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Mercado imobiliario-no-facebook-120919090526-phpapp02
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o uso do Facebook por corretores imobiliários brasileiros. Os principais achados são: 1) A maioria dos corretores usa o Facebook há mais de 2 anos principalmente para divulgar imóveis; 2) Cerca de metade já conquistou clientes potenciais na rede social; 3) Embora algumas empresas ainda vejam o uso de redes sociais com ressalvas, a maioria apoia a atividade online dos corretores.
Mercado imobiliario-no-facebook-120919090526-phpapp02
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- 2. 1. Perfil dosparticipantes Realização
- 3. . Questionários respondidos em30 dias por corretores imobiliários de 22 estados brasileiros. AMAZONAS ALAGOAS BAHIA CEARÁ DISTRITO FEDERAL ESPÍRITO SANTO GOIÁS MARANHÃO MINAS GERAIS MATO GROSSO DO SUL PARÁ PARAÍBA PARANÁ PERNAMBUCO RECIFE RIO GRANDE DO SUL RIO DE JANEIRO RIO GRANDE DO NORTE SÃO PAULO SANTA CATARINA SERGIPE TOCANTINS Realização
- 4. Idade 13,9% 19 a 25anos 17,0% 26 a 30 anos 31 a 35 anos 21,5% 15,2% 36 a 40 anos “Facebooknão é apenas para os corretores mais jovens” 32,3% dos participantes possuem mais de 40 anos 41 a 45 anos 10,8% 46 a 50 anos 1 1,2% 51 a 55 anos 56 a 60 anos + de 60 anos 4,5% 4,5% 1,3% Realização
- 5. Sexo Feminino 26,4% Masculino 73,5% Escolaridade Ensinomédio 11,21% Superior incompleto 27,80% Superior completo 39,01% Pós graduação / Especialização 21,97% Realização
- 6. 2. Experiência noFacebook Realização
- 7. Tempo de uso Menosde 6 meses 5,7% 16,7% 6 meses a 1 ano 30,7% 1 a 2 anos 35,1% 2 a 4 anos Mais de 4 anos Não me recordo 10,1% 1,8% “O corretor não é um usuário recente.” 45,2% dos usuários já estão cadastrados na rede há mais de 2 anos. Realização
- 8. “Aempresa (Imobiliária ou construtora)é o principal local de acesso” Local de acesso 85% 82% Notrabalho 23% Emcasa 13% Notrânsito Narua 2% Nauniversidade Realização
- 9. Meios de acesso Notebook 84% “Seguindotendências,plataformas mobileconquistammaisadeptos, enquantoocomputadordesktop perdeespaço.” Desktop 44% “Corretor UltraConectado” 6,5% se conectam através de todas as plataformas Smartphone 41% T ablet Outros 23% 1% Mencionaram acessar via televisão Realização
- 10. 3. A utilizaçãofocada no mercado imobiliário Realização
- 11. Divulgar imóveis élei! 79,1% dos corretores divulgam seus imóveis no Facebook
- 12. FanPage 72%doscorretores não possuemumafanpage personalizada. Conteúdo 80,2%doscorretores compartilhamconteúdosobreo mercado Interação 81,2%interagecom operfilde outrasempresasimobiliárias Álbuns 59,2%doscorretores criamálbunsparaseus imóveis Apresentação 84,3%seapresentam como corretorimobiliárioparaseus amigos. Clientes 72,6%doscorretores adicionamseusclientes Realização
- 13. 47,4% dos corretores jáconquistaram um cliente potencial através do Facebook Destes... 22,3% venderam ao cliente 20,0% ainda está negociando 57,5% ainda não vendeu.
- 14.
