O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o uso do Facebook por corretores imobiliários brasileiros. Os principais achados são: 1) A maioria dos corretores usa o Facebook há mais de 2 anos principalmente para divulgar imóveis; 2) Cerca de metade já conquistou clientes potenciais na rede social; 3) Embora algumas empresas ainda vejam o uso de redes sociais com ressalvas, a maioria apoia a atividade online dos corretores.

1. Realização

2. 1. Perfil dos participantes
Realização

3. .
Questionários respondidos em 30 dias por corretores
imobiliários de 22 estados brasileiros.
AMAZONAS
ALAGOAS
BAHIA
CEARÁ
DISTRITO FEDERAL
ESPÍRITO SANTO
GOIÁS
MARANHÃO
MINAS GERAIS
MATO GROSSO DO SUL
PARÁ
PARAÍBA
PARANÁ
PERNAMBUCO
RECIFE
RIO GRANDE DO SUL
RIO DE JANEIRO
RIO GRANDE DO NORTE
SÃO PAULO
SANTA CATARINA
SERGIPE
TOCANTINS
Realização

4. Idade
13,9%
19 a 25 anos
17,0%
26 a 30 anos
31 a 35 anos
21,5%
15,2%
36 a 40 anos
“Facebooknão é apenas
para os corretores mais
jovens”
32,3% dos participantes
possuem mais de 40 anos
41 a 45 anos
10,8%
46 a 50 anos
1
1,2%
51 a 55 anos
56 a 60 anos
+ de 60 anos
4,5%
4,5%
1,3%
Realização

5. Sexo
Feminino 26,4%
Masculino 73,5%
Escolaridade
Ensino médio 11,21%
Superior incompleto 27,80%
Superior completo 39,01%
Pós graduação / Especialização 21,97%
Realização

6. 2. Experiência no Facebook
Realização

7. Tempo de uso
Menos de 6 meses
5,7%
16,7%
6 meses a 1 ano
30,7%
1 a 2 anos
35,1%
2 a 4 anos
Mais de 4 anos
Não me recordo
10,1%
1,8%
“O corretor não é um
usuário recente.”
45,2% dos usuários já estão cadastrados
na rede há mais de 2 anos.
Realização

8. “Aempresa (Imobiliária ou
construtora) é o principal local de
acesso”
Local de acesso
85%
82%
Notrabalho
23%
Emcasa
13%
Notrânsito
Narua
2%
Nauniversidade
Realização

9. Meios de acesso
Notebook
84%
“Seguindotendências,plataformas
mobileconquistammaisadeptos,
enquantoocomputador desktop
perdeespaço.”
Desktop
44%
“Corretor UltraConectado”
6,5% se conectam
através de todas as plataformas
Smartphone
41%
T
ablet
Outros
23%
1%
Mencionaram
acessar via
televisão
Realização

10. 3. A utilização focada no mercado imobiliário
Realização

11. Divulgar imóveis é lei!
79,1% dos corretores divulgam
seus imóveis no Facebook

12. FanPage
72%doscorretores não
possuemumafanpage
personalizada.
Conteúdo
80,2%doscorretores
compartilhamconteúdosobreo
mercado
Interação
81,2%interagecom operfilde
outrasempresas imobiliárias
Álbuns
59,2%doscorretores
criamálbunsparaseus
imóveis
Apresentação
84,3%seapresentam como
corretorimobiliárioparaseus
amigos.
Clientes
72,6%doscorretores
adicionamseusclientes
Realização

13. 47,4% dos corretores
já conquistaram um
cliente potencial através
do Facebook
Destes...
22,3% venderam ao cliente
20,0% ainda está negociando
57,5% ainda não vendeu.

14. “Eles acreditam
no Facebook”

15. “Eles acreditam no Facebook”
Dos corretores que nunca venderam
utilizando o Facebook, 94,4% acreditam
que ainda irão vender.
“Acredito muito nas divulgações feitas
pelo Face, ainda não fechei nenhum
negócio, mas ainda vou fechar muitos.”
Érica – São Paulo

16. Sobre a importância do Facebookpara o corretor.
“Eles acreditam MUITO
no Facebook”
É fundamental
42%
57%
1%
É irrelevante
Até pode ser
importante mas ainda
não é fundamental
Realização

17. Em relação a frequência de utilização:
“Usuário assíduo”
2%
1%
É muito raro eu entrar
no Facebook
Algumas vezes no mês
10%
13%
Algumas vezes por
semana
Uma vez ao dia
74%
Diversas vezes durante
o dia
Realização

