O documento discute o conceito de liderança servidora, definindo-a como aquela em que o líder equilibra a liderança e o serviço, valorizando ideias alheias e estabelecendo uma cultura de confiança. Ele também apresenta exemplos de características de um líder servidor, como humildade e altruísmo, e como ele deve conduzir discussões de forma a dar voz a todos os envolvidos.