- 15. “Eles acreditam noFacebook” Dos corretores que nunca venderam utilizando o Facebook, 94,4% acreditam que ainda irão vender. “Acredito muito nas divulgações feitas pelo Face, ainda não fechei nenhum negócio, mas ainda vou fechar muitos.” Érica – São Paulo
- 16. Sobre a importânciado Facebookpara o corretor. “Eles acreditam MUITO no Facebook” É fundamental 42% 57% 1% É irrelevante Até pode ser importante mas ainda não é fundamental Realização
- 17. Em relação afrequência de utilização: “Usuário assíduo” 2% 1% É muito raro eu entrar no Facebook Algumas vezes no mês 10% 13% Algumas vezes por semana Uma vez ao dia 74% Diversas vezes durante o dia Realização
- 18. “O que elesmais gostam em um perfil imobiliário” 79% Notícias sobre o mercado 71% Divulgação de novos lançamentos 50% Dicas para clientes… 43% Convite de eventos 37% Promoções Enquetes 30% Aplicativos personalizados 27% Entretenimento (notícias não… 15% Realização ligadas ao mercado imob.) 0% 20% 40% 60% 80%
- 19. “Eles não querem sóimóveis.” O que os corretores não gostam em um perfil imobiliário? Postar exclusivamente imóveis, tornando o perfil um canal apenas comercial – 22,9% Postar muitas vezes durante o dia – 20,8% Realizar spam – 12,5% Marcar os corretores nas imagens – 8,3% Falta de atualizações – 6,3% Realização
- 20. 4. As empresasimobiliárias e o Facebook Realização
- 21. O acesso asredes sociais é liberado nas empresas de vendas? “Liberdade de utilização, mas nem tanto.” 2% 9% Sim 5% Sim, mas as pessoas ainda não olham com bons olhos Não 20% Apenas algumas são liberadas 64% Outro Realização
- 22. “Líderes conectados...” 62% doslíderes apoiam a utilização de redes sociais por seus corretores.
- 23. “...alguns ainda nemtanto.” 8% não gostam que utilize.
- 24. As 5 melhoresações no Facebook Case: Ideias Gafisa Empresa: Gafisa Realização
- 25. As 5 melhoresações no Facebook Case: Páginas personalizadas para corretores Lopes Empresa: Lopes Realização
- 26. As 5 melhoresações no Facebook Case: Perfil MRV Responder Empresa: MRV Engenharia Realização
- 27. As 5 melhoresações no Facebook Case: Meu projeto Rossi com Ivete Sangalo Empresa: Rossi Realização
- 28. As 5 melhoresações no Facebook Case: Seu m² mais valorizado Empresa: T ecnisa Realização
- 29. “Esquecidos ou faltam boasações?” 57,1% dos corretores não mencionaram nenhuma ação de seu gosto. Realização
- 30. As empresas referênciasdos corretores em suas ações no Facebook: Realização
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- 33. “Hojeemdiaoclientegostadecomodidadeeterum corretorouempresa doramopróximodeleemsuasredes sociaisdemonstraevoluçãoeatenção. Podeatéser queosclientesnãosemanifestem publicamentenasredessociais atravésdascampanhasou anúnciosdeimóveisem geral, mascom certeza verão enãoseesquecerão!” Jader – Distrito Federal Realização
- 34. “Não se devedivulgar um novo lançamento com link para a página da empresa, onde lá existem corretores online” Claudiano – São Paulo Realização
- 35. “Tudo é válido,o que não pode é ficar parado” Vinícius – Minas Gerais Realização
- 36. “OFacebookaindaéumaferramenta muitonovapara omercado imobiliário,muitosaindaestãoaprendendo autilizar.Porém,vejoqueéessencialparaquea empresaconstruarelacionamentocomoclienteea partirdesterelacionamento possarealizar uma venda.Acreditoque aindanãoéum canaldiretopara asvendas.” Monique – São Paulo Realização
- 37. “Nada é maisdesagradável do que fazer campanha social em troca de likese compartilhamentos. Dar cestas básicas e dinheiro para pessoas carentes de acordo com a performance de sua campanha é algo de estremo mal gosto ” Valéria - Bahia Realização
- 38. “Arelação do corretorcom a marca das imobiliárias ou construtoras está melhorando por causa desta nova forma de comunicação.” Marcel – Rio Grande do Sul Realização
- 39. “Nomercadoimobiliáriobrasileiro,apreocupação émuitomaiorcomaimagem daempresa eoscorretoresficampassivosnissotudo,deixandoqueaempresa faça(quandofaz).Nós corretor temosqueassumir umaposturamaisproativa,e cominterneteumpoucodepesquisa ficafácil conseguir bonsexemplos.” Ettore – Santa Catarina Realização
- 40. Pesquisa idealizada por: MarianaFerronato DenisW.Levati Publicitária,com experiência na gestão de marketing de construtoras e imobiliárias, fundadora do site Marketingimob.com , atua como gerente de marketing corporativo no portal Imobiliário VivaReal. Corretor imobiliário, bacharel em história, apaixonado por novas tecnologias. Atua como gerente de projetos na imobiliária Eduardo Gomes. w w w. m a r k e t i n g i m o b . c o m