18. “O que eles mais gostam
em um perfil imobiliário”
79%
Notícias sobre o mercado
71%
Divulgação de novos lançamentos
50%
Dicas para clientes…
43%
Convite de eventos
37%
Promoções
Enquetes
30%
Aplicativos personalizados
27%
Entretenimento (notícias não… 15%
Realização
ligadas ao mercado imob.)
0%
20%
40%
60%
80%

19. “Eles não querem
só imóveis.”
O que os corretores não gostam
em um perfil imobiliário?
Postar exclusivamente imóveis, tornando o perfil um canal
apenas comercial – 22,9%
Postar muitas vezes durante o dia – 20,8%
Realizar spam – 12,5%
Marcar os corretores nas imagens – 8,3%
Falta de atualizações – 6,3%
Realização

20. 4. As empresas imobiliárias e o Facebook
Realização

21. O acesso as redes sociais é liberado nas empresas de vendas?
“Liberdade de utilização, mas nem
tanto.”
2%
9%
Sim
5%
Sim, mas as pessoas ainda
não olham com bons olhos
Não
20%
Apenas algumas são liberadas
64%
Outro
Realização

22. “Líderes conectados...”
62% dos líderes apoiam a utilização de
redes sociais por seus corretores.

23. “...alguns ainda nem tanto.”
8% não gostam que utilize.

24. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Ideias Gafisa
Empresa: Gafisa
Realização

25. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Páginas personalizadas para corretores Lopes
Empresa: Lopes
Realização

26. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Perfil MRV Responder
Empresa: MRV Engenharia
Realização

27. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Meu projeto Rossi com Ivete Sangalo
Empresa: Rossi
Realização

28. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Seu m² mais valorizado
Empresa: T
ecnisa
Realização

29. “Esquecidos ou faltam
boas ações?”
57,1% dos corretores não
mencionaram nenhuma ação
de seu gosto.
Realização

30. As empresas referências dos
corretores em suas ações no
Facebook:
Realização

31. 5. Dicas
Realização

32. Realização

33. “Hojeemdiaoclientegostadecomodidadeeterum
corretorouempresa doramopróximodeleemsuasredes
sociaisdemonstraevoluçãoeatenção.
Podeatéser queosclientesnãosemanifestem
publicamentenasredessociais
atravésdascampanhas ou
anúnciosdeimóveisem geral,
mascom certeza verão
enãoseesquecerão!”
Jader – Distrito Federal
Realização

34. “Não se deve divulgar um
novo lançamento com link
para a página da
empresa, onde lá existem
corretores online”
Claudiano – São Paulo
Realização

35. “Tudo é válido, o que não
pode é ficar parado”
Vinícius – Minas Gerais
Realização

36. “OFacebookaindaéumaferramenta muitonovapara
omercado imobiliário,muitosaindaestãoaprendendo
autilizar.Porém,vejoqueéessencial paraquea
empresaconstruarelacionamentocomoclienteea
partirdesterelacionamento
possarealizar uma
venda.Acreditoque
aindanãoéum
canaldiretopara
asvendas.”
Monique – São Paulo
Realização

37. “Nada é mais desagradável
do que fazer campanha
social em troca de likese
compartilhamentos. Dar
cestas básicas e dinheiro
para pessoas carentes de
acordo com a performance
de sua campanha é algo
de estremo mal gosto ”
Valéria - Bahia
Realização

38. “Arelação do corretor com
a marca das imobiliárias
ou construtoras está
melhorando por causa
desta nova forma de
comunicação.”
Marcel – Rio Grande do Sul
Realização

39. “Nomercadoimobiliáriobrasileiro,apreocupação émuitomaiorcomaimagem
daempresa eoscorretores ficampassivosnissotudo,deixandoqueaempresa
faça(quandofaz).Nós corretor temosqueassumir umaposturamaisproativa,e
cominterneteumpoucodepesquisa
ficafácil conseguir
bonsexemplos.”
Ettore – Santa Catarina
Realização

40. Pesquisa idealizada por:
MarianaFerronato
DenisW.Levati
Publicitária, com experiência na gestão de
marketing de construtoras e
imobiliárias, fundadora do site
Marketingimob.com , atua como gerente de
marketing corporativo no portal Imobiliário
VivaReal.
Corretor imobiliário, bacharel em
história, apaixonado por novas tecnologias.
Atua como gerente de projetos na imobiliária
Eduardo Gomes.
w w w. m a r k e t i n g i m o b . c o m