O documento discute a importância da usabilidade em sites, definindo-a como a facilidade no uso. Aponta que os usuários tendem a navegar em padrões em forma de F e procuram informações nos primeiros três cliques. Recomenda que os sites foquem na missão, público-alvo e hábitos de navegação dos usuários, e que forneçam informações de forma clara e autoexplicativa para proporcionar uma experiência positiva.

1. USABILIDADE

2. “ Não me faça pensar ” Steve Krug “ “

3. Usabilidade é... ... facilidade no uso ... intuição ... mais visitantes ... investimento

4. ? Ao entrar em um site, o usuário NÃO deve se perguntar: Que site é esse? O que faço aqui? Onde está tal informação? O que esse símbolo quer dizer?

5. MISSÃO DE UM SITE Pergunte-se ANTES Por que esse site deve existir? Qual a natureza desse site? - informativo - serviço - entretenimento - institucional... ? ?

6. Pergunte-se ANTES Por que alguém o visitaria? ? Que imagem o site quer passar? - inovador - ágil - divertido - útil... ? Quem o visitaria? ?

7. PÚBLICO Pergunte-se ANTES Como ele prefere acessar o conteúdo online? Vídeo? Fotos? Texto? Infográfico? Animação? Tabela? ? Ele quer se comunicar com outros usuários? ?

8. Pergunte-se ANTES Ele quer se comunicar com você? ? Ele quer produzir conteúdo? Que tipo? ? O que o público procura em sites concorrentes que o seu ainda não oferece? ?

9. Pergunte-se ANTES QUAIS OS HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO DO SEU USUÁRIO? ? Quer modismos ou formas básicas? ?

10. QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO > ANSIEDADE E RAPIDEZ Não há muita reflexão de leitura na web. Internautas procuram informação até o TERCEIRO clique.

11. Jacob Nielsen - o papa da usabilidade, desconstruiu vários sites e fez um estudo que mostrou...

12. Padrão de leitura em F Estudo de Jackob Nielsen com 232 internautas visitando centenas de sites

13. Implicações da leitura em F

14. Implicações da leitura em F Internautas não lêem palavra por palavra (SCANNABLE READER) Intertítulos, parágrafos e “bullet points” devem começar com palavras-chave para que os usuários sejam capazes de perceber rapidamente quando fazem a trilha “vertical” do padrão em F. Coloque as informações/ações mais importantes no primeiro scroll F F F

25. Usabilidade é facilidade de uso Facilidade de uso é: Ter uma navegação óbvia/ auto-explicativa Buscar “ afirmações ”... Essa é a navegação! Aqui está a busca! ...e não “ interrogações ” Posso clicar aqui? Onde está o menu? Como faço para...?

26. Algumas interrogações a evitar : Onde estou? Por onde devo começar? Onde eles colocaram tal coisa? O que quer dizer este símbolo/sigla? Por que chamam isto assim? O que este site faz?

27. Sequência lógica Identidade visual e Navegação

28. CERTO

29. ERRADO

30. ERRADO

31. Caminho de navegação - na web não há senso de direção ;-)

32. ERRADO

33. NUNCA façam isso...

34. ... muito menos ISSO!!

35. Recapitulando... USABILIDADE É FACILIDADE NO USO!

36. ... quanto menos cliques, melhor ... seja claro nos menus ... sinalize bem os links ... mantenha a identidade do site em TODAS as páginas ... evite ao máximo o botão BACK ... diga logo a que veio ... prefira a simplicidade gráfica

37. Se a usabilidade é boa , o público... ...encontra o que procura ...fica satisfeito por conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.) ...volta (e fica fiel ao seu produto) Se a usabilidade é ruim , o público... ...não encontra o que procura ...fica frustrado por não conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.) ...não volta (e vai atrás do concorrente)

38. Para não esquecer... Não vale ser bonito se for difícil de usar. Não vale ter o melhor conteúdo se a navegação é um enigma. Informações e recursos dispostos de forma simples, clara, fácil e eficiente resultam em boa usabilidade.