O documento discute seis graus de personalização: 1) capacidade de resposta a diferentes tamanhos de tela, 2) conteúdo que varia ao longo do dia, 3) alto grau de interação em sites educacionais, 4) ajuda na tomada de decisões financeiras, 5) calibração de algoritmos e informações online, e 6) capacidade de adaptação a fatores de mudança. A personalização é um grande mercado, mas a transição de modelos jornalísticos tradicionais para novas ofertas na web ainda é desafiadora.