconfiança em caso da necessidade de troca, e a demora para que
isso ocorra.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

8. “É ESSENCIAL TOCAR NO
BRINQUEDO, SENTIR SE ELE É
RESISTENTE E TAL.”
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

9. AS CRIANÇAS NEM SEMPRE ESTÃO
PRESENTES NA COMPRA ONLINE
 A compra de brinquedos vai muito pelo estímulo, pelo impulso, o que
é amenizado pela compra virtual.
 Rouba o prazer de vivenciar esse momento mágico da compra com
os filhos (para pais e mães).
 A compra com a presença da criança pode cortar a surpresa, mas
reforça a relação entre pais e filhos (experiência diferenciada que não
se encontra no mundo online).
 Quando a compra é de algo muito desejado pela criança, pode exigir
sua participação. E isso tem que acontecer na loja física ou em um
ambiente que desperte o senso de experimentação da criança.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

10. COMPRAR BRINQUEDOS É UM ATO
RECHEADO DE BENEFÍCIOS E
RECOMPENSAS EMOCIONAIS
 A compra de brinquedos é algo prazeroso, por tratar-se de agradar crianças.
 Para a grande maioria, ver uma criança feliz é muito recompensador.
 Entre os pais, isso se intensifica, eles próprios brincam junto com os filhos.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

11. OS SENTIMENTOS ADVINDOS DA
COMPRA DE BRINQUEDOS
 A escolha e compra de brinquedos, na grande maioria das vezes, remete à criança interior, os
adultos voltam no tempo, retornam ao antigo desejo e se projetam no filho presenteando-o com
brinquedos que eles mesmos quiseram e nunca conseguiram ter.
 Por esse motivo, fazem questão de estar presentes nas ocasiões de compra, participando de forma
ativa.
 Os pais de crianças de 0 a 3 anos demonstraram estar bastante envolvidos nessa tarefa, sinal de
novos tempos, da mulher junto com o homem no mercado de trabalho e dos dois dividirem as
tarefas domésticas, inclusive cuidar de crianças pequenas e preocupar-se com o seu
desenvolvimento.
 Para esses pais, a alegria dos filhos pequenos, a possibilidade de acompanhar seu
desenvolvimento, de ser parte integrante da história, tem uma profunda compensação emocional.
 Emocionam-se em contar as experiências vividas e o relacionamentos de seus filhos com os
brinquedos.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

12. “EU DEIXEI DE SER INDIVIDUALISTA E
COMPRAR COISAS PARA MIM, PREFIRO
GASTAR COM A MINHA FILHA, A MINHA
FELICIDADE VEM ATRAVÉS DELA.”
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

13. QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS?
 As principais datas para a compra não trouxeram novidades: Natal,
Dia das Crianças, Aniversários.
 Para presentear filhos de amigos ou parentes, a restrição às datas
comemorativas é praticamente total.
 Estas datas também são destinadas a presentes de maior valor ou
pedidos especiais.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

14. QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS?
PAIS E MÃES (0-3 ANOS)
 Compra muito mais frequente.
 Pequenos presentes no mínimo a cada 15 dias (mais comum entre os
pais).
 Busca por entregar à criança brinquedos que estimulem seu
desenvolvimento.
 Mudanças constantes nas crianças estimulam a necessidade de
presentes frequentes (dentição, coordenação, resposta a estímulos
como sons, luzes e outros).
 Entre mães, a compra já nessa faixa etária mostra-se vinculada à
compensação ou negociação (por se comportarem bem etc.).
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

15. QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS?
PAIS E MÃES (4-9 ANOS)
 Compra é menos frequente
 Presentes de maior valor são dados em datas especiais.
 Pais continuam comprando certos “agrados” com maior frequência,
em passeios no shopping ou quando eles próprios gostam de alguma
coisa.
 Mães vinculam a compra à compensação ou negociação.
 Maior controle quanto ao impulso de dar presentes.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

16. QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?
PARENTES E AMIGOS
 Desconhecimento da criança e de seus interesses: Como saber do
que a criança gosta?
 Desconhecimento da adequação do brinquedo à faixa etária: Do que
gostam as crianças dessa idade?
 Desconhecimento quanto à segurança: Será seguro para ela?
 Desconhecimento do que é atual, do que está na moda e é objeto de
desejo: as modas mudam. O que será atual e desejado?
 Presentear com itens repetidos.
 Se derem a oportunidade de a criança escolher, a preocupação é o
preço: Quanto custará o que ela deseja? Será compatível com o
que desejo gastar?
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

17. QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?
PARENTES E AMIGOS
MIGRAM O PRESENTE
A TAREFA PODE SER
PARA OUTRAS
ÁRDUA, DIFÍCIL E
CATEGORIAS (ROUPAS,
DEMORADA
ACESSÓRIOS, ETC.)
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

18. QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?
PAIS E MÃES (0-3 ANOS)
 Segurança da criança é prioritária nessa faixa em que ela ainda não pode discernir por conta própria
(tipos de materiais, encaixes, tamanho das peças, etc.).
 Presentes que tenham como finalidade o desenvolvimento da criança: aprendizado, desenvolvimento
dos sentidos, etc. (mais perceptível nos grupos de pais).
 Mães procuram mostrar limites e valores quando a criança já começa a entender.
 Agradar aos filhos em seus desejos - embora o discurso seja sobre a preocupação de que a criança fique
mimada, quase sempre, atender aos desejos dos filhos é irresistível.
 Pais e mães gostariam de obter informações junto aos fabricantes sobre os significados/funções
dos brinquedos para as crianças. Ou seja, que tipo de influência esse objeto “estranho”, seja uma
boneca ou um herói da TV, pode ter junto à psique de seus filhos.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

19. QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?
PAIS E MÃES (0-3 ANOS)
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

20. QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES
DURANTE A COMPRA?
PAIS E MÃES (4-9 ANOS)
 Presentes que não sejam descartados rapidamente ou que não
agradem.
 Planejar o número de presentes para que as crianças não fiquem
mimadas.
 Passar a noção de que o custo pode ser impeditivo na compra de
um brinquedo.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

21. ONDE COMPRAM BRINQUEDOS?
 Lojas especializadas em brinquedos: apresentam grande variedade, normalmente existem
vendedores capacitados a orientar e ambiente que diverte crianças e pais. Seu ponto negativo é
estimular as crianças em excesso, fazendo com que peçam presentes fora de hora.
 Grandes magazines/armarinhos: boa variedade, preços atrativos e produtos mais simples.
 Shoppings: variedade de lojas de diferentes padrões são uma opção para o início do processo de
compra.
 Grandes hipermercados: menor variedade, mas preços atrativos.
 Mercado de rua popular (ex: 25 de março): brinquedos mais baratos, mas nem sempre
originais. Gera insegurança quando se trata de crianças pequenas, pois não apresentam a mesma
qualidade que os de marca.
 Lojas especializadas para bebês: mais frequentadas por pais de filhos entre 0 e 3 anos, boa
gama de brinquedos educativos e vendedores capacitados para saber as necessidades de
crianças de diferentes idades.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

22. NÃO EXISTEM DESVANTAGENS NO
VAREJO FÍSICO?
Sim, existem, e estas podem ser exploradas em oportunidades no meio
online:
 Necessidade de locomoção até o local (expostos a trânsito, violência etc.).
 Gastos com gasolina e estacionamento.
 Fluxo muito grande de pessoas em datas especiais torna o programa
cansativo e demorado.
 Não encontrar o produto procurado.
 Exposição das crianças a um número de estímulos muito grande leva- as a
desejarem vários brinquedos (ou irmãos).
 Menor flexibilidade de pagamentos (parcelamento).
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

23. POR QUE NÃO COMPRAR ONLINE?
 Falta de atendimento humano – o vendedor funciona como um filtro e
apoio durante a decisão de qual brinquedo escolher.
 Entrega imediata – retira o produto na hora e reconhece o estado do
mesmo; não existe o medo do produto vir defeituoso ou o pedido estar
incorreto.
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

24. OPORTUNIDADE: FACILITAR
PROCESSO DE COMPRA ATRAVÉS DE
EXPERIÊNCIAS INTERATIVAS
 Estabelecer a confiança dos consumidores através de
depoimentos/reviews e outros tipos de conteúdo gerado por quem já
comprou.
 Explorar na web a deficiência de contato físico através de conteúdo
multimídia que torne a experiência mais rica (vídeos, imagens 3D,
fotos em escala real).
 Ajudar os pais e caregivers a entender melhor os benefícios dos
presentes escolhidos.
 Otimizar o processo de escolha, oferecendo um maior número de
filtros (personagem preferido, tipo de brinquedo) e utilizando perfis
pré-definidos (esportista, aventureiroetc.).
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

25. MAIS INFORMAÇÕES?
Tatiana Foresta Santa Paula
tatiana.foresta@midiadesigners.com.br
www.midiadesigners.com.br | +55 11 50925770
O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?