O documento discute a importância da usabilidade em sites, definindo-a como a facilidade no uso. Aponta que os usuários tendem a navegar em padrões em forma de F e procuram informações nos primeiros três cliques. Recomenda que os sites foquem na missão, público-alvo e hábitos de navegação dos usuários, e que forneçam informações de forma clara e autoexplicativa para proporcionar uma experiência positiva.
3. Usabilidade é... ... facilidade no uso ... intuição ... mais visitantes ... investimento
4. ? Ao entrar em um site, o usuário NÃO deve se perguntar: Que site é esse? O que faço aqui? Onde está tal informação? O que esse símbolo quer dizer?
5. MISSÃO DE UM SITE Pergunte-se ANTES Por que esse site deve existir? Qual a natureza desse site? - informativo - serviço - entretenimento - institucional... ? ?
6. Pergunte-se ANTES Por que alguém o visitaria? ? Que imagem o site quer passar? - inovador - ágil - divertido - útil... ? Quem o visitaria? ?
7. PÚBLICO Pergunte-se ANTES Como ele prefere acessar o conteúdo online? Vídeo? Fotos? Texto? Infográfico? Animação? Tabela? ? Ele quer se comunicar com outros usuários? ?
8. Pergunte-se ANTES Ele quer se comunicar com você? ? Ele quer produzir conteúdo? Que tipo? ? O que o público procura em sites concorrentes que o seu ainda não oferece? ?
9. Pergunte-se ANTES QUAIS OS HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO DO SEU USUÁRIO? ? Quer modismos ou formas básicas? ?
10. QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO > ANSIEDADE E RAPIDEZ Não há muita reflexão de leitura na web. Internautas procuram informação até o TERCEIRO clique.
11. Jacob Nielsen - o papa da usabilidade, desconstruiu vários sites e fez um estudo que mostrou...
12. Padrão de leitura em F Estudo de Jackob Nielsen com 232 internautas visitando centenas de sites
14. Implicações da leitura em F Internautas não lêem palavra por palavra (SCANNABLE READER) Intertítulos, parágrafos e “bullet points” devem começar com palavras-chave para que os usuários sejam capazes de perceber rapidamente quando fazem a trilha “vertical” do padrão em F. Coloque as informações/ações mais importantes no primeiro scroll F F F
36. ... quanto menos cliques, melhor ... seja claro nos menus ... sinalize bem os links ... mantenha a identidade do site em TODAS as páginas ... evite ao máximo o botão BACK ... diga logo a que veio ... prefira a simplicidade gráfica
37. Se a usabilidade é boa , o público... ...encontra o que procura ...fica satisfeito por conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.) ...volta (e fica fiel ao seu produto) Se a usabilidade é ruim , o público... ...não encontra o que procura ...fica frustrado por não conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.) ...não volta (e vai atrás do concorrente)
38. Para não esquecer... Não vale ser bonito se for difícil de usar. Não vale ter o melhor conteúdo se a navegação é um enigma. Informações e recursos dispostos de forma simples, clara, fácil e eficiente resultam em boa usabilidade.