Galileo e Amadeus

1. M Ó D U L O 8
S I S T E M A S G L O B A I S
D E D I S T R I B U I Ç Ã O
Operações Técnicas em
Empresas Turísticas

2. C O N T E Ú D O S
P R O G R A M Á T I C O S
1 Serviços eletrónicos de reservas em
Amadeus ou Galileu
1.1 Introdução ao sistema de reservas
1.2 Assinar e desassinar o terminal
1.3 O IWS – Intelligent Workstation
1.4 Codificação e descodificação
1.5 Timetable
1.6 Availability
1.7 O Booking file

3. C O N T E Ú D O S
P R O G R A M Á T I C O S
1.8 Venda (Sell)
1.9 OSI (Other service informátion)
1.10 Vendor Remarks
1.11 Enhanced booking file servicing (RQ)
1.12 Os SSR’s (pedidos especiais)
1.13 Recuperação de uma reserva
1.14 A divisão de um Booking file (Divide)

4. 1 . S E R V I Ç O S E L E T R Ó N I C O S D E R E S E R VA S
- G A L I L E O
1.1. Introdução ao Sistema de Reservas
Os sistemas de reservas por computador (do Inglês
Computer reservations system, CRS), são sistemas
informatizados cujo principal objetivo é gerir e
armazenar as transações (ou reservas) relacionadas
com as viagens dos cidadãos.

5. Originalmente desenvolvidas e utilizadas pelas
companhias aéreas, mais tarde seriam também
adotados pelas agências de viagens como
principal meio de vendas.
1.1. Introdução ao Sistema de Reservas​

6. Os principais CRS que reservam e vendem as passagens
aéreas, para várias companhias aéreas designam-se por
GDS (Global Distribution Systems ou Sistemas de
Distribuição Globais).
Atualmente os GDS são largamente utilizados pelas
companhias aéreas, como meio de vendas , e muitos dos
sistemas têm acesso via internet, para o cidadão comum,
podendo ser utilizados para reservar hotéis, automóveis e
outros serviços, tal como os bilhetes de avião.

7. P R I N C I PA I S S I S T E M A S D E
R E S E RVA S
• AMADEUS
• GALILEO
• SABRE
• WORLDSPAN

8. S I S T E M A D E R E S E RVA S -
G A L I L E O
GALILEO é um sistema de reservas, detido pela
Travelport. A sua sede fica localizada em Denver, nos EUA.
A sua origem tem inicio em 1971, com a criação do
sistema de reservas Apollo Reservation System, pela
companhia aérea United Airlines. Em 1997, a Apollo foi
adquirida pela Galileo International.
O Galileo é membro do IATA (com o código 1G), OTA e

9. 1 . 2 . A S S I N A R E D E S A S S I N A R O
T E R M I N A L
ASSINAR E DESASSINAR O TERMINAL H / SON
NO INICIO DO DIA DE TRABALHO, PARA ACEDER AO SISTEMA GALILEO É
NECESSÁRIO INSERIR A SUA ASSINATURA E RESPETIVA PASSWORD, COMO A
SEGUIR SE EXEMPLIFICA:
 SON/ZHC
 PASSWORD? *********

10. ASSINATURA
• SON - Entrada básica da assinatura (SIGN-ON)
• / Separador Obrigatório
• Z indica que a assinatura pertence a um agente
de viagens
• HC identifica o Agente de Viagens

11. DESASSINATURA DO
TERMINAL
Ao terminar o seu dia de trabalho ou quando interromper
por um longo período deverá desassinar o seu terminal
com a seguinte entrada:
SOF

12. 1 . 3 . C O D I F I C A Ç Ã O E
D E S C O D I F I C A Ç Ã O
• Código Codificar / Encode: E
• Código Descodificar / Decode: D

13. 1 . 3 . C O D I F I C A Ç Ã O E
D E S C O D I F I C A Ç Ã O
• CódigoCidade/Aeroporto/City/Airport: C
• Código Companhia Aérea/ Air Line: A
• Código Equipamento/ Equipament: E

14. 1 . 3 . C O D I F I C A Ç Ã O E
D E S C O D I F I C A Ç Ã O
• Código País/Land: L
• Código Região/Region: R
• Código Equipamento/ Equipament: E